Если вы попытались загрузить iTunes и у вас возникли проблемы с^{(tried loading up iTunes and have a problem)} доступом к iTunes Store , ожидание соединения может вызвать разочарование. Часто подключение зависает на сообщении «доступ к магазину iTunes» и исчезает только после нажатия «X», чтобы закрыть его.

Это происходило на протяжении многих лет по разным причинам, но это руководство покажет вам некоторые из причин и способы их устранения.

Что вызывает проблему с доступом к^(Accessing) iTunes Store

Эта проблема обычно возникает с iTunes в Windows и возникает, когда программное обеспечение iTunes не может установить безопасную связь TSL с сервером iTunes. Следовательно, iTunes не может получить доступ к магазину iTunes, поэтому вы застряли с сообщением « Доступ к ^(Accessing)магазину^(Store) iTunes ».

Это также может быть вызвано повреждением файла HOSTS^{(HOSTS file)} и вмешательством другой программы в настройки Windows Socket . Это может произойти после установки программного обеспечения, связанного с сетью, такого как менеджер загрузок, который, вероятно, испортил настройки сокета, поскольку они также являются частью сетевых функций.

Когда настройки сокета Windows повреждены^{(Windows Socket settings are corrupt)} , это может привести к высокой загрузке ЦП процессом^(CPU) Apple Mobile Device Service.exe^{(Apple Mobile Device Service.exe)} при попытке подключения к iTunes. Если службе не удается подключиться, она продолжает использовать ЦП^(CPU) , даже если не запущено ни одно приложение.

Ваш компьютер может перегреваться или разряжать аккумулятор быстрее, чем обычно, а вентиляторы могут включаться с ускорением.

Как исправить проблему с зависанием сообщения « Доступ к^(Accessing) iTunes Store»

1. Быстрые исправления

• Попробуйте получить доступ к своей учетной записи в веб-браузере и посмотрите, работает ли он.
• Проверьте диспетчер задач Windows^{(Check Windows Task Manager)} ( CTRL+ALT+DEL ) и проверьте процесс Apple Mobile Device Service.exe . Если его загрузка ЦП^(CPU) превышает 20 процентов, когда iTunes не запущен, то настройка Windows Socket потенциально повреждена.
• Обновите^(Update) iTunes до последней версии, так как устаревшее программное обеспечение может привести к проблемам несовместимости при попытке подключения к магазину iTunes.
• Удалите iTunes, QuickTime и Safari , а затем переустановите iTunes. Обязательно сделайте резервную копию папки iTunes перед удалением iTunes, а затем после переустановки выберите старую папку, чтобы вернуть свою библиотеку.

2. Отключите брандмауэр

Брандмауэр вашего компьютера предотвращает^{(firewall prevents unauthorized users)} доступ неавторизованных пользователей к файлам и ресурсам вашего компьютера. К сожалению, он не идеален и иногда может причинить вред, особенно если установлен другой брандмауэр.

Чтобы отключить брандмауэр Windows, откройте панель управления^{(Control Panel,)} и выберите « Система и безопасность»^{(System and Security)} .

Выберите Брандмауэр Windows^{(Windows Firewall)} (или Брандмауэр Защитника Windows^{(Windows Defender Firewall)} в зависимости от настроек вашего компьютера).

Щелкните Включить или отключить брандмауэр Windows^{(Turn Windows Firewall on or off)} .

Нажмите на кружок рядом с Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)^{(Turn off Windows firewall (not recommended))} .

Нажмите OK , чтобы сохранить изменения.

Повторите шаги, которые вы предприняли, чтобы попытаться получить доступ к iTunes Store , и посмотрите, решит ли это проблему.

3. Отключите антивирусное или защитное программное обеспечение.

iTunes может вести себя ненормально из- за вируса в системе вашего устройства^{(a virus on your device’s system)} . Вы можете удалить вирус и посмотреть, поможет ли он устранить застрявшее сообщение « Доступ к^(Accessing) iTunes Store ».

Ваше программное обеспечение безопасности также может вызывать конфликты с программным обеспечением iTunes, поэтому попробуйте отключить его и посмотреть, решит ли оно проблему. Если это так, вы можете удалить текущую антивирусную программу и установить ту, которая не конфликтует с iTunes.

4. Удалите стороннее конфликтующее программное обеспечение.

Как и в случае с антивирусным программным обеспечением и программным обеспечением для обеспечения безопасности, некоторые сторонние плагины^{(third-party plugins)} также могут конфликтовать с iTunes, так что он может работать неправильно или вызывать сбой процесса.

Если сообщение «Доступ к iTunes Store» по-прежнему не отображается, удалите все плагины, которые могут вызывать конфликт, и восстановите функции iTunes. Вы можете убедиться в этом, нажав SHIFT+CTRL и открыв iTunes в безопасном режиме^{(Safe Mode)} .

5. Отключите iTunes Store в настройках .

Для этого откройте меню Apple и выберите « Preferences>Parental контроль».

Отключите iTunes Store , а затем снова включите его и посмотрите, работает ли он снова.

6. Сбросьте файл HOSTS и netsh

Если файл HOSTS поврежден, iTunes не будет нормально работать. Чтобы решить эту проблему, сбросьте файл HOSTS на значение по умолчанию, поставляемое с операционной системой, запустите команду netsh, чтобы очистить каталог сокетов Windows^{(Windows Sockets)} , и перезагрузите компьютер.

Чтобы сбросить файл HOSTS , загрузите ^(HOSTS)инструмент Microsoft FixIT^{( Microsoft FixIT tool)} и запустите его.

Затем запустите командную строку в режиме администратора, нажав « Пуск^(Start) », введите CMD в строке поиска и выберите « Запуск от имени администратора»^{(Run as administrator)} .

В командной строке введите netsh winsock reset и нажмите Enter.

Это очистит каталог сокетов Windows^{(Windows Sockets)} , после чего вы сможете перезагрузить устройство. Если вы получаете сообщение об ошибке от программного обеспечения, связанного с сетью, с просьбой исправить сетевую ассоциацию или переназначить LSP , нажмите «Нет^{(No )} », чтобы избежать внесения изменений в настройки Winsock по умолчанию .

Запустите iTunes после перезагрузки компьютера и снова попробуйте получить доступ к iTunes Store .

7. Авторизуйте и деавторизуйте свой компьютер для iTunes Store .

Если вы по-прежнему видите на экране сообщение «Доступ к iTunes Store », вы можете авторизовать свой компьютер, прежде чем использовать его для воспроизведения или синхронизации загрузок контента из iTunes ^(Store)Store .

Авторизация компьютера позволяет ему получать доступ к содержимому,^{( to access content)} включая фильмы и музыку, и может быть выполнена на пяти компьютерах. Однако вы не можете авторизовать компьютер с вашего iPhone, iPod touch, iPad или другого компьютера.

Чтобы авторизовать компьютер, обновите его до последней версии iTunes (Windows)^{( latest version of iTunes (Windows))} и последней версии macOS^{( the latest macOS version)} .

На компьютере с Windows откройте iTunes для Windows . Если вы используете Mac , откройте приложение « Музыка^(Music) » , приложение Apple Books или приложение Apple TV и войдите в систему, используя свой Apple ID .

В строке меню выберите « Учетная запись»^(Account) , а затем нажмите « Authorizations>Authorize This Computer .

Чтобы деавторизовать компьютер, откройте iTunes ( Windows ) или для Mac откройте приложение « Музыка^(Music) » , приложение Apple Books или приложение Apple TV . Перейдите в строку меню и выберите « Account > Authorizations > Deauthorize This Computer .

Войдите в систему, используя свой Apple ID , и выберите «Деавторизовать»^{(Deauthorize)} .

8. Проверьте проблему в другой учетной записи пользователя ( Mac ) .

Вы можете узнать, связана ли проблема « Доступ к^(Accessing) iTunes Store» с вашей учетной записью пользователя, проверив ее в другой учетной записи пользователя.

Создайте новую учетную запись, перейдя в menu>System Preferences и выбрав « Пользователи и группы^{(Users & Groups)} » .

Щелкните^(Click) значок замка и введите имя и пароль администратора. Щелкните ^(Click) Добавить^{(Add )} (+) под списком пользователей и заполните поля, показанные для стандартной^(Standard) учетной записи или учетной записи администратора^{(Administrator)} .

Щелкните Создать пользователя^{(Create User)} (учетную запись).

Примечание.^{(Note: )} Если в вашем списке пользователей уже есть другая учетная запись пользователя, вы можете просто выйти из текущей используемой вами учетной записи и попробовать использовать другую, чтобы проверить, появляется ли сообщение и в ней. Если этого не происходит с новой учетной записью или другой учетной записью, проблема связана с файлами или настройками в вашей учетной записи.

Чтобы удалить новую учетную запись пользователя, созданную для тестирования, выполните те же действия, но выберите « Удалить» (-)^{(Remove (-))} вместо « Add (+) . Перед удалением учетной записи убедитесь, что файлы или настройки, которые вы скопировали в эту учетную запись, не нужны.

Если проблема возникает с вновь созданной или другой учетной записью пользователя, обновите программное обеспечение или попробуйте использовать безопасный режим^{( try using Safe Mode)} и проверьте наличие других проблем с оборудованием или программным обеспечением, которые могут способствовать возникновению проблемы.

Мы надеемся, что одно из этих решений помогло решить проблему зависания сообщения « Доступ к^(Accessing) iTunes Store» на вашем компьютере.

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If you’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

Related posts

• Исправить «iPad отключен. Подключиться к iTunes» Сообщение

• Как исправить сообщение Chrome «Загрузка прокси-скрипта»

• 13 способов исправить «Это сообщение не было загружено с сервера» на iPhone и iPad

• Как Fix Microsoft Store Slow Download Issue?

• Fix Google Play Store Stuck на Google Play ждет Wi-Fi

• Как исправить ошибку «Не удалось завершить обновления» в Windows

• Исправить ошибку «Неверный код безопасности» в iTunes

• Как исправить ошибку «Windows не удается получить доступ к указанному пути или файлу устройства»

• Как исправить ошибку «Извините, манипуляции с буфером обмена запрещены»

• Как исправить ошибку iPhone «Не удается подключиться к App Store»

• Как исправить ошибку «На вашем компьютере недостаточно памяти» в Windows 10

• Как исправить ошибку «Не удалось создать виртуальную машину Java»

• Как исправить «Настройка не завершена из-за лимитного подключения» в Windows 11/10

• Как исправить ошибку «Ожидается восстановление системы» в Windows

• Исправить ошибку «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store» в Windows

• 3 лучших способа исправить ошибку «Нет свободного места на устройстве» в Linux

• Исправить «Обнаружено неподдерживаемое беспроводное сетевое устройство. Ошибка "Система остановлена"

• Как исправить ошибку «Доверенный платформенный модуль неисправен» в Windows

• Исправить ошибку Windows 8/10 «Не удалось подключиться к Магазину»

• Как исправить ошибку «Сим-карта не установлена» на iPhone