Если у вас возникли проблемы с сетью и/или подключением к Интернету^{(internet connection)} , не стесняйтесь использовать мастера устранения неполадок, поставляемые вместе с Windows . Они просты в использовании, и они могут помочь вам определить, что не так и как исправить ваши проблемы. В большинстве случаев они выполнят свою работу и помогут вам больше, чем вы ожидаете. В этом руководстве мы покажем вам, как запустить мастера устранения неполадок сети и Интернета^{(network and internet troubleshooting wizards)} , которые может предложить Windows , и как работать с ними, чтобы решить проблемы с сетью.

ПРИМЕЧАНИЕ.^(NOTE:) Это руководство относится к пользователям Windows 10 , Windows 7 и Windows 8.1 .

Как найти мастера устранения неполадок сети и Интернета^{(network and internet troubleshooting wizards)} в Панели управления^{(Control Panel)}

Один из самых простых способов получить доступ к мастерам устранения неполадок сети и Интернета^{(network and Internet troubleshooting wizards)} — открыть Центр^{(Network and Sharing Center)} управления сетями и общим доступом, выбрав « Панель управления^{(Control Panel)} - > Network and Internet - > Network and Sharing Center управления сетями и общим доступом ». Затем нажмите или коснитесь ссылки « Устранение неполадок» в нижней части окна. ^{(Troubleshoot)}Хотя окно Центра управления сетями и общим доступом^{(Network and Sharing Center window)} выглядит немного по-разному, в зависимости от используемой версии Windows ссылка « Устранение^{(Troubleshoot)} неполадок» всегда находится в нижней части окна.

Откроется список мастеров устранения неполадок сети и Интернета^{(network and internet troubleshooting wizards)} , доступных в Windows: «Подключения к Интернету^{(Internet Connections)} », « Общие папки^{(Shared Folders)} », «Домашняя группа^(HomeGroup) » , « Сетевой адаптер» и «Входящие подключения»^{(Network Adapter and Incoming Connections)} . Если на вашем компьютере с Windows^{(Windows computer)} установлен принтер , вы также увидите мастер устранения неполадок принтера .^(Printer)

Как использовать поиск для запуска мастеров устранения неполадок

Как всегда, вы также можете использовать поиск для запуска мастеров устранения неполадок.

В Windows 10 в поле поиска ^{(search box)}Cortana на панели задач введите слово «устранение неполадок» и щелкните^{(word troubleshooting and click)} или коснитесь результата поиска^{(search result)} с тем же именем.

В Windows 7 введите слово «устранение неполадок^{(word troubleshooting)} » в поле поиска меню «Пуск^{(Start Menu search)} ». Затем щелкните результат поиска «Устранение неполадок^{(Troubleshooting search)} » .

В Windows 8.1 перейдите на начальный экран^{(Start screen)} , введите слово «устранение неполадок» и нажмите^{(word troubleshooting and click)} или коснитесь результата поиска^{(search result)} с тем же именем.

Если щелкнуть или коснуться результата поиска^{(Troubleshooting search)} « Устранение неполадок», откроется окно^{(Troubleshooting window)} «Устранение неполадок », в котором вы найдете все средства устранения неполадок, включенные в Windows . Чтобы отобразить интересующие вас мастера устранения неполадок, щелкните или коснитесь Сеть^{(click or tap Network)} и Интернет^(Internet) .

Теперь запустите мастер устранения неполадок, который вас интересует. Если вы не знаете, что делает каждый мастер, прочитайте следующий раздел этого руководства.

Мастера устранения неполадок сети и Интернета^{(network and internet troubleshooting wizards)} и их функции

Вы можете запустить любой из доступных мастеров, в зависимости от проблемы, с которой вы столкнулись:

• Подключения к Интернету^{(Internet Connections)} — этот мастер помогает, когда вы подключены к сети, но Интернет не работает или у вас есть проблемы с доступом к определенным веб-сайтам;
• Общие папки — используйте этот мастер, если у вас есть проблемы с доступом к общим файлам и папкам на других компьютерах и устройствах из вашей сети;
• Домашняя^(HomeGroup) группа — при возникновении проблем с просмотром компьютеров или общих папок, входящих в Домашнюю^(Homegroup) группу , воспользуйтесь этим мастером;
• Сетевой адаптер^{(Network Adapter)} — полезно, если у вас есть проблемы с беспроводными или проводными сетевыми адаптерами. Это помогает во всем, что связано с вашим сетевым подключением^{(network connection)} ;
• Входящие подключения^{(Connections)} — этот мастер полезен, когда другие компьютеры не могут подключиться к общим файлам и папкам вашего компьютера;
• Подключение к рабочему месту с помощью DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} — этот мастер можно использовать при возникновении проблем с подключением к доменам корпоративной сети. Он доступен только в Windows 7 Максимальная^(Ultimate) , Windows 7 Корпоративная, Windows 8.1 Корпоративная и Windows 10 Корпоративная.

Как запустить мастера устранения неполадок сети и Интернета^{(network and internet troubleshooting wizards)} из командной строки^{(Command Prompt)}

Мастера устранения неполадок сети и Интернета^{(network and internet troubleshooting wizards)} также можно запустить с помощью командной строки^{(Command Prompt)} или окна «Выполнить^{(Run window)} » . Выполните следующие команды в командной строке^{(Command Prompt)} или окне «Выполнить»^{(Run window)} :

• Чтобы открыть мастер устранения неполадок с подключениями к Интернету^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb^{(-id NetworkDiagnosticsWeb)} ;
• Чтобы открыть мастер устранения неполадок с общими папками^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare^{(-id NetworkDiagnosticsFileShare)} ;
• Чтобы открыть мастер устранения неполадок домашней группы: msdt.exe -id ^{(-id HomeGroupDiagnostic)}HomeGroupDiagnostic^(HomeGroup) ;
• Чтобы открыть мастер устранения неполадок сетевого адаптера^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter^{(-id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter)} ;
• Чтобы открыть мастер устранения неполадок с входящими подключениями^{(Incoming Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Как использовать мастера устранения неполадок сети и Интернета^{(network and internet troubleshooting wizards)} в Windows

Каждый мастер устранения неполадок отличается от других, поскольку решает только те проблемы, для решения которых предназначен. Чтобы помочь вам понять, как использовать мастер устранения неполадок, мы запустили мастер сетевого адаптера^{(Network Adapter wizard)} , чтобы понять, что не так с нашим сетевым подключением^{(network connection)} . Использование других мастеров работает так же, используя те же принципы.

В начале работы мастера устранения неполадок, прежде чем нажать кнопку «Далее», найдите ссылку « Дополнительно^(Advanced) » .

Нажмите^(Click) или коснитесь его. Это открывает некоторые интересные возможности. Например, мастер сетевого адаптера^{(Network Adapter wizard)} может автоматически применять исправления и запускаться от имени администратора. Установите соответствующий флажок, чтобы включить эту функцию и запустить ее от имени администратора, если хотите. Затем нажмите или коснитесь « ^{(click or tap)} Далее^(Next) » .

Мастер устранения неполадок обнаружит все сетевые адаптеры, установленные на вашем компьютере или устройстве Windows,^{(Windows computer or device)} и попросит вас выбрать тот, который вы хотите устранить. Вы также можете использовать его для устранения неполадок со всеми сетевыми адаптерами. Сделав свой выбор, нажмите или коснитесь « ^{(click or tap)} Далее^(Next) » .

ПРИМЕЧАНИЕ. Мастер устранения неполадок сетевого адаптера^{(Network Adapter)} также отображает виртуальные сетевые адаптеры, если вы установили программное обеспечение для виртуализации^{(virtualization software)} , которое использует такие устройства (например , VMWare , VirtualBox и т. д.).

Мастер устранения неполадок запускает процесс диагностики и отображает индикатор выполнения^{(progress bar)} . При обнаружении проблем он также пытается применить исправления, которые считает подходящими, а затем проверяет, существует ли проблема. Для некоторых проблем может потребоваться выполнение определенного действия. В нашем примере он обнаружил, что наш сетевой кабель^{(network cable)} не подключен с одного конца. Итак, мы проверили сетевой кабель^{(network cable)} , подключили его, а затем нажали « Проверить^(Check) , устранена ли проблема».

Затем он проверяет, сохраняется ли проблема, и показывает подробные сведения о проблеме и ее статусе.

Если проблема остается нерешенной, мастер сетевого адаптера^{(Network Adapter wizard)} предлагает дополнительные параметры с помощью кнопки «Дополнительные параметры проводника ». ^(Explorer)Если вы хотите просмотреть подробную информацию о выявленных проблемах и о том, что было сделано для их устранения, щелкните небольшую ссылку « Просмотреть^(View) подробную информацию». Чтобы закрыть мастер, нажмите Закрыть^(Close) .

ПРИМЕЧАНИЕ. Если мастер устранения неполадок, который вы использовали, не обнаружил проблем, но у вас все еще есть проблемы, возможно, вы использовали не тот мастер. В этом случае попробуйте другой мастер устранения неполадок, который лучше связан с проблемой, с которой вы столкнулись.

Устранение неполадок с беспроводной сетью^{(wireless network)}

Если у вас возникли проблемы с подключением к беспроводным сетям, рекомендуем прочитать следующие руководства по устранению неполадок:

• Устранение неполадок с подключением к Интернету^{(Troubleshoot Internet Connection Problems)} через беспроводную сеть^{(Wireless Network)} — в этом руководстве показано, как использовать встроенные^{(Windows built-in)} средства устранения неполадок Windows для устранения проблем при подключении к беспроводным сетям;
• Самостоятельное устранение проблем с беспроводным сетевым подключением^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} — это пошаговая таблица^{(step chart)} с вопросами и ответами. Ответы на ряд вопросов приведут вас к наиболее вероятной первопричине и ее решению;
• Руководство для неспециалистов^(Layman) по решению проблем с помехами в ^(Guide)беспроводной сети^{(Solving Wireless Network Interference Problems)} — отличное руководство, рассказывающее о том, как легко устранить проблемы, вызванные помехами сигнала, вызванными другими сетями в вашем районе или другими устройствами.
• Как удалить или забыть профили беспроводной сети в ^{(wireless network)}Windows 10 — если конфигурация беспроводной сети^{(wireless network)} изменилась, рекомендуется сделать так, чтобы Windows забыла об этом, чтобы вы могли начать все сначала и подключиться к ней с нуля.
• Как сбросить все ваши сетевые адаптеры^{(network adapter)} Windows 10 всего за 6 кликов — когда ваше интернет-соединение^{(internet connection)} не хочет работать, и все ваши идеи по устранению неполадок^{(troubleshooting idea)} , кажется, терпят неудачу, последнее средство^{(resort action)} , которое вы можете предпринять, — это сбросить настройки вашего сетевого адаптера^{(network adapter)} (ов) . ).

Заключение

Все современные версии Windows предоставляют полный набор мастеров по устранению неполадок, которые могут помочь вам определить основную причину^{(root cause)} проблем с сетью. Когда у нас возникают проблемы, мы используем этих мастеров, и в большинстве ситуаций^{(ituation s)} они могут определить основную причину^{(root cause)} и дать нам полезные рекомендации.

Даже когда они не могут помочь решить проблемы, с которыми мы сталкиваемся, они предоставляют информацию, которая является ценной для сотрудников службы технической поддержки^{(support staff)} , которые могут решить проблемы для нас.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet connection, don't hesitate to use the troubleshooting wizards that are bundled with Windows. They are easy to υse and they can help you identifу what's wrong and how to fix your problems. In most cases, they will get the job dоne and helр you more than expected. In this tutorial, we will show you how to start the network and intеrnet troubleshooting wizards that Windows haѕ to offer and how to work with them in ordеr to fix your networking рroblems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

Related posts

• Как сделать Windows 11 точки доступа

• Как установить wireless printer в вашей сети Wi-Fi

• 3 способа подключения к скрытым сетям Wi-Fi в Windows 11

• Что такое Homegroup? Как использовать Windows 7 Homegroup

• Как включить или отключить Wi-Fi на Windows 11?

• Как сопоставить FTP-диски, сетевые диски и общие веб-ресурсы в Windows 10

• Как сопоставить сетевые диски и добавить место FTP в Windows 11

• Как настроить одноранговую беспроводную сеть компьютер-компьютер в Windows 7

• Что такое ДНС? Чем это полезно?

• Что такое команда ping? Что такое пинг в приложениях и играх? Как использовать пинг в Windows?

• Как удалить или забыть профили беспроводной сети в Windows 8.1

• Что такое лимитное подключение? Как включить лимитные соединения в Windows 10

• Простые вопросы: Что такое MAC-адрес и как он используется?

• Как найти свой роутер IP address? Полное руководство

• Как изменить или подделать MAC-адрес в Windows (7 способов)

• Руководство для неспециалистов по решению проблем с помехами в беспроводной сети

• 2 способа отслеживать, кто обращается к вашим общим файлам и папкам

• Что такое ASUS AiMesh network и как создать один?

• Как найти скрытые беспроводные сети (SSID) в вашем районе в Windows

• Что такое Wi-Fi Sense в Windows 10 и как его использовать