Microsoft Teams , рабочая область для совместной работы, — это платформа для делового общения в Microsoft 365 . В последнее время он стал важным инструментом, позволяющим беспрепятственно общаться на рабочем месте и удаленно обмениваться документами. Его ежедневные активные пользователи выросли в геометрической прогрессии до 75 миллионов активных пользователей во время пандемии COVID-19, поскольку большинство компаний полагались на видеоконференцсвязь для продолжения работы.

Будучи удобным инструментом, Microsoft Teams иногда может сталкиваться с проблемами, не позволяющими пользователям использовать преимущества платформы. Одной из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи, является случайный сбой или зависание Microsoft Teams . В этом руководстве мы предоставим вам быстрые исправления для того же.

^{(Microsoft Teams)}Сбой или зависание Microsoft Teams во время совещаний

Вот несколько способов решения проблем сбоев или зависаний Teams .:

1. Определение состояния службы Teams
2. Очистить кеш Teams
3. Очистить учетные данные Windows
4. Попробуйте получить доступ к Teams с других устройств/приложений.
5. Восстановление^(Repair) , сброс^(Reset) или переустановка Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Давайте рассмотрим каждый из этих методов более подробно.

Microsoft Teams постоянно зависает, аварийно завершает работу или останавливается

1] Определите статус службы Teams

Если службы Microsoft отключены для обслуживания, ваше приложение может зависнуть, аварийно завершиться или отказаться открываться. В таких случаях вы можете проверить статус службы в панели администратора вашей учетной записи Office 365 .

1. Запустите центр администрирования Office 365 .
2. Проверьте работоспособность службы^{(Service Health)} . Вы увидите статус службы и меры, принятые для решения проблемы.
3. Обратите^(Please) внимание, что для проверки статуса услуги вам потребуется доступ администратора. В случае, если у вас нет доступа, вам придется связаться с администратором.
4. Чтобы быть в курсе всего статуса службы, вы также можете следить за ручкой статуса Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} в Твиттере^(Twitter) .
5. Вопросы, связанные с сервисом, будут решаться автоматически в течение нескольких часов или суток.

2] Очистить кеш команд

Проблемы с зависанием и сбоем также можно решить, очистив кеш Microsoft Teams .

• Завершите работу Microsoft Teams .
• Запустите диспетчер задач^{(Task Manager)} и проверьте службы, связанные с Teams , работающие в диспетчере задач. Завершите все службы и процессы.
• Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить»^{(Run window)} .
• Введите %appdata% и нажмите Enter.
• Перейдите в C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Удалите^(Delete) только файлы из следующих папок: папка tmp, blob_storage, cache, GPUcache , базы данных и локальное хранилище.
• В папке IndexedDB удалите только ^(IndexedDB)файл .db^{(.db file)} .
• Закройте Microsoft Teams и перезагрузите компьютер.

3] Очистить учетные данные Windows

Удаление данных учетной записи Teams из диспетчера учетных данных также может решить проблему сбоя или зависания.

• Убедитесь, что ваше приложение Microsoft Teams закрыто.
• Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить»^{(Run window)} .
• Введите «Управление^(Control) » и нажмите «ОК^(Ok) » .
• Перейдите в « Учетные записи пользователей^{(User Accounts)} » в Панели управления^{(Control Panel)} .

• Перейдите в диспетчер учетных данных^{(Credential Manager)} .

• Выберите учетные данные Windows^{(Windows Credentials)}

• Разверните раздел Microsoft Office Teams и выберите Удалить^(Remove) .
• Нажмите Да^(Yes) для подтверждения.
• Закройте панель управления^{(Control Panel)} и перезапустите Microsoft Teams .
• Проверьте, решена ли проблема сбоя.

4] Попробуйте^(Try) получить доступ к Teams с других устройств/приложений.

Если настольное приложение Teams не работает, попробуйте получить к нему доступ с других устройств.

Веб-приложение^{(Web app)}

1. Перейдите в веб-приложение Microsoft Teams .
2. Войдите с учетными данными вашей учетной записи.
3. Обратите^(Please) внимание, что веб-приложение аналогично настольному приложению, и вы получите те же функции.

Мобильное приложение^{(Mobile app)}

1. Вы также можете установить приложение Teams из App Store для iOS и PlayStore для Android .
2. Если ваша работа не зависит от настольного приложения, используйте мобильное приложение, пока проблема не будет решена.

5] Восстановить^(Repair) , сбросить^(Reset) или переустановить Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : откройте « Settings > Apps > Apps и функции» и найдите Microsoft Teams в списке приложений .^(Apps)

Нажмите^(Click) на 3 точки > Advanced параметры. Там вы увидите кнопки для восстановления^(Repair) или сброса приложения.

Если это не поможет, вы можете удалить его, а затем переустановить Microsoft Teams .

Windows 10 : необходимо выполнить аналогичный процесс.

Для новой установки приложения Teams для решения проблемы.

• Перейдите в приложение « Настройки^(Settings) » и проверьте « Приложения^(Apps) » .
• Проверьте вкладку ^{(and features tab)}Приложения^(Apps) и функции .
• Выберите Microsoft Teams . Нажмите кнопку « Удалить^(Uninstall) » и следуйте дальнейшим инструкциям.
• Перезагрузите компьютер после завершения удаления.
• Загрузите и установите последнюю версию Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} с официального сайта.
• После установки войдите в свою учетную запись, используя свои учетные данные.

Мы надеемся, что вышеупомянутые методы помогут вам решить проблему сбоя и зависания Teams . Иногда также может быть возможно, что проблема не в Microsoft Teams , а в ОС. Могут быть проблемы с системными ресурсами или стабильность ОС может потребовать от вас устранения неполадок.

Будучи продуктивным приложением, Teams должен постоянно работать для пользователей. Дайте нам знать ваши отзывы.

Связанный пост^{(Related post)} : Устранение проблем с большим объемом памяти и использованием ЦП в Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Как добавить Zoom на Microsoft Teams

• Как установить Microsoft Teams на Linux and macOS

• Как хвалить кого-то на Microsoft Teams на своей работе хорошо сделано

• Вы пропустите, спросите своего администратора, чтобы включить Microsoft Teams

• Turn Off Read Receipts в Microsoft Teams для членов команды

• Как восстановить Deleted Document от Microsoft Teams

• Как записать Microsoft Teams meeting o PC or Mobile

• Microsoft Teams, чтобы позволить пользователям присоединиться к встречам с двумя мониторами

• Как изменить Team Picture в Microsoft Teams

• Как исправить Microsoft Teams Ошибка code 500 на Windows 11/10

• Как заблокировать встречи в Microsoft Teams

• Ваш IMs and calls собирается на Microsoft Teams - говорит Skype ​​для Business

• Исправлено: Microsoft Teams не может загрузить или отправлять изображения в чате

• Как восстановить удаленный Teams and Channels в Microsoft Teams

• Microphone не работает в Microsoft Teams на Windows 10

• Change User Roles, Permissions and Capabilities в Microsoft Teams

• Как переключить Member Role и удалить Member в Microsoft Teams

• Как отправить Urgent or Important Message в Microsoft Teams

• Как использовать Snapchat Camera filter на Microsoft Teams and Skype

• Переключение Microsoft Teams status из Office для доступного