Если вы интенсивно используете Microsoft Office или Office^{(Microsoft Office or Office)} 365, есть вероятность, что его кеш документов^{(document cache)} однажды будет поврежден. Когда это происходит, использование Office превращается в очень разочаровывающий опыт, который наполнен сообщениями об ошибках и такими проблемами, как невозможность восстановить текущую работу. Мы сами столкнулись с этой проблемой, и нам потребовалось немного времени, чтобы понять, как ее исправить. Чтобы избавить вас от необходимости копаться в многочисленных форумах поддержки и хитрых решениях, которые могут работать или не работать, мы решили опубликовать это пошаговое руководство и помочь^{(step tutorial and help)} вам решить эту проблему.

Описание проблемы ^{(Problem Description)}.^(Problem) Ошибка кэша документов Microsoft Office .^{(Microsoft Office Document Cache)}

Если кэш документов Microsoft Office поврежден, каждый раз при запуске ^{(Microsoft Office document)}Центра загрузки Microsoft Office^{(Microsoft Office Upload Center)} отображается сообщение об ошибке^{(error message)} : «Кэш документов Microsoft Office обнаружил проблему»^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Если вы нажмете или коснетесь этой ошибки, Центр загрузки^{(Upload Center)} сообщит, что ему необходимо восстановить кэш документов,^{(document cache)} прежде чем он сможет продолжить.

Если вы нажмете « Восстановить^(Repair) », появится новое сообщение об ошибке^{(error message)} , в котором говорится: «Это действие невозможно выполнить, поскольку другое приложение использует кэш документов Microsoft Office»^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

При открытии документа Microsoft^{(Microsoft document)} любого типа ( Word , Excel , Powerpoint ) вы также получаете сообщение об ошибке^{(error message)} : «Произошла проблема при доступе к кэшу документов Office»^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Если вы попытаетесь устранить проблему, вы столкнетесь с проблемой, описанной ранее.

Это происходит из-за того, что кэш документов Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} поврежден, непригоден для использования и не подлежит восстановлению. Единственное решение — удалить его и заставить Microsoft Office создать новый кеш для своих документов.

Решение — убить ^(Solution)процессы^(Kill) с помощью^{(Processes Using)} кеша и удалить^{(Cache & Delete)} его

Первый шаг — закрыть все приложения Microsoft Office . Документ Office^{(Office document)} не должен быть открыт.

Затем вам нужно завершить все процессы, использующие кеш документов Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Для этого откройте диспетчер задач^{(Task Manager)} . Если вы не знаете, как это сделать, прочитайте эти уроки:

• Основы диспетчера^(Basics) задач : просмотр, запуск или завершение приложений^{(Run or End Applications)} и процессов^(Processes) — если вы используете Windows ^{(Task Manager)}7^{(Windows 7)} .
• 8 способов^(Ways) запустить диспетчер задач^{(Task Manager)} — если вы используете Windows 8 или 8.1.

В Windows 7 перейдите на вкладку « Процессы^(Processes) », а в Windows 8 или 8.1 перейдите на вкладку « Сведения ».^(Details)

Там вы увидите все процессы, которые в данный момент запущены. Теперь вам нужно найти и убить процессы, которые используют кэш документов Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} . Всегда есть хотя бы один запущенный процесс, который его использует. Самый распространенный процесс — msosync.exe . Выберите его и нажмите «Завершить задачу^{(End Task)} » или щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите «Завершить задачу^{(End Task)} » .

Теперь вам нужно подтвердить, что вы хотите завершить выбранный процесс. Нажмите Завершить процесс^{(End process)} .

На наших компьютерах другим процессом, который использовал кеш документов Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} , был csisyn~1.exe . Если этот процесс также запущен на вашем компьютере, убейте его.

Самый простой способ определить процессы, использующие кэш документов Microsoft Office , — просмотреть столбец « ^{(Microsoft Office document)}Описание^{(Description)} », отображаемый диспетчером задач^{(Task Manager)} . Если описание запущенного процесса начинается с «Microsoft Office Document Cache» , то следует завершить его работу.

Последний шаг — удалить поврежденный кеш, чтобы Microsoft Office мог создать еще один.

Перейдите в «C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0» , где Your User Name — это имя учетной записи пользователя,^{(user account)} которую вы используете в данный момент. Номер версии^{(version number)} после Office — 15.0, если вы используете Office 2013 или Office 365 , 14.0, если вы используете Office 2010 , или 12.0, если вы используете Office 2007 .

Там вы найдете подпапку с именем OfficeFileCache . Если вы попытались восстановить поврежденный кеш, и это не сработало, вы также найдете другие папки с именами OfficeFileCache.old или OfficeFileCache - 2.old . Удалите^(Delete) все эти папки, содержащие OfficeFileCache в своем имени. Оставьте остальные папки нетронутыми.

Если вы перезагрузите компьютер и снова будете использовать Microsoft Office , проблема должна исчезнуть, и вы больше не должны сталкиваться с ошибками, упомянутыми в начале этой статьи.

Заключение

Мы надеемся, что это руководство оказалось полезным для вас и помогло решить ваши проблемы с кэшем документов Microsoft Office . ^{(Microsoft Office document)}Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь задавать их, используя форму для комментариев ниже.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microsoft Office or Office 365 intеnsively, chancеs are that its document cache will get corrupted one day. When that happens, υsing Office turns into a very frustrating expеrience, thаt's filled with error messages and problems like not being able to recover your work in progress. We have encountеred this problem ourselves and it took us a bіt of time in order to understand hоw to fix it. To savе you the pain of digging through many support forums and dodgy solutions that may or may not work, we have decided to publish this step by step tutorial and help you fix this problеm.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• Устранить проблему с ярлыками для файлов OneNote, которые нельзя удалить

• Как выбрать или выделить текст в Windows

• Как изменить PowerPoint Slide Size: все, что вам нужно знать

• Как скачать Windows and Office ISO files (все версии)

• Как изменить ориентацию одной страницы (или более) в документе Word

• Как напечатать статью без рекламы во всех основных браузерах

• Как вставлять видео в презентации PowerPoint

• Как печатать в формате PDF из Windows 10, используя только встроенные инструменты

• Как изменить местоположение Microsoft Edge download

• Как изменить ориентацию всех страниц в документе Microsoft Word

• Как писать в два, три и более столбца в документах Word?

• Как добавлять и редактировать изображения и фигуры в Microsoft Word для Android

• Как вставлять MP3 и другие аудиофайлы в презентации PowerPoint

• Как создать и сохранить документ Word в Microsoft Office для Android

• Как получить, настроить и удалить расширения Microsoft Edge

• Как использовать мобильный browser emulator в Chrome, Firefox, Edge и Opera

• Как изменить язык для вашей учетной записи Microsoft, Outlook, Office Online и т. д.

• Что нового в Office 2016 и Office 365? Где их купить?

• Как добавить номера страниц в документ Word (начиная со страницы 1, 2, 3 или позже)

• Как преобразовать PDF в документ Word, который можно редактировать