Как расследовать выставление счетов Microsoft или MSbill.info

Если вы заметили какой-либо неизвестный счет, выставленный вам MSbill.info (Microsoft) или bill.ms.net в вашей ежемесячной электронной банковской выписке или любом другом платеже, вы можете провести расследование. В данном посте приведены инструкции о том, как сделать запрос относительно платы за выставление счетов от Microsoft или MSbill.info .

Расследовать платежи от Microsoft или MSbill.info

Во многих случаях мы замечаем, что платеж был отклонен из-за недостатка средств, просроченной карты или изменений в платежной информации. Таким образом, Microsoft снова выставляет счет через несколько дней. Если вы уверены, что с вас списали деньги несправедливо, вы можете проверить платежную информацию следующим образом:

  1. Проверьте свою историю заказов
  2. Проверить историю покупок
  3. Управление вариантами оплаты.

1] Проверьте свою историю заказов

Товары, которые вы покупаете или покупаете, или подписки, за которые вы платите, всегда отображаются в вашей истории заказов(Order History) . Итак, перейдите на эту страницу(this page) и войдите в свою учетную запись Microsoft . Если вы используете несколько учетных записей Майкрософт(Microsoft) , войдите в каждую из них, чтобы проверить историю заказов.

Сравните свой счет с рассматриваемой платой. Возможно, неожиданное списание средств связано с подпиской или ошибочной покупкой кого-то из членов вашей семьи. В основном это происходит, когда вы разрешаете членам семьи совместно использовать устройство с вашей учетной записью. Таким образом, они могут купить что-то, не сказав об этом в то время. Чтобы убедиться в этом,

Перейдите в свою семейную группу(Family group) и войдите в свою учетную запись Microsoft . Найдите имя члена семьи, чьи покупки вы хотели бы видеть.

сделать запрос относительно платы за выставление счетов от Microsoft

Выберите « Дополнительные параметры(More options) » > « Расходы»(Spending’) , затем для просмотра недавних покупок прокрутите вниз до « История покупок(Purchase history) ».

Если вы хотите проверить историю покупок более чем за 90 дней, попросите члена семьи войти в вашу семейную группу.

плата за выставление счетов от Microsoft

Затем перейдите в раздел « Оплата и выставление счетов»(Payment & billing’) и выберите « История(Order history) заказов».

Чтобы избежать непредвиденных расходов со стороны членов семьи или других лиц, предотвратите случайные или несанкционированные покупки в Microsoft Store , запрашивая пароль для каждой покупки. Подробные инструкции смотрите в этом посте .(post)

2] Управление способами оплаты

Если вы подозреваете, что кто-то получил вашу платежную информацию, немедленно свяжитесь с вашим платежным провайдером, чтобы предотвратить дальнейшие списания средств. Кроме того, измените информацию о способе оплаты в своей учетной записи Microsoft . Перейдите в « Варианты оплаты(Payment options) ».

Здесь удалите информацию о дебетовой или кредитной карте.

Вы также можете выяснить, были ли с вас сняты необоснованные обвинения, проверив:

  • Вы впервые использовали кредитную карту в Microsoft.(You used a credit card for the first time with Microsoft) Если вы совершили покупку в Microsoft с помощью новой кредитной карты, часто выполняется небольшая блокировка авторизации для проверки платежной информации. Однако эти обвинения отменяются. Так что не стоит об этом беспокоиться.
  • Если у вас (If you have a recurring bills for)включены регулярные счета за подписку Xbox Live, Office 365, OneDrive или Skype( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled) . Иногда вы подписываетесь на бесплатную пробную подписку, но не можете вовремя ее отменить. Таким образом, вы автоматически подписываетесь на платную подписку и, следовательно, платите за нее. Чтобы проверить, есть ли у вас подписка с периодическим выставлением счетов, войдите(Sign) в Службы и подписки(Services & subscriptions) . Кроме того, если у вас несколько учетных записей Майкрософт(Microsoft) , войдите в каждую из них, чтобы проверить свои подписки и найти подписки с периодическим выставлением счетов.
  • Ваши несколько покупок сгруппированы в один платеж(Your multiple purchases are grouped into a single charge – ) . Если вы совершаете несколько покупок в Microsoft Store , но в течение нескольких дней, Microsoft выставляет счет за все эти покупки как один платеж. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить историю заказов(Order History) .
  • Ваш заказ был разделен на несколько отгрузок и счетов, или доставка была задержана(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – ) . Заказы, включающие несколько товаров, иногда разбиваются на разные поставки, и счета выставляются по принципу «за каждую отправку». это особенно заметно с товарами, которые являются предварительными заказами, товарами, которые находятся в стадии ожидания, или заказами, которые поступают из разных мест. Таким образом, когда товара нет в наличии, доставка задерживается, а вместе с ним и выставление счетов. Вы можете убедиться в этом, проверив историю заказов и сравнив ее с выпиской, чтобы узнать, как ваш заказ мог быть разделен по разным счетам. Также проверьте, отличаются ли даты доставки для каждого товара.
  • У вас есть предварительный заказ — (You have a pre-order – )Microsoft обычно не взимает плату за предварительные заказы на физические предметы, пока они не будут отправлены. Однако ваш поставщик платежных услуг может заблокировать авторизацию на небольшую сумму или сумму, не превышающую сумму вашей покупки. Однако они обычно меняются местами перед отправкой товара.

Надеюсь, вы найдете пост полезным.


Related posts