Еще со времен DOS Microsoft ^(DOS)включила^(Microsoft) справку во^(Help) все свои программы. В прежние времена Помощь^(Help) часто могла быть особенно бесполезной. Однако в последние годы справка, включенная в Windows , стала гораздо более универсальной, и теперь она называется « Справка и поддержка^{(Help and Support)} » . Давайте узнаем, как это работает, как сделать его еще лучше, и использовать его для получения информации о том, как работать с программами Windows , или для получения помощи в решении проблем с Windows 7 и Windows 8.1 .

Как запустить справку и поддержку Windows^{(Windows Help And Support)}

Существует несколько способов вызвать справку и поддержку^{(Help and Support)} как в Windows 7 , так и в Windows 8.1 . В Windows 7 вы можете найти его на боковой панели в меню « Пуск^{(Start Menu)} » . Если вы не видите его на боковой панели, ознакомьтесь с инструкциями в нашем Полном руководстве^{(Complete Guide)} по меню «Пуск » в ^{(Start Menu)}Windows 7 .

Вы также можете ввести «помощь и»^{("help and")} в поле поиска меню «Пуск » и нажать « ^{(Start Menu)}Справка и поддержка»^{(Help and Support)} .

В Windows 8.1 на ^{(Windows 8.1)}начальном^(Start) экране можно выполнить поиск справки и поддержки^{(Help and Support)} . Если вам нужны инструкции по поиску, см. наше руководство, в котором объясняется, как работает поиск в Windows 8.1 .

Как в Windows 7 , так и в Windows 8.1 нажатие клавиши Windows плюс F1 приведет к вызову справки и поддержки^{(Help and Support)} . Окно справки и поддержки^{(Help and Support)} будет выглядеть по-разному в зависимости от того, какое оборудование вы используете. Вот как это выглядит на нашем тестовом компьютере^{(test computer)} с Windows 8.1 :

Мы видели, как выглядит справка и поддержка на компьютере с ^{(Help and Support)}Windows 8.1 . Вот что вы увидите в разделе справки и поддержки^{(Help and Support)} в Windows 7:

В обеих операционных системах интерфейс максимально упрощен. В Windows 7 на панели инструментов в верхней части есть кнопки «Назад» и «Вперед», кнопка « Домой»^(Home) , кнопка « Печать^(Print) », кнопка « Просмотреть справку»^{(Browse Help)} , кнопка « Спросить^(Ask) », которая приведет вас к другим ресурсам, и раскрывающееся меню « Параметры^(Options) », которое предлагает краткий список. вариантов.

В Windows 8.1 интерфейс упростили еще больше. Имеются кнопки « Назад»^(Back) и « Вперед» , кнопка « ^(Forward)Печать^(Print) » и значок, с помощью которого можно перейти к параметрам,^(Options,) а также пункты меню « Главная страница справки», «Просмотреть справку»^{(Help Home, Browse Help)} и « Обратиться в службу поддержки^{(Contact Support)} » . Значок вопросительного знака^{(question mark icon)} в верхнем левом углу^{(left corner)} показывает параметры этого окна (переместить, изменить размер, свернуть, развернуть и закрыть).

Справка и поддержка^{(Help and Support)} Windows зависит от контекста. Он может сказать, что вы делаете, и, следовательно, с чем вам может понадобиться помощь.

ПРИМЕЧАНИЕ.^(NOTE:) В большинстве приложений нажатие клавиши F1^{(F1 key)} само по себе вызывает справку, относящуюся к этой программе, которая предоставляется разработчиком этого программного обеспечения. Здесь мы рассмотрим только справку Microsoft , которая была разработана для операционной^{(Windows operating)} системы Windows. Вы можете быть уверены, что получаете справку и поддержку^{(Windows Help and Support)} Windows , нажав клавишу Windows^{(Windows key)} вместе с F1.

Настройки справки и поддержки

В обеих операционных системах можно установить лишь несколько параметров. В Windows 8.1 нажмите на маленькую шестеренку в правом верхнем углу^{(right corner)} окна справки и поддержки^{(Help and Support)} (как видите, вы также можете нажать Alt-O ).

В Windows 7 нажмите «Параметры^(Options) », а затем нажмите «Настройки^(Settings) » . В обеих операционных системах вы увидите окно с двумя вариантами: Улучшить результаты поиска с помощью онлайн-справки (рекомендуется)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} и Присоединиться к программе Help Experience Program^{(Join the Help Experience Program)} . Выберите те, которые вы хотите использовать.

Использование интерактивной помощи^{(online help)} рекомендуется по очень веской причине. Если вы разрешите использовать интерактивную справку^{(online help)} , вас могут направить на веб-сайты, которые дадут вам гораздо более подробное объяснение, чем служба справки и поддержки^{(Help and Support)} предоставила бы сама по себе, и это также динамически обновляет ваши файлы справки Windows^{(Windows help)} последней информацией от Microsoft . Возможность перейти прямо на хороший веб-сайт^{(web site)} , когда это необходимо, является одновременно информативным и удовлетворительным. Желаете ли вы присоединиться к интерактивной справке^{(online help experience)} , решать только вам. Майкрософт^(Microsoft)хочет знать, в чем людям нужна помощь, но они не собирают никаких личных данных, кроме тех, которые вы искали. Если вы хотите, чтобы они использовали эти данные для улучшения своих программ и справочной документации^{(help documentation)} , оставьте этот флажок установленным. Если нет, снимите флажок и нажмите ОК^(OK) . Вы также можете щелкнуть ссылку, чтобы прочитать официальную политику конфиденциальности ^{(privacy policy)}Microsoft , если вы не уверены, что хотите делать с ней. Ваш выбор в этом параметре никак не повлияет на Справку и поддержку^{(Help and Support)} .

Как получить ответы^(Answers) на свои вопросы

В верхней части окна справки и поддержки^{(Help and Support)} есть поле поиска . ^{(search box)}Введите то, о чем вы хотите спросить, и нажмите Enter . Центр справки и поддержки^{(Help and Support)} покажет вам список возможных ссылок на нужную вам информацию. Здесь мы набрали Центр обновления Windows^{(Windows Update)} . Если результатов более 30, справка и поддержка^{(Help and Support)} показывает вам по 30 за раз.

В обеих операционных системах в нижней части окна « Справка и поддержка^{(Help and Support)} » есть возможность выбрать интерактивную или автономную справку^{(online or offline help)} . Это можно использовать для отмены выбора, сделанного вами в разделе « Параметры»^(Options) .

Как просматривать справочный указатель

Хотя окна справки и поддержки^{(Help and Support)} двух операционных систем выглядят по-разному, многое в них похоже. Давайте взглянем на кнопку « Обзор справки» (Windows 7) или меню « ^{(Browse Help)}Обзор справки»^{(Browse Help)} ( Windows 8.1 ). Нажмите на это, и вы найдете то, что составляет оглавление^{(Table of Contents)} для справки и поддержки^{(Help and Support)} . Нажмите^(Click) на любую из этих тем, и вы получите ссылки на дополнительную информацию. Вы можете перемещаться с помощью кнопок « Вперед»^(Forward) и « Назад»^(Back) , как и в любой другой программе Windows^{(Windows program)} .

Давайте попробуем ссылку « Начало работы » из этого ^{(Getting Started)}оглавления^{(Table of Contents)} . То, что вы видите на этой странице, отличается в Windows 7 и Windows 8.1 , поскольку в Windows 8.1 есть параметры, недоступные в более ранних версиях. Вот Виндовс 7^{(Windows 7)} :

А вот Windows 8.1:

Выберите интересующую тему, которая приведет вас к большему количеству окон с дополнительными параметрами. Продолжайте исследовать, пока не найдете то, что вам нужно. В нижней части страниц разделов справки^{(help topic)} вы можете увидеть кнопки, с помощью которых можно сообщить службе поддержки и справки^{(Help and Support)} , было ли то, что вы видели, полезным или нет. Если вы нажмете «Нет^(No) », вас спросят, почему это не помогло, и вы получите возможность сообщить Microsoft , почему это не помогло. Это строго необязательно и не повлияет на работу справки и поддержки^{(Help and Support)} , если вы этого не хотите.

Дополнительные параметры для получения помощи в Интернете^{(Help Online)}

В самом низу окна справки и поддержки ^{(Help and Support)}Windows 7 есть ссылка на дополнительные параметры поддержки. ^{(More Support Options.)}Здесь у вас есть возможность связаться с кем-то еще, задать вопросы на форумах поддержки Windows 7 или перейти на веб- сайт Windows или сайт TechNetweb^{(Windows website or TechNetweb site)} для получения дополнительной информации.

Это то же самое, что щелкнуть « Спросить^(Ask) » в строке главного меню^{(menu bar)} , поэтому к этому параметру также относится следующее.

Если вы хотите попробовать вариант удаленного помощника Windows^{(Windows Remote Assistance option)} , ознакомьтесь с нашей статьей, в которой показано, как это делается.

Давайте рассмотрим, как обратиться за помощью на веб-сайт Microsoft Answers (теперь он называется Microsoft Community ). Вот где вы выбираете это.

А вот и веб-сайт:

Как видите, здесь можно получить обширную помощь как от экспертов, так и от других пользователей. Как и во всех интернет-сообществах, рекомендуется начать с поиска, чтобы узнать, был ли уже дан ответ на ваш вопрос, а не просто прыгать и спрашивать то, на что, возможно, уже был дан ответ несколько раз. Нет смысла тратить время на изобретение велосипеда.

Вернувшись к окну справки и поддержки , в разделе « ^{(Help and Support)}Обратиться в службу технической поддержки^{(Contact Technical Support)} » (Windows 7) или « Обратиться в службу поддержки^{(Contact Support)} » ( Windows 8.1 ) вы увидите варианты подключения к производителю вашего компьютера и обращения в службу поддержки клиентов Microsoft^{(Microsoft Customer Support)} . На нашем тестовом компьютере с ^{(test computer)}Windows 8.1 предпочтение отдавалось техподдержке производителя.

Угощайтесь

Функция справки и поддержки^{(Help and Support)} в Windows прошла долгий путь со времен коротких и бесполезных файлов .hlp . Возможность добавлять в него контент и напрямую обращаться к веб-источникам — огромное улучшение. Чем больше вы пользуетесь справкой и поддержкой^{(Help and Support)} , тем лучше она работает. Потратьте некоторое время, чтобы поиграть с ним, и вы обнаружите, что он дает вам именно то, что вам нужно.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOS days, Microsoft has included Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Как сделать расширенный поиск в Windows, используя подстановочные знаки и фильтры

• Какое приложение OneDrive подходит именно вам и когда

• Как использовать приложение Get Help в Windows 10, чтобы связаться со службой поддержки Microsoft

• Как открыть, размонтировать или навсегда прикрепить VHD file в Windows 10

• Как изменить язык в Firefox на Windows and Mac

• Как использовать мобильный browser emulator в Chrome, Firefox, Edge и Opera

• Как прикрепить к Start Menu в Windows 10: полное руководство

• Как выбрать несколько файлов в Windows

• 5 способов создать новую папку в Windows

• Как переключаться между CMD and PowerShell в Windows Terminal

• Как напечатать изображение на нескольких страницах, используя краску Windows 10

• Windows 10 Update Assistant: Обновление до May 2021 Update today!

• Как сделать Windows 10 Weather display температуры в ° C или ° F

• Как начать Microsoft Edge в Windows 10 (12 способов)

• 4 способа проглатывать элементы Quick access в File Explorer

• Как включить и выключить Dark Mode в Microsoft Edge

• Как использовать Windows USB/DVD Download Tool

• Как сделать Google My search engine в Microsoft Edge

• Как изменить двигатель по умолчанию Firefox search

• Как остановить Chrome с просьбой сохранять пароли