Работа из дома становится все более распространенной и часто предполагает удаленное подключение к компьютеру^{(connecting to a computer remotely)} . Однако многие люди, которые делают это впервые, сталкиваются с различными проблемами и ошибками. Наиболее распространенной является ошибка «удаленный рабочий стол не может найти компьютер».

Почему это происходит и как вы можете решить эту проблему?

Функция удаленного рабочего стола^{(Remote Desktop)} ( RDP ), которая поставляется с Windows 10 , позволяет нам подключаться к другому компьютеру с Windows из удаленного места^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Все, что вам нужно, это имя пользователя и пароль устройства. Пока у вас есть надежное соединение, вы можете подключиться к любому компьютеру, где бы он ни находился.

К сожалению, есть определенные вещи, которые могут помешать вам подключиться через удаленный рабочий стол. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы, мешающие установить удаленное подключение, и способы их решения.

Распространенные причины^(Reasons) , по которым удаленный рабочий стол не может ^(Computer)найти^(Find) компьютер

Прежде чем вы начнете применять какое-либо из наших решений, вы должны знать о наиболее распространенных причинах и попытаться определить, какая из них является виновником. Некоторые из них чрезвычайно легко решить без каких-либо технических ноу-хау.

1. Плохое подключение к Интернету^{(1. Bad Internet Connection)}

Убедитесь, что ваше интернет-соединение^{(internet connection)} настроено правильно.

2. Обновления Windows^{(2. Windows Updates)}

В некоторых случаях обновление Windows может помешать удаленному рабочему столу^{(Remote Desktop)} работать должным образом. Это происходит из-за поврежденных файлов. Поиск конкретного обновления, конфликтующего с RDP , может быть сложной задачей, и вам придется искать причину вручную. Возможно, вы имеете дело с ошибкой обновления Windows^{(Windows update error)} .

3. Антивирус блокирует RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Если вы используете сторонний антивирус^{(third-party antivirus)} в дополнение к Защитнику Windows^{(Windows Defender)} , он может блокировать подключение к удаленному рабочему столу. Однако Защитник Windows^{(Windows Defender)} также может вызывать ошибку «удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру», если он не настроен должным образом. 

Самый простой способ узнать, виноват ли антивирус, — отключить его. Если в результате RDP начнет работать, значит, вы нашли проблему.

4. Удаленная машина выключена или отсоединена^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Это может быть так же просто, как выключение вашего удаленного компьютера. Убедитесь^(Make) , что удаленный компьютер включен и доступен в сети. Кроме того, удаленный доступ также должен быть включен.

5. Неправильные учетные данные^{(5. Wrong Credentials)}

Убедитесь^(Make) , что у вас правильное имя хоста. Простая опечатка может помешать вам подключиться к удаленному компьютеру.

Как исправить удаленный рабочий стол не может ^(Computer)найти^(Find) компьютер

Если вы не можете определить причину ошибки «удаленный рабочий стол не может найти компьютер», начните пошагово применять приведенные ниже решения.

1. Настройте свой брандмауэр^{(1. Configure Your Firewall)}

Если вы отключили антивирус и это устранило ошибку, вам необходимо настроить его так, чтобы он перестал блокировать RDP . Вы не должны оставлять свой компьютер незащищенным. В этом руководстве мы предполагаем, что вы используете Защитник Windows^{(Windows Defender)} , который поставляется с каждой системой Windows 10 . Однако вы можете легко адаптировать следующие шаги к любому другому антивирусу. Основы те же.

Начните с доступа к брандмауэру Защитника Windows^{(Windows Defender Firewall)} . Вы можете найти его в Панели управления^{(Control Panel)} или просто ввести «Защитник Windows» в поле поиска.

В левой части экрана выберите «Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows». Вы увидите список приложений и портов, которые разрешены или заблокированы для прохождения через брандмауэр.

Для изменения настроек сначала нужно нажать на кнопку « Изменить^(Change) настройки» в правом верхнем углу. Затем прокрутите вниз, чтобы найти «Удаленный помощник^{(Remote Assistance)} » и «Удаленный рабочий стол^{(Remote Desktop)} » . Установите флажки « Частное^(Private) » и « Общедоступное^(Public) », чтобы разрешить этим приложениям проходить через брандмауэр. 

Если проблема была в брандмауэре, вы сможете подключиться к удаленному компьютеру. В противном случае^(Otherwise) попробуйте применить одно из приведенных ниже исправлений.

2. Включите службы RDP^{(2. Enable RDP Services)}

Вы не сможете подключиться к удаленному компьютеру, если какая-либо из служб удаленного рабочего стола отключена. Убедитесь^(Make) , что на обеих машинах включены следующие службы:

• Службы удаленных рабочих столов^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Для проверки нажмите CTRL + ALT + DELETE , чтобы запустить диспетчер задач^{(Task Manager)} . Нажмите^(Click) « Службы^(Services) » и прокрутите, пока не найдете две службы.

Они должны быть запущены по умолчанию, но если это не так, вы можете восстановить их через командную строку. Откройте командную строку и введите следующую команду для служб удаленных рабочих ^{(Remote Desktop)} столов^(Services) :

sc config TeamService start = demand

Если перенаправитель портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} не запущен, введите следующую команду:

sc config UmRdpService start = demand

Помните^(Remember) , что эти службы должны быть запущены на обоих компьютерах.

3. Очистите кеш DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Если ошибка «Удаленный рабочий стол не может найти компьютер» сохраняется, следует очистить кеш DNS^{(flush the DNS cache)} . Откройте командную строку и введите в консоли следующую строку:

ipconfig /flushdns

Нажмите Enter и попробуйте подключиться к удаленному компьютеру. Если ошибка появляется, попробуйте следующее решение.

4. Сбросить учетные данные  ^{(4. Reset Credentials  )}

Когда вы подключаетесь к удаленному компьютеру, учетные данные, которые вы использовали в прошлом, могут применяться автоматически. Это может вызвать проблемы, если они больше не действительны или не соответствуют рабочему столу, к которому вы пытаетесь подключиться.

Откройте приложение «Подключение к удаленному рабочему столу^{(Remote Desktop Connection)} » и введите правильный IP-адрес компьютера, к которому вы пытаетесь подключиться. Кроме того, вы можете управлять своими учетными данными с панели учетных записей пользователей^{(User Accounts)} , которую вы можете найти в панели управления^{(Control Panel)} . Внесите необходимые изменения, перепроверьте и сохраните.

5. Очистите историю подключений с помощью реестра Windows.^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Иногда причиной ошибки является кэш подключений к удаленному рабочему столу . ^{(Remote Desktop Connections)}Попробуйте очистить историю подключений в реестре Windows^{(Windows Registry)} .

Откройте редактор реестра^{(Registry Editor)} , введя «редактор реестра» в поле поиска и запустив приложение. Кроме того, вы можете использовать диалоговое окно «Выполнить» и ввести «regedit».

Перейдите в папку клиента сервера терминалов^{(Terminal Server Client)} и удалите все найденные записи MRU . Если у вас возникли трудности с поиском папки, перейдите в « Правка^(Edit) » , выберите « Найти^(Find) » и введите «Клиент сервера терминалов» в поле поиска.

В этом случае нет записей MRU для удаления. Если они есть, вы увидите их на правой панели. Чтобы удалить их, щелкните по ним правой кнопкой мыши и выберите параметр « Удалить^(Delete) ».

6. Проверьте порт RDP^{(6. Check the RDP Port)}

Пока вы находитесь в редакторе реестра^{(Registry Editor)} , вы должны проверить порт прослушивателя, который использует RDP . По умолчанию используется порт 3389. Однако, если другое приложение использует тот же порт, вы получите сообщение об ошибке «удаленный рабочий стол не может найти компьютер».

Откройте редактор реестра^{(Registry Editor)} и перейдите в каталог RDP-Tcp . Вы можете использовать функцию « Найти » на вкладке « ^(Find)Правка^(Edit) », чтобы сэкономить время на поиске.

Найдите PortNumber и проверьте номер порта прослушивателя, как показано на изображении выше. Как уже упоминалось, 3389 должно быть значением по умолчанию. Вместо этого давайте изменим его на 3388, чтобы посмотреть, сможем ли мы подключиться к удаленной машине, используя другой порт.

Чтобы изменить номер порта, щелкните правой кнопкой мыши PortNumber и выберите Modify . Это открывает окно редактирования.

По умолчанию вы, вероятно, увидите «d3d» в поле данных. Это просто шестнадцатеричный номер порта 3389. Чтобы изменить этот номер, переключитесь на десятичный, отметив опцию « Десятичный ». ^(Decimal)Затем введите 3388 в поле данных значения. Теперь попробуйте подключиться к удаленному компьютеру.

7. Проверьте свойства сети^{(7. Check the Network Properties)}

Приложение Remote Desktop иногда не любит общедоступные сети и блокирует их из соображений безопасности. Проверьте настройки сети и убедитесь, что профиль установлен как частный.

Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и перейдите в раздел « Сеть и Интернет»^{(Network & Internet)} . Нажмите « Статус^{(Status )} » и выберите « Свойства^(Properties) » на правой панели.

В разделе «Сетевой профиль^{(Network Profile)} » выберите «Частный^(Private) » .

Попробуйте еще раз подключиться к удаленному компьютеру.

Подключение к удаленному рабочему столу

Мы надеемся, что одно из этих решений сработало для вас. Ошибка « Удаленный^(Remote) рабочий стол не может найти компьютер» довольно распространена, потому что ее может вызвать множество проблем. Лучше всего использовать одно решение за раз, пока не найдете то, которое работает. Дайте нам знать, какое исправление сработало для вас в комментариях ниже.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becomіng mоre cоmmon and often involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• Советы по устранению неполадок, когда Bluetooth не работает на вашем компьютере или смартфоне

• Исправить ошибку «Не удается прочитать исходный файл или диск»

• Как исправить ошибку «Не удалось завершить обновления» в Windows

• Как исправить ошибку «Wi-Fi не имеет допустимой конфигурации IP»

• Как исправить ошибку Discord «Нет маршрута»

• Как исправить код ошибки GeForce Experience 0x0003

• Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED в Google Chrome

• Исправление «Не удалось найти этот элемент» при удалении в Windows

• Как исправить ошибку «Spotify не может воспроизвести это прямо сейчас»

• Порты USB 3.0 не работают? Вот как их исправить

• Сеть WiFi не отображается или не удается найти WiFi в Windows?

• 5 исправлений общей ошибки драйвера монитора PNP в Windows 11/10

• 9 способов исправить ошибку Gboard перестала работать на iPhone и Android

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Как исправить ошибку «Не удалось создать устройство D3D»

• 6 исправлений, когда приложение Spotify не отвечает или не открывается

• Как исправить удаленное устройство не принимает ошибку подключения

• Как исправить ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, и его необходимо перезагрузить»

• ИСПРАВЛЕНИЕ: «Ваше устройство несовместимо с этой версией» на Android

• Как исправить ошибку «Не зарегистрирован в сети» на Android