Поскольку вы постоянно используете Microsoft 365 , вероятность повреждения кэша документов увеличивается. Когда это повреждение происходит, каждый раз, когда запускается Центр загрузки Microsoft Office , вы можете столкнуться с сообщением об ошибке Кэш документов Microsoft Office обнаружил проблему^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} . В этом посте мы предоставим наиболее подходящие решения проблемы.

Кэш документов Office^{(Office Document Cache)} содержит файлы, которые Office использует для сохранения ваших изменений в облаке. Иногда, когда вы используете Office с другими приложениями в облаке, приложения не синхронизируются должным образом до закрытия Office , и это может привести к повреждению кэша документов Office^{(Office Document Cache)} . Обычно ^(Usually)Office может восстанавливать поврежденные файлы кэша. Однако, если облачное приложение не синхронизировано должным образом, оно может помешать Office выполнить ремонт.

Если вы нажмете кнопку «Восстановить», как указано в уведомлении, вы можете получить следующее новое сообщение об ошибке:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

Следует также отметить, что при открытии документа Microsoft любого типа ( Word , Excel , PowerPoint ) вы также получаете следующее сообщение ^(PowerPoint)об^(“) ошибке: «

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Если вы попытаетесь исправить проблему, вы столкнетесь с проблемой в центре внимания. Это происходит из-за того, что кэш документов Microsoft Office поврежден, непригоден для использования и не подлежит восстановлению.^{(Microsoft Office)}

Кэш документов Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} обнаружил проблему

Если вы столкнулись с этой проблемой, единственным возможным решением является удаление кэша документов и создание Microsoft Office нового кэша для своих документов.

Вот обзор процесса удаления кеша документов Microsoft Office :^{(Microsoft Office Document)}

• Выполните чистую загрузку^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} , чтобы убедиться, что файлы кеша не загружаются во время запуска, потому что вы не сможете удалить их, так как они будут заблокированы.
• Удалите кэшированные файлы^{(Delete cached files)(Delete cached files)} , чтобы позволить Office восстановить себя, заменив поврежденные файлы.
• Наконец, перезагрузка и синхронизация^{( reboot and sync)} должны очистить все «зависшие» файлы.

Вот оно!

Дополнительные шаги^{(Optional steps)}

• Вместо чистой загрузки^(Boot) вы можете открыть диспетчер задач^{(open Task Manager)} и определить процессы, использующие кэш документов Microsoft Office , просмотрев столбец « Описание » в ^{(Description)}диспетчере задач^{(Task Manager)} . Если описание запущенного процесса начинается с Microsoft Office Document Cache , то процесс следует завершить^{(end the process)} .
• Если вы не можете получить доступ к Центру загрузки Майкрософт^{(Microsoft Upload Center)} для удаления кэшированных файлов, вы можете сделать это вручную следующим образом:

Нажмите клавишу Windows key + E , чтобы открыть проводник^{(open File Explorer)} .

Перейдите (вам может потребоваться отобразить скрытые файлы и папки ) в каталог ниже, где UserName — это имя учетной записи пользователя, в которую вы вошли в данный момент. Номер версии после Office — 16.0, если вы используете или Office 2016/2019 или Microsoft 365 и 15.0, если вы используете Office 2013 , 14.0, если вы используете Office 2010 , или 12.0, если вы используете Office 2007 .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

В этом месте вы найдете подпапку с именем OfficeFileCache . Если вы попытались восстановить поврежденный кэш, и это не сработало, вы также найдете другие папки с именами OfficeFileCache.old  или^{(OfficeFileCache.old)} OfficeFileCache  — 2.old^{(OfficeFileCache – 2.old)} . Удалите^(Delete) все эти папки, содержащие  OfficeFileCache в своем имени.

Закройте проводник^{(File Explorer)} , перезагрузите компьютер и синхронизируйте Office . Проблема должна быть решена.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continually use Microsoft 365, the chances of the dоcument cache getting corrupted increases. When this corruption happens, each tіme the Microsоft Office Upload Center is started, you may encounter the еrror message The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

Related posts

• Устранение проблем с повреждением кэша документов Microsoft Office

• Fix Microsoft Office Error Code 0x426-0x0

• Следующие продукты не могут быть установлены на том же time Office 365

• Как изменить настройки File Block в программах Microsoft Office

• Product installation был поврежден - Microsoft Office uninstall ошибка

• Microsoft Store Error 0x80D03805 на Windows 10

• Ошибка, Reference source не найден - Microsoft Office issue

• Как исправить ошибки #N/A в формулах Excel, таких как ВПР

• Как вставить подпись в Microsoft Word Document

• Как восстановить удаленные шрифты в Microsoft Office

• Fix Microsoft Windows Store error 0x80070520 в Windows 10

• Fix Microsoft Store or Windows Update error 0x80246013

• Файл заблокирован ошибка на Microsoft Teams

• Microsoft Store error 0x80073D05 При установке или удалении приложений

• Мы не могли переместить приложение, Error код 0x80073CF4 на Windows 10

• Error 0x80D05001 для Microsoft Store or Windows Update

• Как выключить Picture Compression в приложениях Office 365

• Problem Экспорт файлов в PDF при использовании приложений Office 365

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office и другие проблемы

• Microsoft Outlook аварии с Error Code 0xc0000005