В этом посте перечислены возможные решения для исправления ошибки « Неизвестное USB-устройство, ошибка сброса порта^{(Unknown USB Device, Port Reset Failed error)} » в Windows 11/10 . При возникновении этой ошибки Windows не распознает USB - устройство. Это сообщение об ошибке можно просмотреть в диспетчере устройств^{(Device Manager)} в узле « Контроллеры универсальной последовательной шины^{(Universal Serial Bus Controllers)} » вместе с желтым значком восклицательного знака. Прежде чем мы начнем обсуждение методов устранения неполадок, сначала давайте посмотрим, каковы причины этого.

Каковы причины ошибки « Неизвестное USB-устройство^{(Unknown USB Device)} , ошибка сброса порта »?^{(Port Reset)}

Есть много причин этой ошибки. Ниже мы перечислили некоторые из наиболее распространенных причин.

• Устаревшие или поврежденные драйверы^{(Outdated or corrupted drivers)} . Драйвер устанавливает связь между операционной системой и подключенным оборудованием. Компании со временем выпускают обновления ОС и программного обеспечения. Чтобы поддерживать аппаратную периферию в хорошем рабочем состоянии с обновленной ОС, необходимо обновить драйверы. Следовательно^(Hence) , одной из наиболее распространенных причин этой ошибки являются устаревшие или поврежденные драйверы.
• USB-устройство приостановлено^{(The USB device is suspended)} : для экономии энергии Windows приостанавливает работу USB - устройства, которое остается неактивным в течение определенного времени. Иногда USB -устройства, подключенные к одному и тому же концентратору USB , перестают отвечать или работать медленно из-за функции выборочной приостановки^{(Selective Suspend)} . Следовательно^(Hence) , выборочная приостановка^{(Selective Suspend)} может быть одной из причин этой ошибки.
• Аппаратные проблемы^{(Hardware issues)} : также возможно, что USB - устройство, отображающее ошибку Port Reset Failed, неисправно. Вы можете убедиться в этом, подключив это же устройство к другому компьютеру.

Мы уже видели, как исправить  сообщения об ошибках « Неизвестное USB-устройство», «Ошибка ^{(Unknown USB Device, )}установки адреса^{(Set address failed)(Set address failed)} » и «Ошибка запроса дескриптора^{(Descriptor Request Failed)(Descriptor Request Failed)}  », теперь давайте посмотрим, как исправить это.

Быстрые исправления^{(Quick Fixes)} для неизвестного USB-устройства^{(Unknown USB Device)} , ошибки сброса порта^{(Port Reset)}

Прежде чем продолжить, мы рекомендуем вам попробовать несколько быстрых исправлений, так как иногда ошибка не так сложна, как мы думаем.

• Иногда перезагрузка компьютера решает проблему. Перезагрузите устройство.
• Отключите^(Disconnect) и снова подключите USB - устройство к компьютеру.
• Подключите USB - устройство к другому USB -порту вашего компьютера.
• Подключите^(Connect) другое USB -устройство к тому же USB -порту и посмотрите, обнаружит ли его Windows . Если Windows распознает другое USB -устройство на том же порту, USB - устройство, на котором отображалась ошибка, может быть повреждено.
• Подключите USB - устройство к другому компьютеру (при наличии). Этот шаг позволит вам узнать, повреждено ли ваше USB- устройство или нет.
• Если вы подключили USB - устройство к компьютеру через внешний USB -концентратор, отключите его от концентратора и подключите напрямую к USB -порту компьютера.^(USB)

Исправить неизвестное USB-устройство^{(Fix Unknown USB Device)} , ошибка сброса порта^{(Port Reset)} в Windows 11/10

Если вы попробовали быстрые исправления, описанные выше, но ошибка все еще существует, вы можете попробовать следующие решения, чтобы избавиться от этой ошибки:

1. Запустите средство ^{(Run Hardware)}устранения неполадок^{(Troubleshooter)} оборудования и устройств^(Devices) .
2. Обновите драйвер устройства.
3. Удалите и переустановите все контроллеры универсальной последовательной шины^{(Universal Serial Bus Controllers)} .
4. Отключите функцию выборочной приостановки USB .^{(USB Selective Suspend)}
5. Запустите набор средств диагностики поверхности.
6. Отключите состояние C в ^{(C State)}BIOS вашей системы .
7. Обновите системный BIOS.

1] Запустите средство ^{(Run Hardware)}устранения неполадок^{(Troubleshooter)} оборудования и устройств^(Devices)

Вы можете столкнуться с этой ошибкой из-за аппаратных проблем. Следовательно^(Hence) , запуск средства устранения неполадок оборудования и устройств может помочь решить проблему.

2] Обновите драйвер устройства

Вы можете получить это сообщение об ошибке, если драйвер вашего устройства устарел. Следовательно^(Hence) , мы предлагаем вам обновить драйвер устройства и посмотреть, не изменится ли это.

Шаги по обновлению драйвера устройства следующие:

1. Запустите Диспетчер устройств^{(Device Manager)} .
2. Дважды щелкните узел Контроллеры универсальной последовательной шины^{(Universal Serial Bus Controllers)} , чтобы развернуть его.
3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши соответствующий драйвер устройства и выберите « Обновить драйвер^{(Update driver)} » .
4. Нажмите « Автоматический поиск драйверов^{(Search automatically for drivers)} ». Windows выполнит поиск последней версии драйвера, доступной в Интернете, и установит ее в вашей системе.

Проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, повторите первые три шага и нажмите « Выполнить поиск драйверов на моем компьютере^{(Browse my computer for drivers)} ». Теперь нажмите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} » и выберите последнюю версию драйвера из списка (если он доступен). Нажмите « Далее^(Next) » и следуйте инструкциям на экране. После завершения процесса установки выйдите из диспетчера устройств^{(Device Manager)} и перезагрузите устройство. Теперь проверьте, может ли ваш компьютер распознать USB - устройство или нет.

3] Удалите^(Uninstall) и переустановите все контроллеры универсальной последовательной шины .^{(Universal Serial Bus Controllers)}

Это USB-контроллер^{(USB Controller)} , который позволяет компьютеру обмениваться данными с подключенными USB - устройствами. Если USB - устройства не работают должным образом или вы видите желтый предупреждающий знак вместе с сообщением «Неизвестное устройство» в диспетчере устройств^{(Device Manager)} , переустановка USB-контроллеров^{(USB Controllers)} может решить проблему.

Мы объяснили процесс ниже:

1. Запустите диалоговое окно « Выполнить^(Run) », нажав клавиши Win Win + RТеперь введите devmgmt.mscи нажмите OK, чтобы запустить диспетчер устройств^{(Device Manager)} .
2. В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины .^{(Universal Serial Bus Controllers)}
3. Щелкните правой кнопкой мыши^{(Right-click)} USB- контроллер^{(USB Controller)} и выберите « Удалить устройство^{(Uninstall device)} » . Вы должны удалить все доступные USB-контроллеры^{(USB Controllers)} один за другим.
4. После удаления контроллеров^{(Controllers)} перезагрузите компьютер.
5. После перезагрузки Windows автоматически установит в вашей системе последние версии USB-контроллеров.

Теперь подключите USB -устройство и проверьте, может ли ваша система распознать устройство или нет.

4] Отключить^{(Disable USB Selective Suspend)} функцию выборочной приостановки USB

Функция выборочной приостановки USB^{(USB Selective Suspend)} позволяет Windows экономить электроэнергию, приостанавливая работу определенного USB - устройства в случае отсутствия активности в течение определенного времени. Windows снова пробуждает приостановленное USB - устройство, если обнаруживает какую-либо активность. Иногда Windows может неправильно пробуждать приостановленные USB -устройства, из-за чего у пользователей возникают проблемы с USB - устройствами. Следовательно^(Hence) , отключение выборочной приостановки USB^{(disabling the USB Selective Suspend)} может помочь исправить ошибку « Неизвестное USB-устройство^{(Unknown USB Device)} , ошибка сброса порта » в ^{(Port Reset)}Windows 11/10 .

5] Запустите набор средств диагностики поверхности^{(Run Surface Diagnostic Toolkit)} (применимо только к устройствам Surface )

Некоторые пользователи ноутбуков Surface жаловались, что при попытке подключить USB -устройства к своим ноутбукам Surface^{(Surface Laptops)} через док^{(Surface Dock)} -станцию ​​Surface они получают эту ошибку. По их словам, удаление и переустановка, обновление, отключение и повторное включение драйвера устройства не работают.

Если вы являетесь пользователем устройства Surface и сталкиваетесь с той же ошибкой, мы предлагаем вам запустить набор средств диагностики Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} . Инструментарий разработан Microsoft для устройств Surface 3 и выше. Это помогает пользователям обнаруживать и решать аппаратные и программные проблемы на устройствах Surface .

Чтобы запустить этот набор инструментов, щелкните поле поиска Windows^{(Windows Search)} , введите Surface Diagnostic Toolkit и выберите его. Если вы не получили его в результатах, вы должны загрузить его с microsoft.com.

После запуска инструмента следуйте инструкциям на экране и дайте инструменту завершить процесс устранения неполадок. Когда устранение неполадок будет завершено, проверьте, устранена ли проблема или нет.

6] Отключите C-state в BIOS вашей системы.^(BIOS)

Каждый ЦП^(CPU) имеет множество режимов питания, которые в совокупности называются C-состояниями. По умолчанию C-состояния включены. Это состояния энергосбережения, которые помогают экономить энергию, когда ЦП^(CPU) простаивает. Идея введения C-состояний в компьютеры заключалась в том, чтобы отключить тактовые сигналы и питание от бездействующих блоков ЦП . ^(CPU)C-состояния начинаются с C0, что является нормальным режимом работы ЦП^(CPU) . В состоянии C0 ЦП^(CPU) полностью включен и активен на 100%. С увеличением числа C процессор^(CPU) спит глубже. Когда отключается больше сигналов, процессору^(CPU) требуется больше времени, чтобы вернуться в состояние C0.

По словам пользователей, которые получили эту ошибку при подключении док-станции Lenovo Thunderbolt Dock к ноутбуку Lenovo , отключение состояния C^{(C State)} в BIOS устранило проблему. Если у вас есть компьютер другой марки, вы можете попробовать этот метод. Если это не работает, мы предлагаем вам отменить изменения в BIOS .

Обратите внимание, что у компьютеров разных марок может быть другой процесс отключения C-state в BIOS . Поэтому^(Therefore) обратитесь к производителю вашего ПК, чтобы узнать, как правильно отключить C-state в BIOS .

7] Обновите BIOS вашей системы

Если вы испробовали все вышеперечисленные исправления, но проблема не устранена, мы рекомендуем вам обновить BIOS вашей системы^{(update your system BIOS)} .

Надеюсь, эти решения помогут.

Почему мой компьютер говорит, что USB- устройство не распознано?

Когда вы подключаете USB -устройство к компьютеру с Windows , оно будет отображаться в проводнике Windows^{(Windows Explorer)} или файловом менеджере^{(File Manager)} только в том случае, если ваш компьютер распознает его. Если после подключения USB - устройства на экране появляется следующее сообщение об ошибке, вы не можете получить доступ к устройству:

USB Device Not Recognized

Вы получите эту ошибку, если:

• Ваше USB-устройство неисправно.
• Драйверы повреждены или устарели. В этом случае их необходимо обновить или переустановить.
• Порт USB вашего компьютера неисправен.
• USB-контроллеры^{(USB Controllers)} вашего компьютера повреждены или работают нестабильно.

Как исправить скачок напряжения^{(Power Surge)} на USB - портах в Windows 10 ?

Power Surge — это состояние, при котором USB - устройство, подключенное к определенному USB -порту, пытается потреблять больше энергии, чем максимальная мощность, которую обеспечивает USB - порт. Когда такое происходит, Windows предупреждает пользователя об этом. Некоторые пользователи сообщают, что их USB -порт перестал работать после скачка напряжения^{(Power Surge)} .

Первое, что вы должны сделать, когда получите это сообщение об ошибке, — запустить средства устранения неполадок оборудования^(Hardware) и устройств^(Devices) и USB . Если проблема не устранена после запуска средств устранения неполадок, попробуйте другие способы устранения скачка напряжения в Windows 10^{(fix the Power Surge on Windows 10)} .

Похожие посты^{(Related posts)} :

• USB-накопитель показывает 0 байт^{(USB Flash Drive Showing 0 Bytes)}
• Контроллер USB находится в состоянии сбоя или в настоящее время не установлен .

Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

This post lists the рossible solutions to fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10. When this error occurs, Windows does not recognize the USB device. You can view this error message in the Device Manager under the Universal Serial Bus Controllers node along with a yellow exclamation mark icon. Before we start our discussion on the troubleshooting methods, first, let’s see what the causes of this are.

What are the causes of Unknown USB Device, Port Reset Failed error?

There are many causes of this error. We have listed below some of the most common causes.

• Outdated or corrupted drivers: A driver establishes a communication link between the operating system and the connected hardware. Companies release OS and software updates with time. In order to keep the hardware peripherals in a good working condition with the updated OS, drivers need to be updated. Hence, one of the most common causes of this error is outdated or corrupted drivers.
• The USB device is suspended: To save power, Windows suspends the USB device that remains inactive for a specific time. Sometimes, USB devices connected to the same USB hub become unresponsive or slow due to the Selective Suspend feature. Hence, the Selective Suspend may be one of the causes of this error.
• Hardware issues: It is also possible that the USB device showing the Port Reset Failed error has malfunctioned. You can confirm this by connecting the same device to another computer.

We have already seen how to fix Unknown USB Device, Set address failed and Descriptor Request Failed error messages, now let us see how to fix this one.

Quick Fixes for Unknown USB Device, Port Reset Failed error

Before you proceed, we recommend you try some quick fixes, as sometimes the error is not as complicated as we think.

• Sometimes, restarting the computer fixes the issue. Restart your device.
• Disconnect and reconnect the USB device to your computer.
• Plug your USB device into another USB port of your computer.
• Connect another USB device to the same USB port and see if Windows detects it or not. If Windows recognizes another USB device on the same port, the USB device which was displaying the error may be damaged.
• Connect the USB device to another computer (if available). This step will let you know whether your USB device is damaged or not.
• If you have connected the USB device to your computer via an external USB hub, disconnect it from the hub and connect it to your computer’s USB port directly.

Fix Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10

If you have tried the quick fixes described above but the error still exists, you can try the following solutions to get rid of this error:

1. Run Hardware and Devices Troubleshooter.
2. Update your device driver.
3. Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers.
4. Disable USB Selective Suspend feature.
5. Run Surface Diagnostic Toolkit.
6. Disable C State in your system BIOS.
7. Update your system BIOS.

1] Run Hardware and Devices Troubleshooter

You may be experiencing this error due to hardware issues. Hence, running the Hardware and Devices Troubleshooter may help fix the problem.

2] Update your device driver

You may get this error message if your device driver is out of date. Hence, we suggest you update your device driver and see if it brings any difference.

The steps to update your device driver are as follows:

1. Launch the Device Manager.
2. Double-click on the Universal Serial Bus Controllers node to expand it.
3. Now, right-click on the affected device driver and then click Update driver.
4. Click on the Search automatically for drivers option. Windows will search for the latest driver available online and install it on your system.

Check if the issue is fixed.

If the issue still persists, repeat the first three steps and click on the Browse my computer for drivers option. Now, click on the Let me pick from a list of available drivers on my computer option and select the latest version of driver from the list (if available). Click Next and follow the on-screen instructions. After the completion of the installation process, exit Device Manager and restart your device. Now, check if your computer is able to recognize the USB device or not.

3] Uninstall and reinstall all the Universal Serial Bus Controllers

It is the USB Controller that lets a computer communicate with the connected USB devices. When the USB devices do not work properly or you see a yellow warning sign along with a message “Unknown Device” in the Device Manager, reinstallation of USB Controllers may fix the issue.

We have explained the process below:

1. Launch the Run dialog box by pressing Win + R keys. Now, type devmgmt.msc and click OK to launch the Device Manager.
2. In the Device Manager, expand the Universal Serial Bus Controllers node.
3. Right-click on the USB Controller and select Uninstall device. You have to uninstall all the USB Controllers available there one by one.
4. After uninstalling the Controllers, restart your computer.
5. After a restart, Windows will automatically install the latest USB Controllers on your system.

Now, connect your USB device and check whether your system is able to recognize the device or not.

4] Disable USB Selective Suspend feature

The USB Selective Suspend feature lets Windows save power by suspending a particular USB device in case no activity is detected for a specific time. Windows wakes up the suspended USB device again if it detects any activity. Sometimes, Windows may not correctly wake up the suspended USB devices due to which users experience issues with the USB devices. Hence, disabling the USB Selective Suspend may help fix the Unknown USB Device, Port Reset Failed error on Windows 11/10.

5] Run Surface Diagnostic Toolkit (applicable for Surface devices only)

Some Surface laptop users have complained that when they try to connect USB devices to their Surface Laptops via the Surface Dock, they get this error. According to them, uninstalling and reinstalling, updating, and disabling and re-enabling the device driver does not work.

If you are a Surface device user and are experiencing the same error, we suggest you run the Surface Diagnostic Toolkit. The toolkit is designed by Microsoft for the Surface devices 3 and above. It helps users detect and solve the hardware and software problems on Surface devices.

To launch this toolkit, click on the Windows Search box, type Surface Diagnostic Toolkit, and select it. If you do not get it in the results, you have to download it from microsoft.com.

After launching the tool follow the on-screen instructions and let the tool complete the troubleshooting process. When the troubleshooting gets completed, check if the issue is fixed or not.

6] Disable C-state in your system BIOS

Each CPU has many power modes that are collectively called C-states. By default, the C-states are on. These are the power-saving states which help save energy when the CPU is left idle. The idea behind introducing C-states to computers was to cut clock signals and power from the CPU’s idle units. The C-states start with C0, which is the normal operating mode of the CPU. At C0 state, the CPU is completely turned on and is 100% active. With the increase in C number, the CPU sleeps deeper. When more signals are turned off, the CPU takes more time to return to the C0 state.

According to the users who received this error by connecting the Lenovo Thunderbolt Dock with the Lenovo laptop, disabling the C State from BIOS fixed the issue. If you have a computer of another brand, you can give this method a try. If it doesn’t work, we suggest you revert the changes in BIOS.

Do note that different brand computers may have a different process to disable the C-state in BIOS. Therefore, please check with your PC manufacturer to know the correct process to disable the C-state in BIOS.

7] Update your system BIOS

If you have tried all the above fixes but the issue still persists, we suggest you update your system BIOS.

Hope these solutions help.

Why does my computer say USB device not recognized?

When you connect your USB device to a Windows computer, it will be displayed in the Windows Explorer or File Manager only if your computer recognizes it. If after connecting the USB device, you get the following error message on your screen, you cannot access the device:

USB Device Not Recognized

You will get this error if:

• Your USB device has malfunctioned.
• The drivers are corrupted or outdated. In this case, you need to update or reinstall them.
• The USB port of your computer is faulty.
• Your computer’s USB Controllers are corrupted or become unstable.

How do I fix the Power Surge on my USB ports on Windows 10?

Power Surge is a condition in which a USB device connected to a particular USB port tries to draw more power than the maximum power the USB port supplies. When such a thing occurs, Windows alerts the user about it. Some users have reported that their USB port has stopped working after a Power Surge.

The first thing that you should do when you get this error message is run the Hardware and Devices & the USB troubleshooters. If the issue does not fix after running the troubleshooters, you should try other methods to fix the Power Surge on Windows 10.

Related posts:

• USB Flash Drive Showing 0 Bytes
• The USB Controller is in a failed state or is not currently installed.

Related posts

• Fix Unknown USB Device, Set address Неудачное сообщение об ошибке на Windows

• Fix Unknown USB Device, устройство не удалось enumeration error

• Fix Unknown USB Device, Descriptor Request Неудачная ошибка в Windows

• Исправление неизвестного USB-устройства в Windows 10 (сбой запроса дескриптора устройства)

• 10 способов исправить «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)»

• Отслеживание и регистрация использования/активности USB-устройств с помощью USBLogView

• Fix USB Tethering не работает в Windows 10

• Fix Power surge на ошибке USB port в Windows 10

• Fix Unallocated Space error на USB drive or SD card в Windows 10

• Fix Windows 10 не загружается с USB [Решено]

• Как исправить USB-накопитель, показывающий неправильный размер

• USB Device не признан в Windows 10

• Fix Device encryption временно приостановлена ​​ошибка в Windows 11/10

• Fix USB Device не Recognized Error Code 43

• USB Device Tree Viewer, программа на основе Microsoft USBView

• BOOTICE: Fix Incorrect Storage Size Problem из USB Pen Drive

• Fix Camera Missing или не показывая в Device Manager на Windows 11/10

• Fix Computer выключается, когда USB device подключен

• Fix Universal Serial Bus (USB) Controller Driver Issue

• Как проверить Power Output USB Port на Windows 10