Как исправить ошибку Steam «Ожидающая транзакция»

Если вы геймер на ПК, то почти наверняка у вас есть учетная запись Steam . Начинающие пользователи Steam(Beginner Steam users) и профессиональные игроки могут воспользоваться тысячами игр, которые легко доступны для загрузки в Steam , от простых головоломок до напряженных шутеров от первого лица.

Хотя вы можете бесплатно просматривать платные игры Steam(preview paid-for Steam games for free) или играть во многие бесплатные игры, многие из лучших игр Steam , доступных на платформе, требуют их покупки. К сожалению, ошибка незавершенной транзакции в Steam может остановить вас. Если вы обнаружите эту ошибку, вот что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему.

Проверьте наличие перебоев в работе Steam(Check for Steam Outages)

Проблема с ожидающей транзакцией в Steam не является поводом для беспокойства, и обычно вы можете решить ее, выполнив несколько простых шагов (или разрешив полную обработку покупки, что может занять несколько минут). Однако, прежде чем вы попытаетесь совершить еще одну покупку, вы можете проверить, полностью ли работает платформа Steam .

Если серверы Steam не работают, ваша покупка может оказаться в подвешенном состоянии, ожидая, пока Steam полностью ее обработает. Вы можете быстро проверить, так ли это, загрузив веб-сайт Steam или воспользовавшись некоторыми сторонними сервисами, такими как неофициальный сайт статуса Steam(unofficial Steam Status site) .

Даже если веб-сайт Steam загружается, могут быть основные проблемы с API Steam(Steam API) или другими внутренними системами, включая обработчик транзакций Steam . Если информация на веб-сайте статуса Steam(Steam Status) указывает на нормальный трафик, а транзакция находится на рассмотрении в течение нескольких минут, вы можете отменить ее, выполнив следующие действия.

Помните(Remember) , однако, что веб-сайт Steam будет обслуживать большие объемы трафика в определенное время года, когда проводятся распродажи Steam . Эти популярные распродажи могут вызвать задержки в обработке платежей. Итак, если вы видите ошибку ожидания транзакции Steam во время продажи, подождите 10 или 20 минут, прежде чем пытаться что-либо еще.(Steam)

Проверьте историю покупок и отмените дополнительные транзакции(Check Your Purchase History and Cancel Additional Transactions)

Хотя ожидающая транзакция в Steam обычно разрешается сама собой, это не всегда так. Если вы не можете загрузить свои игры или играть в них через 10 или 20 минут, вам следует проверить историю покупок в Steam и, при необходимости, отменить транзакцию. Это может потребоваться, например, если платежная карта, которую вы использовали, устарела.

  1. Для этого перейдите на веб- сайт Steam(Steam website) в своем веб-браузере и войдите в систему. Выберите имя своей учетной записи в правом верхнем углу, затем выберите « Данные учетной записи»(Account details) в раскрывающемся меню.

  1. В меню « Сведения об учетной записи(Account details) » выберите ссылку « Просмотреть историю покупок(View purchase history) », указанную в разделе « История магазинов и покупок(Store & Purchase History ) ».

  1. В меню « История покупок»(Purchase History ) выберите ожидающую транзакцию из списка. Приобретенные товары, которые находятся в ожидании, будут перечислены как Ожидающие покупки(Pending Purchase ) в категории Тип(Type) .

  1. На странице поддержки незавершенной транзакции выберите параметр Отменить эту транзакцию(Cancel this transaction) . Это отменит покупку и, в зависимости от текущего этапа вашей транзакции, будет выдан возврат средств. Следуйте(Follow) любым другим дополнительным инструкциям на экране, чтобы подтвердить отмену покупки.

Отключить любые VPN или прокси-соединения(Disable Any VPNs or Proxy Connections)

Если вы уверены, что веб-сайт Steam полностью работоспособен, вы можете проверить свое соединение на наличие проблем, которые могут блокировать транзакции. Например, если вы используете виртуальную частную сеть(virtual private network) или прокси-соединение, чтобы скрыть свою личность, Steam может пометить вашу покупку как возможно мошенническую и приостановить ее для дополнительных проверок.

VPN - подключения, особенно от крупных VPN -провайдеров, обычно используют ряд хорошо известных, легко идентифицируемых IP-адресов, которыми часто злоупотребляют. Вместо того, чтобы рисковать возможной мошеннической покупкой игры, Steam может приостановить или заблокировать транзакцию в VPN или прокси-подключении, чтобы ограничить риски для себя (и для самого Steam ).

Это менее вероятно в корпоративной сети или VPN , где IP-адреса вряд ли будут ограждены. Однако в корпоративных сетях могут возникать и другие проблемы (например, блокировка трафика, не подходящего для рабочей среды), поэтому вы можете поговорить со своим сетевым администратором, прежде чем совершать покупки.

Если проблема не в VPN или прокси-сервере, но вы по-прежнему считаете, что ваше соединение неисправно, вы можете переключиться на вторичное соединение для выполнения транзакции, например на мобильное соединение для передачи данных с помощью смартфона. 

Используйте другой способ оплаты(Use Another Payment Method)

После того как вы отменили ожидающую транзакцию, следующим шагом будет повторная попытка. Однако, прежде чем сделать это, вы можете рассмотреть возможность использования другого способа оплаты. Если ваш предыдущий способ оплаты заблокирован, ограничен или данные устарели, транзакция может не пройти.

Это особенно верно, если вы используете способ оплаты, который не соответствует вашему имени или национальности в Steam . Steam поддерживает различные способы оплаты, такие как кредитные или дебетовые карты и PayPal .

Если это не сработает, вы также можете увидеть , купит ли другой владелец учетной записи Steam предмет для вас в качестве подарка, если их платежи обрабатываются без проблем. (Steam)Этот вариант покупки позволяет владельцам учетных записей Steam покупать игры и дарить их другим напрямую. 

Обратитесь в службу поддержки Steam (и к вашему платежному провайдеру)(Contact Steam Support (And Your Payment Provider))

Если эти методы не устраняют ошибку незавершенной транзакции Steam, пришло время обратиться в службу поддержки Steam(contact Steam’s support team) . Steam может предоставить дополнительную информацию о том, почему транзакция находится на рассмотрении и не была обработана.

Например, Steam должен быть в состоянии подтвердить, заблокирован ли ваш способ оплаты или платеж не был принят. Агенты службы поддержки Steam(Steam) могут выявить дополнительные проблемы с вашей учетной записью Steam , которые препятствуют транзакции, и определить возможные решения, такие как подтверждение вашей учетной записи электронной почты.

Однако вам также может потребоваться поговорить с вашим банком, если ваши платежи заблокированы, особенно если ваши покупки в Steam задерживаются или блокируются регулярно.

В этом случае вам может потребоваться лично авторизовать транзакцию, чтобы она состоялась, или рассмотреть другие способы покупки игр Steam в долгосрочной перспективе, например с помощью подарочных карт или покупок в подарок.

Наслаждайтесь играми в Steam(Enjoying Gaming on Steam)

После того , как вы устраните ошибку незавершенной транзакции Steam в своей учетной записи, вы сможете наслаждаться купленными играми любым удобным для вас способом. Например, вы можете транслировать игры Steam на устройства Android(stream Steam games to Android devices) , что позволит вам играть в них на мобильных устройствах. Вы также можете настроить Steam Link(set up a Steam Link) для потоковой передачи на другие типы устройств.

Однако, если у вас по-прежнему возникают проблемы с самим Steam , вам может потребоваться запустить клиент в режиме администратора(run the client in Administrator mode) . Как только Steam(Once Steam) заработает, вы можете рассмотреть возможность использования Steam Broadcasting(consider using Steam Broadcasting) , чтобы поделиться своим игровым процессом со всем миром. Хотя вы можете найти большую аудиторию, транслируя на Twitch(streaming on Twitch) или альтернативу Twitch .



About the author

Я компьютерный техник с более чем 10-летним опытом, в том числе 3 года в качестве 店員. У меня есть опыт работы с устройствами Apple и Android, и я особенно хорошо разбираюсь в ремонте и обновлении компьютеров. Я также люблю смотреть фильмы на своем компьютере и использовать свой iPhone для съемки фотографий и видео.



Related posts