Исправить Что-то пошло не так, мы работаем над этим - ошибка Hotstar

Hotstar — одно из самых популярных потоковых приложений в Индии(India) . Наряду с Netflix(Alongside Netflix) и Amazon Prime , Hotstar является наиболее часто используемым индийцами(Indians) приложением для потоковой передачи онлайн-контента, включая шоу, фильмы, Live TV и так далее. Хотя большинство этих платформ заявляют о безупречной потоковой передаче, иногда случаются ошибки, которые не позволяют пользователям получать доступ к видео премиум-класса и потоковому контенту в прямом эфире, например матчам Live Cricket .

Ошибка горячей звезды

Некоторые пользователи сообщают о том, что Hotstar не работает на их устройствах. Эта проблема часто сопровождается сообщением об ошибке, в котором говорится, что что- то пошло не так. Мы работаем над этим. (Something went wrong. We are working on it. )Читайте дальше, чтобы узнать, как исправить ошибку Hotstar «Что-то пошло не так».

Что-то пошло не так, мы работаем над этим — ошибка Hotstar

Вы могли заметить; эта ошибка не имеет определенного «кода ошибки», следовательно, это означает, что ошибка не была должным образом диагностирована, устранена и задокументирована разработчиками Hotstar по какой-либо причине. Первая проверка, которую вам нужно будет сделать, когда вы столкнетесь с этой ошибкой, — это убедиться, что служба Hotstar запущена и работает. Иногда эта ошибка возникает из-за конфликта скриптов на стороне сервера (например, из-за слишком большого трафика). Кроме того, убедитесь, что у вас есть премиум-подписка на Hotstar , прежде чем приступать к устранению неполадок.

Теперь, если сервер не виноват, проблема может быть на стороне пользователя. Иногда браузер или некоторые сторонние надстройки, интегрированные с браузером, мешают пользователям получить доступ к Hotstar . Эта общая ошибка может появиться на любом устройстве. Хорошей новостью является то, что основные исправления помогли в борьбе с ним.

Мы собрали несколько решений, которые помогут вам устранить ошибку Hotstar « Что-то пошло не так». Мы работаем над этим(Something went wrong We are working on it) . Попробуйте эти:

  1. Проверьте подключение к Интернету
  2. Смените свой браузер
  3. Очистить данные браузера в браузере Chrome
  4. Отключить(Turn) расширения Chrome / Firefox Firefox
  5. Обновите сетевые драйверы
  6. Отключить антивирус
  7. Получите последнюю версию приложения Hotstar
  8. Переустановите приложение

Давайте посмотрим, как реализовать эти решения.

Выполните следующие шаги, чтобы устранить ошибку Hotstar в ваших веб-браузерах(web browsers) .

1] Проверьте подключение к Интернету

Эта ошибка может быть вызвана нестабильным плохим интернет-соединением или низкой скоростью соединения. Проверьте подключение к Интернету(Internet) и убедитесь, что оно стабильно и обеспечивает приличную скорость, необходимую для непрерывной потоковой передачи.

2] Смените браузер

Если сайт работает, но вы не можете получить доступ к Hotstar в своем текущем браузере, переключитесь на другой, например Opera или Mozilla Firefox .

Обратите внимание(Please note) : для Hotstar поддерживаются(Supported) следующие браузеры : Chrome (версия 75.x и выше), Firefox (версия 70.x и выше). Вы можете столкнуться с проблемами в других браузерах, таких как Brave , Edge и т. д.

3] Очистить(Clear) данные браузера в браузере Chrome

Многие пользователи Google Chrome сообщали об этой ошибке в своем браузере Chrome , и очистка данных браузера и кеша(Cache) помогла. Вы можете выполнить следующие действия:

1] Откройте Chrome

2] В правом верхнем углу нажмите « Еще».(More’)

3] Теперь нажмите « Дополнительные инструменты(More Tools) », а затем нажмите « Очистить данные просмотра(Clear browsing data) ». Кроме того, вы можете использовать сочетание клавиш « CTRL + SHIFT + DEL ».

4] Выберите « Временной диапазон(Time Range) », т.е. может варьироваться от « Последний час(Last hour) » до « Все время(All time) ».

5] Теперь выберите типы информации, которую вы хотите удалить, например « История просмотров(Browsing History) », « Файлы cookie(Cookies) » и « Данные кэша(Cache data) ».

Что-то пошло не так, мы работаем над этим - ошибка Hotstar

6] После выбора нажмите « Очистить данные(Clear data) ».

Теперь повторите попытку с помощью Hotstar в браузере Chrome и посмотрите, решена ли проблема.

4] Отключите(Turn) расширения Chrome/Firefox .

Если вы используете Chrome или Firefox , вам нужно будет отключить ненужные надстройки. Следуй этим шагам:

  • Для Chrome(For Chrome) : в адресной строке браузера Chrome введите chrome://extensions.
  • Для Firefox(For Firefox) — в адресной строке введите about: addons  и проверьте вкладку расширений.

Теперь в списке расширений отключите все включенные расширения.

5] Обновите сетевые драйверы

Вы можете обновить сетевые драйверы, следуя приведенным ниже инструкциям:

1] Из « Меню Пуск(Start Menu) » перейдите в « Диспетчер устройств(Device Manager) ».

2] Найдите « Сетевые адаптеры(Network Adapters) » и разверните категорию.

3] Щелкните правой кнопкой мыши(Right-click) устройство, которое вы хотите обновить, и выберите « Обновить драйвер(Update Driver) ».

Ошибка Hotstar Что-то пошло не так

4] Выберите « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера(Search automatically for updated driver software) ».

Ошибка Hotstar Что-то пошло не так

Готово, это обновит ваши сетевые (Network) драйверы(Drivers) . После завершения обновления перезагрузите систему и посмотрите, сохраняется ли проблема.

6] Отключите(Disable) антивирус, чтобы устранить ошибку Hotstar « Что-то пошло не так(Something went wrong) » .

Немногие антивирусные(Antivirus) брандмауэры имеют тенденцию блокировать обмен пакетами данных между вашим компьютером и серверами Hotstar . Итак, попробуйте отключить антивирус(Antivirus) , а затем попытайтесь получить доступ к контенту на Disney+ Hotstar .
Следуйте следующим решениям, чтобы устранить ошибку Hotstar на мобильных устройствах(mobile devices) .

7] Получите(Get) последнюю версию приложения Hotstar

Если вы используете Hotstar на мобильных устройствах, устаревшее приложение Hotstar также может привести к тому, что вы столкнетесь с этим сообщением об ошибке. Если вы используете старую версию, посетите соответствующий магазин приложений и обновите приложение на своем устройстве.

8] Переустановите приложение

Если вышеуказанное исправление не сработало для вас, перейдите в настройки и удалите приложение с вашего устройства. После удаления перейдите в Play Store или App Store , загрузите его снова и проверьте, решена ли проблема.

Сообщите нам, помогло ли это руководство устранить ошибку Hotstar . Кроме того, если у вас есть другие решения для исправления этой ошибки, поделитесь ими с нами в разделе комментариев ниже.

СОВЕТ(TIP) : Знайте решения для других Disney+ Hotstar errors .



About the author

Я инженер-программист с более чем 10-летним опытом работы с Apple iOS и периферийными устройствами. Мой опыт в разработке аппаратного обеспечения заставляет меня стремиться к тому, чтобы устройства наших клиентов были максимально надежными и плавными. Последние несколько лет я пишу код и научился использовать Git, Vim и Node.js.



Related posts