Заражение вредоносным ПО^(Malware) , повреждение системных файлов и ошибки разрешений могут нарушить возможность входа в систему с помощью PIN -кода в ^(PIN)Windows . Вот несколько причин, по которым Windows отображает ошибку « Что^(Something) -то случилось, и ваш PIN -код недоступен» при вводе PIN -кода на экране блокировки.

«Что-то пошло не так, и ваш PIN -код недоступен (статус: 0xc000006d)» — еще один вариант ошибки. В этом руководстве рассказывается об устранении неполадок с кодом ошибки 0xc000006d и аналогичных сообщениях об ошибках.

Перезагрузите компьютер

Выключите^(Shut) компьютер и включите его, прежде чем выполнять приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок. Нажмите и удерживайте кнопку питания компьютера, пока экран не станет черным. Подождите^(Wait) 15-30, пока ваш компьютер полностью выключится, и снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

Подождите^(Wait) , пока Windows загрузит экран входа, и попробуйте снова войти на свой компьютер. Войдите^(Sign) с паролем или загрузите компьютер в безопасном режиме^{(boot your computer into safe mode)} , если сообщение об ошибке не исчезает.

Сбросьте свой PIN-код, используя^{(PIN Using)} свою учетную запись Microsoft

Вы можете сбросить свой PIN -код на экране входа, если ваше устройство настроено для входа с учетной записью Microsoft . Для этого процесса требуется подключение к Интернету, поэтому убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети Wi-Fi или Ethernet .

1. Выберите опцию Я забыл свой PIN -код на экране входа в систему.

1. Введите пароль своей учетной записи Microsoft и подтвердите свою личность, если в вашей учетной записи используется двухфакторная проверка подлинности.

1. Выберите «Продолжить^{(Select Continue)} » на странице подтверждения сброса.

1. Введите новый PIN -код в предоставленных диалоговых окнах и нажмите OK. Windows войдет в вашу учетную запись после процесса сброса пароля.

Сбросьте свой PIN -код в настройках Windows^{(Windows Settings)} (через безопасный режим^{(Safe Mode)} )

Повторная регистрация PIN-кода с нуля также может решить проблему, особенно при входе в Windows с использованием локальной учетной записи. Вместо этого войдите в систему, используя альтернативные параметры, такие как пароль или отпечаток пальца, и выполните следующие действия. Загрузите^(Boot) компьютер в безопасном режиме, если альтернативные варианты входа недоступны.

Чтобы загрузиться в безопасном режиме, выберите значок питания в левом нижнем углу экрана входа. Затем^(Next) нажмите и удерживайте клавишу Shift на клавиатуре и выберите « Перезагрузить^(Restart) » .

Выберите « Troubleshoot > Advanced параметры» > Startup Repair > Restart . Нажмите^(Press) цифровую клавишу, соответствующую параметру « Включить безопасный режим^{(Enable Safe Mode)} » на странице « Параметры запуска ». ^{(Startup Settings)}Это загрузит ваш компьютер в безопасном режиме.

Вам необходимо войти в систему, используя пароль или PIN -код в безопасном режиме. Используйте вариант входа с паролем, если ваш PIN -код по- прежнему не работает в безопасном режиме. Если вы не можете войти в безопасный режим с экрана входа, обратитесь к этому руководству, чтобы узнать о других способах загрузки Windows в безопасном режиме^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Выберите параметры входа^(Sign-in) , выберите значок ключа и введите пароль своей учетной записи в диалоговом окне.

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » (нажмите клавишу Windows + I), выберите « Учетные записи^(Accounts) » и выберите «Параметры входа^(Sign-in) » .

1. Разверните строку PIN -кода ( Windows Hello ) и выберите Удалить^(Remove) .

1. Выберите Удалить^{(Select Remove)} в подтверждении, чтобы продолжить.

1. Введите пароль своей учетной записи еще раз и выберите «ОК» или нажмите «Ввод», чтобы продолжить.

Удаление PIN -кода отключает вход в систему с помощью отпечатков пальцев и распознавания лиц. Настройте^(Set) свой PIN -код еще раз, чтобы снова включить обе опции на экране входа.

1. Нажмите кнопку «Настроить».

1. Введите пароль своей учетной записи, чтобы продолжить.

1. Введите предпочитаемый PIN -код в диалоговых окнах и нажмите OK.

Заблокируйте^(Lock) или перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы без проблем войти в систему с помощью PIN -кода.^(PIN)

Удалить свой PIN-код вручную

Windows хранит ^(Windows)PIN -код вашего компьютера и другую информацию, связанную с безопасностью, в папке Ngc . Возможно, вы не сможете войти в систему с помощью PIN -кода , если данные в этой папке повреждены. Удаление папки может помочь решить проблему « Что^(Something) -то пошло не так, и ваш PIN -код недоступен» и другие связанные с этим ошибки.

Папка Ngc доступна через Проводник^{(File Explorer)} , поэтому у вас должен быть доступ к пользовательскому интерфейсу Windows . Войдите^(Sign) в систему, используя свой отпечаток пальца или пароль (или загрузитесь в безопасном режиме) и выполните следующие действия.

1. Откройте проводник^{(File Explorer)} и убедитесь, что вы можете просматривать скрытые файлы. Выберите «Вид^{(Select View)} » на панели инструментов, выберите « Показать^(Show) » и отметьте параметры « Скрытые^(Hidden) элементы».

1. Вставьте путь ниже в адресную строку и нажмите Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Дважды щелкните ^{(Double-click)}папку Ngc^(Ngc) , чтобы получить доступ к ее содержимому.

1. Windows может отображать ошибку «В настоящее время у вас нет разрешения на доступ к этой папке». Выберите Продолжить^{(Select Continue)} , чтобы продолжить.

1. Должно появиться другое сообщение об ошибке. Выберите вкладку « Безопасность^(Security) », чтобы изменить разрешения для папки.

1. Нажмите кнопку «Дополнительно».

1. Выберите « Изменить^(Change) » в строке « Владелец^(Owner) : невозможно отобразить текущего владельца».

1. Выберите Расширенный.

1. Нажмите кнопку « Найти^(Find) сейчас», выберите свою учетную запись пользователя в разделе « Результаты поиска^(Search) » и нажмите «ОК». Убедитесь, что вы выбрали учетную запись с правами администратора.

1. Выберите ОК, чтобы продолжить.

1. Выберите «Применить^{(Select Apply)} » в нижнем углу и нажмите «ОК» во всплывающем окне « Безопасность Windows ».^{(Windows Security)}

1. Выберите Изменить разрешения.

1. Выберите «Включить^{(Select Enable)} наследование» и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.

1. Выберите ОК.

1. Выберите Да^(Yes) при последующем подтверждении. Теперь вы сможете открыть папку Ngc .

1. Удалите^(Delete) содержимое папки Ngc — щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить^(Delete) » . А еще лучше^(Better) переместите содержимое в другое место на вашем компьютере.

Это приведет к удалению и сбросу PIN-кода Windows Hello^{(Windows Hello PIN)} . Перейдите к следующему шагу, чтобы установить новый PIN -код .

1. Перейдите в Settings > Accounts »> «Параметры входа»> «ПИН^(PIN) -код» ( Windows Hello ) и выберите «Настроить^(Set) ». Следуйте инструкциям, чтобы настроить новый PIN -код для входа на компьютер.

Включить доверенный платформенный модуль^{(Platform Module)} ( TPM )

ПИН-код Windows Hello работает с доверенным платформенным модулем (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} — микросхемой на материнской плате вашего компьютера. Windows может не пройти проверку подлинности при входе с помощью PIN -кода, если TPM отключен в настройках Unified Extensible Firmware Interface ( UEFI ) или BIOS (базовая система ввода/вывода) вашего компьютера. Проверьте настройки BIOS или UEFI вашего ПК и убедитесь, что микросхема TPM активна.

1. Если вы можете загрузиться в безопасном режиме, перейдите в « Settings > Updates и Security > Recovery и выберите «Перезагрузить^(Restart) сейчас».

Если ваш компьютер работает под управлением Windows 11^{(Windows 11)} , перейдите в « Settings > System > « Восстановление^(Recovery) » и выберите « Перезагрузить^(Restart) сейчас» в строке «Расширенный запуск».

Если вы не можете войти в Windows , перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите функциональную клавишу F2 в процессе запуска. В зависимости от модели вашего ПК многократно нажимайте клавиши DEL , F8, F10 , F12 или ESC во время загрузки вашего ПК, также можно загрузить расширенное меню запуска^{(load the Advanced startup menu)} .

Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему руководству по загрузке параметров восстановления системы в Windows 10 и 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Выполните следующие действия, чтобы включить TPM на вашем ПК.

1. Выберите Устранение неполадок.

1. Выберите Дополнительные параметры.

1. Выберите Параметры встроенного ПО UEFI.

Если вы не найдете на странице параметр «Настройки встроенного ПО UEFI», ваш компьютер не поддерживает TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Нажмите кнопку «Перезагрузить».

1. Перейдите на вкладку « Безопасность^(Security) » и убедитесь, что для параметра «Технология доверия платформы Intel» установлено значение « Включено^(Enabled) » .

Если TPM отключен, нажмите Enter , выберите Enabled с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре и снова нажмите Enter . Обратите внимание, что производители ПК по- разному маркируют модуль TPM своего устройства . Ищите « Выбор устройства TPM^{(TPM Device Selection)} », « Поддержка TPM », « Безопасность ^(Security)TPM 2.0 » или « Переключатель TPM », если вы не найдете « Технология Intel Platform Trust^{(Intel Platform Trust Technology)} ».

1. Перейдите на вкладку « Выход^(Exit) », перейдите к « Выход из ^(Exit) сохранения изменений^{(Saving Changes)} », выберите « Да^(Yes) » и нажмите « Ввод^(Enter) » .

Выполните восстановление системы, если сообщение «Что-то случилось, и ваш PIN -код недоступен».

8. Выполните восстановление системы

Восстановление системы^{(System Restore)} может восстановить поврежденные файлы, удалить вредоносные программы^{(remove malware)} , удалить неисправные драйверы и устранить другие проблемы, вызывающие сбои при входе с помощью PIN -кода. ^(PIN)Загрузите^(Boot) компьютер в расширенное^(Advanced) меню запуска и выполните следующие действия.

1. Выберите Устранение неполадок.

1. Выберите Дополнительные параметры.

1. Выберите «Восстановление системы».

1. Выберите Далее, чтобы продолжить.

1. Выберите самую последнюю точку сохранения и нажмите « Далее^(Next) » . Следуйте инструкциям на следующей странице, чтобы начать процесс восстановления системы.

Крайняя мера: сброс настроек компьютера^(Computer) к настройкам по умолчанию^{(Default Settings)}

Восстановление заводских настроек вашего ПК (с экрана входа в систему)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} должно решить проблему. В противном случае обратитесь в службу поддержки Microsoft^{(contact Microsoft Support)} или к производителю ПК за технической поддержкой.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system filе corruption, and рermission errors can disrupt the PIN login option in Windows. These are some reasons why Wіndоws displays the “Something happened and your PIN iѕn’t available” error when yoυ enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Как исправить ошибку «Не удалось завершить обновления» в Windows

• Исправить ошибку «Windows не удалось автоматически определить параметры прокси-сервера этой сети»

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Исправить ошибку «Не удается прочитать исходный файл или диск»

• Как исправить ошибку «Windows не удалось завершить форматирование»

• Как исправить «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка 0xe80000a» в Windows

• Как исправить ошибку «Обнаружено изменение сети» в Google Chrome

• Как исправить ошибку «Не удалось создать виртуальную машину Java»

• Как исправить «Teredo не может пройти квалификацию» в Windows 10

• Как исправить ошибку «Windows остановила это устройство» с кодом 43 в Windows

• Как исправить ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, и его необходимо перезагрузить»

• Исправление «Не удалось найти этот элемент» при удалении в Windows

• Как исправить ошибку Discord «Нет маршрута»

• Как исправить ошибку «Windows не удалось настроить один или несколько компонентов системы»

• 7 способов исправить «Windows не удается подключиться к принтеру»

• 8 способов исправить ошибку «У вас нет прав на сохранение в этом месте» в Windows

• 10 лучших способов исправить ошибку Центра обновления Windows 0x80070643

• Как исправить ошибку «IP-адрес сервера не найден» в Google Chrome

• Задание на печать не удаляется в Windows? 8+ способов исправить

• Как исправить ошибку «Spotify не может воспроизвести это прямо сейчас»