Siri — это весело^{(Siri is fun)} и наполнено функциями, которые облегчают выполнение задач на ваших устройствах Apple . Как только вы привыкнете к Siri , пути назад уже не будет. Хотя голосовой помощник работает довольно стабильно, бывают случаи, когда Siri внезапно перестает работать^{(Siri suddenly stops working)} .

В этом руководстве представлены десять исправлений, которые можно попробовать, если Siri не работает на рабочем столе Mac или ноутбуке. Но сначала давайте познакомим вас с некоторыми вещами, которые могут быть причиной сбоев Siri в macOS.

Почему Siri не работает на вашем Mac^{(Your Mac)} ?

Siri может работать неправильно на Mac из-за плохого сетевого подключения, неправильной настройки Siri или проблем с аудиовходом и выходом вашего устройства (например, с микрофоном и динамиком). Siri также может перестать работать, если ее файлы настроек на вашем Mac будут повреждены.

Другие факторы, ответственные за сбои Siri , включают время простоя сервера, ошибки macOS, родительский контроль или ограничения времени экрана^{(parental control or Screen Time restrictions)} и т. д. Приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок должны быстро восстановить работу Siri на вашем Mac .

1. Проверьте статус активации Siri

Если Siri не работает на вашем Mac , первым делом нужно подтвердить, что голосовой помощник включен.

Откройте « Системные настройки^{(System Preferences)} », выберите « Siri » и убедитесь, что установлен флажок « Включить спрашивать Siri^{(Enable Ask Siri)} ».

Если включено, снимите флажок, закройте окно « Системные настройки^{(System Preferences)} », снова откройте меню Siri и снова включите Siri . Попробуйте следующее решение, если Siri по-прежнему не работает после отключения и повторного включения.

В ситуации, когда вы не можете включить Siri , виртуальный помощник, вероятно, ограничен в настройках времени экрана^{(Screen Time)} вашего Mac .

Перейдите в « Системные настройки^{(System Preferences)} » > «Экранное время»^{(Screen Time)} > « Контент и конфиденциальность^{(Content & Privacy)} » > « Приложения^(Apps) » и установите флажок « Siri и Диктовка^{(Siri & Dictation)} » в разделе «Разрешить».

Теперь вернитесь в меню Siri в ^(Siri)Системных ^(System) настройках^{(Preferences)} и установите флажок « Включить спрашивать Siri^{(Enable Ask Siri)} ».

2. Включить голосовую активацию

Помимо включения Siri на вашем Mac , вам также необходимо настроить виртуального помощника для прослушивания голосовых команд. В противном случае вы не сможете активировать или «разбудить » Siri , используя горячее слово «Привет, Siri ».

1. Перейдите в « Системные настройки^{(System Preferences)} »> « Siri » и установите флажок « Слушать «Привет, Siri»^{(Listen for “Hey Siri”)} .

1. Выберите « Продолжить^(Continue) », чтобы начать настройку голосовой активации.

1. Произносите команды на экране в свой Mac , наушники или внешний микрофон.

1. Выберите «Готово», когда получите сообщение «Привет, Siri» готово^{(“Hey Siri” Is Ready)} .

1. При желании вы можете установить флажок « Разрешить Siri при блокировке^{(Allow Siri when locked)} ». Это позволит вам активировать помощника с помощью голосовой команды, даже когда ваш Mac заблокирован или находится в спящем режиме. Обратите внимание, что вам нужно держать крышку ноутбука Mac открытой, чтобы это работало.

Теперь попробуйте сказать «Привет, Siri » и проверьте, отображается ли карточка Siri в правом верхнем углу экрана вашего Mac.

Если Siri по-прежнему не отвечает на горячее слово «Привет , Siri », убедитесь, что ваше активное устройство ввода (читай: микрофон) работает правильно.

3. Настройте микрофон вашего устройства

Если к вашему Mac^(Mac) подключены наушники или внешнее аудиоустройство , убедитесь, что микрофон не отключен. Например, в некоторых наушниках есть ручка физической регулировки громкости или кнопки отключения звука, которые отключают ввод звука. Для этого типа увеличьте громкость аудиовхода или включите микрофон.

Вы также должны убедиться, что громкость входного сигнала вашего устройства не отключена на уровне операционной системы.

Перейдите в « Системные настройки^{(System Preferences)} » > « Звук^(Sound) » > « Вход^(Input) », выберите аудиоустройство и перетащите ползунок « Громкость входа^{(Input volume)} », чтобы увеличить громкость микрофона.

После этого скажите «Привет, Siri » и проверьте, «будит» ли это цифрового помощника. Если Siri по-прежнему не отвечает, переключитесь на другое аудиоустройство и повторите попытку. Вы также должны проверить микрофон вашего устройства и убедиться, что нет посторонних материалов (пыль, мусор, ворсинки и т. д.), препятствующих входу звука.

4. Включите звук Siri и вашего аудиоустройства^{(Your Audio Device)}

По умолчанию Siri дает голосовые ответы на вопросы и запросы. Если Siri не разговаривает с вами, проверьте громкость вывода вашего Mac и убедитесь, что он не отключен.

Перейдите в « Системные настройки^{(System Preferences)} » > « Звук^(Sound) » > « Вывод^(Output) », выберите аудиоустройство и снимите флажок « Отключить звук^(Mute) » рядом с ползунком «Выходная громкость». Вам также следует подумать о перемещении ползунка вправо, чтобы увеличить громкость вывода.

Вам также необходимо убедиться, что Siri настроена на голосовую обратную связь на вашем Mac .

Перейдите в « Системные настройки^{(System Preferences)} » > « Siri » и установите для параметра «Голосовая обратная связь» значение « Вкл^(On) .».

5. Проверьте подключение к Интернету

Как упоминалось ранее, проблемы с сетевым подключением^{(network connectivity issues)} могут привести к неправильной работе Siri . Если у вас возникли проблемы с использованием или активацией Siri , проверьте сетевые настройки вашего Mac и убедитесь, что подключение к Интернету активно. Если вы используете беспроводное соединение, перезагрузите маршрутизатор и снова подключите Mac к сети Wi-Fi .

Переключитесь на соединение Ethernet , если Siri по- прежнему не работает. Аналогичным образом^(Likewise) отключите любое VPN или прокси-приложение или соединение и проверьте, восстанавливает ли это Siri в нормальном состоянии. 

6. Перезапустите Сири

Принудительное завершение работы и перезапуск Siri в фоновом режиме обновит виртуальный помощник и устранит проблемы, мешающие его запуску или работе.

1. Перейдите в Finder > Приложения^{(Applications)} > Утилиты^(Utilities) и откройте Монитор активности^{(Activity Monitor)} .

1. Введите siri в строке поиска и дважды щелкните приложение Siri .

1. Выберите Выйти^(Quit) .

1. Выберите Force Quit в запросе подтверждения.

macOS автоматически перезапустит Siri и связанные с ней процессы. Перейдите к следующему разделу, если Siri по-прежнему не работает, когда вы говорите « Привет , ^(Hey) Siri » или выбираете значок Siri в строке меню и Touch Bar .

7. Проверьте статус сервера Siri

Siri не будет работать на вашем Mac и других устройствах Apple , если серверы, на которых работает цифровой помощник, простоят. Перейдите на страницу состояния системы Apple^{(Apple’s System Status page)} в своем браузере и проверьте цветной индикатор рядом с Siri .

«Зеленый» означает , что Siri работает правильно на стороне Apple, а «желтый» указывает на проблему со службой.

Обратитесь в службу поддержки Apple^{(Contact Apple Support)} , если на странице « Состояние системы^{(System Status)} » сообщается о проблеме с Siri .

8. Перезагрузите свой Mac

Выключите^(Shut) или перезагрузите ноутбук Mac , если вы давно этого не делали. Перезагрузка устройства обновит операционную систему, очистит временные файлы и запустит определенные операции обслуживания для устранения проблем с системными приложениями и сторонними программами.

Выберите значок Apple^{(Apple icon)} в верхнем левом углу строки меню и выберите « Перезагрузить^(Restart) » в меню Apple . Перед перезагрузкой Mac обязательно закройте все приложения , чтобы не потерять несохраненные файлы.

9. Удалите файлы списка свойств Siri.^{(Property List Files)}

macOS хранит конфигурации Siri в файлах «Список свойств» (также называемых «файлами PLIST» или «файлами настроек»). Вы можете обнаружить, что Siri не работает на вашем Mac , если эти файлы повреждены. Удалите файлы Siri .plist, перезагрузите Mac и дайте macOS создать новые копии файлов.

1. Удерживая клавишу Option , выберите « Перейти^(Go) » в строке меню и выберите « Библиотека^(Library) » .

1. Разверните папку « Настройки ».^{(Preferences)}

1. Найдите^(Locate) и удалите все файлы .plist, относящиеся к Siri . А еще лучше^(Better) сделать резервную копию в другой папке.

macOS создаст новые копии удаленных файлов списка свойств^{(Property List)} , когда вы используете Siri или перезагружаете Mac .

10. Обновите Mac

Программные^(Software) ошибки в операционной системе вашего Mac могут нарушить работу Siri и других системных приложений. Проверьте меню обновления программного обеспечения вашего Mac и убедитесь, что вы используете последнюю версию macOS.

Подключите свой Mac к Интернету, откройте « Системные настройки^{(System Preferences)} » , выберите « Обновление программного обеспечения^{(Software Update)} » и нажмите кнопку « Обновить сейчас»^{(Update Now)} (или « Обновить сейчас»^{(Upgrade Now)} ), чтобы загрузить и установить последнюю версию macOS на свое устройство.

Эй, Сири! Вернись к работе

Мы уверены, что по крайней мере одна из приведенных выше рекомендаций должна решить любые проблемы, связанные с Siri , которые возникают на вашем Mac. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с тем, что Siri не работает, обратитесь в службу поддержки Apple^{(Apple Support)} или обратитесь к этому руководству службы поддержки Apple^{(this Apple Support tutorial)} , в котором подробно описано все, что вам нужно знать об использовании Siri на Mac .

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

Related posts

• Почтовое приложение на Mac продолжает падать? Попробуйте эти исправления

• Поиск Spotlight не работает на Mac? Попробуйте эти 9 исправлений

• Time Machine не выполняет резервное копирование Mac? Попробуйте эти 11 исправлений

• Как изменить язык в Firefox на Windows and Mac

• Как удалить сообщения Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Mac не запускается? 7 советов по устранению неполадок

• 3 способа подключения к Wi-Fi на Mac

• Где находится значок Wi-Fi на Mac? Как включить или скрыть

• Центр уведомлений на Mac: как настроить и использовать

• Как изменить рабочую группу на Mac за 4 шага

• Mac не подключается к Wi-Fi? Советы по устранению неполадок, чтобы вернуться в Интернет

• Как включить тему Dark Mode на вашем Mac

• Как изменить язык ввода с клавиатуры на вашем Mac

• Настройте Windows 7 и Windows 8 для совместного использования с Mac OS X и Ubuntu Linux

• Как получить удаленный доступ к Windows 10 с Mac

• Как использовать Hot Corners на Mac: все, что вам нужно знать

• Google Chrome для Mac: как его получить!

• Куда идут скриншоты? Найти их в Windows, Mac, Android или iOS

• Как уменьшить системное хранилище на Mac

• Как совершать аудио и видео групповые звонки в Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)