Камера FaceTime не работает? 8 способов исправить на iPhone, iPad и Mac

В этом руководстве представлены восемь шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, если камера вашего устройства (iPhone, iPad и Mac ) не работает для вызовов FaceTime . Если у вас возникли проблемы с веб-камерой вашего Mac (также называемой « камерой FaceTime HD »), обратитесь к этой статье(refer to this article) .

Прежде чем выполнять приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что никакое другое приложение не использует камеру вашего устройства. Рядом с камерой Mac FaceTime HD есть зеленый индикатор. (FaceTime HD)Он загорается, когда приложение использует камеру. На iPhone и iPad проверьте наличие зеленого индикатора в строке состояния(green indicator in the status bar) — прямо над полосами сетевого сигнала.

Если горит зеленый индикатор, закройте приложения, которые могут использовать камеру вашего устройства, и проверьте, работает ли камера вашего устройства в FaceTime . Подумайте: приложения для видеозвонков ( Zoom , Skype , Teams ), мессенджеры ( WhatsApp , Telegram ), приложения для социальных сетей ( Facebook , Snapchat , Instagram ), приложения для записи видео или даже ваш браузер. Перезагрузка устройства также может решить проблему с неработающей камерой FaceTime .

1. Проверьте подключение к Интернету

Приложения для видеовызовов(Video) могут не передавать изображения во время видеовызовов, если интернет-соединение медленное или нестабильное(internet connection is slow or unstable) . Если камера вашего устройства не работает во время вызовов FaceTime , убедитесь, что ваши сотовые данные или соединение Wi-Fi работают правильно. Посетите веб-страницу в своем браузере или используйте другие интернет-зависимые приложения и проверьте, работают ли они.

Свяжитесь со своим интернет-провайдером, если вы используете сотовые данные. Для беспроводного ( Wi-Fi ) подключения переместите устройство ближе к маршрутизатору или перезагрузите маршрутизатор. Включение(Enabling) и отключение режима полета(airplane mode) также может обновить соединение вашего устройства и снова заставить камеру FaceTime работать правильно.

2. Включите камеру FaceTime.

Если ваша видеоплитка показывает черный экран во время вызовов FaceTime на вашем iPhone, iPad или Mac , возможно, вы случайно отключили камеру FaceTime .

В iOS 15 и iPadOS 15 коснитесь экрана во время звонка и выберите значок видеокамеры(camcorder icon) , пока не заработает камера FaceTime.

В более старых версиях iOS и iPadOS коснитесь экрана во время звонка, проведите вверх по карте в нижней части экрана и коснитесь «Отключить камеру(Camera Off) », чтобы активировать камеру FaceTime.

Если камера включена, но ваша плитка в вызове FaceTime показывает черный экран, включите параметр « Выключение камеры(Camera Off) » и выключите его.

Клиент FaceTime на Mac также поставляется с переключателем камеры. Если значок перечеркнутой видеокамеры выделен, камера FaceTime HD отключена для этого вызова.

Выберите значок, чтобы снова включить камеру, или коснитесь «Камера выключена(Camera Off) » на сенсорной панели(Touch Bar) , если она есть на вашем Mac .

3. Перезапустите вызов FaceTime

Если камера FaceTime включена, но другие участники по-прежнему вас не видят, завершите вызов, закройте и снова откройте FaceTime(FaceTime) и перезапустите вызов. На Mac принудительно выйдите из FaceTime , снова присоединитесь к вызову и проверьте, работает ли теперь ваша камера FaceTime .

Нажмите Command + Option + Escape на клавиатуре Mac, выберите FaceTime в окне «Принудительный выход из приложений» и выберите « Принудительный выход(Force Quit) » .

4. Попробуйте другое приложение

Откройте приложения, использующие камеру вашего устройства, и проверьте, работают ли они. Запустите приложение « Камера(Camera) » или сторонние приложения для видеозвонков, такие как Zoom и Skype . Если ваша камера работает с этими приложениями, проблема заключается в FaceTime . Перезагрузка устройства или переустановка FaceTime может решить проблему.

Обратите внимание, что вы по-прежнему сможете совершать и принимать вызовы FaceTime даже после удаления приложения (FaceTime)FaceTime

  1. Нажмите и удерживайте значок приложения FaceTime и выберите « Удалить приложение(Remove App) » .

  1. Выберите Удалить приложение(Delete App) в меню удаления приложения.

  1. Наконец, выберите Удалить(Delete) .

Перейдите на страницу FaceTime в App Store(FaceTime page on the App Store) и переустановите приложение на своем устройстве. Перезагрузите iPhone или iPad, если проблема не устранена.

5. Разрешить камеру в настройках времени экрана(Screen Time Settings)

FaceTime (и другие приложения) не будет получать видеосигналы с вашего Mac , если в (Mac)настройках Экранного времени установлено(Screen Time settings) ограничение камеры . Перейдите в раздел конфиденциальности Screen Time и убедитесь, что вашим приложениям разрешено использовать камеру вашего Mac.

  1. Откройте « Системные настройки»(System Preferences) и выберите «Экранное время»(Screen Time) .

  1. Выберите « Контент и конфиденциальность(Content & Privacy) » на боковой панели, перейдите на вкладку « Приложения(Apps) » и убедитесь, что опция «Камера» отмечена. В противном случае камера FaceTime не будет работать.(FaceTime)

6. Принудительно завершить(Force Quit Background Camera) процессы фоновой камеры

«VDCAssistant» и « AppleCameraAssistant » — это два важных системных процесса, которые работают в фоновом режиме, когда камера вашего Mac используется. Вы можете столкнуться с трудностями при использовании камеры вашего Mac, если есть проблема с любой из этих служб. Принудительно закройте VDCAssistant(Force-quit VDCAssistant) и AppleCameraAssistant с помощью терминала(Terminal) или монитора активности(Activity Monitor) и проверьте, восстанавливает ли это камеру FaceTime .

Принудительный выход из VDCAssistant с помощью монитора активности(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)

  1. Перейдите в Finder > Applications > Utilities и откройте Activity Monitor .

  1. Введите vdcassistant в поле поиска, выберите VDCAssistant и щелкните значок X(X icon) на панели инструментов.

  1. Выберите Принудительный выход(Force Quit) , чтобы продолжить.

Принудительный выход из VDCAssistant и AppleCameraAssistant с помощью монитора активности(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)

Терминал macOS(macOS Terminal) — еще один полезный инструмент для остановки фоновых процессов. Вот как использовать его для принудительного закрытия VDCAssistant на вашем Mac .

  1. Перейдите в Finder > Приложения(Applications) > Утилиты(Utilities) и откройте Терминал(Terminal) .

  1. Введите или вставьте sudo killall VDCAssistant в консоль и нажмите клавишу Return .

  1. Введите пароль вашего Mac и нажмите « Return» .

Если на вашем Mac установлена ​​macOS Mojave или более ранняя версия, вам также потребуется принудительно завершить процесс AppleCameraAssist (см. шаг 4). В противном случае перейдите к шагу № 6, если на вашем Mac установлена ​​macOS (Mac)Catalina или новее .

  1. Вставьте sudo killall AppleCameraAssistant в консоль терминала и нажмите Enter .

  1. Введите пароль вашего Mac еще раз, нажмите Enter .

Откройте FaceTime или другие приложения для видеозвонков и проверьте, работает ли теперь камера вашего Mac.

7. Обновите свое устройство

Обновления iOS, iPadOS и macOS часто поставляются с исправлениями ошибок, связанных с FaceTime и другими системными приложениями. Проверьте меню настроек вашего устройства и установите любое доступное обновление на странице.

На iPhone и iPad выберите « Настройки(Settings) » > « Основные(General) » > «Обновление ПО(Software Update) » и нажмите « Загрузить и установить(Download and Install) » .

Чтобы обновить Mac, откройте « Системные настройки(System Preferences) » , выберите « Обновление ПО(Software Update) » и нажмите кнопку « Обновить сейчас»(Update Now) (или « Обновить сейчас»(Upgrade Now) ).

8. Используйте внешнюю камеру

Если встроенная камера FaceTime вашего Mac не работает, используйте внешнюю веб-камеру, если она у вас есть. После этого(Afterward) настройте веб-камеру в качестве основной при совершении звонков в FaceTime и других приложениях.

Откройте FaceTime, выберите « Видео»(Video) в строке меню и выберите внешнюю веб-камеру в разделе «Камера».

Обратитесь в службу поддержки Apple(Contact Apple Support) или посетите ближайшую панель Genius(Genius Bar) , если камера вашего устройства по-прежнему не работает в FaceTime или других приложениях.



About the author

Я компьютерный техник с более чем 10-летним опытом, в том числе 3 года в качестве 店員. У меня есть опыт работы с устройствами Apple и Android, и я особенно хорошо разбираюсь в ремонте и обновлении компьютеров. Я также люблю смотреть фильмы на своем компьютере и использовать свой iPhone для съемки фотографий и видео.



Related posts