В наши дни работающее устройство TPM необходимо для различных функций на вашем компьютере с Microsoft Windows , и это жесткое требование для Windows 11 . Большинство современных компьютеров имеют доверенные платформенные модули^(TPMs) , и иногда они могут работать неправильно.

Если вы получаете сообщение об ошибке « TPM Device Is Not Detected error» либо при загрузке, либо в Windows , может быть несколько причин, по которым этот компонент вашей системы работает неправильно. Эта точная ошибка обычно связана с ноутбуками Dell^{(Dell Laptops)} , но проблема с отсутствующим или неисправным TPM может повлиять на любую марку компьютера.

Что такое доверенный платформенный модуль?

Доверенный платформенный модуль или доверенный платформенный ^(TPM)модуль^{(Platform Module)} — это чип безопасности на вашем компьютере, который предоставляет безопасные криптографические ключи, позволяющие защитить данные и предотвратить несанкционированный доступ к вашему компьютеру. Любые^(Any) данные, зашифрованные с помощью TPM , могут быть расшифрованы только с его помощью.

Компьютер может иметь два типа TPM . Первый — это модуль, который находится на материнской плате. Это может быть неотъемлемая часть материнской платы или он может существовать в виде съемного модуля.

Второй тип TPM существует в ЦП^(CPU) компьютера и известен как f TPM или TPM встроенного ПО^{(Firmware TPM)} .

Системные требования Windows 11^{(Windows 11’s system requirements)} предусматривают модуль TPM 2.0^{(TPM 2.0)} , поэтому многие старые процессоры^(CPUs) и материнские платы могут не поддерживаться, учитывая, что они используют более старую версию TPM или вообще не имеют ее.

У вас даже есть чип TPM?

До Windows 11 наличие доверенного платформенного модуля^(TPM) считалось бизнес-функцией, и это не то, что вы найдете в обычных персональных ноутбуках или игровых ПК.

Рекомендуется поискать информацию о вашей материнской плате и ЦП^(CPU) в Интернете, чтобы узнать, указан ли в них TPM 2.0 в качестве официальной части спецификаций модели устройства. Любая ошибка « Устройство TPM не обнаружено» на компьютере, на котором его вообще нет, имеет смысл. Любое программное обеспечение или функции, требующие этой технологии, выдадут вам ошибку. Вы также можете проверить наличие доверенного^(TPM) платформенного модуля в диспетчере устройств Windows^{(Windows Device Manager)} в разделе « Устройства ^(Devices)безопасности^(Security) » .

Проверьте подключение к сети^{(Network Connection)} ( или обратитесь^{(Or Contact)} к администратору^(Admin) )

В некоторых случаях TPM настраивается для работы в тандеме с сетевым подключением. Например, системный администратор может управлять ключами и процессом проверки через проводное сетевое соединение вашей компании.

Это означает, что если что-то не так с сетевым подключением, это может помешать запуску вашего компьютера и привести к ошибке. Первое, что вы должны сделать, это проверить, работает ли физическое соединение. Ваш сетевой адаптер обычно имеет индикатор «связь», который подтверждает, что кабель подключен и работает.

Если физически с вашим подключением все в порядке, но TPM по- прежнему не работает, вам нужно связаться с системным администратором, чтобы узнать, есть ли проблема с сервером, который должен вводить ключи TPM .

Убедитесь, что TPM включен

Хотя на вашем компьютере может быть установлен доверенный платформенный модуль^(TPM) , это не означает, что он активирован. Включен ли TPM или нет, зависит от настройки переключателя в BIOS . Поскольку каждый BIOS различается в зависимости от марки и модели материнской платы, вы можете проверить руководство по материнской плате для получения точных инструкций. Кроме того, вы можете найти параметр «включить TPM » на вкладке «Безопасность», что является обычным местом.

Доступ к вашему BIOS (или UEFI ) обычно осуществляется нажатием определенной клавиши при загрузке компьютера. Ключ должен отображаться на экране при запуске, или вы можете найти его в руководстве к компьютеру или материнской плате. Обычно это клавиша Del или ^(Del)F12 , но существуют многочисленные варианты, такие как Ctrl с функциональной клавишей или простая клавиша Esc .

Установите последние версии драйверов Windows

Включение вашего оборудования TPM в BIOS вашего компьютера — хороший первый шаг, но для того, чтобы TPM выполнял свою работу в самой Windows , вам по-прежнему нужен драйвер доверенного платформенного модуля . ^{(Trusted Platform Module)}Эти драйверы должны быть включены в набор драйверов вашей материнской платы или автоматически обновляться и поддерживаться Центром обновления Windows^{(Windows Update)} . Если нет, вы можете обновить его вручную.

Чтобы обновить доверенный платформенный модуль:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку^{(Right-click)} « Пуск^{(Start Button)} » и откройте « Диспетчер устройств»^{(Device Manager)} .
2. В диспетчере устройств^{(Device Manager)} разверните Устройства ^(Devices)безопасности^(Security) и найдите Trusted Platform Module 2.0 .

1. Щелкните правой кнопкой мыши^{(Right-click)} запись TPM и выберите « Обновить драйвер»^{(Update Driver)} .

1. Выберите «Поиск^{(Choose Search)} автоматически» и завершите процесс, как будет предложено.

Если этот метод не работает, вам следует сначала посетить официальный сайт производителя вашей материнской платы (или ноутбука) и проверить, есть ли обновленные драйверы TPM . Затем скачайте и установите их вручную. Как правило, вам не нужно сначала удалять старые драйверы, новые драйверы заменят их.

Обновите прошивку модуля TPM

Последняя версия микропрограммы для вашего TPM может устранить ошибки, добавить функции TPM , обновить его для правильной работы с более поздними версиями вашей операционной системы или сделать его совместимым с последними дисками Windows. Чтобы обновить модуль TPM^(TPM) вашей материнской платы , вам потребуется специальная утилита обновления от производителя.

Например, Dell предлагает своим клиентам средство обновления прошивки TPM^{(TPM firmware update tool)} . Узнайте у конкретного производителя, есть ли новое обновление прошивки для вашего модуля TPM .

Сбросить BIOS/UEFI к заводским настройкам

Ваш BIOS — это прошивка, которая напрямую управляет материнской платой и в первую очередь позволяет загрузить компьютер. Модуль TPM зависит от правильной настройки BIOS (или UEFI на современных компьютерах).^(UEFI)

Чтобы исключить вероятность того, что проблемы с TPM связаны с неправильной конфигурацией , сбросьте настройки BIOS или UEFI^{(reset the BIOS or UEFI )} до значений по умолчанию и посмотрите, решит ли это проблему. Доступ к вашему BIOS или UEFI отличается от одного компьютера к другому. Обычно для этого требуется нажать определенную клавишу или комбинацию клавиш, которая отображается на экране при запуске. Если нет, обратитесь к руководству по эксплуатации вашего компьютера или материнской платы.

В вашем BIOS должна быть опция «сбросить настройки по умолчанию», обычно на той же странице, что и «сохранить и выйти» и «выйти без сохранения». Вам не нужно беспокоиться о потере каких-либо данных в Windows ; это влияет только на настройки в вашем BIOS .

Слить всю мощность системы

Если сброс настроек BIOS не помогает с ошибкой TPM , еще один прием, который в некоторых случаях работает, заключается в том, чтобы полностью разрядить компьютер, а затем снова загрузить его.

На настольном компьютере выключите компьютер, затем отсоедините шнур питания от задней части блока питания. После этого удерживайте кнопку питания в течение примерно 30 секунд, чтобы убедиться, что все конденсаторы, удерживающие заряд, разрядят его. Затем снова подключите питание и снова включите компьютер.

На ноутбуке это возможно только при наличии съемного аккумулятора, желательно такого, который можно снять, не открывая сам ноутбук. Процесс такой же, как и для настольных компьютеров, но вы также должны извлечь аккумулятор. Если у вас нет легкосъемной батареи, не стоит потенциального риска повреждения вашего компьютера, чтобы удалить ее, чтобы попытаться исправить это.

Обновите или откатите BIOS

Если есть новое обновление микропрограммы для вашего BIOS или UEFI , в котором конкретно упоминаются улучшения или исправления для TPM , стоит подумать, работает ли ваш TPM . В качестве альтернативы, если проблемы с TPM начались с обновления микропрограммы материнской платы, также можно выполнить перепрошивку на предыдущую версию.

В любом случае, внимательно рассмотрите риски, связанные с обновлением прошивки для BIOS или UEFI . Если что-то прервет его, вы можете остаться с неисправной материнской платой, поэтому это должно быть последним средством.

Вручную очистить доверенный платформенный модуль

Вы можете вручную очистить свой TPM как еще один способ его сброса. Прежде чем сделать это, необходимо расшифровать и создать резервную копию всех данных, зашифрованных с помощью TPM . В Windows это в основном все, что зашифровано с помощью BitLocker . Обязательно отключите BitLocker^{(turn off BitLocker)} перед очисткой доверенного платформенного модуля, иначе вы можете потерять данные! Даже если вы это сделаете, создайте резервную копию незаменимых данных в облаке или на внешнем диске.

1. Выберите « Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security .

1. В разделе «Процессор безопасности^(Security) » откройте «Сведения об процессоре безопасности ».^(Security)

1. Теперь выберите Устранение неполадок процессора безопасности .^(Security)

1. Выберите Очистить доверенный платформенный модуль.

Вы также можете выполнить поиск по поиску и устранению неполадок процессора безопасности^(Security) непосредственно из меню « Пуск»^{(Start Menu)} .

Замените модуль TPM

Если на вашем компьютере есть съемный модуль TPM , и ничего из того, что вы пробовали, не работает, вы можете заменить его новым модулем, совместимым с вашей материнской платой. Как^(Just) и в случае с очисткой вашего TPM , если у вас есть возможность, вы должны расшифровать и создать резервную копию своих данных, прежде чем делать это. Любые данные, зашифрованные с помощью старого TPM , без него будут нечитаемы.

Обратитесь к своему OEM -производителю (производителю оригинального оборудования^{(Equipment Manufacturer)} )

Если у вас нет съемного TPM и ничего из того, что вы пробовали, не работает, стоит обратиться за помощью к поставщику материнской платы или сборщику систем OEM . Ваша система может все еще находиться на гарантии, и вы можете иметь право на ремонт или замену.

How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows

These days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.

If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.

What Is a TPM?

A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.

A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.

The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.

Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.

Do You Even Have a TPM Chip?

Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.

It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.

Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)

In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.

This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.

If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.

Ensure TPM Is Enabled

While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.

Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.

Install the Latest Windows Drivers

Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.

To update your TPM:

1. Right-click on the Start Button and open Device Manager.
2. In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.

1. Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.

1. Choose Search automatically and complete the process as prompted.

If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.

Update Your TPM Module Firmware

The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.

For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.

Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults

Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.

To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.

Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.

Drain All System Power

If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.

On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.

On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.

Update or Roll Back Your BIOS

If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.

Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.

Manually Clear the TPM

You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.

1. Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.

1. Under Security processor, open Security processor details.

1. Now choose Security processor troubleshooting.

1. Select Clear TPM.

You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.

Replace the TPM Module

If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.

Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)

If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.

Related posts

• Как исправить ошибку «Ожидается восстановление системы» в Windows

• Как исправить ошибку «Windows не удается получить доступ к указанному пути или файлу устройства»

• Как исправить «Произошла ошибка, повторите попытку позже» на YouTube

• Как исправить ошибку «Не удалось правильно запустить приложение (0xc0000142)» в Windows

• Исправить ошибку «Не удалось установить Windows на этот диск»

• Как исправить ошибку «Ваш компьютер с Windows 10 не запустился правильно»

• Исправить ошибку «Драйвер периферийного устройства Bluetooth не найден»

• 8 способов исправить ошибку «У вас нет прав на сохранение в этом месте» в Windows

• Как исправить ошибку «Не удалось завершить обновления» в Windows

• [Исправить] «Ошибка Referenced Account Is заблокирована»

• Как исправить ошибку «Windows не удалось завершить форматирование»

• Исправить ошибку «Windows не удалось автоматически определить параметры прокси-сервера этой сети»

• Как исправить ошибку «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows»

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Как исправить ошибку «Доверенный платформенный модуль неисправен» в Windows

• Исправить ошибку «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store» в Windows

• Как исправить "СМИ защищены пишут" в Windows

• Как исправить ошибку «Windows не удалось найти драйвер для вашего сетевого адаптера»

• Как исправить ошибку «Параллельная конфигурация неверна» в Windows

• Как исправить высокую загрузку ЦП «iastordatasvc» в Windows 10