Исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

Антивирусная программа — это одна из первых вещей, которую мы устанавливаем на новый компьютер, и это правильно. В то время как некоторые платят хорошие деньги за надежную антивирусную программу, большинство из нас полагаются на бесплатные программы, такие как Malwarebytes, для обеспечения безопасности. Несмотря на то, что программа Malwarebytes бесплатна, она отлично защищает наши системы от вредоносных программ и вирусных атак. У Malwarebytes также есть платная версия (премиум), которая разблокирует такие функции, как сканирование по расписанию, защита в реальном времени и т. д., но для большинства пользователей достаточно бесплатной версии. Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как использовать Malwarebytes Anti-Malware для удаления вредоносных программ(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware) для получения более подробной информации.

Однако ни одна вещь в мире технологий не лишена ошибок и проблем. Malwarebytes ничем не отличается и время от времени дает сбой. Мы уже рассмотрели одну из наиболее часто встречающихся проблем, связанных с веб-защитой Malwarebytes в реальном времени , и в этой статье мы рассмотрим другую проблему — ошибку Malwarebytes Unable (Turn)to Connect the Service.(Malwarebytes Unable to Connect the Service error.)

Исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

Как исправить Malwarebytes Не удалось подключить ошибку службы(How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error)

Ошибка возникает, когда вы нажимаете на значок приложения, чтобы открыть его, но вместо запуска вы видите синий вращающийся круг, за которым следует сообщение об ошибке. Эта ошибка вообще не позволяет пользователю запускать Malwarebytes и может привести в бешенство, если вам немедленно нужно просканировать компьютер на наличие вредоносных программ(Malware) .

Как следует из сообщения, ошибка в первую очередь вызвана некоторыми проблемами со службой Malwarebytes . Другие причины ошибки включают внутреннюю ошибку в текущей версии Malwarebytes , конфликт с другими антивирусными программами, которые вы могли установить в своей системе, ошибки установки и т. д.

Ниже приведены все решения, которые сообщают об устранении ошибки Malwarebytes «Невозможно подключить службу». 

Способ 1: проверить статус службы Malwarebytes(Check Malwarebytes Service Status)

Как и большинство приложений, Malwarebytes также имеет связанную с ним фоновую службу, которая помогает в его функциональности. Согласно сообщению об ошибке, запуск Malwarebytes невозможен из-за плохого соединения или проблем со связью со службой. Это происходит, когда служба Malwarebytes перестала работать в фоновом режиме по неизвестной причине.

Первым решением для устранения большинства ошибок Malwarebytes( resolve most Malwarebytes errors) является проверка состояния службы Malwarebytes . Во избежание проблем служба должна запускаться автоматически при каждой загрузке; следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы изменить тип запуска, если это не так:

1. Откройте приложение « Службы (Services ) Windows », введя  services.msc  в поле команды запуска ( Windows key + R ), а затем нажав OK. Вы также можете получить доступ к службам, напрямую найдя их в строке поиска Windows ( клавиша(Windows) Windows + S)  .(Windows)

Нажмите клавишу Windows + R, затем введите services.msc.

2. Просмотрите список локальных (Local) служб(Services) и найдите службу Malwarebytes(Malwarebytes service) . Чтобы упростить поиск нужной услуги, нажмите «Название» в верхней части окна и отсортируйте все услуги по алфавиту.

3. Щелкните правой кнопкой мыши (Right-click ) службу Malwarebytes(Malwarebytes Service) и выберите  « Свойства (Properties ) » в появившемся контекстном меню. (Кроме того, дважды щелкните службу, чтобы получить доступ к ее свойствам)

Щелкните правой кнопкой мыши службу Malwarebytes и выберите «Свойства |  Исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

4. На вкладке « Общие(General) » щелкните раскрывающееся меню рядом с «Тип запуска(Startup) » и выберите « Автоматически(Automatic) » .

На вкладке «Общие» щелкните раскрывающееся меню рядом с «Тип запуска» и выберите «Автоматически».

5. Затем проверьте статус службы . (Service)Если он читает « Выполняется»,(Running,) нажмите « Применить(Apply) » , чтобы сохранить изменения, а затем «ОК», чтобы выйти. Однако, если статус службы(Service Status) отображается как остановленный, нажмите кнопку « Пуск (Start ) » под ним, чтобы запустить службу.

Несколько пользователей получат сообщение об ошибке при попытке запустить службу Malwarebytes . Сообщение об ошибке будет выглядеть так:

« Windows не удалось запустить службу центра безопасности на локальном компьютере. Ошибка 1079: учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе. (Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.)

Чтобы устранить указанную выше ошибку и запустить службу Malwarebytes , выполните следующие действия:

1. Снова откройте окно «Свойства(Properties window) » службы Malwarebytes(Malwarebytes Service) (шаги 1–3 описанного выше метода) и перейдите на  вкладку « Вход в систему».(Log On)

2. Нажмите кнопку Обзор(Browse ) . Если кнопка неактивна, щелкните переключатель рядом с  этой учетной записью(This account) , чтобы включить ее.

Перейдите на вкладку «Вход в систему» ​​и нажмите кнопку «Обзор».

3. Введите имя вашего компьютера (имя пользователя)(Computer’s Name (username)) в текстовое поле под « Введите(Enter) имя объекта для выбора» и нажмите кнопку « Проверить имена(Check Names ) » справа. Имя вашего компьютера будет проверено через пару секунд.

В разделе «Введите имя объекта для выбора» нажмите кнопку «Проверить имена» справа.

Примечание.(Note:) Если вы не знаете свое имя пользователя, нажмите кнопку « Дополнительно(Advanced button) » , затем нажмите « Найти сейчас»( Find Now) . Выберите свое имя пользователя из списка и нажмите OK.(Select your username from the list and click OK.)

Нажмите «Найти сейчас», затем выберите свою учетную запись и нажмите «ОК».

4. Нажмите OK . Пользователям, установившим пароль, будет предложено ввести его. Просто(Simply) введите свой пароль, чтобы закончить.

5. Вернитесь(Head) на вкладку « Общие » и (General)запустите (Start ) службу Malwarebytes.

Перезагрузите компьютер на удачу и откройте Malwarebytes, чтобы проверить, устранена ли ошибка Unable to Connect the Service.(Unable to Connect the Service error has been resolved.)

Способ 2: добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса(Antivirus Exception)

Многие пользователи объединяют свои существующие антивирусные программы с Malwarebytes для дополнительного уровня безопасности. Хотя на бумаге это может показаться хорошей стратегией, есть несколько вещей, которые могут пойти не так. Во- первых(First) , антивирусные(Antivirus) и антивредоносные(Antimalware) программы печально известны тем, что они потребляют много ресурсов (памяти), и одновременная активация двух из них может привести к серьезным проблемам с производительностью. Во- вторых(Second) , поскольку эти приложения выполняют схожие задачи, может возникнуть конфликт, вызывающий проблемы в их работе.

Было заявлено, что Malwarebytes хорошо работает с другими антивирусными(Antivirus) программами, но пользователи продолжают сообщать об ошибках из-за конфликта между ними. О проблемах в основном сообщали пользователи антивирусной программы F-Secure.

Вы можете разрешить этот конфликт, просто  добавив Malwarebytes в список исключений вашего антивируса(adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus) . Процедура добавления приложения в список исключений уникальна для каждого антивирусного программного обеспечения, и ее можно найти, выполнив простой поиск в Google. Вы также можете  временно отключить антивирус (temporarily disable the antivirus )(temporarily disable the antivirus ) <span data-preserver-spaces="true">, когда вам нужно выполнить сканирование на наличие вредоносных программ.

Добавьте Malwarebytes в список исключений антивируса |  Исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

Способ 3: переустановите Malwarebytes 

Некоторые пользователи будут продолжать получать сообщение об ошибке даже после изменения типа запуска службы Malwarebytes(Malwarebytes Service) . Эти пользователи могут попробовать полностью переустановить Malwarebytes,(reinstalling Malwarebytes altogether) чтобы решить проблему невозможности постоянного подключения службы. 

Лица, использующие бесплатную версию программы Anti-malware, могут сразу перейти к процессу переустановки, сначала удалив приложение, а затем загрузив и установив последнюю версию Malwarebytes . Тем не менее, премиум-пользователи сначала должны будут получить свои идентификаторы активации и ключи доступа(activation IDs and passkeys) , чтобы использовать свои премиум-функции при переустановке.

Идентификатор активации и ключ можно найти, проверив квитанцию ​​​​в своей учетной записи Malwarebytes или в письме, которое он / она получил после покупки премиум-сборки приложения. Вы также можете получить учетные данные через редактор реестра Windows .

Чтобы получить идентификатор активации и ключ для вашего премиум-аккаунта Malwarebytes:

1. Откройте окно команды «Выполнить» ( Windows key + R ), введите  regedit  в текстовое поле и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть редактор реестра Windows(Windows Registry Editor) . Как(Similar) и в случае с Services , вы также можете просто выполнить поиск редактора реестра(Registry Editor) в строке поиска Windows .

Откройте regedit с правами администратора с помощью диспетчера задач.

Независимо(Irrespective) от режима доступа появится всплывающее окно управления учетной записью пользователя с вопросом, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения в ваше устройство. Нажмите (Click)Да (Yes ) ,  чтобы предоставить необходимые разрешения.

2. Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE на левой панели.

3. Затем дважды щелкните ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (SOFTWARE ) , чтобы развернуть его.

4. В зависимости от архитектуры вашей системы вы найдете свой идентификатор активации и ключ в разных местах:

Для 32-разрядных версий:(For 32-bit versions:) HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes .

Для 64-разрядных версий:(For 64-bit versions:) HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes .

Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE на левой панели.

Теперь, когда мы получили идентификатор активации и ключ для вашей премиальной учетной записи Malwarebytes, мы можем перейти к процессу удаления:

1. Перед удалением запустите Malwarebytes, дважды щелкнув его значок на рабочем столе и нажав «Моя учетная запись»(My Account) ,  а затем  « Деактивировать(Deactivate) » .

2. Затем откройте « Дополнительные параметры безопасности( Advanced Security Settings) »  и  снимите( uncheck ) флажок «Включить модуль самозащиты».(‘Enable self-protection module’.)

Откройте «Дополнительные параметры безопасности» и снимите флажок «Включить модуль самозащиты».

3. Мы закончили процесс предварительной деинсталляции. Закройте(Close) приложение, а также щелкните правой кнопкой мыши значок Malwarebytes на панели задач и выберите « Закрыть(Close) » .

4. Щелкните следующую гиперссылку MBAM-Clean.exe  , чтобы загрузить официальное средство удаления.

5. Просто чтобы быть немного осторожнее и избежать каких-либо неудач, закройте все программы, которые в данный момент запущены, а также временно отключите антивирус.

6. Теперь  откройте инструмент MBAM-Clean (open the MBAM-Clean tool ) и следуйте инструкциям/подсказкам на экране, чтобы удалить все следы Malwarebytes с вашего компьютера. ( remove every trace of Malwarebytes from your computer. )

7. После завершения процесса удаления вам будет предложено перезагрузить компьютер(restart your PC) . Выполните запрос и перезапустите (перейдите на рабочий стол, нажмите Alt + F4 , а затем стрелку вниз, а затем введите).

8. Откройте предпочитаемый браузер, перейдите на Malwarebytes Cybersecurity и загрузите последнюю доступную версию программы безопасности.

Нажмите на файл MBSetup-100523.100523.exe, чтобы установить MalwareBytes.

9. После загрузки щелкните MBSetup.exe и следуйте инструкциям, чтобы снова установить Malwarebytes  . (install Malwarebytes again, )При появлении запроса снимите флажок рядом с Пробная версия.(When asked uncheck the box next to Trial.)

10. Запустите приложение и нажмите кнопку Активировать лицензию (Activate license ) .

Запустите приложение и нажмите кнопку Активировать лицензию |  Исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

11. На следующем экране внимательно введите свой идентификатор активации и пароль(enter your activation ID and the passkey) , который мы получили ранее, чтобы активировать премиум-лицензию.

Способ 4: удалить Malwarebytes в безопасном режиме(Safe Mode)

Если корни ошибки глубже, чем мы думаем, у вас возникнут проблемы с выполнением приведенного выше руководства и правильным удалением приложения Malwarebytes(properly uninstalling the Malwarebytes application) . Этим незадачливым пользователям нужно будет сначала загрузиться в безопасном режиме(boot into Safe Mode) , а затем удалить программу. Чтобы загрузиться в безопасном режиме:

1. Введите MSconfig  в поле « Выполнить(Run) команду» или в строке поиска Windows и нажмите клавишу ввода.

Откройте «Выполнить» и введите «msconfig».

2. Перейдите на вкладку Boot  в следующем окне.

3. В разделе «Параметры загрузки» check/tick the box next to Safe boot .

4. После того, как вы включите безопасную загрузку, параметры под ней также будут открыты для выбора. Установите флажок рядом с « Минимальный(Minimal) » .

После того, как вы включите безопасную загрузку, установите флажок «Минимальный |  Исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

5. Нажмите « Применить (Apply ) », а затем «  ОК (OK ) », чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер, чтобы войти в безопасный режим(Safe Mode) .

6. Как только компьютер снова загрузится в безопасном режиме(Safe Mode) , откройте « Параметры Windows (Windows Settings ) », нажав кнопку « Пуск(Start) » , а затем значок настроек(Settings) в виде шестеренки (над параметрами питания(Power) ) или используя комбинацию клавиш Windows + I.

Как только компьютер снова загрузится в безопасном режиме, откройте «Параметры Windows».

7. Щелкните Приложения(Apps) .

Нажмите Приложения

8. Просмотрите список приложений(Apps) и функций(Features) для Malwarebytes и щелкните его, чтобы развернуть соответствующие параметры приложения.

9. Нажмите кнопку « Удалить (Uninstall ) » , чтобы избавиться от него.

Нажмите на кнопку Удалить, чтобы избавиться от него |  Исправить ошибку Malwarebytes, неспособную подключить службу

10. Вы не сможете получить доступ к Интернету и, следовательно, не сможете загрузить установочный файл последней версии Malwarebytes в безопасном режиме(Safe Mode) . Итак, вернитесь на вкладку « Загрузка » окна (Boot)MSConfig (шаги с 1 по 3) и uncheck/untick the box next to Safe boot .

снять/снять галочку рядом с Безопасная загрузка

Как только ваш компьютер загрузится в обычном режиме, посетите официальный веб-сайт Malwarebytes(Malwarebytes’ official website) и загрузите файл .exe для программы, установите приложение, и вы больше не получите сообщение об ошибке «Невозможно подключить службу».( Unable to Connect the Service error again.)

Рекомендуемые:(Recommended:)

Если вы начали сталкиваться с ошибкой Malwarebytes Unable to Connect the Service(Unable to Connect the Service error) после обновления до определенной версии Malwarebytes , ошибка, скорее всего, вызвана встроенной ошибкой в ​​сборке. Если это так, и ни один из вышеперечисленных способов не решил проблему, вам придется подождать, пока разработчики не выпустят новую версию с исправленной ошибкой. Вы также всегда можете обратиться за поддержкой к технической команде Malwarebytes или связаться с нами в разделе комментариев. (Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. )



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts