Советы по устранению неполадок, когда Bluetooth не работает на вашем компьютере или смартфоне

Большинство современных компьютеров, смартфонов, смарт-гаджетов и беспроводных устройств имеют беспроводную технологию Bluetooth(Bluetooth wireless) , которая помогает соединять их друг с другом. Хотя это неотъемлемая часть таких устройств, она не идеальна, поэтому в любой момент может выйти из строя.

Среди причин, по которым Bluetooth не работает при попытке сопряжения ваших устройств, можно назвать близость между устройствами, совместимость устройств, помехи от различных источников, таких как сигналы Wi(WiFi) -Fi или радиочастотного спектра, низкий заряд батареи или просто потому, что он не включен.

Мы собираемся показать вам, как решить, когда Bluetooth не работает на вашем компьютере и смартфоне, и вернуть их в рабочее состояние.

Исправить, когда Bluetooth не работает на ПК с Windows(Fix When Bluetooth Doesn’t Work On a Windows PC)

На компьютере с Windows у вас могут возникнуть проблемы с подключением Bluetooth из-за совместимости устройства, операционной системы или обновлений драйверов и/или программного обеспечения. Другие причины включают неправильные настройки, сломанное устройство или устройство Bluetooth может быть выключено.

Существует несколько способов исправить проблемы с Bluetooth -соединением в (Bluetooth)Windows . В этом руководстве мы покажем вам, как исправить это на компьютере с Windows 10 .

Включить Bluetooth(Enable Bluetooth)

Убедитесь(Make) , что Bluetooth включен, зайдя в Центр(Action Center) уведомлений и щелкнув значок уведомления в нижней правой части экрана вашего компьютера рядом с часами(Clock) . Найдите плитку Bluetooth и нажмите, чтобы включить ее (в выключенном состоянии она серая/тусклая).

Включение и повторное выключение Bluetooth также сбрасывает настройку и помогает исправить любые проблемы с подключением, поскольку вашему компьютеру приходится снова и снова искать близлежащие устройства.

Если вы находитесь на борту самолета и режим полета включен, он отключает Bluetooth , поэтому обязательно отключите его после приземления, щелкнув плитку режима полета (Flight Mode)Windows 10 в (Windows 10) Центре уведомлений(Action Center) .

Поместите устройства в непосредственной близости друг от друга(Bring The Devices In Close Proximity To One Another)

Если вы используете настольный компьютер, переместите устройство Bluetooth ближе к компьютеру и попробуйте соединить их вместе. Когда расстояние недостаточно близко, соединение Bluetooth будет вне зоны действия, поэтому убедитесь, что они находятся как можно ближе, чтобы получить активное соединение. Если это ноутбук, переместите его ближе к Bluetooth - устройству, к которому вы хотите подключиться.

Убедитесь, что ваши устройства поддерживают Bluetooth(Check Your Devices Support Bluetooth)

Вы можете подумать, что ваш компьютер или устройство Bluetooth поддерживает беспроводную технологию, хотя на самом деле это не так. Не все устройства используют Bluetooth или имеют встроенную технологию, поэтому проверьте упаковку или руководство устройства, чтобы узнать, поддерживает ли оно Bluetooth или нет, прежде чем пытаться подключиться. В противном случае вы можете подключиться с помощью кабеля или WiFi - соединения.

Если на вашем компьютере нет Bluetooth , купите адаптер Bluetooth , подключите его к одному из USB - разъемов на вашем компьютере и повторите попытку подключения.

Включите устройство Bluetooth(Turn On The Bluetooth Device)

Также возможно, что устройство Bluetooth , которое вы пытаетесь подключить к компьютеру, выключено. Проверьте(Check) и включите устройство перед повторной попыткой подключения. Иногда также может потребоваться время для сканирования и обнаружения других устройств, поэтому, если оно отключится, снова включите его и попробуйте подключиться.

Проверьте наличие конфликтов устройств(Check For Device Conflicts)

Если вы подключили Bluetooth -устройство к нескольким компьютерам или другим устройствам, это может вызвать конфликты и повлиять на соединение. Чтобы это исправить, отключите Bluetooth на всех других устройствах или компьютерах, кроме одного, и посмотрите, работает ли он снова. 

Например, если у вас есть фитнес-трекер, который вы подключили к нескольким устройствам, он может конфликтовать с этими устройствами, поэтому попробуйте выполнить сопряжение по одному.

Отключить устройства поблизости(Switch Off Nearby Devices)

Если вы подключаете к компьютеру несколько устройств Bluetooth , это может затруднить сопряжение нового устройства. Отключение других устройств поблизости, подключенных к вашему компьютеру через Bluetooth , может помочь решить проблему с подключением.

Сделайте вашу систему доступной для обнаружения(Make Your System Discoverable)

  • Этот параметр находится не там, где вы ожидаете, поэтому нажмите Start > Settings > Devices .

  • Щелкните Дополнительные параметры Bluetooth(More Bluetooth options) .

  • Установите флажок « Разрешить устройствам Bluetooth находить этот компьютер(Allow Bluetooth devices to find this PC) » и нажмите « ОК(OK) » .

Перезагрузите компьютер(Restart The Computer)

  • Перезагрузка обычно помогает устранить любые программные сбои, которые могут вызывать проблемы с вашим компьютером, включая Bluetooth и другие проблемы с подключением. Вы можете нажать кнопку Start>Power и выбрать «Перезагрузить».(Restart.)

  • Попробуйте снова подключиться после перезагрузки компьютера и входа в систему.

Проверить наличие обновлений Windows(Check For Windows Updates)

В Windows 10 обычно есть несколько обновлений, которые могут привести к сбою соединения Bluetooth , как и в случае с WiFi .

Обновления поставляются с исправлениями безопасности и последними функциями и версией Windows 10 , которые также могут помочь вам при попытке выполнить сопряжение устройства.

  • Перейдите в « Start > Settings > Update & Security.

  • Нажмите «Проверить наличие обновлений(Check for Updates) » и нажмите « Загрузить(Download) », если есть ожидающие обновления.

  • Убедитесь(Make) , что ваш компьютер подключен к источнику питания, так как этот процесс имеет тенденцию потреблять ресурсы и разряжать аккумулятор. Кроме того, это может повлиять на процесс обновления, если он выйдет из строя на полпути.

Запустите средство устранения неполадок Bluetooth в Windows 10.(Run Windows 10 Bluetooth Troubleshooter)

Это встроенный инструмент, который сканирует ваш компьютер на наличие проблем, связанных с Bluetooth(Bluetooth-specific) , и устраняет их.

  • Щелкните Start > Settings > Update & Security . Щелкните Устранение неполадок(Troubleshoot) > Bluetooth .

Отменить сопряжение и повторно подключить устройство Bluetooth(Un-Pair & Re-Pair The Bluetooth Device)

  • Чтобы удалить устройство Bluetooth , нажмите Start>Settings>Devices. Найдите свое устройство и нажмите на него. Щелкните Удалить устройство(Remove Device) .

  • Перезагрузите компьютер и повторите попытку сопряжения.

Проверить статус службы Bluetooth(Check Bluetooth Service Status)

В качестве службы Windows 10 Bluetooth должен включаться, как и все другие службы, но вы всегда можете проверить статус службы и щелкнуть ее, чтобы запустить, если она остановлена.

  • Щелкните правой кнопкой мыши « Start > Run » и введите services.msc в диалоговом окне «Выполнить». В списке Службы(Services) проверьте наличие всех служб Bluetooth .

  • Дважды щелкните каждую службу, связанную с Bluetooth, и проверьте состояние службы(Service Status) . Если он показывает Start , значит он работает правильно. Если он показывает Stopped , нажмите Start , чтобы активировать его.

Проверить журнал событий(Check Event Log)

После исправления Windows 10 от (Windows 10)июня 2019 года(June 2019) для защиты от уязвимости безопасности Bluetooth у некоторых устройств были проблемы с подключением, но вы можете проверить, есть ли среди них ваше, зайдя в (Bluetooth)журнал событий(Event Log) .

  • Щелкните правой кнопкой мыши « Start > Event Viewer.

  • Перейдите к сводке административных событий(Summary of Administrative Events ) и нажмите « Ошибка(Error) » , чтобы развернуть ее.

Проверить:

Идентификатор события:(Event ID: ) 22
Источник события:(Event Source: ) BTHUSB или BTHMINI
Название:(Name: ) BTHPORT_DEBUG_LINK_KEY_NOT_ALLOWED
Текст сообщения о событии:(Event Message Text: ) Ваше устройство Bluetooth попыталось установить отладочное соединение. Стек Windows Bluetooth не разрешает отладочное соединение, если он не находится в режиме отладки.

  • Если ваш компьютер показывает вышеперечисленное, обратитесь к производителю вашего устройства Bluetooth и попросите патч, если он доступен. В противном случае вам, возможно, придется купить новое устройство Bluetooth .

Обновите драйверы Bluetooth(Update Bluetooth Drivers)

Устаревшие драйверы Bluetooth могут привести к тому, что функция не будет работать на вашем компьютере, особенно если вы недавно обновили Windows 10 .

  • Щелкните правой кнопкой мыши Start > Device Manager. Нажмите Bluetooth , чтобы развернуть категорию. Найдите адаптер Bluetooth для вашего компьютера и щелкните его правой кнопкой мыши.

  • Нажмите « Обновить драйвер»(Update Driver ) и выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера( Search automatically for updated driver software) » . Следуйте инструкциям на экране и перезагрузите компьютер.

  • Вы также можете проверить наличие последних версий драйверов на веб-сайте производителя компьютера и загрузить их оттуда.

Исправить, когда Bluetooth не работает на Mac(Fix When Bluetooth Doesn’t Work on a Mac)

Если вы используете Mac , вы можете исправить проблемы с подключением Bluetooth , используя эти методы.

Выключить и включить Bluetooth(Turn Bluetooth Off & On)

  • Для этого откройте меню Apple и выберите « Системные настройки»(System Preferences) .

  • Выберите Bluetooth и нажмите «Выключить Bluetooth»(Turn Bluetooth off) . Подождите(Wait) несколько секунд и нажмите кнопку « Включить Bluetooth»(Turn Bluetooth on) .

Удалить список предпочтений Bluetooth(Remove Bluetooth Preference List)

Если Bluetooth на вашем Mac не работает, это может быть вызвано повреждением списка настроек, который ваш Mac использует для хранения устройств и их текущего состояния — не подключен, подключен, успешно сопряжен(not connected, connected, successfully paired,) или не сопряжен. (not paired.)Такое повреждение не позволяет компьютеру считывать данные из файла или обновлять данные в файле.

Решение состоит в том, чтобы удалить или удалить список предпочтений, но сначала убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных.

  • Откройте Finder и перейдите в /YourStartupDrive/Library/Preferences .

  • Найдите в списках файл com.apple.Bluetooth.plist . Это список настроек Bluetooth(Bluetooth Preference) вашего Mac и, возможно, файл, из-за которого Bluetooth не работает. Выберите файл и переместите его на рабочий стол, чтобы создать резервную копию.

  • Щелкните правой кнопкой мыши файл com.apple.Bluetooth.plist и выберите « (com.apple.Bluetooth.plist)Переместить в корзину»(Move to Trash) . Введите свой пароль и нажмите OK .
  • Перезагрузите свой Mac . Это создаст новый файл настроек Bluetooth . Затем выполните(Next) сопряжение устройств Bluetooth , щелкнув Apple menu > System Preferences > Bluetooth Preference панель «Настройки Bluetooth».
  • Список всех устройств будет отображаться с кнопкой Pair . Нажмите(Click) кнопку, чтобы связать устройство с вашим Mac , и повторите действия для всех других устройств Bluetooth , которые вы хотите.

  • Как только проблема с Bluetooth будет решена, удалите резервную копию файла, который вы переместили на рабочий стол на предыдущих шагах. Если это повторяется, восстановите резервную копию, скопировав ее в папку /YourStartupDrive/Library/Preferences .

Сбросить систему Bluetooth(Reset The Bluetooth System)

Это еще один крайний способ снова заставить Bluetooth работать на вашем Mac . Это приводит к тому, что компьютер забывает любое устройство Bluetooth , которое вы когда-либо использовали, после чего вам приходится перенастраивать каждое устройство.

  • Включите пункт меню Bluetooth(Bluetooth menu) , удерживая клавиши SHIFT+OPTION , и выберите пункт меню Bluetooth(Bluetooth menu item) . Отпустите клавиши, когда увидите меню.
  • Выберите Отладка, Удалить все устройства(Debug, Remove all devices) .

  • Удерживая нажатыми клавиши SHIFT+OPTION , щелкните меню Bluetooth
  • Выберите Debug–>Reset the Bluetooth Module .

  • Теперь система Bluetooth сброшена к заводским настройкам.

Исправить, когда Bluetooth не работает на смартфоне Android

Если вы попробовали самые простые действия — включение Bluetooth - соединения, включение Bluetooth - устройства, перезагрузку смартфона — и ничего не работает, вот несколько способов исправить ситуацию, когда Bluetooth не работает на Android .

Удалить сопряженные устройства(Remove Paired Devices)

Вы можете удалить все ранее сопряженные устройства, чтобы ваш телефон Android мог начать заново, особенно если вы просматриваете старый список, и вам больше не понадобятся эти подключения.

  • Для этого откройте « Settings > Connections > Bluetooth и включите переключатель, чтобы увидеть устройства.

  • В списке сопряженных устройств коснитесь значка настроек(settings icon) каждого устройства, чтобы отменить сопряжение с вашим телефоном. Повторите это для всех устройств, пока в вашем списке не останется ни одного.

  • Ваш телефон просканирует и обнаружит ближайшие Bluetooth -устройства, и вы сможете подключиться к тому, который вам нужен.

Обновите программное обеспечение вашего телефона

  • Перейдите в « Settings > Software Update и нажмите на него.

  • Нажмите « Загрузить и установить»(Download and Install) . После завершения телефон перезагрузится, после чего вы сможете проверить, работает ли функция Bluetooth снова.

Используйте свой телефон Android в безопасном режиме(Use Your Android Phone In Safe Mode)

Безопасный режим(Mode) отключает сторонние приложения на вашем телефоне, которые могут конфликтовать с Bluetooth и вызывать проблемы с подключением. Шаги различаются в зависимости от модели или версии Android , но в этом руководстве мы будем использовать Android 9 ( Pie ).

  • Чтобы перейти в безопасный режим(Safe Mode) , нажмите и удерживайте кнопку питания,(Power button) пока на экране не появятся параметры питания .(Power options)

  • Отпустите кнопку питания, а затем коснитесь и удерживайте кнопку Выключить,(Power off) пока не появится зеленый значок безопасного режима . (Safe Mode)Нажмите на нее, чтобы перезапустить в безопасном режиме(Mode) .

  • Телефон перезагрузится, и вы увидите слова « Безопасный режим(Safe Mode) » внизу экрана. Проверьте(Test) , работает ли ваш Bluetooth в безопасном(Safe) режиме. Если он работает в безопасном режиме(Safe Mode) , это означает, что на вашем телефоне есть приложение, которое может мешать работе Bluetooth .

  • Вернитесь в обычный режим, перезагрузив телефон, и удалите проблемное приложение.

Сброс к заводским настройкам(Factory Reset)

Это крайний метод, так как он удаляет все данные и сторонние приложения с вашего телефона. Сделайте резервную копию своего устройства, прежде чем сбросить его до заводских настроек по умолчанию, выбрав « Settings>Accounts and Backup>Smart Switch . Дайте необходимые разрешения и следуйте инструкциям по резервному копированию данных.

  • Затем перейдите в Settings > General Management > Reset.

  • Нажмите «Сброс заводских данных»(Factory Data Reset) .

  • Нажмите синюю кнопку сброса(Reset) . Телефон перезагрузится после завершения сброса, после чего вы сможете снова попробовать использовать Bluetooth .

Исправить, когда Bluetooth не работает на iPhone(Fix When Bluetooth Doesn’t Work On iPhone)

Если у вас возникают проблемы с Bluetooth на вашем iPhone, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить эту проблему.

Поддерживайте программное обеспечение вашего iPhone в актуальном состоянии(Keep Your iPhone Software Up To Date)

Это важно в целях безопасности и потому, что оно поставляется с последними функциями iOS для вашего устройства. 

  • Чтобы обновить программное обеспечение iOS, выберите « Settings > General > Software Update .

  • Здесь вы можете получить запрос на обновление или уведомление о том, что вы используете самое последнее программное обеспечение, доступное для iOS.

Отключите Bluetooth и перезагрузите iPhone(Disable Bluetooth & Restart Your iPhone)

Если ваше программное обеспечение iOS обновлено, следующим шагом будет проверка, включен ли Bluetooth , и его отключение, а затем полная перезагрузка iPhone. 

  • Вы можете отключить Bluetooth , перейдя в Центр управления(Control Center) на своем iPhone или выбрав « Settings > Bluetooth и выключив переключатель.

  • Чтобы принудительно перезагрузить iPhone, одновременно нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple . Затем снова включите Bluetooth из (Bluetooth)Центра управления(Control Center) или из Settings>Bluetooth . Метод жесткого перезапуска зависит от модели iPhone, которую вы используете.

Отключение и повторное подключение к устройству Bluetooth(Disconnect From & Reconnect With The Bluetooth Device)

Если ваш iPhone в настоящее время подключен к определенному проблемному устройству Bluetooth , отключите его от устройства и попробуйте повторно подключить устройства. 

  • Вы можете сделать это из « Settings>Bluetooth, коснитесь «i» рядом с устройством и выберите « Отключить(Disconnect) » и сделайте то же самое для повторного подключения.

Отмените сопряжение и повторите сопряжение устройств(Un-Pair & Re-Pair The Devices)

Для этого забудьте устройство Bluetooth , а затем снова попробуйте соединить его с iPhone. 

  • Откройте Settings > Bluetooth
  • Нажмите «i» рядом с устройством и выберите « Забыть это устройство»(Forget This Device) . Это приведет к разъединению двух устройств. Повторите процесс сопряжения с устройством Bluetooth и проверьте, работает ли оно.

Все еще при сопряжении вы можете попробовать выполнить сопряжение с другим iPhone, чтобы определить, связана ли проблема с Bluetooth с вашим iPhone или с устройством, с которым вы пытаетесь его соединить. 

Если Bluetooth по-прежнему не работает с другим iPhone, возможно, это другое устройство, но если это так, то проблема связана с вашим iPhone.

Сбросить настройки сети(Reset Network Settings)

Если проблема с Bluetooth не устранена, попробуйте сбросить настройки сети. Это стирает всю информацию Bluetooth с вашего iPhone вместе с другими сетевыми настройками, такими как сети WiFi .

  • Выберите « Settings > General > Reset .

  • Выберите «Сбросить настройки сети(Reset Network Settings) » и введите код доступа iPhone.

  • iPhone выключится и перезагрузится, после чего вы сможете снова попробовать соединить его с Bluetooth -устройством.(Bluetooth)

Восстановите свой iPhone

Это последний метод, который стоит попробовать, когда Bluetooth не работает на вашем iPhone. Это включает в себя сброс вашего телефона до заводских настроек по умолчанию, что в идеале стирает все ваши настройки и любой контент на телефоне, поэтому он возвращается в исходное состояние, которое было до того, как вы его распаковали.

  • Сделайте резервную копию вашего iPhone, а затем выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки.
  • Откройте Settings > General > Reset и выберите «Удалить все содержимое и настройки(Erase All Content and Settings) » .

  • Введите пароль своего iPhone, и процесс начнется.
  • Если ничего не помогло с вашим iPhone, обратитесь в службу поддержки Apple(Apple Support) . Проверьте, действительна ли еще гарантия на ваш iPhone, чтобы вам не пришлось платить намного больше за ремонт, как в случае с iPhone, на который больше не распространяется гарантия.



About the author

Я веб-разработчик с опытом работы в Firefox и Google Docs. У меня есть степень в области делового администрирования Университета Флориды. Мои навыки включают в себя: разработку веб-сайтов, систему управления контентом (CMS), анализ данных и дизайн пользовательского интерфейса. Я опытный консультант, который может помочь вашей команде создавать эффективные веб-сайты и приложения.



Related posts