Исправить неработающую камеру в командах

Исправить неработающую камеру в командах

Ситуация с пандемией резко повысила культуру работы на дому . (Work-From-Home )Многие из нас начали использовать онлайн-платформы, такие как Microsoft Teams, Zoom и Google Meet,(Microsoft Teams, Zoom, and Google Meet) для встреч и конференций. Тем не менее, несколько пользователей жаловались, что их камеры не работают в Teams во время совещаний. Не паникуйте! Мы всегда здесь, чтобы помочь вам с любыми проблемами. В этом руководстве рассматриваются причины и методы устранения неполадок, позволяющие решить проблему, связанную с тем, что камера Microsoft Teams(Microsoft Teams camera) не работает и, следовательно, не работает видеозвонок (video call)Microsoft Teams . Прочтите руководство до конца, и вы получите полное удовольствие от устранения неполадок без какой-либо суеты.

Исправить неработающую камеру в командах

Как исправить неработающую камеру в командах(How to Fix Camera Not Working on Teams)

Иногда вы можете не знать, что камера Microsoft Teams(Microsoft Teams camera) не работает. Это может произойти внезапно, и очень неприятно иметь дело с вашими коллегами или клиентами посреди встречи, когда ваша камера включена. Вот несколько веских причин, по которым камера недоступна в Microsoft Teams .

  • Аппаратный сбой(Hardware failure) камеры.
  • Другие программы(Other programs) на вашем ПК используют приложение камеры(camera application) .
  • Доступ(Access) к использованию камеры не предоставляется(not granted) на вашем компьютере с Windows 10.
  • Разрешения Microsoft Teams(Microsoft Teams permissions) установлены не для всех случаев использования.
  • Вмешательство VPN(VPN interference) блокирует вашу камеру.
  • Устаревший или несовместимый(Outdated or incompatible) драйвер камеры.
  • Ваша камера по умолчанию мешает(interfering) работе веб- камеры(webcam) .
  • Антивирус(Antivirus) блокирует доступ к камере Teams .
  • Устаревшие команды(Teams) .

Теперь вы знаете причины, вызывающие эту проблему на вашем компьютере с Windows 10. В качестве следующего шага, вот набор эффективных способов устранения неполадок, которые помогут вам исправить то же самое. Сначала выполните основные шаги по устранению неполадок, и если они не помогут вам, мы также собрали расширенные методы устранения неполадок. И так, чего же ты ждешь? Продолжайте читать(Continue reading) .

Основные способы устранения неполадок(Basic Troubleshooting)

  • Чтобы устранить любые временные сбои, связанные с камерой, попробуйте перезагрузить компьютер(rebooting your computer) . Это устранит весь поврежденный кеш на вашем ПК, тем самым решив эту проблему.
  • Перезапуск приложения(Restarting the application) также поможет решить проблему. Итак, закройте команды(Teams) с помощью диспетчера задач(Task Manager) и перезапустите его.
  • Найдите причину, открыв камеру(camera ) на ПК с Windows 10 и начав запись.

Случай 1:(Case 1: ) Если нет проблем со встроенной камерой, у вас будет любая форма записи на вашем устройстве. В этом случае вам необходимо устранить неполадки, связанные с Microsoft Teams .

Случай 2.(Case 2: ) Если вы не можете записывать(t record) видео, проблема связана со встроенной камерой(inbuilt camera ) или веб- камерой(webcam) . Устраните неполадки с оборудованием и устройствами,(hardware and devices issues) чтобы устранить проблему с камерой, недоступную в Teams(Teams problem) .

  • Убедитесь, что веб-камера правильно подключена к компьютеру, а встроенная камера не имеет внешних повреждений. В случае серьезных внешних повреждений рассмотрите возможность замены камеры.

Способ 1: закрыть другие приложения для доступа к камере(Method 1: Close Other Camera Accessing Applications)

Если другие приложения для видеоконференций, такие как Skype , Zoom , Google Meet и Discord , используют вашу камеру, вы не можете использовать ее в Teams . Убедитесь, что вы закрываете все другие фоновые задачи на своем компьютере с Windows 10 при присоединении к собранию Teams(Teams meeting) , чтобы исправить проблему, связанную с тем, что камера(Camera) не работает в Teams(Teams issue) .

1. Запустите диспетчер задач(Task Manager) , одновременно нажав Ctrl + Shift + Esc keys .

2. Теперь найдите и выберите камеру, которая обращается к программам(camera accessing programs) , работающим в фоновом режиме.

3. Наконец, выберите «Завершить задачу(End Task) » , как показано на рисунке.

выберите камеру в диспетчере задач и нажмите «Завершить задачу».  Исправить неработающую камеру в командах

Способ 2: Разрешить разрешения камеры(Method 2: Allow Camera Permissions)

Если вы не включили разрешения для камеры в настройках конфиденциальности(Privacy ) ПК, вы не сможете получить доступ к камере для любых приложений или программ. Это встроенная функция безопасности(security feature) вашего ПК для обеспечения конфиденциальности данных. Чтобы включить разрешения камеры на ПК с Windows 10, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Запустите параметры Windows(Windows Settings ) , нажав одновременно клавиши Windows Windows + I keys

2. Теперь нажмите «Конфиденциальность(Privacy ) » , как показано на рисунке.

Теперь нажмите Конфиденциальность.  Исправить неработающую камеру Microsoft Teams

3. Здесь нажмите на опцию « Камера(Camera) » на левой панели. Убедитесь , что параметр «Разрешить приложениям доступ к вашей камере(Allow apps to access your camera ) » включен, как показано на рисунке.

Убедитесь, что параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен.

4. Теперь прокрутите правый экран вниз и убедитесь, что приложение Microsoft Teams указано в разделе Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере(Allow desktop apps to access your camera) .

прокрутите вниз правый экран и убедитесь, что приложение Microsoft Teams указано в разделе «Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере».

Читайте также:(Also Read:)  Как войти в центр администрирования Microsoft Teams(Access Microsoft Teams Admin Center Login)

Способ 3: включить разрешения мультимедиа в командах(Method 3: Turn On Media Permissions in Teams)

Помимо включения разрешений камеры(Camera) в настройках конфиденциальности системы(system privacy) , вам также необходимо включить разрешения мультимедиа в приложении Teams(Teams application) . Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы включить разрешения камеры в Teams .

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) . Введите Microsoft Teams и запустите его.

Нажмите клавишу Windows.  Введите Microsoft Teams и запустите его.  Исправить неработающую камеру в командах

2. Нажмите на значок с тремя точками(three-dotted ) (рядом с вашим профилем) в правом верхнем углу.

Запустите Teams и щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу.

3. Затем выберите параметр(Settings ) «Настройки », как показано на рисунке.

Затем нажмите «Настройки».  Исправить неработающую камеру в командах

4. На следующем экране переключитесь в меню разрешений приложения и включите кнопку « (App permissions )Мультимедиа» (камера, микрофон, динамики)(Media (Camera, microphone, speakers) ) , как показано на рисунке.

На следующем экране переключитесь в меню разрешений приложения и включите Медиа-камеру, микрофон, кнопку динамиков.

Теперь проверьте, исправили ли вы видео, не работающее в проблеме Teams(Teams issue) .

Способ 4: обновить команды(Method 4: Update Teams)

Несмотря на то , что приложение Microsoft Teams(Microsoft Teams application) обновляется автоматически, убедитесь, что приложение обновлено до последней версии, чтобы избежать каких-либо проблем. Это исправит ошибки предыдущей версии Teams . Выполните указанные ниже действия, чтобы обновить Teams .

1. Щелкните трехточечный значок(three-dotted icon ) рядом с изображением вашего профиля(Profile Picture) в Teams.

Щелкните трехточечный значок рядом с изображением вашего профиля в Teams.  Исправить неработающую камеру в командах

2. Затем выберите параметр « Проверить наличие обновлений(Check for updates ) », как показано на рисунке.

Затем выберите параметр «Проверить наличие обновлений».  Исправить неработающую камеру Microsoft Teams

3. Вы увидите сообщение Мы проверим и установим все обновления, пока вы продолжаете работать(We will check and install any updates while you continue to work) в верхней части экрана.

Вы увидите сообщение Мы проверим и установим все обновления, пока вы продолжаете работать в верхней части экрана.  Исправить неработающую камеру в командах

4А. Если приложение актуальное, то баннер вверху закроется.

4Б. Если Microsoft Teams устарела, она обновится и отобразит « Обновить(Refresh) » в баннере. Щелкните ссылку « Обновить (Please) сейчас(refresh now) » .

Если Microsoft Teams устарела, она обновится и отобразит «Обновить» в баннере.  Нажмите на ссылку «Обновить сейчас».

5. Теперь подождите, пока (wait till) Microsoft Teams перезапустится. Проверьте, исправили ли вы проблему с камерой, которая не работает в Teams(Teams issue) .

Читайте также:(Also Read:)  Как включить или отключить Push -to-Talk в Microsoft Teams(Disable Microsoft Teams Push)

Способ 5: отключить VPN(Method 5: Disable VPN)

Если ваше сетевое подключение(network connection) блокирует доступ к клиентам Teams , вы можете попробовать использовать другое подключение или отключить VPN/proxy . Затем выполните шаги, чтобы реализовать то же самое.

1. Выйдите из Microsoft Teams и убедитесь, что вы закрыли все приложения, связанные с ним, из диспетчера задач(Task Manager) .

2. Теперь нажмите клавишу Windows и введите Proxy , как показано ниже.

3. Откройте Изменить настройки прокси(Change proxy settings) в результатах поиска.

нажмите клавишу Windows и введите Proxy.  Откройте Изменить настройки прокси из результатов поиска.  Исправить неработающую камеру в командах

4. Здесь отключите следующие настройки.

  • Автоматически определять настройки(Automatically detect settings)
  • Использовать скрипт установки(Use setup script)
  • Используйте прокси-сервер(Use a proxy server)

Здесь отключите параметры прокси.  Исправить неработающую камеру Microsoft Teams

5. Теперь перезапустите Microsoft Teams и попробуйте получить доступ к камере.

Примечание.(Note:) Если вы не можете получить доступ к камере после отключения прокси-сервера, используйте VPN-клиент(VPN client) и проверьте, устранена ли ваша проблема. Если нет, попробуйте подключить компьютер к другой сети, например к Wi-Fi или мобильной точке доступа(mobile hotspot) .

Способ 6: отключить камеру по умолчанию (для веб-камеры)(Method 6: Disable Default Camera (for Webcam))

Если вы используете внешнюю веб-камеру, ваша камера по умолчанию(default camera) может мешать им. Чтобы решить эту проблему, отключите камеру по умолчанию,(default camera) как указано ниже.

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key ) и введите « Диспетчер устройств(Device Manager ) » в строке поиска(search bar) . Откройте лучшие результаты.

Введите Диспетчер устройств в меню поиска Windows 10 и откройте его.

2. Теперь найдите « Камеры(Cameras ) » и дважды щелкните по нему.

найдите Камеры и дважды щелкните по нему.  Исправить неработающую камеру Microsoft Teams

3. Затем щелкните правой кнопкой мыши устройство с камерой(camera device) ( например, HP TrueVision HD ) и выберите параметр « Отключить устройство(Disable device ) », как показано на рисунке.

щелкните правой кнопкой мыши устройство с камерой и выберите параметр «Отключить устройство».  Исправить неработающую камеру в командах

4. Затем подтвердите приглашение, нажав Да(Yes) .

подтвердите приглашение, нажав Да

5. Наконец, снова подключите веб-камеру и проверьте, исправили ли вы проблему с камерой, которая не работает в Teams(Teams issue) .

Примечание. (Note: )Убедитесь(Make) , что вы снова включили адаптер камеры по умолчанию(default camera adapter) после устранения проблемы.

Читайте также:(Also Read: ) Где хранятся записи Microsoft Teams ?

Способ 7: обновить или откатить драйвер камеры(Method 7: Update or Roll Back Camera Driver)

Драйверы — это полезные программы, с помощью которых ваше устройство работает оптимально. Одной из общих причин, из-за которой камера Microsoft Teams(Microsoft Teams camera) не работает, являются устаревшие или несовместимые драйверы(outdated or incompatible drivers) . Выполните указанные ниже шаги, чтобы обновить драйверы или откатить их, если это необходимо.

Вариант 1. Обновите драйвер камеры(Option 1: Update Camera Driver)

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) . Введите « Диспетчер устройств»(Device Manager) в меню поиска Windows 10(Windows 10 search menu) и откройте его.

Введите Диспетчер устройств в меню поиска Windows 10 и откройте его.

2. Дважды щелкните  Камеры(Cameras ) , чтобы развернуть его.

найдите Камеры и дважды щелкните по нему.  Исправить неработающую камеру в командах

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши драйвер( driver)  (скажем, HP TrueVision HD) и выберите Обновить драйвер(Update driver) .

щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Обновить драйвер».

4. Теперь нажмите Автоматический поиск драйверов(Search automatically for drivers) .

нажмите Автоматический поиск драйверов

5А. Если драйвер устарел, драйверы будут обновлены до последней версии.

5Б. Если они уже находятся в стадии обновления, на экране появится следующее сообщение Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены(The best drivers for your device are already installed) .

Если они уже находятся в стадии обновления, на экране появится следующее сообщение Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены.  Исправить неработающую камеру в командах

6. Нажмите Закрыть(Close) .

7. Перезагрузите(Restart) устройство.

Вариант II: откатить драйвер камеры(Option II: Roll Back Camera Driver)

1. Запустите Диспетчер устройств(Device Manager) , как это было сделано ранее.

2. Дважды щелкните параметр « Камеры(Cameras) » и разверните его.

найдите Камеры и дважды щелкните по нему

3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер(driver) и выберите « Свойства(Properties) », как показано на рисунке.

Щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Свойства».  Исправить неработающую камеру в командах

4. Перейдите на вкладку «Драйвер»(Driver tab) и выберите « Откатить драйвер»(Roll Back Driver) , как показано на рисунке.

Примечание(Note) . Если параметр « Откатить драйвер(Roll Back Driver) » в вашей системе неактивен, это означает, что на вашем компьютере отсутствуют предустановленные файлы драйвера или исходные файлы драйвера. В таком случае попробуйте другие методы, описанные в этой статье.

Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Откатить драйвер».

5. Нажмите ОК(OK) .

6. Наконец, нажмите « Да(Yes) » в запросе подтверждения и перезагрузите(restart) систему, чтобы откат вступил в силу.

Способ 8: временно отключить антивирус(Method 8: Disable Antivirus Temporarily)

Антивирусные(Antivirus) программы могут помешать Teams использовать камеру. В этом случае полностью отключите программу, как указано ниже. Здесь в качестве примера взят Avast . Следуйте инструкциям вашей антивирусной программы.

1. Перейдите к значку антивируса(Antivirus icon) на панели задач и щелкните его правой кнопкой мыши(right-click ) .

Перейдите к значку антивируса на панели задач и щелкните его правой кнопкой мыши.

2. Теперь выберите параметр управления щитами Avast(Avast shields control ) .

выберите параметр управления щитами Avast.  Исправить неработающую камеру в командах

3. Выберите нужный вариант и подтвердите запрос, отображаемый на экране.

  • Отключить на 10 минут.(Disable for 10 minutes.)
  • Отключить на 1 час.(Disable for 1 hour.)
  • Отключить до перезагрузки компьютера.(Disable until computer is restarted.)
  • Отключить навсегда.(Disable permanently.)

Выберите вариант в соответствии с вашим удобством и подтвердите подсказку, отображаемую на экране.

Примечание.(Note:) Чтобы активировать настройки, вернитесь в главное окно. Здесь вы отключили все щиты от Avast . Нажмите(Click) ВКЛЮЧИТЬ . _(TURN ON)

Чтобы активировать настройки, нажмите ВКЛЮЧИТЬ

Читайте также: (Also Read: ) Как запретить Microsoft Teams открываться при запуске(Startup)

Способ 9: перерегистрировать камеру(Method 9: Re-register Camera)

Если ни одно из исправлений, связанных с приложением, не помогло вам, вы можете попробовать решить проблему, перерегистрировав камеру, как указано ниже.

Вариант I: используйте Powershell(Option I: Use Powershell)

1. Введите Powershell в строке поиска и нажмите « Запуск от имени администратора»(Run as Administrator ) , как показано на рисунке.

Введите Powershell в строке поиска и нажмите «Запуск от имени администратора».

2. Нажмите Да(Yes) в подсказке.

3. Затем введите следующую команду и нажмите (command and hit) Enter .

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

введите следующую команду и нажмите Enter

4. Дождитесь выполнения команды и проверьте, не устранена ли проблема с неработающей камерой Microsoft Teams .(Microsoft Teams camera)

Вариант 2. Используйте диспетчер устройств(Option II: Use Device Manager)

Есть еще один способ перерегистрировать камеру. Если вы не хотите реализовывать это с помощью командной строки, вы можете использовать Диспетчер устройств(Device Manager) , как указано ниже, и исправить проблему, из-за которой камера(Camera) не работает в Teams(Teams issue) .

1. Введите « Управление устройством»(Device Manage ) в меню поиска(search menu) и откройте его, как вы это делали ранее.

2. Теперь разверните раздел « Камеры(Cameras ) », дважды щелкнув по нему.

разверните раздел «Камеры», дважды щелкнув по нему

3. Затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер(driver) и выберите параметр « Удалить устройство(Uninstall device ) ».

щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите параметр «Удалить устройство».  Исправить неработающую камеру в командах

4. Щелкните Удалить(Uninstall) в приглашении.

Нажмите «Удалить» в приглашении.

5. Теперь нажмите «Действие(Action ) » в строке меню и выберите параметр « Сканировать на наличие изменений оборудования(Scan for hardware changes ) », как показано на рисунке.

нажмите «Действие» в строке меню и выберите параметр «Сканировать на наличие изменений оборудования».

6. После этого перезагрузите компьютер(reboot your PC) .

Способ 10: сбросить приложение камеры(Method 10: Reset Camera App)

Вы также можете попробовать сбросить приложение камеры,(camera application) чтобы исправить эту проблему с камерой Microsoft Teams . (Microsoft Teams camera)Шаги очень просты, и вы можете следовать им, как указано ниже.

1. Введите «Камера(Camera ) » в меню поиска(search menu) и нажмите « Настройки приложения(App settings ) », как показано на рисунке.

Введите «Камера» в меню поиска и нажмите «Настройки приложения».

2. Затем прокрутите экран вниз и выберите параметр « Сброс(Reset ) », как выделено.

Затем прокрутите экран вниз и выберите параметр «Сброс».

3. Затем подтвердите следующий запрос, нажав « Сброс(Reset ) » , как показано.

Затем подтвердите следующую подсказку, нажав «Сброс».  Исправить неработающую камеру в командах

4. После этого закройте приложение «Настройки(Settings app) » и проверьте, исправили ли вы проблему с камерой, которая не работает в Teams(Teams problem) .

Читайте также:(Also Read:)  Как использовать секретные смайлики Microsoft Teams(Microsoft Teams Secret)

Способ 11: переустановите команды(Method 11: Reinstall Teams)

Если ни один из способов вам не помог, то в крайнем случае удалите ПО, перезагрузите ПК и потом переустановите. Вот несколько шагов, касающихся того же, чтобы исправить проблему с неработающей камерой Microsoft Teams .(Microsoft Teams camera)

1. Нажмите и удерживайте Windows + I keys , чтобы открыть Параметры Windows(Windows Settings) .

2. Теперь нажмите Приложения(Apps) .

Теперь нажмите Приложения

3. Теперь найдите и нажмите Microsoft Teams и выберите вариант «Удалить ».(Uninstall )

Теперь найдите и нажмите Microsoft Teams и выберите вариант «Удалить».  Исправить неработающую камеру в командах

4. Щелкните Удалить(Uninstall) в приглашении.

Нажмите «Удалить» в приглашении.

5. Перезагрузите(Reboot) компьютер после удаления Teams .

6. Посетите официальный сайт Microsoft Teams(Microsoft Teams official site) .

7. Нажмите кнопку « Загрузить для рабочего стола(Download for desktop ) » , как показано на рисунке.

Нажмите кнопку «Загрузить для рабочего стола».

8. Нажмите «Загрузить для Windows 10»(Download for Windows 10) .

Нажмите «Загрузить» для Windows 10. Исправлена ​​ошибка, из-за которой камера не работала в командах.

9. Теперь щелкните установочный файл Teams_windows_x64 для установки.

щелкните установочный файл Teams Windows x64 для установки

10. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку на ПК.

Рекомендуемые:(Recommended:)

  • Как связаться со службой поддержки TikTok
  • Исправить 0xC00D36D5 (Fix 0xC00D36D5) Нет подключенных камер(No Cameras) в Windows 10
  • Как исправить неработающую камеру(Fix Discord Camera) Discord
  • Как сохранить статус Microsoft Teams доступным(Microsoft Teams Status Available)

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить неработающую камеру в Teams(camera not working on Teams) . Не стесняйтесь(Feel) обращаться к нам со своими вопросами и предложениями через раздел комментариев ниже. Дайте нам знать, какую тему вы хотите, чтобы мы рассмотрели следующей.



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts