Камера FaceTime не работает? 8 способов исправить на iPhone, iPad и Mac
В этом руководстве представлены восемь шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, если камера вашего устройства (iPhone, iPad и Mac ) не работает для вызовов FaceTime . Если у вас возникли проблемы с веб-камерой вашего Mac (также называемой « камерой FaceTime HD »), обратитесь к этой статье(refer to this article) .
Прежде чем выполнять приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что никакое другое приложение не использует камеру вашего устройства. Рядом с камерой Mac FaceTime HD есть зеленый индикатор. (FaceTime HD)Он загорается, когда приложение использует камеру. На iPhone и iPad проверьте наличие зеленого индикатора в строке состояния(green indicator in the status bar) — прямо над полосами сетевого сигнала.
Если горит зеленый индикатор, закройте приложения, которые могут использовать камеру вашего устройства, и проверьте, работает ли камера вашего устройства в FaceTime . Подумайте: приложения для видеозвонков ( Zoom , Skype , Teams ), мессенджеры ( WhatsApp , Telegram ), приложения для социальных сетей ( Facebook , Snapchat , Instagram ), приложения для записи видео или даже ваш браузер. Перезагрузка устройства также может решить проблему с неработающей камерой FaceTime .
1. Проверьте подключение к Интернету
Приложения для видеовызовов(Video) могут не передавать изображения во время видеовызовов, если интернет-соединение медленное или нестабильное(internet connection is slow or unstable) . Если камера вашего устройства не работает во время вызовов FaceTime , убедитесь, что ваши сотовые данные или соединение Wi-Fi работают правильно. Посетите веб-страницу в своем браузере или используйте другие интернет-зависимые приложения и проверьте, работают ли они.
Свяжитесь со своим интернет-провайдером, если вы используете сотовые данные. Для беспроводного ( Wi-Fi ) подключения переместите устройство ближе к маршрутизатору или перезагрузите маршрутизатор. Включение(Enabling) и отключение режима полета(airplane mode) также может обновить соединение вашего устройства и снова заставить камеру FaceTime работать правильно.
2. Включите камеру FaceTime.
Если ваша видеоплитка показывает черный экран во время вызовов FaceTime на вашем iPhone, iPad или Mac , возможно, вы случайно отключили камеру FaceTime .
В iOS 15 и iPadOS 15 коснитесь экрана во время звонка и выберите значок видеокамеры(camcorder icon) , пока не заработает камера FaceTime.
В более старых версиях iOS и iPadOS коснитесь экрана во время звонка, проведите вверх по карте в нижней части экрана и коснитесь «Отключить камеру(Camera Off) », чтобы активировать камеру FaceTime.
Если камера включена, но ваша плитка в вызове FaceTime показывает черный экран, включите параметр « Выключение камеры(Camera Off) » и выключите его.
Клиент FaceTime на Mac также поставляется с переключателем камеры. Если значок перечеркнутой видеокамеры выделен, камера FaceTime HD отключена для этого вызова.
Выберите значок, чтобы снова включить камеру, или коснитесь «Камера выключена(Camera Off) » на сенсорной панели(Touch Bar) , если она есть на вашем Mac .
3. Перезапустите вызов FaceTime
Если камера FaceTime включена, но другие участники по-прежнему вас не видят, завершите вызов, закройте и снова откройте FaceTime(FaceTime) и перезапустите вызов. На Mac принудительно выйдите из FaceTime , снова присоединитесь к вызову и проверьте, работает ли теперь ваша камера FaceTime .
Нажмите Command + Option + Escape на клавиатуре Mac, выберите FaceTime в окне «Принудительный выход из приложений» и выберите « Принудительный выход(Force Quit) » .
4. Попробуйте другое приложение
Откройте приложения, использующие камеру вашего устройства, и проверьте, работают ли они. Запустите приложение « Камера(Camera) » или сторонние приложения для видеозвонков, такие как Zoom и Skype . Если ваша камера работает с этими приложениями, проблема заключается в FaceTime . Перезагрузка устройства или переустановка FaceTime может решить проблему.
Обратите внимание, что вы по-прежнему сможете совершать и принимать вызовы FaceTime даже после удаления приложения (FaceTime)FaceTime .
- Нажмите и удерживайте значок приложения FaceTime и выберите « Удалить приложение(Remove App) » .
- Выберите Удалить приложение(Delete App) в меню удаления приложения.
- Наконец, выберите Удалить(Delete) .
Перейдите на страницу FaceTime в App Store(FaceTime page on the App Store) и переустановите приложение на своем устройстве. Перезагрузите iPhone или iPad, если проблема не устранена.
5. Разрешить камеру в настройках времени экрана(Screen Time Settings)
FaceTime (и другие приложения) не будет получать видеосигналы с вашего Mac , если в (Mac)настройках Экранного времени установлено(Screen Time settings) ограничение камеры . Перейдите в раздел конфиденциальности Screen Time и убедитесь, что вашим приложениям разрешено использовать камеру вашего Mac.
- Откройте « Системные настройки»(System Preferences) и выберите «Экранное время»(Screen Time) .
- Выберите « Контент и конфиденциальность(Content & Privacy) » на боковой панели, перейдите на вкладку « Приложения(Apps) » и убедитесь, что опция «Камера» отмечена. В противном случае камера FaceTime не будет работать.(FaceTime)
6. Принудительно завершить(Force Quit Background Camera) процессы фоновой камеры
«VDCAssistant» и « AppleCameraAssistant » — это два важных системных процесса, которые работают в фоновом режиме, когда камера вашего Mac используется. Вы можете столкнуться с трудностями при использовании камеры вашего Mac, если есть проблема с любой из этих служб. Принудительно закройте VDCAssistant(Force-quit VDCAssistant) и AppleCameraAssistant с помощью терминала(Terminal) или монитора активности(Activity Monitor) и проверьте, восстанавливает ли это камеру FaceTime .
Принудительный выход из VDCAssistant с помощью монитора активности(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)
- Перейдите в Finder > Applications > Utilities и откройте Activity Monitor .
- Введите vdcassistant в поле поиска, выберите VDCAssistant и щелкните значок X(X icon) на панели инструментов.
- Выберите Принудительный выход(Force Quit) , чтобы продолжить.
Принудительный выход из VDCAssistant и AppleCameraAssistant с помощью монитора активности(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)
Терминал macOS(macOS Terminal) — еще один полезный инструмент для остановки фоновых процессов. Вот как использовать его для принудительного закрытия VDCAssistant на вашем Mac .
- Перейдите в Finder > Приложения(Applications) > Утилиты(Utilities) и откройте Терминал(Terminal) .
- Введите или вставьте sudo killall VDCAssistant в консоль и нажмите клавишу Return .
- Введите пароль вашего Mac и нажмите « Return» .
Если на вашем Mac установлена macOS Mojave или более ранняя версия, вам также потребуется принудительно завершить процесс AppleCameraAssist (см. шаг 4). В противном случае перейдите к шагу № 6, если на вашем Mac установлена macOS (Mac)Catalina или новее .
- Вставьте sudo killall AppleCameraAssistant в консоль терминала и нажмите Enter .
- Введите пароль вашего Mac еще раз, нажмите Enter .
Откройте FaceTime или другие приложения для видеозвонков и проверьте, работает ли теперь камера вашего Mac.
7. Обновите свое устройство
Обновления iOS, iPadOS и macOS часто поставляются с исправлениями ошибок, связанных с FaceTime и другими системными приложениями. Проверьте меню настроек вашего устройства и установите любое доступное обновление на странице.
На iPhone и iPad выберите « Настройки(Settings) » > « Основные(General) » > «Обновление ПО(Software Update) » и нажмите « Загрузить и установить(Download and Install) » .
Чтобы обновить Mac, откройте « Системные настройки(System Preferences) » , выберите « Обновление ПО(Software Update) » и нажмите кнопку « Обновить сейчас»(Update Now) (или « Обновить сейчас»(Upgrade Now) ).
8. Используйте внешнюю камеру
Если встроенная камера FaceTime вашего Mac не работает, используйте внешнюю веб-камеру, если она у вас есть. После этого(Afterward) настройте веб-камеру в качестве основной при совершении звонков в FaceTime и других приложениях.
Откройте FaceTime, выберите « Видео»(Video) в строке меню и выберите внешнюю веб-камеру в разделе «Камера».
Обратитесь в службу поддержки Apple(Contact Apple Support) или посетите ближайшую панель Genius(Genius Bar) , если камера вашего устройства по-прежнему не работает в FaceTime или других приложениях.
Related posts
Как исправить проблемы с черным экраном FaceTime (iPhone, iPad и Mac)
AirPlay не работает? 11 способов исправить
Исправить ошибку FaceTime «Сервер обнаружил ошибку при обработке регистрации»
Apple Music не работает? 10 способов исправить
iMessage не работает на Mac? 13 способов исправить
Лучшие инструменты диагностики для Mac
11 лучших Mac-эквивалентов Microsoft Paint
Как настроить и использовать Apple Game Center
11 забавных вопросов, которые можно задать Siri
10 советов, как максимально эффективно использовать предварительный просмотр на Mac
Безопасно ли использовать iPhone Face ID?
Устранение проблемы Facetime: ошибка при активации
Пошаговое руководство по обновлению оперативной памяти Mac
7 лучших игр для iMessage и как в них играть с друзьями
Apple CarPlay не работает? 7 возможных исправлений
Удаленный рабочий стол Windows для Mac: как это работает
Камера Mac не работает? 6 способов исправить
Что такое iMovie? Руководство по началу работы
Как удалить резервные копии из iCloud
Что такое Live Text на iPhone, iPad и Mac