Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft — исправление ошибок Office и других проблем

Microsoft Support and Recovery Assistant поможет вам решить проблемы с приложениями Office 365 , Outlook , OneDrive , Windows , Dynamics 365 и другими проблемами. Если он не может решить проблему за вас, он предложит следующие шаги и поможет связаться со службой поддержки Microsoft . Давайте посмотрим, как использовать этот инструмент.

(Microsoft Support)Помощник по поддержке и восстановлению (Recovery Assistant)Майкрософт

Загрузите (Download)Microsoft Support and Recovery Assistant ( SetupProd.exe ) и установите его. Вам потребуется подключение к Интернету, чтобы использовать инструмент

Когда вы запустите его, вы увидите следующие параметры.

Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт

Помощник по поддержке и восстановлению (Recovery Assistant)Майкрософт(Microsoft Support) может помочь вам решить проблемы с:

  1. Активация Windows(Windows Activation) , обновления(Updates) , обновление(Upgrade)
  2. Установка Office(Office Installation) , Активация(Activation) , Удаление(Uninstallation)
  3. Электронная почта Outlook, папки и т. д.
  4. Предлагает расширенную (Advanced) диагностику(Diagnostics) для Outlook
  5. Динамика 365
  6. OneDrive для бизнеса
  7. Скайп для бизнеса
  8. Outlook в Интернете
  9. Outlook для Mac
  10. Мобильные устройства.

Окна

Инструмент может помочь вам с Windows 11/10 , если:

  1. Вы не можете активировать Windows
  2. Вы не можете обновить Windows
  3. Вы не можете установить Feature Upgrade в Windows 11/10 .

Офис

Этот инструмент может помочь вам с Office , если:

  1. Вы получаете сообщение об ошибке при установке Office
  2. Не могу активировать офис
  3. Хотите удалить Office
  4. Не удается войти в Skype для бизнеса
  5. Не могу получить почту на телефон
  6. Проблемы с открытием или входом в Outlook в Интернете
  7. Не удается установить, подключить или включить Dynamics 365 for Outlook .

У меня возникла проблема с установкой Office . Поэтому я использовал его для успешного удаления Office .

Я выбрал « Офис(Office) » и нажал « Далее(Next) » . Через некоторое время появилось следующее:

Я выбрал программное обеспечение Office и щелкнул «Далее», чтобы удалить его.

Подтвердите, что вы сохранили свою работу, и нажмите «Далее(Next) », чтобы продолжить.

После завершения удаления вам будет предложено перезагрузить компьютер.

При перезагрузке я обнаружил, что Office полностью удален, и я могу продолжить установку более новой версии Office .

СОВЕТ(TIP) . Также обратите внимание на средство диагностики DNS для Office 365(Office 365 DNS Diagnostic Tool) .

Перспектива

Этот инструмент может помочь вам с Outlook , если:

  1. Outlook не запускается
  2. Не удается настроить электронную почту Office 365 в Outlook
  3. Outlook продолжает запрашивать пароль
  4. Outlook продолжает «Пытаться подключиться…» или получает « Отключено(Disconnected) »
  5. Общие почтовые ящики или общие календари не работают
  6. Проблемы с календарем
  7. Outlook перестает отвечать
  8. Outlook продолжает падать
  9. Не удается отправить, получить или найти электронное письмо.

Узнайте, как можно использовать расширенную диагностику в Microsoft Support and Recovery Assistant для устранения(Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix Outlook) проблем с Outlook.

Этот инструмент также помогает, если у вас есть проблемы с Outlook в Интернете, Outlook для Mac и мобильных(Mobile) устройств, а также включает расширенную диагностику для Exchange Online и Outlook . Вы можете загрузить Microsoft Support and Recovery Assistant здесь от Microsoft(here from Microsoft)(here from Microsoft) .

Читать(Read) . Как использовать версию Microsoft Support and Recovery Assistant для командной строки(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant) .

ПРИМЕЧАНИЯ:(NOTES:)

  1. Средство анализатора конфигурации Office(Office Configuration Analyzer Tool)  заменило средство анализатора конфигурации Outlook(Outlook Configuration Analyzer Tool) . Средство OffCAT предоставляет все те же функции, что и средство OCAT , но также позволяет сканировать больше программ Office .
  2. Средство анализа конфигурации Office(Office Configuration Analyzer Tool) ( OffCAT ) было удалено из Центра загрузки Microsoft(Microsoft Download Center) 11 июня(June 11) 2018 г. Функция сканирования Outlook в (Outlook)OffCAT доступна в средстве Microsoft Support and Recovery Assistant для Office 365(Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365) ( SaRA ). SaRA предлагает несколько улучшений, в том числе возможность выявлять и устранять определенные проблемы в Outlook , программе установки Office(Office Setup) , OneDrive для бизнеса(Business) и некоторых других программах Office . Вы можете использовать СаРА(SaRA)инструмент используется для поиска проблем в Outlook .



Регина Новицкая

About the author

Я выпускник Университета штата Юта по специальности компьютерная инженерия с более чем 10-летним опытом разработки программного обеспечения и разработки для Windows. Имею опыт работы с документами PDF и Office, а также создания гаджетов на платформах iOS и Android.


Related posts