Сбой или зависание Microsoft Teams во время совещаний

Microsoft Teams , рабочая область для совместной работы, — это платформа для делового общения в Microsoft 365 . В последнее время он стал важным инструментом, позволяющим беспрепятственно общаться на рабочем месте и удаленно обмениваться документами. Его ежедневные активные пользователи выросли в геометрической прогрессии до 75 миллионов активных пользователей во время пандемии COVID-19, поскольку большинство компаний полагались на видеоконференцсвязь для продолжения работы.

Будучи удобным инструментом, Microsoft Teams иногда может сталкиваться с проблемами, не позволяющими пользователям использовать преимущества платформы. Одной из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи, является случайный сбой или зависание Microsoft Teams . В этом руководстве мы предоставим вам быстрые исправления для того же.

(Microsoft Teams)Сбой или зависание Microsoft Teams во время совещаний

Логотип Microsoft Teams

Вот несколько способов решения проблем сбоев или зависаний Teams .:

  1. Определение состояния службы Teams
  2. Очистить кеш Teams
  3. Очистить учетные данные Windows
  4. Попробуйте получить доступ к Teams с других устройств/приложений.
  5. Восстановление(Repair) , сброс(Reset) или переустановка Microsoft Teams(Reinstall Microsoft Teams)

Давайте рассмотрим каждый из этих методов более подробно.

Microsoft Teams постоянно зависает, аварийно завершает работу или останавливается

1] Определите статус службы Teams

Если службы Microsoft отключены для обслуживания, ваше приложение может зависнуть, аварийно завершиться или отказаться открываться. В таких случаях вы можете проверить статус службы в панели администратора вашей учетной записи Office 365 .

  1. Запустите центр администрирования Office 365 .
  2. Проверьте работоспособность службы(Service Health) . Вы увидите статус службы и меры, принятые для решения проблемы.
  3. Обратите(Please) внимание, что для проверки статуса услуги вам потребуется доступ администратора. В случае, если у вас нет доступа, вам придется связаться с администратором.
  4. Чтобы быть в курсе всего статуса службы, вы также можете следить за ручкой статуса Microsoft Office 365(Microsoft Office 365 Status handle) в Твиттере(Twitter) .
  5. Вопросы, связанные с сервисом, будут решаться автоматически в течение нескольких часов или суток.

2] Очистить кеш команд

Проблемы с зависанием и сбоями команд

Проблемы с зависанием и сбоем также можно решить, очистив кеш Microsoft Teams .

  • Завершите работу Microsoft Teams .
  • Запустите диспетчер задач(Task Manager) и проверьте службы, связанные с Teams , работающие в диспетчере задач. Завершите все службы и процессы.
  • Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить»(Run window) .
  • Введите %appdata% и нажмите Enter.
  • Перейдите в C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
  • Удалите(Delete) только файлы из следующих папок: папка tmp, blob_storage, cache, GPUcache , базы данных и локальное хранилище.
  • В папке IndexedDB удалите только (IndexedDB)файл .db(.db file) .
  • Закройте Microsoft Teams и перезагрузите компьютер.

3] Очистить учетные данные Windows

Удаление данных учетной записи Teams из диспетчера учетных данных также может решить проблему сбоя или зависания.

  • Убедитесь, что ваше приложение Microsoft Teams закрыто.
  • Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить»(Run window) .
  • Введите «Управление(Control) » и нажмите «ОК(Ok) » .
  • Перейдите в « Учетные записи пользователей(User Accounts) » в Панели управления(Control Panel) .

Сбой или зависание Microsoft Teams во время совещаний

  • Перейдите в диспетчер учетных данных(Credential Manager) .

Проблемы с зависанием и сбоями команд

  • Выберите учетные данные Windows(Windows Credentials)

  • Разверните раздел Microsoft Office Teams и выберите Удалить(Remove) .
  • Нажмите Да(Yes) для подтверждения.
  • Закройте панель управления(Control Panel) и перезапустите Microsoft Teams .
  • Проверьте, решена ли проблема сбоя.

4] Попробуйте(Try) получить доступ к Teams с других устройств/приложений.

Если настольное приложение Teams не работает, попробуйте получить к нему доступ с других устройств.

Веб-приложение(Web app)

  1. Перейдите в веб-приложение Microsoft Teams .
  2. Войдите с учетными данными вашей учетной записи.
  3. Обратите(Please) внимание, что веб-приложение аналогично настольному приложению, и вы получите те же функции.

Мобильное приложение(Mobile app)

  1. Вы также можете установить приложение Teams из App Store для iOS и PlayStore для Android .
  2. Если ваша работа не зависит от настольного приложения, используйте мобильное приложение, пока проблема не будет решена.

5] Восстановить(Repair) , сбросить(Reset) или переустановить Microsoft Teams(Reinstall Microsoft Teams)

Windows 11 : откройте « Settings > Apps > Apps и функции» и найдите Microsoft Teams в списке приложений .(Apps)

Восстановление, сброс или переустановка Microsoft Teams

Нажмите(Click) на 3 точки > Advanced параметры. Там вы увидите кнопки для восстановления(Repair) или сброса приложения.

Если это не поможет, вы можете удалить его, а затем переустановить Microsoft Teams .

Windows 10 : необходимо выполнить аналогичный процесс.

Проблемы с зависанием и сбоями команд

Для новой установки приложения Teams для решения проблемы.

  • Перейдите в приложение « Настройки(Settings) » и проверьте « Приложения(Apps) » .
  • Проверьте вкладку (and features tab)Приложения(Apps) и функции .
  • Выберите Microsoft Teams . Нажмите кнопку « Удалить(Uninstall) » и следуйте дальнейшим инструкциям.
  • Перезагрузите компьютер после завершения удаления.
  • Загрузите и установите последнюю версию Microsoft Teams(latest version of Microsoft Teams) с официального сайта.
  • После установки войдите в свою учетную запись, используя свои учетные данные.

Мы надеемся, что вышеупомянутые методы помогут вам решить проблему сбоя и зависания Teams . Иногда также может быть возможно, что проблема не в Microsoft Teams , а в ОС. Могут быть проблемы с системными ресурсами или стабильность ОС может потребовать от вас устранения неполадок.

Будучи продуктивным приложением, Teams должен постоянно работать для пользователей. Дайте нам знать ваши отзывы.

Связанный пост(Related post) : Устранение проблем с большим объемом памяти и использованием ЦП в Microsoft Teams(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue) .