Компьютеры Apple Mac^{(Apple Mac)} обычно надежны, когда дело доходит до надежности, но иногда вы нажимаете кнопку питания и не получаете ничего, кроме черного экрана! Возможно, ваш Mac включается, но вы не можете заставить его загрузиться в ОС. Если вы не можете заставить свой Mac включиться или загрузиться в macOS , вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы вернуться к работе.

1. Выполните принудительный цикл питания

У компьютеров Mac^(Macs) нет физического выключателя питания, который подключает или отключает поток питания. Это просто кнопка, которая отправляет компьютеру команду выключить, включить или перейти в спящий режим.

Иногда компьютеры Mac^(Macs) могут застрять в ситуации, когда этот сигнал включения игнорируется, но в большинстве случаев есть встроенный отказоустойчивый механизм, который должен включать (или выключать) систему. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку питания не менее 10 секунд, после чего Mac будет принудительно выключен или включен в зависимости от его текущего состояния.

Предположим^(Suppose) , вы видите логотип Apple . Поздравляем! Теперь ваш Mac включен, но вы все еще можете столкнуться с дополнительными проблемами при запуске.

2. Изучите значки ошибок запуска

Если ваш Mac включается, но не загружается на экран входа в macOS, возможно, у вас возникла какая-то проблема. Вам будет показан значок ошибки, который в большинстве случаев относится к конкретным проблемам.

Вы смотрите на запрещающий символ, если видите круг с перечеркнутой линией. Все это означает, что версия macOS на жестком диске, с которого ваш Mac пытается загрузиться, имеет версию macOS, несовместимую с рассматриваемым Mac . Обычно это происходит, когда вы заменили жесткие диски или установили второй диск, с которого Mac ошибочно пытается загрузиться.

Знак вопроса означает, что на вашем жестком диске нет macOS или что ваш Mac просто его не видит. Убедитесь, что жесткий диск правильно подключен (если применимо), или просмотрите настройки загрузочного диска^{(Startup Disk Preferences)} , которые мы рассмотрим ниже.

Если вы видите значок блокировки, это означает, что на этом Mac установлен пароль прошивки. Вы увидите это, только если пытаетесь загрузиться с внешнего диска. Вам придется попросить того, кто установил пароль, ввести его для вас или сказать, что это такое. Точно так же вы можете увидеть PIN^(PIN) -код блокировки системы , что означает, что Mac был заблокирован удаленно и ему нужен пароль.

3. Попробуйте запустить Mac в безопасном режиме^{(Safe Mode)}

Существует специальный безопасный режим^{(Safe Mode)} macOS, в который вы можете загрузиться, если ваш Mac включается, но не завершает запуск до входа в систему или рабочего стола. Безопасный режим^{(Safe Mode)} — это ограниченный режим в macOS, который загружает только самое необходимое. Полезно использовать утилиты Mac для устранения неполадок в системе или восстановления резервной копии Time Machine до того момента, когда ваш компьютер работал правильно. Вы также можете удалить любые приложения, которые могут вызывать проблемы.

Активация безопасного режима^{(Safe Mode)} также автоматически очищает кеши macOS, поэтому вам, возможно, не придется ничего делать, чтобы решить проблему. Просто^(Just) перезагрузите Mac после перехода в безопасный режим, и, если проблема связана с кешем, он снова должен заработать.

Загрузка в безопасном режиме^{(Safe Mode)} зависит от того, есть ли у вас один из новых Apple Silicon Mac^{(Apple Silicon Macs)} или нет.

Для компьютеров Intel Mac:

1. Включите свой Mac.
2. Удерживайте ^{(Hold the)} клавишу Shift^{(Shift key)} . Должен появиться логотип Apple . Продолжайте держать ключ.

1. Когда вы увидите экран входа в систему, вы можете отпустить клавишу Shift^{(release the Shift key)} .

Для Apple Silicon Mac:

1. Включите Mac и удерживайте клавишу Shift^{(hold the Shift key)} .

1. Продолжайте удерживать клавишу Shift , пока не появится меню выбора загрузочного диска^{(startup disk selection menu)} .

1. Выберите правильный загрузочный диск^{(startup disk)} и удерживайте Shift^{(hold Shift)} .
2. Теперь выберите «Продолжить в безопасном режиме^{(Continue in Safe Mode)} » .

Вы будете знать, что находитесь в безопасном режиме^(Mode) , потому что это будет указано в правом верхнем углу экрана в строке меню.

4. Используйте Дисковую утилиту^(Utility) для восстановления загрузочного диска^{(Startup Disk)}

Многие проблемы с запуском можно решить, просто воспользовавшись функцией восстановления macOS. ^(Recovery)Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы компьютер Mac выключился для доступа к меню восстановления^{(Recovery Menu)} .

Затем включите Intel Mac и сразу же нажмите и удерживайте Command и клавишу R^{(hold Command and the R key)} , чтобы загрузиться в меню восстановления . ^(Recovery)Если вы используете Apple Silicon Mac , просто нажмите и удерживайте кнопку питания на выключенном ноутбуке,^{(press and hold the power button with the laptop off)} пока не появится меню.

Затем выберите вариант « Использовать Дисковую утилиту» для восстановления загрузочного диска^{(Use Disk Utility to repair your startup disk)} . Утилита попытается исправить любые найденные ошибки с помощью функции « Первая помощь^{(First Aid)} », а затем после перезагрузки все должно вернуться к норме. Если это не удается, вы можете переустановить macOS^{(reinstall macOS)} .  

5. Убедитесь, что в настройках загрузочного диска^{(Startup Disk)} выбран правильный загрузочный диск .^{(Correct Boot Disk)}

Если ваш Mac пытается загрузиться не с того диска, вам необходимо открыть меню « Настройки загрузочного диска^{(Startup Disk Preferences)} » и еще раз проверить правильность настроек. 

1. Убедитесь, что ваш Mac выключен.
2. На Intel Mac удерживайте клавишу «Параметры^{(Options key)} » во время запуска Mac.
3. Удерживайте кнопку питания^{(power button)} на Apple Silicon Mac , пока не увидите «Загрузка параметров запуска»^{(Loading Startup Options)} .

1. Посмотрите на выбор возможных загрузочных дисков и выберите правильный.

Это также полезно при загрузке macOS с внешнего диска^{(boot macOS from an external drive)} .

6. Зарядите аккумулятор!

Если у вас возникла эта проблема на MacBook , сначала нужно подключить его к источнику питания и убедиться, что в аккумуляторе достаточно заряда^{(enough charge)} для запуска системы. Если ваш Macbook не заряжался в течение очень долгого времени, возможно, напряжение батареи упало настолько, что запуск невозможен. 

Если вы видите всплывающий символ зарядки при подключении питания, значит, все готово. Просто дайте ему немного времени и попробуйте еще раз. Если на экране ничего не появляется, не отчаивайтесь. Дайте ему полчаса или около того, чтобы он был подключен, и если вы по-прежнему не получаете никакого ответа от системы, перейдите к другим шагам по устранению неполадок.

7. Осмотрите и проверьте зарядное устройство^{(Test Your Charger)} и кабель питания .^{(Power Cable)}

С такими MacBook^(MacBooks) , как MacBook Air или MacBook Pro , зарядка происходит с помощью кабеля USB-C и зарядного устройства. Мы сталкивались с проблемами с кабелями Apple до того, как демонстрировали изнашивание и сломанные разъемы, поэтому проверьте шнур питания, чтобы убедиться, что он все еще в целости и сохранности.

Проверьте зарядное устройство и кабель MacBook с другими устройствами USB-C (или используйте другое зарядное устройство и кабель с Mac ), чтобы убедиться, что они работают правильно.

8. Проверьте подключение монитора

Если вы используете компьютер Mac без встроенного монитора (например, Mac Mini ), убедитесь, что ваш монитор включен, подключен к сети и работает правильно. Возможно, с вашим Mac вообще ничего не случилось , просто что-то между Mac и монитором пошло не так.

Даже если у вас есть MacBook или iMac со встроенным экраном, попробуйте подключить его к внешнему дисплею, если реальная проблема заключается в том, что ваш встроенный дисплей не работает!

9. Попробуйте другой порт Thunderbolt

MacBook может заряжаться от любого из своих портов Thunderbolt . Попробуйте другой порт, который вы обычно используете, если с ним что-то не так. Если у вас есть модель MacBook с портами как с правой, так и с левой стороны компьютера, подключите шнур питания с обеих сторон, поскольку каждый набор портов использует независимый контроллер. 

Если один из ваших портов не работает, вам все равно придется отправить свой Mac на проверку и ремонт, но, по крайней мере, если вы сможете включить его, у вас будет возможность сделать резервные копии ваших данных.

10. Удалите док^(Dock) -станцию ​​USB-C и периферийные устройства

Если вы сначала подключаете питание своего Mac Book через док-станцию ​​или адаптер USB-C, удалите док-станцию ​​из уравнения, поскольку она может быть неисправной и препятствовать поступлению питания на Mac . Если ваш Mac по-прежнему не запускается со снятой док-станцией, вероятно, проблема не в этом.

Помимо док-станции, удалите другие периферийные устройства, которые вам не нужны для работы с Mac , чтобы быть на 100% уверенным, что это не один из ваших подключенных гаджетов, вызывающий проблему.

11. Сбросьте PRAM и SMC

PRAM или RAM параметров^{(Parameter RAM)} — это область хранения, в которой ваш Mac хранит настройки управления. PRAM похожа на NVRAM (энергонезависимое ОЗУ^(RAM) ), которая сохраняет информацию даже в выключенном состоянии. Если эта информация повреждена или иным образом неверна, это может помешать запуску вашей системы.

Контроллер управления системой^{(System Management Controller)} — это подсистема вашего Mac , которая контролирует важные системы, такие как охлаждение, управление питанием, управление батареями, переключение видеорежимов и некоторые другие важные функции. Если SMC по какой-то причине завис, ваш Mac не запустится и не подаст признаков жизни.

Хорошей новостью является то, что есть способы сбросить функции SMC и настройки PRAM на вашем ^(PRAM)Mac . Перейдите^(Head) к разделу «Как сбросить PRAM и SMC на вашем Mac»^{(How To Reset PRAM & SMC On Your Mac)} для получения дополнительной информации.

12. Переустановите^(Reinstall) macOS, используя режим восстановления^{(Recovery Mode)}

Если ваш Mac включается, но не загружается в macOS, вы можете использовать меню восстановления для устранения проблем или переустановить macOS^{(Reinstall macOS)} . Просто имейте в виду, что вы, вероятно, потеряете все свои пользовательские данные, хранящиеся на локальном диске. Вот почему рекомендуется хранить все самые важные данные в iCloud или другом облачном хранилище. Вы также должны настроить диск Time Machine , прежде чем столкнетесь с проблемами.

У нас есть несколько руководств, которые помогут вам перезагрузить Mac , чтобы получить новую и работающую операционную систему. Во- первых^(First) , ознакомьтесь с разделом « Как переформатировать MacBook без пароля^{(How To Reformat Your MacBook Without a Password)} », особенно с разделом «Переустановить macOS». Если ваш Mac настолько испорчен, что вы не можете восстановить свежую копию macOS с внутреннего диска, ознакомьтесь с разделом «Как сделать установщик macOS на USB-накопителе^{(How To Make a macOS Installer On a USB Stick)} » .

13. Извлеките аккумулятор

Некоторые старые модели MacBook по-прежнему имеют съемные аккумуляторы. Если вы все еще используете один из этих компьютеров Macbook^(Macbooks) , у вас есть возможность извлечь аккумулятор, а затем удерживать нажатой кнопку питания, чтобы рассеять остаточный заряд. Затем вставьте аккумулятор обратно и попробуйте снова включить Mac .

14. Переустановите прошивку

В редких случаях, когда ваша система потеряла питание во время обновления микропрограммы или была прервана иным образом, она может быть повреждена. Это, по сути, превратит ваш Mac в пресс-папье, но не все потеряно!

Пока у вас есть Apple Silicon Mac (например, M1 Mac^{(M1 Macs)} ) или Intel Mac с чипом безопасности T2, вы можете использовать второй Mac , подключенный к Интернету, и приложение Apple Configurator^{(Apple Configurator App)} для восстановления прошивки мертвого Mac . Конечно, вам понадобится USB -кабель для подключения двух устройств. Кабели Thunderbolt 3 не будут работать.

Если вы не можете получить доступ ко второму Mac , вы можете восстановить прошивку в ремонтной мастерской, в том числе в официальных магазинах Apple . Процесс для Intel и Apple Silicon Mac^(Macs) немного отличается, но общий процесс работает следующим образом:

• Apple Configurator установлен на рабочем Mac .
• Два компьютера соединены кабелем USB .
• Сломанный компьютер перезагружается при помощи специальной комбинации клавиш. Это зависит от разных моделей Mac .
• Apple Configurator используется на рабочем компьютере для оживления или восстановления прошивки компьютера, на котором возникли проблемы.

Если ваш Mac включается и загружается как обычно после этого процесса, вы должны быть свободны от дома!

15. Это мертвый Джим^(Jim) : частный ремонт^{(Private Repair)} или гарантийная замена^{(Warranty Replacement)}

Если ваш ноутбук или настольный компьютер Mac не включается, что бы вы ни делали, пора обратиться за профессиональной помощью. В современных компьютерах Mac^(Macs) при выходе из строя ключевого компонента, например блока питания, невозможно просто заменить этот компонент, если у вас нет доступа к сложному оборудованию и знаниям, необходимым для поиска и устранения этих компонентов.

Если ваш Mac все еще находится на гарантии, ваш выбор прост. Отправьте свой Mac для оценки в службу поддержки Apple^{(Apple Support)} в Genius Bar , и Apple либо устранит проблему, либо заменит компьютер. Если на ваш компьютер не распространяется гарантия, Apple может отремонтировать его за отдельную плату. Однако официальная стоимость ремонта Apple часто настолько высока, что дешевле купить совершенно новый компьютер.

Хорошей новостью является то, что есть также фантастические частные мастерские по ремонту компьютеров, которые специализируются на ремонте компьютеров Mac^(Macs) , обычно за разумную плату. Возможно, вам придется отослать свой Mac, но это стоит того, чтобы снова услышать этот звуковой сигнал запуска!

15 Fixes You Can Try When Your Mac Won’t Turn On or Boot Up

Apple Mac computers are usually rоck-solid when it comes to reliability, but sometіmes you push that power bυtton and get nothing but a black screen! Maybe your Mac switches on, but you can’t get it to boot into the OЅ. If you can’t get your Mac to turn on or boot into macOS, here are some steps you can follow to get back in business.

1. Perform a Forced Power Cycle

Macs don’t have a physical power switch that connects or disconnects power flow. It’s just a button that sends an instruction to the computer to turn off, turn on, or go to sleep.

Macs can sometimes get stuck in a situation where that power-on signal is ignored, but there’s a failsafe built in that should get the system to turn on (or shut down) in most cases. All you have to do is press and hold the power button for at least 10 seconds, after which the Mac will be forced to turn off or on, depending on its current state.

Suppose you see the Apple logo. Congratulations! Your Mac has now powered on, but you may still encounter additional startup problems.

2. Learn the Startup Error Icons

If your Mac turns on but doesn’t boot to macOS’s login screen, you’re probably experiencing some sort of problem. You’ll be shown an error icon that refers to specific problems most of the time.

You’re looking at the prohibitory symbol if you see a circle with a line through it. All this means is that the macOS version on the hard disk your Mac is trying to boot from has a version of macOS that’s not compatible with the Mac in question. This usually happens when you’ve swapped out hard drives or installed a second drive from which the Mac erroneously tries to boot.

A question mark means your hard disk doesn’t have macOS on it or that your Mac simply can’t see it. Check that the hard drive is correctly connected (if applicable) or review your Startup Disk Preferences, which we’ll cover below.

If you see a lock icon, it means that this Mac has a firmware password set. You’ll only see this if you’re trying to boot up using an external drive. You’ll have to ask whoever set the password to enter it for you or tell you what it is. Similarly, you may see a system lock PIN code, which means that the Mac has been remotely locked and needs its passcode.

3. Try to Start the Mac in Safe Mode

There’s a special macOS Safe Mode that you can boot into if your Mac turns on but doesn’t complete its startup all the way to login or the desktop. Safe Mode is a limited mode in macOS that only loads the bare essentials. Using Mac utilities to troubleshoot your system or restore a Time Machine backup to when your computer was working correctly is helpful. You can also delete any apps that may be causing issues.

Activating Safe Mode also automatically clears out macOS caches, so you might not have to do anything to fix your issue. Just reboot your Mac after being in safe mode, and if the problem was cache-related, it should work again.

Booting into Safe Mode is different depending on whether you have one of the new Apple Silicon Macs or not.

For Intel Macs:

1. Turn on your Mac.
2. Hold the Shift key. The Apple logo should appear. Keep holding the key.

1. When you see the login screen, you may release the Shift key.

For Apple Silicon Macs:

1. Turn on your Mac and hold the Shift key.

1. Keep holding the Shift key until the startup disk selection menu appears.

1. Choose the correct startup disk and then hold Shift.
2. Now select Continue in Safe Mode.

You’ll know you’re in Safe Mode because it will say so in the top right of the screen on the menu bar.

4. Use Disk Utility to Repair Your Startup Disk

Many startup issues can be solved by simply using the macOS Recovery function. Press and hold the power button to force your Mac to turn off to access the Recovery Menu.

Next, turn your Intel Mac on and immediately press and hold Command and the R key to boot into the Recovery menu. If you’re using an Apple Silicon Mac, simply press and hold the power button with the laptop off until you see the menu.

Then choose the option Use Disk Utility to repair your startup disk. The utility will try to fix any errors found using its First Aid functionality, and then after a reboot, everything should hopefully be back to normal. If it fails, you may want to reinstall macOS.  

5. Ensure the Correct Boot Disk is Selected in Startup Disk Preferences

If your Mac is trying to boot from the wrong drive, you’ll need to open the Startup Disk Preferences menu and double-check that the settings are correct. 

1. Make sure your Mac is off.
2. On an Intel Mac, hold the Options key as the Mac starts up.
3. Hold the power button in on an Apple Silicon Mac until you see Loading Startup Options.

1. Look at the selection of possible startup disks and choose the correct one.

This is also useful when you boot macOS from an external drive.

6. Charge Your Battery!

If you’re having this issue on a MacBook, you’ll first want to connect it to power and make sure that there’s enough charge in the battery to start up the system. If your Macbook hasn’t been charged in a very long time, the battery voltage may have dropped low enough to prevent startup. 

If you see the charging symbol pop up when you connect power, then you’re good to go. Just give it a little time and try again. If nothing pops up on the screen, don’t despair quite yet. Give it half an hour or so of being plugged in and if you still don’t get any response from the system, move on to other troubleshooting steps.

7. Inspect and Test Your Charger and Power Cable

With MacBooks such as the MacBook Air or MacBook Pro, charging happens using a USB-C cable and charger. We’ve experienced problems with Apple cables before exhibiting fraying and broken connectors before, so check your power cord to make sure it’s still in one piece.

Test your MacBook charger and cable with other USB-C devices (or use another charger and cable with your Mac) to confirm that they are working properly.

8. Check Your Monitor Connection

If you’re using a Mac that doesn’t have a built-in monitor (like the Mac Mini), make sure that your monitor is switched on, plugged in, and working properly. There may not be anything wrong with your Mac at all, simply something between the Mac and the monitor that’s gone wrong.

Even if you have a MacBook or iMac with an integrated screen, try hooking it up to an external display, in case the actual problem is that your built-in display is dead!

9. Try a Different Thunderbolt Port

MacBooks can charge from any of their Thunderbolt ports. Try a different one from the port you usually use if there’s something wrong with it. If you have a model of MacBook with ports on both the right and left sides of the computer, plug in the power cord on both sides since each set of ports shares an independent controller. 

If one of your ports is dead, you’ll still need to send your Mac in for inspection and repair, but at least if you can get it to power on, you have an opportunity to make backups of your data.

10. Remove Your USB-C Dock and Peripherals

If you’re running your MacBook’s power through a USB-C dock or adapter first, remove the dock from the equation since it might be faulty and prevent power from getting to the Mac. If your Mac still doesn’t start up with the dock removed, that’s probably not the problem.

Apart from a dock, remove other peripherals you don’t strictly need to operate your Mac, to make 100% sure it’s not one of your attached gadgets causing an issue.

11. Reset the PRAM &  SMC

PRAM or Parameter RAM is the storage area where your Mac stores control settings. PRAM is similar to NVRAM (nonvolatile RAM), which retains information even when turned off. If that information is corrupted or otherwise incorrect, it might prevent your system from starting up.

The System Management Controller is the subsystem of your Mac that controls crucial systems such as your cooling, power management, battery management, video mode switching, and a few other crucial functions. If the SMC has frozen up for some reason, your Mac won’t start up or show signs of life.

The good news is that there are ways to reset SMC functions and PRAM settings on your Mac. Head over to How To Reset PRAM & SMC On Your Mac for more information.

12. Reinstall macOS Using the Recovery Mode

If your Mac powers on but doesn’t boot into macOS, you can use the recovery menu to repair issues or Reinstall macOS. Just be aware that you’ll probably lose all of your user data stored on the local disk. This is why it’s a good idea to store all your most important data in iCloud or another cloud storage service. You should also set up a Time Machine drive before you ever run into trouble.

We have a few guides that will help you reset your Mac to have a fresh and working operating system. First, check out How To Reformat Your MacBook Without a Password, especially the “Reinstall macOS” section. If your Mac is so messed up that you can’t restore a fresh copy of macOS from the internal drive, check out How To Make a macOS Installer On a USB Stick.

13. Remove The Battery

Some older MacBook models still have removable batteries. If you’re still using one of these Macbooks, you have the option of removing the battery and then holding down the power button to allow any residual charge to dissipate. Then put the battery back and try to power up your Mac again.

14. Reinstall Your Firmware

On rare occasions, when your system has lost power during a firmware update, or it’s been otherwise interrupted, it may become corrupted. This will essentially turn your Mac into a paperweight, but all is not lost!

As long as you have an Apple Silicon Mac (like the M1 Macs) or an Intel Mac featuring the T2 security chip, you can use a second internet-connected Mac and the Apple Configurator App to restore the firmware of the dead Mac. Of course, you’ll need a USB cable to connect the two devices. Thunderbolt 3 cables won’t work.

If you can’t access a second Mac, you can have the firmware restoration done at a repair shop, including official Apple stores. The process for Intel and Apple Silicon Macs is slightly different, but the general process works like this:

• Apple Configurator is installed on the working Mac.
• The two computers are connected using a USB cable.
• The broken computer is restarted using a special key combination. This varies for different models of Mac.
• Apple Configurator is used on the working computer to either revive or restore the computer’s firmware that’s having issues.

If your Mac turns on and boots as usual after this process, you should be home-free!

15. It’s Dead Jim: Private Repair or Warranty Replacement

If your laptop or desktop Mac won’t turn on no matter what you try, it’s time to get professional help. In modern Macs, when a key component, such as the power supply, fails, there’s no way just to replace that one component unless you have access to the sophisticated equipment and knowledge needed to find and fix those components.

If your Mac is still under warranty, your choice is simple. Send your Mac in for evaluation by Apple Support at the Genius Bar and Apple will either fix the problem or replace the computer. If your computer is out of warranty, you can still have Apple repair it for a fee. However, official Apple repair costs are often so high that it’s cheaper to buy a whole new computer.

The good news is that there are also fantastic private computer repair shops that specialize in fixing Macs, usually for reasonable fees. You may have to send your mac away, but it’s well worth it to hear that startup chime again!

Related posts

• Mac не подключается к Wi-Fi? Советы по устранению неполадок, чтобы вернуться в Интернет

• Mac не запускается? 7 советов по устранению неполадок

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Spotify не открывается на Mac

• Как найти серийный номер вашего Mac

• Как изменить язык в Firefox на Windows and Mac

• Измените язык отображения на вашем Mac с английского на другой язык

• Как удалить пользователя на Mac

• Как подключить Bluetooth-мышь к моему Mac?

• Как включить тему Dark Mode на вашем Mac

• Google Chrome для Mac: как его получить!

• Как уменьшить системное хранилище на Mac

• Что такое WindowServer на Mac (и безопасно ли это?)

• Как установить Windows 8 на Mac под управлением OS X Mountain Lion

• Строка меню Mac: как ее настроить и использовать

• 5 способов вырезать, копировать и вставлять текст на Mac

• Как открыть Терминал на Mac? (3 способа)

• Как включить или выключить Facebook's Dark Mode

• Как изменить язык ввода с клавиатуры на вашем Mac

• Как взять скриншот на Mac с Screenshot app

• Как скриншот на Mac: Все, что вам нужно знать