Загрузки HBO Max не работают? 9 исправлений, которые стоит попробовать

HBO Max — отличный потоковый сервис со многими любимыми телешоу и множеством фильмов Warner(ton of Warner Bros movies) Bros. Есть что-то, что вы хотите посмотреть, и знаете, что вы не будете в Wi-Fi ? Затем вы можете загрузить свой любимый контент для просмотра в автономном режиме.

Но что делать, если эти загрузки не работают должным образом? Иногда видео отказывается загружаться в приложении HBO Max , независимо от ваших действий. Хорошая новость заключается в том, что есть простые решения.

1. Убедитесь, что у вас есть правильный(Right) план

HBO Max позволяет загружать контент для просмотра в автономном режиме, но эта функция доступна только для тех, кто использует план без рекламы. Этот план стоит 14,99 долларов в месяц или 149,99 долларов в год по сравнению с 9,99 долларов в месяц и 99,99 долларов в год в плане с поддержкой рекламы. К сожалению, вы не можете воспользоваться функцией загрузки, если вы не являетесь подписчиком без рекламы.

2. Обновите приложение

Иногда обновление программного обеспечения — это все, что вам нужно, и первым шагом в любом процессе устранения неполадок должно быть обновление приложения. В большинстве случаев ваш телефон, планшет или смарт-телевизор будут обновляться автоматически. Тем не менее, если у вас возникли проблемы с загрузкой или некорректной работой HBO Max , загрузите последнюю версию из (HBO Max)App Store или Play Store .

3. Выйдите и перезапустите HBO Max.

Выйдите(Sign) из HBO Max и перезапустите приложение. Это цифровой эквивалент выключения и повторного включения.

На рабочем столе:

  1. Выберите значок своего профиля в правом верхнем углу, а затем выберите «Выйти»(Sign Out) .

На мобильном:

  1. Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу.

  1. Коснитесь значка шестеренки(Gear) , чтобы открыть настройки(Settings) .
  2. Нажмите «Выйти»(Tap Sign Out) в нижней части экрана.

4. Очистить кеш

Проблема может заключаться в вашем кеше, если вы используете устройство Android . Очистив кеш, вы можете решить множество потенциальных проблем.

  1. Выберите Настройки.
  2. Найдите HBO Max и выберите его, затем нажмите « Хранилище(Storage) и кэш» или « Хранилище(Storage) » .
  3. Коснитесь Очистить кеш.
  4. Нажмите «Очистить данные».

После этого вам нужно снова войти в HBO Max .

5. Удалите(Delete) и переустановите(Reinstall) приложение HBO Max .(HBO Max App)

Если вы используете iPhone или iPad, вы не можете очистить кеш приложения так же, как на Android , но вы можете удалить приложение и переустановить его, что служит практически той же цели. Чтобы удалить приложение:

  1. Нажмите и удерживайте значок приложения, пока не появятся параметры, а затем нажмите « Удалить приложение(Remove App) » .

  1. Когда появится запрос подтверждения, выберите « Удалить приложение(Delete App) » .

  1. Нажмите «Удалить» еще раз.

После этого вам нужно будет зайти в App Store , чтобы повторно загрузить и переустановить HBO Max .

6. Отключите VPN

VPN — хорошая идея во время просмотра, но она может мешать потоковым службам. Если вы пытаетесь загрузить контент, отключите VPN . Серверы HBO Max могут рассматривать VPN как попытку пиратства, а не превентивную меру, и блокировать вашу загрузку или выдавать другую ошибку.

7. Отключите загрузку через Wi-Fi

HBO Max уважает ваши мобильные данные. Он не позволит вам загружать телешоу(download TV shows) или фильмы, если вы не используете Wi-Fi по умолчанию, но вы можете загружать их через мобильную сеть, если хотите. Это не очень хорошая идея, если у вас нет неограниченных данных и высокой скорости соединения, но пользователи 5G могут захотеть воспользоваться этим.

  1. Откройте ГБО Макс.
  2. Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу.

  1. Коснитесь шестеренки настроек.

  1. Нажмите «Загрузки».

  1. Коснитесь переключателя рядом с пунктом « Загружать(Download) только через Wi-Fi»(Wi-Fi Only) .

Помните, что скорость загрузки в мобильной сети может быть ниже,(download speed might be slower on a mobile network) чем в сети Wi-Fi . Но это может быть выгодно, когда ваши мобильные данные быстрее, чем ваш Wi-Fi .

8. Обновите загрузку

Когда вы загружаете контент для просмотра позже(download content to watch later) , он доступен вам только в течение ограниченного времени. Так что, если вы не обращались к нему какое-то время, вам, возможно, придется обновить загрузку, прежде чем вы сможете смотреть.

Для этого вам нужно будет подключиться к Интернету, поэтому не ждите, пока вы окажетесь вне зоны действия Wi-Fi или мобильной сети.

  1. Откройте HBO Max и коснитесь значка « Загрузки(Downloads) » в нижней части экрана.
  1. Нажмите ! рядом со всеми просроченными загрузками.

3. Нажмите Продлить.

После того, как вы что-то загрузите, у вас есть 30 дней, чтобы насладиться этим, прежде чем истечет срок загрузки. У вас есть только 48 часов, чтобы закончить просмотр того, что вы начали смотреть. Хорошей новостью является то, что вы можете возобновлять загрузки так часто, как хотите, если только контент не будет полностью удален из HBO Max .

9. Изменить качество загрузки

Если вы пытаетесь загрузить что-то, что не работает, попробуйте изменить качество загрузки. По умолчанию HBO Max пытается обеспечить максимально возможное качество для вашего устройства, но если вам не хватает места для хранения, он не будет загружаться. Кроме того, если ваш интернет слишком медленный для загрузки контента 4K(download 4K content) , вы можете столкнуться с другими проблемами.

Вы можете загрузить версию более низкого качества, которая займет меньше места на вашем устройстве и, скорее всего, загрузится еще быстрее.

  1. Откройте HBO Max и коснитесь значка своего профиля.
  2. Коснитесь значка шестеренки в настройках.

  1. Нажмите «Загрузки».

  1. Нажмите «Качество загрузки».

  1. Выберите «Самая быстрая загрузка».

При выборе этого параметра будет загружен самый маленький и быстрый файл, а не файл самого высокого качества.

Когда вы отключаетесь от доступной сети Wi-Fi и хотите что-то посмотреть во время долгого перелета, загрузка контента на мобильное устройство — отличный вариант. Просто(Just) убедитесь, что вы соответствуете требованиям HBO Max. Затем, если у вас возникнут проблемы с загрузкой, попробуйте одно из этих исправлений, чтобы решить проблему.



Елена Булгакова

About the author

Я инженер-программист и эксперт по Windows 10. У меня более двух лет опыта работы со смартфонами, Windows 10 и Microsoft Edge. Моя основная задача — сделать так, чтобы ваши устройства работали лучше и быстрее. Я работал над различными проектами для таких компаний, как Verizon, IMac, HP, Comcast и многих других. Я также являюсь сертифицированным инструктором по обучению работе с облачными технологиями Microsoft Azure.


Related posts