Если вы заметили какой-либо неизвестный счет, выставленный вам MSbill.info (Microsoft) или bill.ms.net в вашей ежемесячной электронной банковской выписке или любом другом платеже, вы можете провести расследование. В данном посте приведены инструкции о том, как сделать запрос относительно платы за выставление счетов от Microsoft или MSbill.info .

Расследовать платежи от Microsoft или MSbill.info

Во многих случаях мы замечаем, что платеж был отклонен из-за недостатка средств, просроченной карты или изменений в платежной информации. Таким образом, Microsoft снова выставляет счет через несколько дней. Если вы уверены, что с вас списали деньги несправедливо, вы можете проверить платежную информацию следующим образом:

1. Проверьте свою историю заказов
2. Проверить историю покупок
3. Управление вариантами оплаты.

1] Проверьте свою историю заказов

Товары, которые вы покупаете или покупаете, или подписки, за которые вы платите, всегда отображаются в вашей истории заказов^{(Order History)} . Итак, перейдите на эту страницу^{(this page)} и войдите в свою учетную запись Microsoft . Если вы используете несколько учетных записей Майкрософт^(Microsoft) , войдите в каждую из них, чтобы проверить историю заказов.

Сравните свой счет с рассматриваемой платой. Возможно, неожиданное списание средств связано с подпиской или ошибочной покупкой кого-то из членов вашей семьи. В основном это происходит, когда вы разрешаете членам семьи совместно использовать устройство с вашей учетной записью. Таким образом, они могут купить что-то, не сказав об этом в то время. Чтобы убедиться в этом,

Перейдите в свою семейную группу^{(Family group)} и войдите в свою учетную запись Microsoft . Найдите имя члена семьи, чьи покупки вы хотели бы видеть.

Выберите « Дополнительные параметры^{(More options)} » > « Расходы»^{(Spending’)} , затем для просмотра недавних покупок прокрутите вниз до « История покупок^{(Purchase history)} ».

Если вы хотите проверить историю покупок более чем за 90 дней, попросите члена семьи войти в вашу семейную группу.

Затем перейдите в раздел « Оплата и выставление счетов»^{(Payment & billing’)} и выберите « История^{(Order history)} заказов».

Чтобы избежать непредвиденных расходов со стороны членов семьи или других лиц, предотвратите случайные или несанкционированные покупки в Microsoft Store , запрашивая пароль для каждой покупки. Подробные инструкции смотрите в этом посте .^(post)

2] Управление способами оплаты

Если вы подозреваете, что кто-то получил вашу платежную информацию, немедленно свяжитесь с вашим платежным провайдером, чтобы предотвратить дальнейшие списания средств. Кроме того, измените информацию о способе оплаты в своей учетной записи Microsoft . Перейдите в « Варианты оплаты^{(Payment options)} ».

Здесь удалите информацию о дебетовой или кредитной карте.

Вы также можете выяснить, были ли с вас сняты необоснованные обвинения, проверив:

• Вы впервые использовали кредитную карту в Microsoft.^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} Если вы совершили покупку в Microsoft с помощью новой кредитной карты, часто выполняется небольшая блокировка авторизации для проверки платежной информации. Однако эти обвинения отменяются. Так что не стоит об этом беспокоиться.
• Если у вас ^{(If you have a recurring bills for)}включены регулярные счета за подписку Xbox Live, Office 365, OneDrive или Skype^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} . Иногда вы подписываетесь на бесплатную пробную подписку, но не можете вовремя ее отменить. Таким образом, вы автоматически подписываетесь на платную подписку и, следовательно, платите за нее. Чтобы проверить, есть ли у вас подписка с периодическим выставлением счетов, войдите^(Sign) в Службы и подписки^{(Services & subscriptions)} . Кроме того, если у вас несколько учетных записей Майкрософт^(Microsoft) , войдите в каждую из них, чтобы проверить свои подписки и найти подписки с периодическим выставлением счетов.
• Ваши несколько покупок сгруппированы в один платеж^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} . Если вы совершаете несколько покупок в Microsoft Store , но в течение нескольких дней, Microsoft выставляет счет за все эти покупки как один платеж. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить историю заказов^{(Order History)} .
• Ваш заказ был разделен на несколько отгрузок и счетов, или доставка была задержана^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} . Заказы, включающие несколько товаров, иногда разбиваются на разные поставки, и счета выставляются по принципу «за каждую отправку». это особенно заметно с товарами, которые являются предварительными заказами, товарами, которые находятся в стадии ожидания, или заказами, которые поступают из разных мест. Таким образом, когда товара нет в наличии, доставка задерживается, а вместе с ним и выставление счетов. Вы можете убедиться в этом, проверив историю заказов и сравнив ее с выпиской, чтобы узнать, как ваш заказ мог быть разделен по разным счетам. Также проверьте, отличаются ли даты доставки для каждого товара.
• У вас есть предварительный заказ — ^{(You have a pre-order – )}Microsoft обычно не взимает плату за предварительные заказы на физические предметы, пока они не будут отправлены. Однако ваш поставщик платежных услуг может заблокировать авторизацию на небольшую сумму или сумму, не превышающую сумму вашей покупки. Однако они обычно меняются местами перед отправкой товара.

Надеюсь, вы найдете пост полезным.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notice any unknown billіng charged againѕt you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

Related posts

• Установите Password Expiration Date для Microsoft Account and Local Account

• Microsoft Account sign в error 0x800706d9 на Windows 10

• Введенный вами Microsoft account не существует

• Как включить 2-ступенчатую проверку в Microsoft Account

• Как закрыть или удалить Microsoft Account постоянно

• Как изменить настройки Account Privacy в Microsoft Office

• Как удалить учетную запись Microsoft

• Как настроить Security Key для Microsoft Account

• Troubleshoot Microsoft Account payment Вопросы и проблемы

• Как удалить учетную запись Microsoft из Windows 11

• Что такое семейная учетная запись Microsoft?

• Как объединить или ссылку Skype and Microsoft Account - FAQ

• Как активировать подарочную карту в учетной записи Microsoft

• Не могу войти с Microsoft account - Error 0x8000704ec на Windows 10

• Как добавить члена семьи в свою учетную запись Microsoft

• FIX Ваш Microsoft Account не был изменен на локальный account 0x80070003

• Идентификатор пользователя, который вы ввели, не существует - ошибка Microsoft account

• Как настроить Windows 10 без учетной записи Microsoft

• Ой, что-то пошло не так - Microsoft Account Ошибка входа

• Как связать ключ продукта Windows с учетной записью Microsoft