Как исправить ошибку Netflix UI3010

Как исправить ошибку Netflix UI3010

Если вы находитесь на домашнем карантине или не можете покинуть свое место, Netflix определенно будет правильным выбором для времяпрепровождения. Netflix известен своим неограниченным потоковым сервисом фильмов, сериалов и программ(TV series and programs) с высоким качеством для своих подписчиков. К нему можно получить доступ на нескольких устройствах с удивительным каталогом и субтитрами(catalogue and subtitles) . Однако вы не можете получить доступ к своей учетной записи Netflix,(Netflix account) когда получаете код ошибки Netflix (Netflix error)UI3010 . Этот код ошибки (error code) UI3010возникает из-за сетевых ограничений и конфликтов браузеров. Тем не менее, существует так много методов устранения неполадок, которые помогут вам исправить ошибку. Это очень распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи разных браузеров в Windows 10 . И так, чего же ты ждешь? Продолжайте(Continue) читать статью, поскольку мы здесь, чтобы помочь вам в борьбе.

Как исправить ошибку Netflix UI3010

Как исправить ошибку Netflix UI3010(How to Fix Netflix Error UI3010)

Вот несколько причин, которые вызывают код ошибки Netflix (Netflix error)UI3010 . Глубоко проанализируйте(Analyze) их, чтобы использовать соответствующие методы устранения неполадок.

  • Проблемы в сети Wi-Fi.
  • Конфликты роутеров.
  • Сетевые ограничения.
  • Несовместимые/устаревшие драйверы.
  • Поврежден кеш в вашем браузере.
  • Вмешательство в сеть VPN или прокси.
  • Повреждены(Corrupt) файлы cookie и кеш в Netflix .

В этом разделе мы составили список методов, которые помогут вам исправить код ошибки Netflix (Netflix error)UI3010 . Методы организованы таким образом, чтобы вы могли легче и быстрее достичь результатов. Следуйте(Follow) им в том же порядке, чтобы быстро устранить проблему.

Способ 1: базовое устранение неполадок(Method 1: Basic Troubleshooting)

Прежде чем следовать расширенным методам, вот несколько основных шагов по устранению неполадок, которые помогут вам исправить код ошибки(error code) с помощью простых хаков.

1. Убедитесь, что у вас есть сверхбыстрая скорость интернета(internet speed) , чтобы пользоваться видеосервисами 4K. Запустите SpeedTest . Если вы обнаружите, что ваша сеть работает очень медленно, обратитесь к своему интернет-провайдеру(Internet Service Provider) .

нажмите GO на сайте speedtest

2. Увеличьте мощность Wi-Fi(Wi-Fi strength ) , расположив устройство как можно ближе к маршрутизатору.

3. Убедитесь, что ваше устройство не имеет электрических или магнитных помех.(electrical or magnetic interference. )

4. Подключитесь к другой сети, используя точку доступа Wi-Fi(Wi-Fi hotspot) .

Если вы не получили исправления для кода ошибки (error code) UI3010 , выполнив эти основные шаги по устранению неполадок, перейдите к следующему способу.

Способ 2: повторный вход в Netflix(Method 2: Re-login Netflix)

Любые временные сбои при входе в Netflix(Netflix login) можно устранить, снова войдя в систему. Это устраняет большинство общих проблем, связанных с браузерной версией (browser version)Netflix . Чтобы повторно войти в приложение, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Запустите Netflix и в правом верхнем углу(right corner) экрана нажмите «Выйти»(Sign Out) .

Запустите Netflix и в правом верхнем углу экрана нажмите «Выйти».  Как исправить ошибку Netflix UI3010

2. После того, как вы вышли из своей учетной записи Netflix(Netflix account) , подождите 30 секунд или перезагрузите компьютер. Нажмите (Click)Войти(Sign In) . _

После того, как вы вышли из своей учетной записи Netflix, подождите 30 секунд или перезагрузите компьютер.  Затем нажмите Войти

3. Введите свои учетные данные(credentials) и проверьте, не сталкиваетесь ли вы снова с кодом ошибки UI3010 .

Читайте также:(Also Read:)  Как изменить качество видео Netflix(Netflix Video Quality) на вашем компьютере(Computer)

Способ 3: перезагрузить маршрутизатор(Method 3: Restart Router)

Перезапуск маршрутизатора поможет вам решить все проблемы с Интернетом, связанные с Netflix . Этот процесс также называется Power Cycle маршрутизатора. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить настройки подключения, исключить злонамеренные сетевые атаки и удалить другие нежелательные подключенные устройства из сети.

Примечание.(Note: ) Если вы используете комбинированное устройство с (combo device)cable modem/ маршрутизатором Wi-Fi(Wi-Fi router) , выполните действия только для одного устройства.

1. Найдите  кнопку питания(Power button)  на задней панели маршрутизатора.

2. Нажмите кнопку один раз, чтобы  выключить его.(turn it off.)

кнопка включения роутера.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

3. Теперь  отсоедините (disconnect)кабель питания маршрутизатора(Router power cable)  и   дождитесь полного разряда конденсаторов.

4. Затем  снова подсоедините (reconnect)кабель питания(power cable)  и   включите его через минуту. 

5. Дождитесь(Wait) восстановления сетевого подключения(network connection) и повторите  попытку входа(try signing in again) .

Способ 4: отключить VPN(Method 4: Disable VPN)

Виртуальная частная сеть(Virtual Private Network) ( VPN )(VPN) может мешать серверам Netflix и (Netflix)сетевому соединению(network connection) . Попробуйте отключить сеть VPN(VPN network) на компьютере с Windows 10, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key ) и введите настройки VPN(VPN settings ) в строке поиска. Нажмите Открыть(Open) .

Откройте настройки впн.  Как исправить ошибку Netflix UI3010

2. Отключите активную службу VPN и отключите параметры VPN(VPN options) .

Отключите параметры vpn

Читайте также:(Also Read:)  Как использовать Netflix Party для просмотра фильмов с друзьями

Способ 5: отключить прокси(Method 5: Disable Proxy)

Прокси - сервер(proxy server) действует как промежуточное соединение между вашим компьютером и Интернетом. Прокси-сервер(proxy server) запрашивает веб-сайты, серверы и другие службы в сети на основе ваших входных данных. Однако это может помешать доступу в Интернет таких приложений или программ, как Netflix . Поэтому попробуйте(Hence try) отключить этот прокси-сервер(proxy server) , следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Выйдите из Netflix и убедитесь, что вы закрыли все фоновые процессы, связанные с Netflix , из диспетчера задач(Task Manager) .

2. Нажмите клавишу Windows(Windows key) , введите « Прокси(Proxy) » и нажмите « Открыть(Open) » .

Откройте прокси.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

3. Здесь отключите следующие настройки.

  • Автоматически определять настройки(Automatically detect settings)
  • Использовать скрипт установки(Use setup script)
  • Используйте прокси-сервер(Use a proxy server)

Здесь отключите настройки прокси.

4 . Теперь снова запустите Netflix и попробуйте получить к нему доступ без ошибок.

Способ 6: удалить файлы cookie Netflix(Method 6: Remove Netflix Cookies)

Если браузерная версия (browser version)Netflix имеет какой - либо поврежденный кэш или файлы cookie(cache or cookies) , вы столкнетесь с ошибкой Netflix (Netflix error) UI3010 . Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить файлы cookie Netflix из любых используемых вами браузеров.

1. Перейдите на страницу очистки файлов cookie Netflix(Netflix clear cookies) в своем веб-браузере.

Зайдите в любой браузер и очистите куки.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

2. Все файлы cookie будут удалены с сайта, и теперь вам нужно снова войти(Sign In) в систему, используя свои учетные данные.

Нажмите Войти

3. Наконец, проверьте, исправили ли вы ошибку Netflix (Netflix error) UI3010 на своем ПК.

Читайте также:(Also Read:)  Как экспортировать сохраненные пароли(Export Saved Passwords) из Google Chrome

Способ 7: очистить кеш браузера(Method 7: Clear Browser Cache)

Чтобы улучшить ваши данные просмотра, браузеры хранят кэш-память. Таким образом, в следующий раз, когда вы снова посетите тот же сайт, вам придется долго ждать ответов. Но когда эти кэши браузера(browser cache) повреждены, вы можете столкнуться с множеством ошибок и проблем. В этом случае очистите кеш браузера(browser cache) , следуя инструкциям. Поскольку пользователи в основном предпочитают Google Chrome , Microsoft Edge и Firefox , мы собрали шаги для всех них. Следуйте инструкциям в соответствии с вашим браузером.

Вариант I: в Google Chrome(Option I: On Google Chrome)

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) , введите  Chrome и нажмите « Открыть(Open) » .

открыть google chrome из меню поиска Windows

2. Затем щелкните  трехточечный значок(three-dotted icon)  >  More tools > Очистить данные просмотра...(Clear browsing data…)  как показано ниже.

нажмите «Дополнительные инструменты» и выберите «Очистить данные просмотра».  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

3. Проверьте следующие параметры.

  • Файлы cookie и другие данные сайта(Cookies and other site data)
  • Кэшированные изображения и файлы(Cached images and files)

4. Теперь выберите параметр  Все время(All time)  для  диапазона времени(Time range) .

очистить данные браузера в гугл хром

5. Наконец, нажмите  «Очистить данные(Clear data) » .

Вариант II: в Microsoft Edge(Option II: On Microsoft Edge)

1. Запустите браузер Microsoft Edge и щелкните значок с тремя точками.(three-dotted icon.)

Нажмите на значок с тремя точками рядом с изображением вашего профиля.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

Примечание.(Note: ) Вы можете напрямую перейти на страницу, чтобы удалить историю просмотров в Edge , введя edge://settings/clearBrowserData в строке поиска.

Вы можете напрямую перемещаться по странице, чтобы удалить историю просмотров в Edge, введя настройки edge clearBrowserData в строке поиска.

2. Перейдите к параметру « Конфиденциальность, поиск и службы(Privacy, search, and services ) ».

Нажмите на конфиденциальность, поиск и услуги.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

3. Прокрутите(Scroll) правый экран вниз и нажмите(screen and click) « Выбрать, что очистить».(Choose what to clear.)

Затем прокрутите вниз правый экран и нажмите «Выбрать, что очистить» в разделе «Очистить данные просмотра».

4. В следующем окне установите флажки в соответствии с вашими предпочтениями, такими как « История просмотров», «Файлы cookie и другие данные сайта», «Кэшированные изображения и файлы» и(Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, ) т. д., и нажмите « Очистить сейчас(Clear now) » .

нажмите Очистить сейчас.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

5. Наконец, все ваши данные просмотра будут очищены.

Вариант III: в Mozilla Firefox(Option III: On Mozilla Firefox)

1. Откройте браузер Mozilla Firefox .

2. Щелкните значок меню(Menu ) в правом верхнем углу(right corner) экрана.

Теперь нажмите на значок меню в правом верхнем углу экрана.

3. Выберите параметр(Settings ) «Настройки» в раскрывающемся списке.

выберите параметр «Настройки».  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

4. Перейдите в раздел « Конфиденциальность и безопасность(Privacy & Security ) » и нажмите « Очистить данные(Clear Data) » в меню « Файлы cookie и данные сайта(Cookies and Site Data ) » .

прокрутите правый экран вниз до меню «Файлы cookie и данные сайта».

5 . Снимите флажок « Файлы cookie и данные сайта(Cookies and Site Data ) » и установите флажок « Кэшированный веб-контент(Cached Web Content) ».

Снимите флажок «Файлы cookie и данные сайта» и установите флажок «Кэшированный веб-контент».  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

6. Наконец, нажмите кнопку « Очистить(Clear ) » , чтобы очистить кешированные файлы cookie Firefox .

Нажмите на кнопку очистки

Способ 8: отключить расширения браузера (если применимо)(Method 8: Disable Browser Extensions (If Applicable))

Расширения браузера(Browser) помогают вам пользоваться множеством дополнительных функций на вашем компьютере с помощью соответствующих надстроек. Тем не менее, когда эти расширения устарели или несовместимы с используемым вами браузерным приложением(browser application) , вы можете столкнуться с множеством ошибок, таких как ошибка Netflix (Netflix error) UI3010 . Чтобы решить эту проблему, выполните указанные ниже действия, чтобы отключить расширения в соответствующих браузерах.

Вариант I: отключить расширения Chrome(Option I: Disable Chrome Extensions)

1. Запустите  Chrome  и введите  chrome://extensions  в  строке URL(URL Bar) . Нажмите  клавишу Enter (Enter key ) , чтобы получить список всех установленных расширений.

открыть расширения хром

2. Выключите  переключатель(Off)  для   расширения  (extension ) например  , Grammarly (toggle)для Chrome(Grammarly for Chrome) ), чтобы отключить его.

Наконец, отключите расширение, которое вы хотели отключить.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

3.  Обновите браузер(Refresh your browser)  и посмотрите, появляется ли ошибка снова или нет.

4. Повторите описанные выше  шаги(steps)  , чтобы отключить расширения одно за другим, чтобы проверить, исправлена ​​​​ли ошибка или нет.

Вариант II: отключить расширения Edge(Option II: Disable Edge Extensions)

1. Запустите браузер Edge(Edge browser ) и щелкните значок с тремя точками(three-dotted icon) .

Запустите браузер Edge и щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу.

Примечание.(Note: ) Чтобы пропустить долгие шаги по переходу на страницу расширений, введите в строке поиска edge://extensions/ Enter .

2. Щелкните Расширения(Extensions) .

нажмите «Расширения».

3. Выберите любое расширение и нажмите(extension and click) « Управление расширениями(Manage extensions) » .

Выберите любое расширение и нажмите «Управление расширениями».

4. Отключите(Toggle off) расширение и проверьте, не столкнетесь ли вы снова с ошибкой.

Теперь отключите расширение .  исправить код ошибки Netflix UI3010

5. Аналогичным образом отключите(disable) все расширения по очереди и попутно проверьте, не повторяется ли ошибка(error recurs) . Если вы обнаружите, что ошибка не появляется после удаления какого-либо конкретного расширения, полностью удалите его из браузера.

6. Выберите соответствующее расширение и щелкните значок(extension and click) с тремя точками(three-dotted icon) . Выберите параметр « Удалить из Microsoft Edge(Remove from Microsoft Edge ) ».

Выберите соответствующее расширение и щелкните трехточечный значок, как показано на рисунке.  Теперь выберите параметр «Удалить из Microsoft Edge».

7. Подтвердите приглашение, нажав Удалить(Remove) .

Нажмите на опцию удаления

Читайте также: (Also Read:) Исправление ошибки STATUS BREAKPOINT(Fix Error STATUS BREAKPOINT) в Microsoft Edge

Вариант III: отключить расширения Firefox(Option III: Disable Firefox Extensions)

1. Запустите Firefox и щелкните значок Меню(Menu ) .

Запустите Firefox и щелкните Меню приложений.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

2. Выберите опцию « Дополнения и темы(Add-ons and themes ) ».

Нажмите на дополнения и тему

3. Нажмите « Расширения»(Extensions) и отключите( toggle off ) расширения.

Затем нажмите «Расширения» на левой панели и отключите расширения.

4. Отключите все расширения одно за другим и несколько раз проверьте, какое из них вызывает проблему.

5. Наконец, если вы определили, какое расширение вызывает у вас проблемы, щелкните соответствующий ему трехточечный значок(three-dotted icon ) и выберите параметр « Удалить(Remove ) ».

щелкните соответствующий ему трехточечный значок и выберите параметр «Удалить».  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

Способ 9: отключить функцию «Не отслеживать» в браузерах(Method 9: Turn Off Do Not Track in Browsers)

Браузеры и сайты отслеживают вашу активность и данные просмотра, чтобы рекламировать аналогичный контент на веб-странице(web page) , которую вы посещаете в Интернете. Это происходит, когда вы включили настройки «Не отслеживать » в своем браузере. (Do Not Track )Немногие пользователи сообщили, что отключение этого параметра помогло им устранить код ошибки Netflix (Netflix error)UI3010 .

Вариант I: в Google Chrome(Option I: On Google Chrome)

1. Откройте Chrome и щелкните значок с тремя точками(three-dotted icon) .

Нажмите на значок с тремя точками

2. Щелкните Настройки(Settings) .

Нажмите на настройки.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

3. Щелкните Безопасность и конфиденциальность(Security and Privacy) .

Теперь перейдите в меню «Конфиденциальность и безопасность» на левой панели.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

4. Выберите файлы cookie и другие данные сайта(Cookies and other site data) .

, выберите вариант «Файлы cookie и другие данные сайта».

5. В окне « Общие настройки(General settings ) » отключите параметр « Очищать файлы cookie и данные сайтов при закрытии всех окон(Clear cookies and site data when you close all windows) » .

отключить отправку запроса на отслеживание вашего трафика в Google Chrome, файлы cookie конфиденциальности и другие данные сайта.

Вариант II: в Microsoft Edge(Option II: On Microsoft Edge)

1. Перейдите к настройкам(Settings ) в Edge, щелкнув трехточечный значок(three-dotted icon) .

Нажмите на значок с тремя точками рядом с изображением вашего профиля.

2. Перейдите к разделу Конфиденциальность, поиск и службы(Privacy, search, and services) .

Нажмите на конфиденциальность, поиск и услуги.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

3. Прокрутите(Scroll) правый экран вниз и в меню « Конфиденциальность(Privacy ) » отключите параметр «Отправлять запросы «Не отслеживать»»(Send “Do Not Track” requests) .

прокрутите вниз правый экран и в меню «Конфиденциальность» отключите параметр «Отправлять запросы «Не отслеживать».

Вариант III: в Mozilla Firefox(Option III: On Mozilla Firefox)

1. Запустите Firefox и щелкните Меню(Menu ) , как показано.

Запустите Firefox и щелкните Меню приложений.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

2. В раскрывающемся меню выберите параметр(Settings ) «Настройки ».

Теперь в раскрывающемся меню нажмите «Настройки».

3. Перейдите на вкладку « Конфиденциальность и безопасность(Privacy & Security ) » и прокрутите вниз, чтобы установить переключатель « Всегда ».(Always )

Перейдите на вкладку «Конфиденциальность и безопасность» и прокрутите вниз, чтобы установить переключатель «Всегда».  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

Читайте также:(Also Read:) Исправление Firefox не отвечает

Способ 10: переустановите браузер(Method 10: Reinstall Browser)

Если вы не получили никакого исправления для кода ошибки Netflix (Netflix error)UI3010 после удаления кеша браузера(browser cache) и несовместимых расширений, попробуйте переустановить браузер в качестве последней попытки. Шаги по переустановке любого браузера являются общими, поэтому для иллюстрации мы использовали Google Chrome в качестве примера. Следуйте инструкциям в соответствии с вашим браузером.

Примечание. (Note: ) В качестве примера взят Google Chrome .( Google Chrome)

1. Нажмите  клавишу Windows(Windows key) , введите  приложения и функции(apps and features) и нажмите  « Открыть(Open) » . 

введите приложения и функции и нажмите «Открыть» в строке поиска Windows 10.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

2. Найдите  Chrome  в   поле « Найти в этом списке» .(Search this list)

3. Затем выберите  Chrome  и нажмите  выделенную кнопку « Удалить  ».(Uninstall )

удалить браузер Google Chrome из приложений и функций

4. Снова нажмите  «Удалить(Uninstall) »  для подтверждения.

5. Теперь нажмите клавишу  Windows(Windows key) , введите  %localappdata% и нажмите  « Открыть(Open) »  , чтобы перейти в локальную  папку  AppData .( AppData Local)

откройте папку localappdata из панели поиска Windows.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

6. Откройте  папку Google  , дважды щелкнув по ней.

открыть папку google в папке localappdata

7. Щелкните правой кнопкой мыши   папку  Chrome и выберите параметр « (Chrome)Удалить(Delete)  », как показано ниже.

щелкните правой кнопкой мыши папку Chrome и выберите параметр «Удалить» в localappdata.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

8. Снова нажмите  клавишу Windows(Windows key) , введите  %appdata% и нажмите  « Открыть(Open) »  , чтобы перейти в  папку  AppData Roaming .

запустить папку appdata из панели поиска Windows

9. Снова перейдите в  папку Google  и  удалите папку (delete)Chrome  ,   как показано в  шагах 6–7(steps 6 – 7) .

10. Наконец,  перезагрузите(restart)  компьютер.

11. Затем загрузите  последнюю версию (latest version)Google Chrome  , как показано на рисунке  . 

скачайте Google Chrome с официального сайта.  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

12. Запустите  установочный файл(setup file)  и следуйте инструкциям на экране, чтобы  установить Chrome(install Chrome) .

Google Chrome начнет загрузку и установку

Читайте также:(Also Read:)  Как транслировать Netflix в HD или Ultra HD(HD or Ultra HD)

Метод 11: сброс сети(Method 11: Reset Network )

Метод сброса сети следует рассматривать как последний вариант устранения кода ошибки Netflix (Netflix error)UI3010 . Любые пользовательские изменения (Any custom) DNS в сети вызовут проблемы с подключением в браузерах. Это удалит все сетевые адаптеры, установленные на вашем ПК, вместе с их настройками. Все сохраненные настройки сохраняются в настройках по умолчанию.

Примечание.(Note: ) Чтобы выполнить сброс сети(Network reset) , убедитесь, что на вашем ПК установлена ​​ОС Windows 10 (Windows 10) версии 1607(version 1607) или более поздней. Чтобы проверить свою версию, следуйте по этому пути. Settings > System > About . После сброса сети вам необходимо переустановить все сетевое программное обеспечение, такое как VPN - клиенты или виртуальные коммутаторы.

1. Нажмите и удерживайте Windows + I keys , чтобы открыть Параметры Windows(Windows Settings) .

2. Щелкните Сеть и Интернет(Network & Internet) .

Щелкните Сеть и Интернет.

3. Перейдите на вкладку « Состояние(Status ) » и нажмите « Сброс сети»(Network reset) .

Перейдите на вкладку «Статус» и нажмите «Сброс сети».  Как исправить код ошибки Netflix UI3010

4. Подтвердите приглашение, нажав « Сбросить сейчас(Reset now) » .

подтвердите приглашение, нажав «Сбросить сейчас».

Тем не менее, если вы снова столкнетесь с ошибкой, выполните восстановление(system restore) системы на ПК с Windows 10 и, если вы предполагаете какие-либо ненормальные проблемы с подключением, немедленно обратитесь к своему интернет-провайдеру(Internet Service Provider) ( ISP ).

Рекомендуемые:(Recommended:)

  • Как дублировать экран(Duplicate Screen) в Windows 10
  • Как удалить аккаунт Google(Delete Google Account) из Chrome
  • Исправить Zoom(Fix Zoom Unable) , не удается подключиться, код ошибки 5003(Connect Error Code 5003)
  • Как удалить профиль Netflix

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить ошибку Netflix UI3010(Netflix error UI3010) . Дайте нам знать, какой метод работал для вас лучше всего. Не стесняйтесь(Feel) обращаться к нам со своими вопросами и предложениями через раздел комментариев ниже.



About the author

Я веб-разработчик с опытом работы более 10 лет. Я специализируюсь на разработке Chrome OS и работал над широким спектром проектов от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 500. Я также являюсь экспертом по учетным записям пользователей и семейной безопасности и разработал несколько успешных приложений для Android.



Related posts