Недавно я вернулся из трехмесячной поездки^{(month trip)} и включил свой компьютер с Windows 8.1 и обнаружил, что ничего не работает. По какой-то странной причине несколько приложений не подключались^{(t connect)} к Интернету^(Internet) , а я не мог подключиться^{(t connect)} к Магазину Windows^{(Windows Store)} . Я определенно был подключен к Интернету^(Internet) , потому что я мог просматривать веб-страницы с помощью IE и Chrome^{(IE and Chrome)} , поэтому было непонятно, почему я не мог подключиться^{(t connect)} к Магазину или почему некоторые приложения не работали.

В конце концов, я наткнулся на сообщение Герранда в его блоге^{(Gerrand on his blog)} , в котором говорилось, что все обычные методы решения этой проблемы не сработали: проверка даты/времени на вашем компьютере, использование команд netsh и wsreset, использование локальной учетной записи вместо онлайн-аккаунта и пытается обновить свой компьютер. На самом деле я пробовал большинство из этих вариантов, потому что это было однажды раньше, и я написал сообщение об устранении проблемы «Не удается подключиться к магазину » в другом своем блоге. Он также упоминает запуск wsreset, который, казалось, работал в течение минуты, но в ту же секунду, когда я попытался щелкнуть что-либо в Магазине, он вернулся к тому же сообщению об ошибке^{(error message)} .

Однако ни один из вариантов в моем предыдущем посте, похоже, не работал на этой машине. Джерранд^(Gerrand) , наконец, понял, что это связано с учетной записью Windows Live^{(Windows Live account)} . В своем посте он пишет о том, что его аккаунт пришлось верифицировать, после чего все заработало. В моем случае учетная запись была проверена, но у меня была включена двухэтапная проверка, и поэтому мне пришлось ввести свой код аутентификатора^{(authenticator code)} .

Давайте начнем с перехода в « Настройки^(Settings) » в Windows 8 , переместив указатель мыши в правую часть экрана. Затем нажмите « Изменить настройки ПК»^{(Change PC Settings)} в самом низу.

Теперь нажмите « Учетные записи^(Accounts) » в меню слева.

Здесь вы увидите важную информацию, которая вызывает проблемы с Магазином Windows^{(Windows Store)} . Если проблема связана с подтверждением^{(verification problem)} электронной почты , вы увидите сообщение « Вам необходимо подтвердить свою учетную запись. ^{(You need to verify your account.)}» под своим адресом электронной почты^{(email address)} . В противном случае он скажет Disconnect . Если у вас включена двухэтапная проверка, вы увидите сообщение « Вам необходимо обновить некоторую информацию для вашей учетной записи Microsoft^{(You need to update some info for your Microsoft account)} » со ссылкой « Обновить информацию^{(Update info)} » .

Нажмите на эту информационную ссылку «Обновить^{(Update info)} », и вы попадете на экран, где вам нужно ввести код, сгенерированный из вашего приложения для проверки подлинности^{(authenticator app)} .

После того, как вы закончите это, снова откройте Магазин Windows , и он должен загрузиться нормально. ^{(Windows Store)}Опять же^(Again) , Microsoft отлично справляется с возвратом сообщений об ошибках, которые не имеют ничего общего с фактической ошибкой, поэтому вам приходится тратить время на поиск решения в Интернете^{(solution online)} ! Если у вас все еще возникают проблемы после того, как вы попробовали все методы из этого поста и моего предыдущего поста, напишите комментарий со всеми подробностями, и я постараюсь помочь. Наслаждаться!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recently came back from a 3 month trip and tυrned on my Windows 8.1 machine to find that nothing worked. For some odd reason, several apps would not connect to the Internet and I сoυld not connect to the Windows Store. I was definitеly connected to the Internet because I сould brоwse using IE аnd Chrome, ѕo it was befuddling why I couldn’t connect to the Store or why certain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Как изменить регион для Магазина Windows 8 и приложений Windows 8

• Как обновить Windows 8 до Windows 8.1 через Магазин Windows

• Исправить ошибку Windows 8/10 «Не удалось подключиться к Магазину»

• Исправить ошибку «Windows не удается подключиться к этой сети»

• Как исправить ошибку «Не удалось завершить обновления» в Windows

• Как подключиться к скрытым беспроводным сетям в Windows 8 и Windows 8.1

• Как добавить часы, показывающие время на начальном экране Windows 8

• Как устранить неполадки в Windows 8.1

• Как сортировать и управлять контактами в приложении «Люди» для Windows 8

• Как использовать гаджеты рабочего стола в Windows 8 с 8GadgetPack

• Что делать, если Windows 8 сообщает, что ваш подлинный ключ продукта недействителен?

• 12 причин, почему Проводник Windows в Windows 8 рулит

• Как получить доступ к общим папкам Windows 7 и Windows 8 из Mac OS X

• Как выполнить полное завершение работы в Windows 8

• Как удалить сетевые расположения, отображаемые как диски в Windows 8

• Как поделиться папками из Mac OS X с ПК с Windows 7 и Windows 8

• Как создать диск восстановления на USB-накопителе в Windows 8 и 8.1

• Как запланировать сканирование на вирусы с помощью встроенного антивируса Windows 8

• Как настроить приложения Windows 8, внутри которых вы выполняете поиск

• Как использовать Защитник Windows в Windows 8 и Windows 8.1