Microsoft Outlook — мощный почтовый клиент, но устранить неполадки в нем может быть сложно, если что-то пойдет не так. Например, одно из сообщений об ошибке, которое вы можете увидеть в Outlook , — это сообщение «что-то пошло не так». Эта ошибка может быть особенно неприятной, поскольку она дает мало информации о фактической причине проблемы.

Чтобы решить проблему, вам необходимо определить одну из распространенных причин этой ошибки, например проблемы с подключением или поврежденный профиль пользователя. Используя приведенные ниже действия, вы сможете устранить проблему и исправить ошибку «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook .

Что вызывает ошибку «Что-то пошло не так» в Microsoft Outlook

Одной из основных причин ошибки «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook является проблема с процессом автообнаружения. Этот процесс отвечает за автоматическую настройку вашего профиля Outlook на основе вашего адреса электронной почты, настроек и данных, таких как общие адресные книги на корпоративном сервере.

Если процесс автообнаружения неисправен, это связано с тем, что Outlook получает неожиданный результат от стороннего веб-сервера при выполнении поиска корневого домена при первой загрузке вашего профиля.

Другая причина этой ошибки может быть связана с самой вашей учетной записью Outlook . Например, во время настройки вашей учетной записи могли возникнуть проблемы или ваше соединение с сервером Microsoft может быть нестабильным. Если вы используете корпоративную учетную запись, вам также следует убедиться, что в вашей учетной записи включен почтовый ящик с доступом к Outlook .

Наконец, недавнее обновление может быть еще одной причиной ошибки «что-то пошло не так» в Outlook . Если это обновление ошибочно и вызывает проблемы с работой Outlook , вы можете столкнуться с ошибкой.

Перезапустите Outlook^{(Restart Outlook)} и отключите надстройки.^{(Disable Add-Ins)}

Когда Microsoft Outlook отображает ошибку «что-то пошло не так», вам следует начать с нескольких распространенных шагов по устранению неполадок.

Если перезапуск Outlook^{(restarting Outlook)} не решил проблему, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер^{(restart your computer)} . Как только ваш компьютер снова загрузится, откройте Outlook и проверьте, исчезла ли ошибка.

Если ошибка не устранена, попробуйте открыть Outlook в безопасном режиме^{(opening Outlook in safe mode)} . Это обеспечит временное отключение проблемных надстроек. Для этого нажмите клавиши Windows + R , чтобы открыть окно «Выполнить^(Run) » (или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»^(Start) и нажмите «Настройки»^(Settings) ). В поле «Выполнить»^(Run) введите Outlook.exe /safe и нажмите Enter .

Если Outlook работает правильно в безопасном режиме, скорее всего, проблема вызвана надстройкой. Затем вы можете удалить его из своей установки, чтобы восстановить функциональность. Чтобы удалить надстройки из Outlook , выполните следующие действия.

1. В Outlook нажмите File > Options > Add-Ins .

1. В меню «Параметры»^(Options) нажмите Add-Ins > COM Add-ins и нажмите «Перейти».

1. Снимите все флажки, чтобы отключить все надстройки, и нажмите «ОК».

1. Перезапустите Outlook^{(Restart Outlook)} и проверьте, работает ли он правильно. Если это так, вернитесь в меню надстроек COM^{(COM Add-ins)} и включите надстройки по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему.

Удалите^(Remove) и повторно добавьте свою учетную запись Outlook^{(Re-add Your Outlook Account)}

Если вы столкнулись с ошибкой «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook , один из способов ее исправления — удалить и повторно добавить свою учетную запись Outlook . Вы можете сделать это, выполнив следующие действия.

1. Откройте Microsoft Outlook и выберите File > Account Settings > Account Settings .

1. В меню «Настройки учетной записи»^{(Account Settings)} выберите вкладку «Файлы данных»^{(Data Files)} и нажмите «Добавить»^(Add) . Это связано с особенностью Outlook , которая не позволяет вам удалить свою учетную запись электронной почты без альтернативного места для сохранения ваших данных. При желании вы также можете сначала создать резервную копию текущего файла данных OST вашей учетной записи из местоположения, указанного в столбце «Местоположение» .^(Location)

1. Затем перейдите на вкладку «Электронная почта»^(Email) , выберите свою учетную запись и нажмите «Удалить»^(Remove) .

1. Подтвердите свой выбор, нажав Да^(Yes) во всплывающем окне.

1. Выйдите из Outlook и перезапустите его, чтобы убедиться, что учетная запись удалена.

После удаления своей учетной записи повторно добавьте ее в Outlook, выполнив следующие действия:

1. Запустите Microsoft Outlook и нажмите File > Account Settings > Account Settings .

1. На вкладке «Электронная почта»^(Email) в меню «Настройки учетной записи»^{(Account Settings)} выберите «Новый»^(New) .

1. Введите свой адрес электронной почты в поле Outlook и нажмите «Подключиться»^(Connect) .

1. Следуйте^(Follow) дополнительным инструкциям на экране для завершения настройки, в зависимости от того, как настроена ваша учетная запись. Вам нужно будет ввести свой пароль, и вас могут попросить выполнить другие шаги для аутентификации вашей учетной записи.
2. Нажмите «Готово»^{(Press Done)} , а затем «Закрыть»^(Close) , когда вы завершите процесс.

После повторного добавления своей учетной записи Outlook проверьте, устранена ли ошибка «что-то пошло не так».

Измените реестр Windows

Иногда ошибки Outlook можно устранить путем изменения реестра Windows^{(Windows Registry)} . Если причиной проблемы является процесс автообнаружения, вы можете изменить реестр, чтобы обойти проблему.

Прежде чем начать, помните, что изменения в реестре могут быть рискованными, поэтому перед продолжением создайте резервную копию реестра. Затем выполните следующие действия.

1. Сначала нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить»^(Run) . Либо щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск»^(Start) и выберите «Выполнить»^(Run) .

1. В поле «Выполнить»^(Run) введите regedit и нажмите «ОК», чтобы запустить редактор реестра^{(Registry Editor)} .

1. В окне редактора реестра^{(Registry Editor)} используйте древовидное меню слева или панель навигации вверху, чтобы найти этот ключ: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover . Замените 16.0^{(Replace 16.0)} правильным номером версии Office .

1. ^{(Right-click)}Щелкните правой кнопкой мыши ключ AutoDiscover , затем выберите « New > DWORDЗначение^(Value) DWORD (32-разрядное)» .

1. Назовите это новое значение ExcludeHttpsRootDomain и установите его значение^(Value) равным 1.

1. Затем создайте еще одно значение DWORD и назовите его ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain со значением^(Value) 1.
2. Создайте^(Create) еще одно значение DWORD с именем ^(DWORD)ExcludeSrvRecord и значением^(Value) 1.
3. Наконец, создайте еще одно значение DWORD с именем ^(DWORD)ExcludeLastKnownGoodUrl и значением^(Value) 1.

1. Выполнив эти шаги, закройте редактор реестра^{(Registry Editor)} .

После внесения изменений в реестр перезагрузите компьютер и запустите Microsoft Outlook , чтобы проверить, устранена ли ошибка «что-то пошло не так».

Восстановить или переустановить Outlook

У вас могут возникнуть проблемы с установкой Outlook . В этом случае это может помешать вам запустить Outlook , что приведет к ошибке «что-то пошло не так».

Восстановить Outlook

1. Чтобы восстановить Outlook , щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск»^(Start) и выберите «Настройки»^(Settings) .

1. В настройках^(Settings) выберите Apps > Apps и функции»^(Features) .

1. В списке приложений найдите свою установку Microsoft Office .
2. Нажмите значок с тремя точками рядом с ним и выберите «Дополнительные ^(Advanced) параметры»^(Options) в раскрывающемся меню.

1. В следующем меню прокрутите до раздела «Сброс»^(Reset) и нажмите кнопку «Восстановить»^(Repair) .

1. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить пакет Office , который также устранит любые проблемы с Outlook . Если это не сработает, выберите «Сброс»^(Reset) , но при этом вы можете потерять любые параметры конфигурации Office .

Переустановить Outlook

Если восстановление не помогло решить проблему, рассмотрите возможность удаления и переустановки Office , в который входит Outlook .

1. Загрузите инструмент SetupProd_OffScrub.exe на свой компьютер. Этот инструмент полностью удалит приложения Office (включая Outlook ) с вашего компьютера.
2. Запустите инструмент и выберите версию Office , которую хотите удалить. Следуйте^(Follow) дополнительным инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
3. После завершения процесса перезагрузите компьютер.
4. После перезагрузки переустановите Microsoft Office . Пользователи Microsoft 365^{(Microsoft 365 users)} могут загрузить средство установки с веб-сайта портала Office^{(Office portal website)} .

После выполнения этих шагов запустите Outlook , чтобы проверить, устранена ли ошибка. Помните, что эти шаги направлены на восстановление и переустановку, но могут существовать дополнительные решения, если проблема не исчезнет.

Решение проблем Microsoft Outlook

Выполнив эти действия, у вас появится хороший шанс исправить ошибку «что-то пошло не так» в Microsoft Outlook . Если вы используете корпоративную учетную запись, вы также можете устранить проблему вместе с системными администраторами, чтобы убедиться, что ваш почтовый ящик Outlook включен для вашей учетной записи.

Ошибка «что-то пошло не так» может указывать на более широкие проблемы Outlook . Например , если Outlook не открывается^{(Outlook won’t open)} , возможно, вам придется переустановить установку Office .

Решили перейти на другого поставщика услуг электронной почты^{(switch to another email provider)} ? Вы можете закрыть свою учетную запись Outlook^{(close your Outlook account)} или полностью удалить ее.

How to Fix “Something Went Wrong” Error in Microsoft Outlook

Microsoft Outlook is a powerful email client, but it cаn be tricky to troublеshoоt when something goes wrong. For example, оne error message you might see in Oυtlook is the “something went wrong” message. This error can be particularly frustrating, as it offers little information about the аctual cause of the рroblem.

To resolve the problem, you’ll need to identify one of the common causes for this error, such as connectivity issues or a corrupted user profile. Using the steps below, you can then troubleshoot the problem and fix the “something went wrong” error in Microsoft Outlook.

What Causes the ‘Something Went Wrong’ Error in Microsoft Outlook

One of the main causes of the “something went wrong” error in Microsoft Outlook is an issue with the autodiscover process. This process is responsible for automatically configuring your Outlook profile based on your email address, settings, and data, such as shared address books on a corporate server.

If the autodiscover process is at fault, it’s because Outlook receives an unexpected result from a third-party web server while performing the root domain lookup when it first loads your profile.

Another reason for this error could be related to your Outlook account itself. For example, your account may have encountered issues during its setup, or your connection to Microsoft’s server might be unstable. If you’re using a corporate account, you should also check that your account has an enabled mailbox with access to Outlook.

Finally, a recent update could be another cause of the “something went wrong” error in Outlook. If this update is faulty and causes problems with Outlook’s functionality, you might experience the error.

Restart Outlook and Disable Add-Ins

When Microsoft Outlook displays the “something went wrong” error, you should start with a few common troubleshooting steps.

If restarting Outlook doesn’t resolve the problem, close any open programs and restart your computer. Once your computer starts again, open Outlook to see if the error is gone.

If the error persists, try opening Outlook in safe mode. This will ensure any problematic add-ins are temporarily disabled. To do this, press the Windows + R keys to open the Run box (or right-click the Start button and press Settings). In Run, type outlook.exe /safe and press Enter.

If Outlook works correctly in safe mode, it’s likely an add-in causing the issue. You can then remove it from your setup to restore functionality. To remove add-ins from Outlook, follow these steps.

1. In Outlook, press File > Options > Add-Ins.

1. In the Options menu, press Add-Ins > COM Add-ins and click Go.

1. Uncheck all the checkboxes to disable all the add-ins and click OK.

1. Restart Outlook and verify if it works properly. If it does, go back to the COM Add-ins menu and enable your add-ins, one at a time, to identify which is causing the problem.

Remove and Re-add Your Outlook Account

If you’re facing the “something went wrong” error in Microsoft Outlook, one approach to fixing it is to remove and re-add your Outlook account. You can do this by following these steps.

1. Open Microsoft Outlook and select File > Account Settings > Account Settings.

1. In the Account Settings menu, select the Data Files tab and press Add. That’s because of a quirk in Outlook that doesn’t let you remove your email account without an alternative save location for your data. If you prefer, you can also back up your account’s current OST data file from the location listed in the Location column first.

1. Next, switch to the Email tab, select your account, and press Remove.

1. Confirm your choice by pressing Yes in the pop-up window.

1. Exit Outlook and restart it to ensure the account is deleted.

After you’ve removed your account, re-add it to Outlook using these steps:

1. Launch Microsoft Outlook and press File > Account Settings > Account Settings.

1. In the Email tab in the Account Settings menu, select New.

1. Type your email address into the Outlook box and press Connect.

1. Follow any additional on-screen instructions to complete the setup, depending on how your account is set up. You’ll need to insert your password and may be asked to complete other steps to authenticate your account.
2. Press Done and then Close when you’ve completed the process.

Once you’ve re-added your Outlook account, check if this has resolved the “something went wrong” error.

Modify the Windows Registry

Sometimes, Outlook errors can be resolved by modifying the Windows Registry. If the cause of the problem is the autodiscover process, you can modify the registry to bypass the problem.

Before you start, remember that registry changes can be risky, so back up your registry before proceeding. Then, follow these steps.

1. First, press the Windows + R keys on your keyboard to open the Run box. Alternatively, right-click the Start menu and select Run.

1. In Run, type regedit and press OK to launch the Registry Editor.

1. In the Registry Editor window, use the tree menu on the left or use the navigation bar at the top to locate this key: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover. Replace 16.0 with the correct Office version number.

1. Right-click on the AutoDiscover key, then choose New > DWORD (32-bit) Value.

1. Name this new value ExcludeHttpsRootDomain and set its Value to 1.

1. Next, create another DWORD value and name it ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain with a Value of 1.
2. Create another DWORD value named ExcludeSrvRecord with a Value of 1.
3. Finally, create another DWORD value named ExcludeLastKnownGoodUrl with a Value of 1.

1. Once you’ve completed these steps, close the Registry Editor.

After modifying the registry, restart your computer and launch Microsoft Outlook to check if the “something went wrong” error has been resolved.

Repair or Reinstall Outlook

You may have a problem with your Outlook installation yourself. If that’s the case, it may prevent you from running Outlook, causing the “something went wrong” error.

Repair Outlook

1. To repair Outlook, right-click the Start menu and select Settings.

1. In Settings, select Apps > Apps and Features.

1. In the list of applications, find your Microsoft Office installation.
2. Select the three-dots icon next to it and select Advanced Options from the drop-down menu.

1. In the next menu, scroll to the Reset section and press the Repair button.

1. Follow the on-screen prompts to repair the Office suite, which will also fix any issues with Outlook. If this doesn’t work, choose Reset instead, but you may lose any of your Office configuration settings in the process.

Reinstall Outlook

If repairing didn’t solve the issue, consider uninstalling and reinstalling Office, which includes Outlook.

1. Download the SetupProd_OffScrub.exe tool to your PC. This tool will completely remove Office applications (including Outlook) from your PC.
2. Launch the tool and select the version of Office you want to uninstall. Follow any additional on-screen prompts to complete the uninstallation process.
3. Once the process is complete, restart your PC.
4. After restarting, reinstall Microsoft Office. Microsoft 365 users can download the installation tool from the Office portal website.

After you complete the steps, launch Outlook to see if the error is resolved. Remember that these steps focus on repair and reinstallation, but additional solutions may exist if the issue persists.

Resolving Microsoft Outlook Issues

With these steps, you’ll have a solid chance of fixing the “something went wrong” error in Microsoft Outlook. If you’re using a corporate account, you can also troubleshoot the issue with your system administrators to ensure your Outlook inbox is enabled for your account.

A “something went wrong” error could point to broader Outlook issues. If Outlook won’t open, for instance, you may need to consider reinstalling your Office installation.

Decided to switch to another email provider? You can close your Outlook account or delete it entirely.

Related posts

• Как отправить музыку в Facebook Messenger

• Как начать секретный разговор в Facebook Messenger

• Как выйти из группового чата в Facebook Messenger

• Как разблокировать себя в Facebook Messenger

• 3 способа выйти из Facebook Messenger

• Как просматривать сообщения в ленте новостей Facebook в порядке последних

• Как записать аудио в приложении Facebook Messenger на рабочем столе

• Лучшие бесплатные приложения Facebook Messenger для ПК с Windows

• Как заблокировать кого-то в Facebook Messenger

• Как просмотреть сохраненные пароли WiFi в Windows, macOS, iOS и Android

• Как активировать фильтр синего света на Android

• Как фальшивый GPS Location на Android

• Как просмотреть настольную версию Facebook на телефоне Android

• Как разрешить доступ к камере в Snapchat

• Как выйти из Facebook Messenger на iOS и Android

• Как играть в игры в Facebook Messenger

• Навсегда удалить сообщения Facebook Messenger с обеих сторон

• Исправить сообщение Facebook, отправленное, но не доставленное

• Как общаться в видеочате с 50 человек с помощью Facebook Messenger

• Как сделать расширенный поиск на Facebook (Руководство 2022)