Иногда вы можете обнаружить, что перо Surface^{(Surface Pen)} не работает на вашем устройстве Surface . В сегодняшней публикации мы представим общие, а также конкретные шаги по устранению неполадок, которым вы можете следовать, чтобы помочь вам, если ваша ручка Surface^{(Surface Pen)} не пишет, не открывает приложения или не подключается к Bluetooth .

Surface Pen не будет писать, открывать приложения или подключаться

Общее^(General) устранение неполадок с Surface^{(Surface Pen)} Pen

Вот некоторые действия, которые следует попробовать в первую очередь, в произвольном порядке, если перо Surface^{(Surface Pen)} не работает или не подключается к Bluetooth .

1. Проверьте свое перо, рисуя, пишу или стирая в OneNote , Sticky Notes или Fresh Paint . Если ваше перо работает в одном из этих приложений, то приложение, которое вы хотите использовать, может не работать с пером.
2. Открывайте приложения и используйте сенсорный экран Surface^(Surface) . Если вы не можете использовать палец на поверхности^(Surface) , обратитесь к этому руководству — Сенсорный экран не работает . После того, как сенсорный^(Touch) экран заработает, снова попробуйте перо.
3. Проверьте уровень заряда батареи вашей ручки. Если вы подключили перо, вы можете проверить это в настройках. Откройте « Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Bluetooth и другие устройства», затем найдите перо, чтобы увидеть уровень заряда батареи. Если батарея разряжена или не имеет питания, вам может потребоваться заменить или зарядить батарею.
4. Проверьте настройки пера. Чтобы проверить настройки курсора, рукописного ввода и верхней кнопки, выберите « Start > Settings > «Устройства ^(Devices) > Pen и Windows Ink » . Чтобы проверить настройки нажима пера, откройте приложение Surface и выберите вкладку « Перо^(Pen) », чтобы настроить его.
5. Соедините поверхность с пером вручную^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . Проверьте светодиодный^(LED) индикатор на вашей ручке. Если вы не уверены, что означает светодиодный^(LED) индикатор на ручке, см .
6. Обновите прошивку и драйверы Surface^{(Surface firmware & drivers)}
7. Запустите набор средств диагностики поверхности^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

Конкретное устранение неполадок с Surface^{(Surface Pen)} Pen

Если у вас возникли определенные проблемы с Surface Pen , перечисленные ниже, вы можете попробовать соответствующие рекомендуемые способы устранения неполадок.

1) Как узнать, какое перо Surface у меня есть? ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
Если вы не уверены, какой Surface Pen у вас есть, обратитесь к этому руководству Microsoft^{(Microsoft guide)} .

2) Ваше перо Surface не будет рисовать. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
Если ваша ручка не печатает, сделайте следующее:

• Проверьте функциональность светодиодной^(LED) подсветки. Если светодиод^(LED) не загорается, проблема с питанием.
• Запустите обновления Windows^{(Windows Updates)} или набор средств диагностики Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} .
• Перезагрузите Surface , даже если он уже был перезагружен во время обновлений Windows^{(Windows Updates)} .
• Замените батарею.

3) Ваша ручка Surface не будет сопряжена с вашим устройством Surface.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

Сделайте следующее:

• На ручке нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не начнет мигать светодиодный^(LED) индикатор, чтобы включить режим сопряжения Bluetooth .
• На ПК выберите «Пуск^(Start) » > «Настройки^(Settings) » > «Устройства^(Devices) » > «Bluetooth и другие устройства^{(Bluetooth & other devices)} » .
• Убедитесь^(Make) , что Bluetooth включен^(Bluetooth) , затем выберите Добавить Bluetooth или другое устройство^{(Add Bluetooth or other device)} > Bluetooth . Выберите Surface Pen в списке устройств. Следуйте^(Follow) любым другим инструкциям, если они появятся, затем выберите Готово^(Done) .

Microsoft Classroom Pen не поддерживает функции Bluetooth или колпачка для пера.

Если вы не видите перо в списке устройств, индикатор^(LED) поможет определить проблему (см. таблицу ниже). Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку пера в течение 5-7 секунд.

4) Индикатор на Surface Pen мигает красным или не загорается^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

Вот что вам нужно знать:

• Если индикатор на ручке мигает красным, возможно, вам необходимо заменить батарею.
• Если индикатор на стилусе не загорается, а вы все еще можете писать на Surface, возможно, светодиодный^(LED) индикатор неисправен.
• Если индикатор на вашей ручке не загорается, а вы заменили батарею, возможно, вашу ручку необходимо заменить.

Чтобы запросить замену Surface Pen , выполните следующие действия.

• Перейдите на страницу обслуживания и ремонта устройств на сайте Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} . Войдите в свою учетную запись Microsoft и выберите поверхность или зарегистрируйте новое устройство.
• После того, как вы выберете зарегистрированное устройство, вы увидите предложения по замене в зависимости от вашего гарантийного статуса и права на обмен.

5) Нажатие верхней кнопки Surface Pen не открывает назначенный ярлык.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

Если назначенный ярлык пера не открывается, когда вы нажимаете верхнюю кнопку, возможно, перо не сопряжено с планшетом Surface или батарея разряжена.

Чтобы проверить, сопряжено ли перо, и узнать уровень заряда батареи, выберите « Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Bluetooth и другие устройства».? Если перо сопряжено, перейдите в « Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Pen и Windows Ink » , чтобы подтвердить назначение сочетания клавиш верхней кнопки.

Если уровень заряда батареи низкий или его нет в списке, возможно, вам потребуется заменить батарею.

После замены батареек вам может потребоваться повторное сопряжение пера с Surface. Если назначенный ярлык пера по-прежнему не открывается при нажатии верхней кнопки или светодиод^(LED) не загорается, обратитесь в службу поддержки Microsoft^{(Microsoft Support)} .

6) Щелчок или двойной щелчок верхней кнопки Surface Pen не делает того, что я хочу.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

Убедитесь^(Make) , что Bluetooth включен^(Bluetooth) и ваше перо подключено к планшету Surface . См^(Refer) . раздел 3) выше.

Вы можете изменить сочетания клавиш пера, чтобы кнопки выполняли то, что вы хотите. Сделайте следующее:

• Откройте « Start > Settings > Устройства ^(Devices) > Pen и Windows Ink » .
• В разделе «Ярлыки пера^(Pen) » выберите приложения, которые вы хотите открывать с помощью ярлыков.

7) Кнопки Surface Pen не работают или текст неровный и неточный.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

Попробуйте еще раз связать перо с устройством Surface .

8) Наконечник пера сломан, потерян или изношен. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
Обратитесь к этому руководству, чтобы узнать, как заменить наконечник Surface Pen .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you may find thаt your Surface Pen won’t work on your Sυrface deνice. In today’s post, we will present general as well as specifiс troubleshooting ѕteps you сan follow, to will helр you if your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

Related posts

• Как подключиться и использовать Surface Pen на Surface Pro 6

• Как настроить Surface Pen с помощью Surface app

• Surface Pen Наклон не работает? Вот исправление!

• Как соединить ваш Surface Pro с Surface Pen

• Как отключить Pen and Touch actions на Microsoft Surface

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue во время Gaming, Sleeping, VR

• Surface застрял на черном экране, который говорит American Megatrends

• Как вставить соединение данных SIM card и настроек на Surface device

• Microsoft Surface не включится, начать или пробуждаться от Sleep

• Fix Surface sound and audio problems и проблемы с аксессуарами

• 10 полезны Surface Pro Tips and Tricks

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Что лучше?

• Display content прикреплен к meeting invite в Surface Hub

• Невозможно прикрепить или отсоединить Surface Book от Keyboard

• Surface Pro 6 Новые функции, стоимость, спецификации, наличие

• Microsoft Surface Dial не удается парить с компьютером Windows 10

• Surface device находит доступную беспроводную сеть, но не подключатся

• Обзор Microsoft Surface Arc Mouse: красивая и очень портативная!

• Taskbar icon Интервал слишком широкий в Windows 10 или Surface Pro device

• Surface Pro 7 Hibernates или продолжает отключаться случайно