Вы получаете сообщение: « У нас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов^{(We don’t have sufficient information to reset your security questions)} » при попытке сбросить контрольные вопросы Apple ID . Продолжайте читать, так как это руководство, безусловно, поможет вам решить проблему, из-за которой Apple не может сбросить контрольные вопросы.

Будучи пользователем iOS или macOS, вы должны знать, что Apple очень серьезно относится к конфиденциальности данных и пользователей. Разве^(Aren) мы не рады! Помимо встроенных мер конфиденциальности iOS, Apple использует контрольные вопросы в качестве системы аутентификации или дополнительного уровня защиты. ^{(Apple uses Security Questions as an Authentication system or an additional layer of protection.)} Заглавные^{(Capitalization)} буквы и пунктуация^{(Punctuation)} в ваших ответах имеют решающее значение, когда речь идет об ответах на секретные вопросы. Но если вы забудете ответы, вам может быть заблокирован доступ к вашим собственным данным и покупка новых приложений. В таких случаях у вас нет другого выбора, кроме как сбросить контрольные вопросы Apple ID . Следовательно^(Hence) , вам предлагается:

• Попробуйте следовать синтаксису, который вы обычно используете. 
• Выберите вопросы, ответы на которые вы, скорее всего, запомните.

К сожалению, если вы не помните, как вы набирали его много лет назад, вам не разрешат войти в систему, даже если ваш ответ правильный. Читайте ниже, чтобы узнать секретные вопросы об изменении Apple .

Как исправить Apple^{(Fix Apple)} не может сбросить контрольные вопросы^{(Security Questions)}

Прежде всего, вам необходимо успешно подтвердить свою идентификацию^{(validate your identification)} , прежде чем вы начнете сбрасывать контрольные вопросы.

На веб-странице проверки AppleID^{(verify AppleID webpage)} вам доступны следующие варианты:

• Добавление вашего Apple ID
• Сброс пароля
• Сброс контрольных вопросов

Загвоздка в том, что вы должны знать все ответы на контрольные вопросы, чтобы обновить свой пароль, или вы должны помнить свой пароль, чтобы сбросить контрольные вопросы. Таким образом, у вас есть два способа действовать, как описано ниже.

Вариант 1. ^{(Option 1:)} Если вы помните свой Apple ID и пароль^{(If you remember your Apple ID & Password)}

Вы можете войти в свою учетную запись и выбрать три новых секретных вопроса следующим образом:

1. Откройте указанную ссылку iforgot.apple.com 

2. Войдите в^(Log-in) систему, используя свой Apple ID и пароль.

3. Нажмите « Security > «Изменить вопросы»^{(Change Questions)} .

4. В появившемся всплывающем окне нажмите «Сбросить контрольные вопросы^{(Reset Security Questions)} », как показано ниже.

5. Введите адрес электронной почты для восстановления^{(Recovery email)} , чтобы получить ссылку для сброса.

6. Перейдите в свой почтовый ящик^{(Mail Inbox)} и нажмите на ссылку сброса^{(reset link)} .

7. Нажмите «Сбросить сейчас».^{(Reset Now.)}

8. Войдите ^(S)в^{(ign in)} систему, используя свой Apple ID и пароль на следующем экране.

9. Выберите новый набор контрольных вопросов^{(new set of security questions)} и ответов на них. 

10. Нажмите « Continue > Update , чтобы сохранить изменения, как показано на рисунке.

Вариант 2: ^{(Option 2:)} Если вы не помните свой пароль^{(If you do not remember your Password)}

В этом случае вам придется сбросить пароль. В зависимости от ваших настроек безопасности вы можете получить пароль на другое устройство Apple , на котором вы уже вошли в систему. На этом устройстве выполните следующие действия:

1. Нажмите « Настройки^(Settings) » .

2. Коснитесь « Пароль и безопасность»^{(Password & Security)} .

3. Сбросьте^(Reset) пароль в соответствии с предоставленными инструкциями.

Теперь используйте этот новый пароль для сброса контрольных вопросов AppleID , как описано выше.

Давайте теперь перейдем к контрольным вопросам Apple , если вы не помните учетные данные для входа в Apple .

Читайте также: ^{(Also Read:)} Как управлять iPhone с помощью ПК с Windows^{(How to Control iPhone using Windows PC)}

Как сбросить контрольные вопросы Apple ID^{(Apple ID Security Questions)}

Если вы не можете вспомнить свой пароль или ответы на контрольные вопросы, вы все равно можете выполнить задачу Apple изменить контрольные вопросы.^(Apple)

Вариант 1. ^{(Option 1:)} Войдите в систему через свою резервную учетную запись .^{(Log-in through your Backup Account)}

1. Перейдите на страницу проверки AppleID^{(AppleID verification page)} в любом веб-браузере.

2. Введите свой Apple ID и резервный^{(recovery email)} адрес электронной почты , чтобы получить электронное письмо с подтверждением .

3. Нажмите на ссылку «Сбросить^{(Reset link)} » в электронном письме с подтверждением.

4. Сбросьте свой пароль, а затем сбросьте контрольные вопросы AppleID .

Примечание.^(Note:) Если вы не можете получить доступ к своему зарегистрированному идентификатору электронной почты, вам потребуется восстановить доступ к этой учетной записи электронной почты, чтобы получить ссылку сброса для проверки Apple^{(Reset link for Apple verification)} . Вы можете получить код аутентификации на альтернативную учетную запись электронной почты или номер телефона,^{( You can get an Authentication code on the alternate email account or your phone number,)} в зависимости от ваших предпочтений, установленных при создании учетной записи.

Вариант 2: ^{(Option 2:)} двухфакторная аутентификация^{(Two Factor Authentication)}

Когда вы включаете двухфакторную аутентификацию, код аутентификации^{(authentication code)} будет отправлен на устройства iOS, на которых вы уже вошли в систему. Это самый безопасный способ защитить вашу учетную запись, а также восстановить ее. Вы можете включить двухфакторную аутентификацию на своем iPhone, iPad или iPod touch, работающем под управлением iOS 9 или более поздней версии^{(iOS 9 or later)} , и даже на вашем Mac с OS X El Capitan или более поздней версии.^{(Mac running OS X El Capitan or later.)}

1. Подключите свой iPhone или iPad к Интернету с помощью мобильных данных или Wi-Fi . Затем откройте «Настройки».^(Settings.)

 2. Нажмите на свое имя^(name) , отображаемое в верхней части экрана « Настройки^(Settings) » , чтобы просмотреть все сведения о вашем телефоне и вашем Apple ID .

 3. Нажмите « Пароль и безопасность^{(Password & Security)} », как показано на рисунке.

 4. Здесь нажмите «Двухфакторная аутентификация»,^{(Two-Factor Authentication,)} как показано ниже.

 5. Введите доверенный номер телефона^{(Trusted Phone Number )} , чтобы получить код подтверждения^{(get a verification code)} .

Примечание.^(Note:) Если вы хотите обновить свой номер телефона, обязательно сделайте это в настройках Apple , иначе вы столкнетесь с проблемами при получении кодов входа.

Пока ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты действительны и доступны, вы можете быстро войти в другие устройства Apple , не отвечая на контрольные вопросы.

Читайте также: ^{(Also Read:)} Как исправить iPhone, зависший или заблокированный^{(How to Fix iPhone Frozen or Locked Up)}

Вопросы безопасности по изменению Apple: ^{(Apple Change Security Questions: )}обратитесь в службу поддержки Apple^{(Contact Apple Support)}

Команда поддержки Apple^{(Apple Support)} очень полезна и внимательна. Однако, чтобы восстановить свою учетную запись, вам нужно будет подождать некоторое время и пройти строгий процесс проверки. Вас могут попросить подтвердить:

• ваша кредитная или дебетовая карта
• ответы на контрольные вопросы
• вопросы безопасности
• сведения о покупке, когда вы покупали продукт Apple .

Если вы не сможете дать правильные ответы, ваша учетная запись будет переведена в режим восстановления учетной записи^{(Account Recovery Mode)} . Восстановление учетной записи^(Account) приостанавливает использование Apple ID до тех пор, пока оно не будет должным образом проверено.

Чтобы обеспечить максимальную безопасность своих пользователей, Apple использует Blind framework . Представители Apple могут просматривать только контрольные вопросы, но не ответы. Пустые поля предназначены для ввода ответов, полученных от пользователя. Никто не может получить доступ к правильным ответам на контрольные вопросы, поскольку они зашифрованы. Когда вы говорите им ответы, они заносят их в базу данных, и система определяет, правильные они или неправильные.

Свяжитесь с Apple по телефону 1-800-My-Apple^{(1-800-My-Apple)} или посетите страницу поддержки Apple^{(Apple Support Page)} , чтобы решить эту проблему.

Инфраструктура безопасности, разработанная вокруг Apple , предназначена для обеспечения максимальной безопасности вас и вашей личной информации. Тем не менее, если вы действительно не можете вспомнить свой код доступа или ответы на вопросы безопасности и не можете обратиться в службу поддержки Apple^{(Apple Support)} для получения доступа, вы потеряете свою предыдущую учетную запись. Возможно, вам потребуется создать новую учетную запись^{(create a new account)} . Однако вы потеряете все свои предыдущие транзакции, а также доступ ко всем своим любимым приложениям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)^{(Frequently Asked Questions (FAQ))}

Q1. Как сбросить свой Apple ID без вопросов по электронной почте или безопасности?^{(Q1. How do I reset my Apple ID without email or security questions?)}

Когда дело доходит до доступа к вашему зашифрованному Apple ID в целях безопасности, Apple помогает вам, отвечая на вопросы безопасности вашего Apple ID . Однако все усложняется, когда вы не можете дать эти ответы. Вот где разблокировка вашего Apple ID вступает в игру.

• Разблокировать Apple ID^{(Unlock Apple ID)} с помощью двухфакторной аутентификации^{(Factor Authentication)}
• Удалите Apple ID^{(Remove Apple ID)} с помощью AnyUnlock без контрольных вопросов^{(Security Questions)}
• Разблокируйте Apple ID^{(Unlock Apple ID)} с помощью ключа восстановления^{(Recovery Key)}
• Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью

Q2. Как долго мне нужно ждать, чтобы сбросить контрольные вопросы Apple?^{(Q2. How long do I have to wait to reset my Apple security questions?)}

Как правило, 8 часов. По истечении времени ожидания попробуйте снова сбросить свои вопросы.

Q3. Что делать, если вы забыли ответы на контрольные вопросы своего Apple ID?^{(Q3. What to do if you forgot the answers to your Apple ID security questions?)}

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы сбросить контрольные вопросы вашей учетной записи Apple :

1. Посетите iforgot.apple.com

2. Введите свой Apple ID и нажмите « Продолжить^(Continue) » .

3. Из двух предложенных вариантов нажмите Мне нужно сбросить контрольные вопросы^{(I need to reset my security questions)} . Затем нажмите « Продолжить^(Continue) » .

4. Введите свой Apple ID и пароль^{( password)} и нажмите « Продолжить^(Continue) » .

5. Чтобы подтвердить свою личность, следуйте инструкциям на экране^{(onscreen instructions)} .

6. Выбор нового набора контрольных вопросов^{(Security Questions )} и ответов^{( answers)} .

7. Нажмите « Продолжить ».^(Continue)

8. Устранив проблемы с безопасностью, включите двухфакторную ^{(enable two-factor)} аутентификацию^{(authentication)} .

Рекомендуемые:^{(Recommended:)}

• Исправить iPhone не может отправлять SMS-сообщения^{(Fix iPhone Cannot Send SMS messages)}
• Как отключить функцию «Найти iPhone»^{(How to Turn Off the Find My iPhone option)}
• Как исправить iPhone 7 или 8 не выключается^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}
• Исправьте Windows 10, не распознающую iPhone^{(Fix Windows 10 Not Recognizing iPhone)}

Какой^(Did) -то из этих способов сработал? Удалось ли^(Were) вам сбросить контрольные вопросы AppleID . Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

How to Reset Apple ID Security Questions

Do уou get the message: We don’t have sufficient information to reset your security questions, when you try to reset Apple ID security questions. Continue reading as this guide will certainly help you fix Apple cannot reset security questions issue.

Being an iOS or macOS user, you must be aware that Apple takes data and user privacy very seriously. Aren’t we glad! Apart from the built-in iOS privacy measures, Apple uses Security Questions as an Authentication system or an additional layer of protection. Capitalization & Punctuation of your answers is critical when it comes to answering your security questions. But, if you forget the answers, you could be blocked from accessing your own data and from purchasing new applications. In such scenarios, you have no choice but to reset Apple ID security questions. Hence, it is suggested that you should:

• Try to follow a syntax that you would use normally. 
• Choose questions whose answers you are most likely to remember.

Regrettably, if you do not remember how you typed it years ago, you will not be allowed to log in even though your answer is correct. Read below to learn Apple change security questions.

How to Fix Apple Cannot Reset Security Questions

First and foremost, you need to validate your identification successfully, before you begin to reset your security questions.

On the verify AppleID webpage, you are given the following options:

• Adding your Apple ID
• Resetting your password
• Resetting your security questions

The catch is that you must know all the answers to your security questions in order to update your password, or you must remember your password in order to reset your security questions. Thus, you have two ways to proceed, as explained below.

Option 1: If you remember your Apple ID & Password

You can log in to your account, and choose three new security questions as follows:

1. Open the given link iforgot.apple.com 

2. Log-in with your Apple ID and Password.

3. Tap on Security > Change Questions.

4. In the pop-up box that appears, tap on Reset Security Questions, as shown below.

5. Type your Recovery email address to receive a reset link.

6. Go to your Mail Inbox and tap on the reset link.

7. Tap Reset Now.

8. Sign in with your Apple ID and password on the next screen.

9. Choose a new set of security questions and their answers. 

10. Tap on Continue > Update to save the changes, as shown.

Option 2: If you do not remember your Password

In this case, you will have to reset your password. Based on your security settings, you can receive a passcode on another Apple device where you’re already logged in. On this device, do the following:

1. Tap on Settings.

2. Tap Password & Security.

3. Reset your password as per the instructions provided.

Now, use this new password to reset AppleID security questions as explained above.

Let us now move to Apple change security questions when you don’t remember Apple login credentials.

Also Read: How to Control iPhone using Windows PC

How to Reset Apple ID Security Questions

If you can’t remember your password or the responses to your security questions, you can still manage to complete the Apple change security questions task.

Option 1: Log-in through your Backup Account

1. Navigate to the AppleID verification page in any web browser.

2. Type your Apple ID and recovery email address to get a verification email.

3. Tap on Reset link in the verification email.

4. Reset your password and then, reset AppleID security questions.

Note: If you cannot access your registered email id, then you will need to restore access to this email account in order to receive the Reset link for Apple verification. You can get an Authentication code on the alternate email account or your phone number, depending on your preference set during account creation.

Option 2: Two Factor Authentication

When you enable two-factor authentication, an authentication code will be sent to the iOS devices on which you are already signed in. This is the safest way to protect your account and recover it as well.  You can enable two-factor authentication on your iPhone, iPad, or iPod touch operating on iOS 9 or later, and even on your Mac running OS X El Capitan or later.

1. Connect your iPhone or iPad to the internet using mobile data or Wi-Fi. Then, open Settings.

 2. Tap on your name displayed at the top of the Settings screen to view all details regarding your phone and your Apple ID.

 3. Tap on Password & Security, as shown.

 4. Here, tap on Two-Factor Authentication, as depicted below.

 5. Type your Trusted Phone Number to get a verification code.

Note: If you want to update your phone number, make sure to do so through the Apple settings, or else you will face trouble while receiving the login codes.

As long as your mobile number and email address are still valid and accessible, you can quickly log into other Apple devices without having to answer the security questions.

Also Read: How to Fix iPhone Frozen or Locked Up

Apple Change Security Questions: Contact Apple Support

Apple Support team is very helpful and attentive. However, to reclaim your account, you will need to wait for some time and go through a rigorous verification process. You may be asked to verify:

• your credit or debit card
• answers to security questions
• security questions
• purchase details from when you bought the Apple product.

If you are unable to provide the correct responses, your account will be placed in Account Recovery Mode. Account recovery suspends the usage of Apple ID until it has been properly vetted.

To ensure the utmost security of its users, Apple employs a Blind framework. The Apple representatives can only view the security questions and not the answers. Empty boxes are provided to enter the answers received from the user. Nobody can access the correct replies to the security questions because they are encrypted. When you tell them the answers, they enter them into the database, and the system determines whether they are correct or incorrect.

Contact Apple via 1-800-My-Apple or visit Apple Support Page to rectify this issue.

The security infrastructure developed around Apple is intended to keep you and your personal information extremely secure. Nevertheless, if you truly cannot recall your passcode or security answers and are unable to work with the Apple Support team to obtain access, you would lose your earlier account. You may need to create a new account. However, you will lose all of your previous transactions as well as access to all of your favorite apps.

Frequently Asked Questions (FAQ)

Q1. How do I reset my Apple ID without email or security questions?

When it comes to accessing your encrypted Apple ID for security purposes, Apple assists you by addressing your Apple ID security questions. However, matters get complicated when you can’t provide those answers. That’s where unlocking your Apple ID comes into play.

• Unlock Apple ID by using Two Factor Authentication
• Remove Apple ID by using AnyUnlock without Security Questions
• Unlock Apple ID by using Recovery Key
• Contact Apple Support for Help

Q2. How long do I have to wait to reset my Apple security questions?

Typically, 8 hours. After the waiting time has expired, try resetting your questions again.

Q3. What to do if you forgot the answers to your Apple ID security questions?

Follow this step-by-step guide to reset the security questions of your Apple account:

1. Visit iforgot.apple.com

2. Put in your Apple ID and tap on Continue.

3. From the two given options, tap I need to reset my security questions. Then, tap on Continue.

4. Put in your Apple ID and password, and tap Continue.

5. To confirm your identity, follow the onscreen instructions.

6. Selection of a new set of Security Questions and answers.

7. Tap on Continue

8. Once you’ve reset your security issues, enable two-factor authentication.

Recommended:

• Fix iPhone Cannot Send SMS messages
• How to Turn Off the Find My iPhone option
• How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off
• Fix Windows 10 Not Recognizing iPhone

Did any of these methods work? Were you able to reset AppleID security questions. Let us know in the comment section below.

Related posts

• Apple ID Two Factor Authentication (2021)

• Как узнать, где используется мой Apple ID?

• Исправить ошибку «Проверка не удалась» при подключении к серверу Apple ID

• Как активировать двухэтапную аутентификацию для вашего Apple ID на iPhone или iPad

• Как удалить устройство из Apple ID

• Как добавить шрифты на Word Mac

• Fix iCloud Photos не синхронизируя к ПК

• Почему мой iPhone Frozen and Wo не выключается или сбросит

• Fix MacBook Charger не Working Issue

• Как уменьшить PDF File Size без Losing Quality

• Fix iMessage не доставляется на Mac

• Fix AirPods Отключение от iPhone

• Как разрешить Camera Access на Snapchat

• Fix macOS Big Sur Problems (13 Issues Fixed)

• Fix One AirPod Louder Than другой

• Как Record WhatsApp Video and Voice calls?

• Fix MacBook не заряжается при подключении

• Как получить китайский TikTok на iOS and Android (Douyin tutorial)

• Fix App Store Missing на iPhone

• Как отразить ваш Android or iPhone Screen в хромекаст