Присоединение к группе « Семейный доступ»^{(Family Sharing group)} может сэкономить вам несколько долларов на подписках Apple , таких как хранилище iCloud, Apple TV+ , Apple Music и т. д . В этой статье мы расскажем, что делать, если вы не можете использовать подписку Apple Music на « ^{(Apple Music)}Семейный доступ»^{(Family Sharing)} . группа.

Прежде всего, убедитесь, что ваше устройство имеет доступ в Интернет. Вы не можете использовать Apple Music без активного подключения к Интернету. Во-вторых, убедитесь, что срок действия подписки Apple Music Family не истек. Свяжитесь с организатором семейного доступа^{(Family Sharing)} и попросите его проверить статус или срок действия групповой подписки на Apple Music .

Еще одно: закройте^(Close) и снова откройте приложение « Музыка^(Music) » на своем устройстве. Если эти предварительные шаги по устранению неполадок не решают проблему, связанную с тем , что семейный доступ к Apple Music не работает, попробуйте выполнить приведенные ниже рекомендации.

Проверьте доступ к сотовым данным^{(Cellular Data Access)} Apple Music

Если Apple Music работает только через Wi-Fi , возможно, вы случайно отключили доступ к сотовым данным для сервиса. Перейдите в « Настройки^(Settings) » > «Сотовая связь^(Cellular) » (или « Мобильные данные^{(Mobile Data)} » ) и убедитесь, что доступ к сотовым данным для музыки^(Music) включен.

Либо перейдите в «Настройки^(Settings) » > « Музыка^(Music) » и убедитесь , что доступ к сотовым данным^{(Cellular Data)} включен.

Включить доступ к сотовым данным для ^{(Cellular Data Access)}приложения «Настройки»^{(Settings App)}

Вы можете столкнуться с трудностями при использовании определенных системных служб, таких как «Семейный^(Family) доступ», если приложение « Настройки^(Settings) » не имеет доступа к сотовым данным вашего устройства. Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Сотовая связь^(Cellular) » (или « Мобильные данные^{(Mobile Data)} » ) и убедитесь, что « Настройки^(Settings) » включены.

Проверьте статус музыкального сервиса Apple

Возможно, вы не сможете использовать Apple Music , если есть проблема с серверами, на которых работают службы Apple Music и Apple Music Subscriptions . Перейдите^(Head) на страницу поддержки Apple System^{(Apple System Support page)} и проверьте индикатор рядом с Apple Music и Apple Music Subscriptions .

Желтый индикатор означает проблему со службой(ами) на стороне сервера, а зеленый индикатор говорит о том, что службы работают правильно. Если на странице « Состояние системы » указана проблема с ^{(System Status)}Apple Music , вам придется подождать, пока Apple не исправит время простоя сервера. А еще лучше ^(Better)обратитесь в службу поддержки Apple^{(contact Apple Support)} , чтобы сообщить о проблеме.

Включить совместное использование покупок

Обратитесь к организатору группы или тому, кто приобрел подписку Apple Music , и подтвердите, включен ли у них «Общий доступ к покупкам» в настройках « Семейный доступ» . ^{(Family Sharing)}Они найдут эту опцию в меню « Настройки^(Settings) » > [Имя Apple ID]^{([Apple ID name])} > «Семейный доступ»^{(Family Sharing)} > « Общий доступ^{(Purchase Sharing)} к покупкам» .

Убедитесь, что у организатора включена опция « Поделиться покупками с семьей ».^{(Share Purchases with Family)}

В противном случае участники не будут иметь доступа к совместно используемому контенту и подпискам^{(sharable content and subscriptions)} .

Перезагрузите устройство

Если основной причиной проблемы является временный системный сбой, может помочь выключение и выключение питания вашего iPhone или iPad. Нажмите^(Press) и удерживайте боковую кнопку и любую из кнопок громкости одновременно, пока на экране не появится меню питания . ^(Power)Чтобы выключить iPad, удерживайте верхнюю кнопку/кнопку питания и любую из кнопок регулировки громкости. Затем переместите ползунок для выключения питания вправо.

Если у вас неисправна боковая кнопка или кнопка громкости, перейдите в « Настройки^(Settings) »> « Основные^(General) »> «Выключение»^{(Shut Down)} и переместите ползунок выключения питания вправо. Подождите^(Wait) около минуты, пока ваше устройство полностью выключится, прежде чем снова включить его. После этого^(Afterward) запустите приложение « Музыка^(Music) » и проверьте, можете ли вы теперь транслировать контент.

Изменить страну Apple ID

Семейный доступ работает лучше всего, когда учетные записи Apple ID всех участников находятся в одной стране. Если вы не можете использовать Apple Music или другие службы Apple на своем устройстве, проверьте, совпадает ли страна или регион вашего Apple ID со страной или регионом^{(Apple ID country or region)} организатора. Вы также хотите подтвердить, что Apple Music доступна в вашем регионе^{(Apple Music is available in your region)} .

Как проверить или изменить страну Apple ID^{(How to Check or Change Apple ID Country)}

Выполните следующие действия, чтобы изменить страну или регион Apple ID на iPhone и iPad.

1. Запустите «Настройки» и выберите имя своего Apple ID^{(Apple ID name)} .

1. Выберите Медиа и покупки^{(Media & Purchases)} .

1. Выберите Просмотреть учетную запись^{(View Account)} .

Чтобы получить доступ к этому разделу вашей учетной записи Apple ID , вам необходимо указать пароль вашего устройства или пройти аутентификацию с помощью Face ID .

1. Выберите Country/Region .

1. Проверьте страну своего Apple ID и подтвердите, поддерживается ли она. ^{(Apple ID)}Кроме того, убедитесь, что выбранная страна совпадает с учетной записью организатора семейного доступа^{(Family Sharing)} .

Примечание.^(Note:) Чтобы изменить страну своего идентификатора Apple ID^{(Apple ID)} , вам необходимо сначала отменить любую активную подписку на Apple Music^{(cancel any active Apple Music subscription)} . Вам также придется дождаться истечения срока действия отмененной подписки.

Как отменить подписку на Apple Music^{(How to Cancel Your Apple Music Subscription)}

Выполните следующие действия, чтобы проверить и отменить подписку Apple Music на iPhone или iPad.

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и выберите свое имя Apple ID^{(Apple ID name)} .

1. Выберите Подписки^{(Subscriptions)} .

1. Проверьте раздел « Активные^(Active) » и выберите подписку, которую хотите отменить.

1. Нажмите « Отменить подписку»^{(Cancel Subscription)} .

1. Выберите Подтвердить^(Confirm) в ответ на запрос, чтобы продолжить.

Обновите свое устройство

Обновление операционной системы вашего устройства — эффективный метод устранения неполадок, позволяющий решить несколько проблем с Apple Music^{(several Apple Music issues)} . Подключите свой iPhone или iPad к сети Wi-Fi, выберите « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Обновление ПО^{(Software Update)} » и установите любое обновление iOS или iPadOS, доступное на странице.

Воссоединиться с семьей

Есть два способа сделать это. Вы можете либо выйти из семейного аккаунта, либо попросить организатора удалить и повторно пригласить. Чтобы выйти из группы семейного доступа^{(Family Sharing)} , коснитесь своего имени Apple ID^{(Apple ID name)} в меню настроек, выберите «Семейный доступ^{(Family Sharing)} » и коснитесь «Покинуть семью»^{(Leave Family)} .

Если вы являетесь организатором группы, откройте меню Apple ID в приложении « ^{(Apple ID)}Настройки^(Settings) », выберите «Семейный доступ»^{(Family Sharing)} , выберите участника, которого хотите удалить, и нажмите «Удалить [имя участника] из семьи»^{(Remove [member’s name] from Family)} .

Чтобы повторно пригласить участника, вернитесь в меню « Семейный доступ»^{(Family Sharing)} , выберите « Добавить участника^{(Add Member)} », выберите « Пригласить людей^{(Invite People)} » и выберите, как вы хотите поделиться приглашением — через « Сообщения^(Messages) », « Почта^(Mail) », « AirDrop » или «Лично»^(Person) .

Примите приглашение и проверьте, можете ли вы теперь использовать подписку Apple Music для семейного доступа.^{(Apple Music)}

Примечание.^(Note:) Вы не можете удалять участников младше 13 лет (14, 15 или 16 лет для некоторых стран) из группы семейного доступа^{(Family Sharing)} . Вы можете только переместить участника в другую группу семейного доступа^{(move the member to another Family Sharing group)} или удалить учетную запись участника.

Выйти из Apple Media Services

Отключение вашего устройства от Apple Media Services — App Store , Apple Music , Podcasts и т. д. — также может решить эту проблему.

1. Откройте « Настройки^(Settings) » , нажмите на свое имя Apple ID^{(Apple ID name)} , выберите « Мультимедиа и покупки»^{(Media & Purchases,)} и нажмите «Выйти»^{(Sign Out)} .

1.  Нажмите «Выйти^{(Sign Out)} » в запросе подтверждения.

1. Подождите около 10 секунд и снова нажмите « Медиа и покупки ».^{(Media & Purchases)}

1. Выберите «Продолжить»^(Continue) , чтобы войти с помощью существующего Apple ID .

Снова откройте Apple Music и проверьте, можете ли вы транслировать песни и видео.

Выйти из Apple ID

Если ничего не помогает и семейный доступ к Apple Music по-прежнему не работает, отключите свою учетную запись Apple ID от iPhone или iPad и войдите снова.

1. Запустите приложение « Настройки^(Settings) », выберите свое имя Apple ID^{(Apple ID name)} и нажмите «Выйти»^{(Sign Out)} внизу страницы.

1. Введите^(Enter) свой пароль Apple ID и нажмите «Выключить^{(Turn Off)} » , чтобы продолжить.

Примечание.^(Note:) Выход из Apple ID приведет к удалению всех загруженных ( Apple Music ) песен с вашего iPhone и iPad. Точно так же^(Likewise) файлы, синхронизированные с вашей учетной записью iCloud, будут удалены. Однако они останутся доступными в облаке и на других устройствах, подключенных к вашей учетной записи Apple ID .

Войдите в свою учетную запись Apple ID еще раз и проверьте, работает ли теперь Apple Music с подпиской вашей группы Family Sharing .

Получить помощь от Apple

Все еще не можете использовать Apple Music через подписку Family Sharing? Посетите страницу поддержки Apple Music^{(Apple Music Support page)} или обратитесь за помощью в службу поддержки Apple^{(Apple Support Team)} .

Apple Music Family Sharing Not Working? How to Fix

Joining a Family Sharing group can save you some dollars on Apple subscriptions like iCloud storage, Apple TV+, Apple Music, etc. In this article, we’ll highlight what to do if you can’t use the Apple Music subscription of your Family Sharing group.

Before anything, confirm that your device has internet access. You cannot use Apple Music without an active internet connection. Secondly, make sure the Apple Music Family subscription hasn’t expired. Contact the Family Sharing organizer and ask them to check the status or expiration date of the group’s Apple Music subscription.

One more thing: Close and reopen the Music app on your device. If these preliminary troubleshooting steps don’t fix the problem with Apple Music family sharing not working, try the recommendations below.

Check Apple Music’s Cellular Data Access

If Apple Music only works on Wi-Fi, you might have disabled cellular data access for the service by accident. Navigate to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure cellular data access for Music is toggled on.

Alternatively, go to Settings > Music and ensure Cellular Data access is enabled.

Enable Cellular Data Access for Settings App

You may encounter difficulties using certain system services like Family Sharing if the Settings app doesn’t have access to your device’s cellular data. Go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and make sure Settings is toggled on.

Check Apple Music Service Status

You may be unable to use Apple Music if there’s an issue with the servers powering Apple Music and Apple Music Subscriptions services. Head to the Apple System Support page and check the indicator next to Apple Music and Apple Music Subscriptions.

A yellow indicator means a server-side issue with the service(s), while a green indicator tells you the services are running correctly. If the System Status page highlights a problem with Apple Music, you’ll need to wait until Apple fixes the server downtime. Better yet, contact Apple Support to report the issue.

Enable Purchase Sharing

Reach out to the group’s organizer or whoever purchased the Apple Music subscription and confirm if they have “Purchase Sharing” enabled in the Family Sharing settings. They’ll find this option in Settings > [Apple ID name] > Family Sharing > Purchase Sharing.

Make sure the organizer has the Share Purchases with Family option toggled on.

Otherwise, members won’t have access to sharable content and subscriptions.

Restart Your Device

If the root cause of the problem is a temporary system glitch, power-cycling your iPhone or iPad may help. Press and hold the side button and either of the volume buttons simultaneously until the Power menu comes on the screen. To shut down an iPad, hold the top/power button and either of the volume buttons. Then, move the “slide to power off” button to the right.

If you have a faulty side or volume button, head to Settings > General > Shut Down and move the power off slider to the right. Wait for about a minute for your device to shut down completely before you power it back on. Afterward, launch the Music app and check if you can now stream content.

Change Apple ID Country

Family Sharing works best when the Apple ID accounts of all members are in the same country. If you can’t use Apple Music or other Apple services on your device, check if your Apple ID country or region is the same as the organizer’s. You also want to confirm that Apple Music is available in your region.

How to Check or Change Apple ID Country

Follow the steps below to change your Apple ID country or region on your iPhone and iPad.

1. Launch Settings and select your Apple ID name.

1. Select Media & Purchases.

1. Select View Account.

To access this section of your Apple ID account, you’ll need to provide your device’s passcode or authenticate via Face ID.

1. Select Country/Region.

1. Check your Apple ID country and confirm if it’s a supported country. Additionally, make sure the selected country is the same as the Family Sharing organizer’s account.

Note: To change your Apple ID country, you’d need to first cancel any active Apple Music subscription. You’ll also have to wait for the canceled subscription to expire.

How to Cancel Your Apple Music Subscription

Follow the steps below to check and cancel an Apple Music subscription on your iPhone or iPad.

1. Open the Settings app and select your Apple ID name.

1. Select Subscriptions.

1. Check the Active section and select the subscription you want to cancel.

1. Tap Cancel Subscription.

1. Select Confirm on the prompt to proceed.

Update Your Device

Updating your device’s operating system is an effective troubleshooting technique to fixing several Apple Music issues. Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update and install any iOS or iPadOS update available on the page.

Rejoin the Family

There are two ways to go about this. You can either leave the family account or ask the organizer to remove and re-invite. To leave a Family Sharing group, tap your Apple ID name in the settings menu, select Family Sharing, and tap Leave Family.

If you’re the group’s organizer, open the Apple ID menu in the Settings app, select Family Sharing, select the member you want to remove, and tap Remove [member’s name] from Family.

To re-invite the member, return to the Family Sharing menu, select Add Member, select Invite People and choose how you want to share the invitation—via Messages, Mail, AirDrop, or In Person.

Accept the invitation and check if you can now use Family Sharing’s Apple Music subscription.

Note: You cannot remove members under 13 years (14, 15, or 16 years for some countries) from a Family Sharing group. You can only move the member to another Family Sharing group or delete the member’s account.

Sign Out of Apple Media Services

Disconnecting your device from Apple Media Services—App Store, Apple Music, Podcasts, etc.— can also resolve this problem.

1. Open Settings, tap your Apple ID name, select Media & Purchases, and tap Sign Out.

1.  Tap Sign Out on the confirmation prompt.

1. Wait for about 10 seconds and tap Media & Purchases again.

1. Select Continue to sign in with your existing Apple ID.

Open Apple Music again and check if you’re able to stream songs and videos.

Sign Out of Apple ID

If all else fails and Apple Music family sharing is still not working, disconnect your Apple ID account from your iPhone or iPad and sign back in.

1. Launch the Settings app, select your Apple ID name, and tap Sign Out at the bottom of the page.

1. Enter your Apple ID password, and tap Turn Off to proceed.

Note: Signing out of Apple ID will delete all downloaded (Apple Music) songs from your iPhone and iPad. Likewise, files synced to your iCloud account will be removed. However, they’ll remain available in the clouds and other devices connected to your Apple ID account.

Sign in to your Apple ID account again and check if Apple Music now works with your Family Sharing group’s subscription.

Get Help from Apple

Still can’t use Apple Music through your Family Sharing subscription? Visit the Apple Music Support page or contact the Apple Support Team for assistance.

Related posts

• 6 советов, как получить максимальную отдачу от Apple Music

• 6 различий между Spotify и Apple Music

• Apple Music не работает? 10 способов исправить

• 9 малоизвестных советов по Apple Music, которые вам нужно знать

• Почему Apple Music продолжает приостанавливаться? 10 исправлений, которые стоит попробовать

• Как разблокировать поворот экрана на iPhone

• Что такое Apple Keychain и как его использовать

• Как удалить резервные копии из iCloud

• Что такое Apple AirPlay?

• 7 лучших игр для iMessage и как в них играть с друзьями

• 10 советов, как максимально эффективно использовать предварительный просмотр на Mac

• Исправить ошибку FaceTime «Сервер обнаружил ошибку при обработке регистрации»

• Карты Google не работают на iPhone и iPad? 12 лучших исправлений, которые стоит попробовать

• Лучшие приложения для Apple Watch

• AirPlay не работает с iPhone на Mac? Попробуйте эти 12 исправлений

• Как делать скринкасты для iPhone с помощью Quicktime

• Советы, хитрости и лайфхаки для эффективного использования напоминаний Apple

• Безопасно ли использовать iPhone Face ID?

• Камера FaceTime не работает? 8 способов исправить на iPhone, iPad и Mac

• Что такое «Войти через Apple», как им пользоваться и насколько это безопасно