Как исправить неработающую камеру в MS Teams в Windows 10

Виртуальный разговор с коллегами стал новой нормой. Все больше и больше команд переходят на видеозвонки для встреч с помощью MS Teams . К сожалению, даже Microsoft не застрахована от простых ошибок. Итак, что вы делаете, когда ваша камера не работает в MS Teams в Windows 10 ?

Не сдавайтесь и отнесите свой компьютер в ремонтную мастерскую! Велика вероятность того, что это программная ошибка, либо из-за ошибки, либо из-за устаревшего драйвера. В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы починить вашу веб-камеру и снова заставить ее работать с MS Teams .

Откройте приложение камеры по умолчанию(Open Your Default Camera App)

Давайте начнем с выяснения, является ли это проблемой команды Microsoft или проблемой вашего компьютера. Открытие приложения камеры по умолчанию запустит вашу камеру. Будь то встроенная камера или внешняя веб-камера, она должна отображать любую форму записи через приложение камеры.

Это позволяет нам узнать, есть ли проблема с вашей камерой, проблема с MS Teams или, возможно, ваша камера в настоящее время используется другой программой. 

Вы можете легко открыть приложение камеры, выполнив следующие действия. 

  1. Нажмите кнопку Windows(Windows key) на компьютере и введите « Камера(Camera) ». 
  2. Нажмите на приложение (Click)камеры(Camera) по умолчанию , которое появляется из вашего поиска. 

Если приложение « Камера(Camera) » показывает прямую трансляцию с вашей камеры, скорее всего, проблема в MS Teams . Обратитесь к следующим трем методам решения этой проблемы. В качестве альтернативы, если вы не видите ничего в потоковом режиме, значит, что-то не так с вашей камерой. Перейдите к четвертому решению, если это так.

Наконец, если вы получаете сообщение об ошибке, которое говорит что-то вроде « Ваша камера занята. (Your Camera is busy.)», то ваша веб-камера, вероятно, используется другим приложением. Просто(Simply) найдите эту программу и закройте ее или отключите там камеру. После этого вы можете попробовать сделать тестовый звонок через MS Teams , чтобы убедиться, что проблема устранена.

Предоставьте Microsoft Teams доступ к вашей камере(Give Microsoft Teams Access to Your Camera)

Команды(Teams) должны иметь доступ к вашей камере по умолчанию. К сожалению, возможно, у вашего приложения Teams возникают проблемы с доступом к вашей камере. Это проблема с вашими настройками видео и тем, как они настраиваются при запуске. 

Приведенные ниже шаги применимы только к тем из вас, кто использует настольное приложение MS Teams . Мы также включили шаги для MS Teams в браузерах в следующем методе.

  1. Откройте приложение MS Teams
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок своего профиля(Profile) .
  3. Перейдите к настройкам(Settings) .

  1. Найдите и нажмите « Устройства(Devices) » .
  2. На вкладке Камера(Camera) разверните раскрывающееся меню и выберите камеру, которую хотите использовать.

Там должен быть предварительный просмотр, который показывает, что записывает камера. Если вы видите свое лицо или запись с камеры, проблема должна быть устранена и вы готовы к видеовызовам. 

Разрешить браузеру доступ к вашей камере(Allow Browser Access to Your Camera)

Для тех из вас, кто использует MS Teams в браузере, Teams может не иметь доступа к вашей камере. Это распространенная проблема, поскольку веб-сайты по умолчанию не имеют доступа к вашей камере и микрофону. Обычно веб-сайты, такие как MS Teams , запрашивают ваше разрешение. Но, если вы отклонили или закрыли его случайно, вам может быть трудно снова найти настройки для этого.

Шаги ниже будут отличаться в зависимости от вашего браузера. Мы написали шаги для Google Chrome и Mozilla Firefox . Если вы используете другой браузер, быстрый поиск в Google о том, «как разрешить браузеру доступ к камере для ( название браузера(browser name) )», также поможет вам.

В Google Chrome(On Google Chrome)

  1. Откройте веб- сайт MS Teams(MS Teams website) .
  2. Нажмите на значок замка(lock icon) в верхнем левом углу экрана, рядом с URL -адресом . 
  3. Найдите настройки камеры(Camera) и откройте раскрывающееся меню. Выберите Разрешить(Allow) .

В Мозилла Фаерфокс(On Mozilla Firefox)

  1. Нажмите на значок гамбургера ( ) в правом верхнем углу браузера. 
  2. В меню быстрого доступа нажмите « Настройки(Settings) » .
  3. В строке поиска вверху введите « Камера(Camera) » и снова нажмите « Настройки ».(Settings)

  1. Это должно открыть всплывающее окно со всеми веб-сайтами, имеющими доступ к вашей камере. Найдите MS Teams и измените статус на Разрешить(Allow) .
  2. Сохраните изменения и вернитесь в MS Teams , чтобы проверить, устранена ли ваша проблема.

Веб-сайтам по умолчанию запрещен доступ к вашей камере и микрофону в целях вашей безопасности. Предоставление Teams доступа к вашей камере должно решить вашу проблему!

Проверьте настройки конфиденциальности вашей камеры конфиденциальности(Check Your Privacy Camera Privacy Settings)

Другая возможная причина, по которой Teams не может получить доступ к вашей камере, может быть связана с вашими настройками конфиденциальности. Этот параметр встроен в ваш компьютер с Windows в качестве функции безопасности. 

Для компьютеров Windows(For Windows computers)

  1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) , чтобы открыть меню « Пуск(Start) » на экране.
  2. Введите « Настройки конфиденциальности(Privacy settings) » и нажмите « Системные настройки»(System Settings) , которые отображаются в результатах поиска.
  3. Это должно открыть новое окно на вашем компьютере. С левой стороны прокрутите вниз и перейдите к Камера(Camera)
  4. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере(Allow apps to access your camera)

  1. Прокрутите вниз и включите параметр « Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере(Allow desktop apps to access your camera) ».
  2. Наконец, есть список приложений, которые используют вашу камеру. Найдите MS Teams и убедитесь, что он включен,

Это три простых решения, связанных с разрешениями, которые помогут исправить вашу камеру, которая не работает в MS Teams в Windows 10 . Следующие решения будут больше ориентированы на вашу операционную систему. 

Перезагрузите камеру(Restart Your Camera)

Выключение и включение устройства всегда является отличным методом устранения неполадок. Перезапуск устройства устраняет любые проблемы с программным обеспечением и ошибки, которые в настоящее время работают с вашей камерой. 

Если вы используете внешнюю камеру, просто отключите ее и снова подключите через несколько секунд. Этого должно быть более чем достаточно, но не стесняйтесь выполнять приведенные ниже шаги, чтобы в любом случае хорошо обновить компьютер.

  1. Нажмите на клавишу Windows(Windows key) и введите « Диспетчер устройств(Device Manager) ». Откройте первый результат, возвращенный вашим поиском.
  2. Выберите свой рабочий стол или модель компьютера в верхнем левом углу окна.

  1. После этого нажмите на вкладку « Действие(Action) » в верхнем левом углу окна.
  2. Перейдите и выберите Сканировать на наличие изменений оборудования(Scan for hardware changes)

Этот метод перезагружает все ваши устройства, такие как мышь и клавиатура. Итак, если у вас возникли какие-либо другие проблемы, это отличный способ обновить компьютер.

Обновите все свои драйверы(Update All Your Drivers)

Драйверы — это программы, обеспечивающие оптимальную работу ваших устройств. Драйвер есть для всего: клавиатуры, мыши, монитора и даже видеокарты. Если ваша камера вообще ничего не показывает и не записывает, есть вероятность, что эта ошибка связана с устаревшим или неисправным драйвером.

Обновление драйверов(Updating your drivers) должно устранить любые проблемы, связанные с программным обеспечением вашей камеры, особенно если вы используете внешнюю веб-камеру.

Отказ от ответственности (Disclaimer): этот шаг может занять пару минут, в зависимости от скорости вашего интернета и размера обновления драйвера вашей камеры.

  1. Откройте меню « Пуск(Start) », нажав клавишу Windows(Windows key) , и введите « Диспетчер устройств(Device Manager) ». Выберите первый результат, который появится в вашем поиске.
  2. Найдите Камеры(Cameras) и откройте раскрывающийся список. 
  3. Найдите используемую веб-камеру и щелкните ее правой кнопкой мыши. Выберите Обновить драйвер(Update driver) .

  1. Подсказка спросит вас о том, как вы хотите искать драйверы. Просто(Simply) нажмите « Автоматический поиск драйверов(Search automatically for drivers ) ».
  2. Если доступно обновление, оно должно загрузиться автоматически.

Тем из вас, кто получил обновление, мы предлагаем перезагрузить компьютер только для полного эффекта. Надеюсь(Hopefully) , это решит вашу проблему с камерой, которая не работает в MS Teams в Windows 10 .

Отключить камеру по умолчанию(Disable Your Default Camera)

Если вы используете внешнюю веб-камеру(external webcam) , возможно, проблема заключается в вашей камере по умолчанию. Камера по умолчанию часто может преобладать над внешней веб-камерой. Это приводит к множеству ошибок, таких как пустая запись или невозможность обнаружения вашей внешней камеры.

Чтобы это исправить, мы полностью отключим камеру по умолчанию. Таким образом, только ваша внешняя камера будет использоваться вашим компьютером.

  1. Откройте Диспетчер устройств(Device Manager ) на вашем компьютере.
  2. Перейдите к устройству « Камеры(Cameras) » и щелкните правой кнопкой мыши камеру по умолчанию. 
  3. Выберите Отключить устройство(Disable device) .

  1. Подсказка спросит вас, хотите ли вы отключить камеру. Щелкните (Click) Да(Yes)

Если вы хотите снова включить камеру по умолчанию, просто повторите первые два шага, а затем нажмите « Включить устройство(Enable device) » .

Проверить наличие обновлений Windows(Check for Windows Updates)

Устаревшая версия Windows также может легко вызвать эту проблему, особенно для внешних камер. К счастью, обновить версию Windows довольно просто. 

Отказ от ответственности:(Disclaimer:) этот метод установки обновлений Windows(install Windows updates) может занять от нескольких минут до часа, в зависимости от размера обновления и скорости вашего интернета.

  1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) , чтобы открыть меню « Пуск(Start menu) » . 
  2. Найдите и нажмите «Проверить наличие обновлений(Check for updates) » . 

  1. Если у вас есть доступное обновление, просто нажмите « Загрузить и установить(Download and Install) » .

Windows должна автоматически перезагрузить компьютер после того, как все будет загружено и установлено. Если это не происходит автоматически, мы предлагаем перезагрузить компьютер самостоятельно на всякий случай. 



About the author

Телефон является одним из самых универсальных инструментов, которыми человек может владеть и пользоваться. Людям разрешено общаться с другими, выходить в Интернет и делать много других вещей. С помощью устройства iPhone или Android вы даже можете смотреть видео и загружать музыку. Телефон также отлично подходит для фотосъемки, просмотра веб-страниц, прослушивания музыки и многого другого.



Related posts