Решения, представленные в этом посте, помогут вам успешно решить проблемы с воспроизведением или записью звука^{(issues with the audio playback, or recording)} на вашем устройстве Surface , а также проблемы с аудиоаксессуарами, такими как наушники, внешние динамики или микрофон.

Исправить^{(Fix Surface)} проблемы со звуком и звуком Surface

Если вы столкнулись с этой проблемой на Surface, вы можете попробовать рекомендуемые решения в порядке, указанном ниже, чтобы устранить проблему.

1. Проверьте и устраните препятствия
2. Проверьте подключения аудиоаксессуаров
3. Отрегулируйте громкость
4. Проверьте качество записи
5. Настройте параметры микрофона
6. Перезагрузите поверхность
7. Проверьте настройки аудиоустройства по умолчанию
8. Запустите средство устранения неполадок со звуком
9. Принудительное отключение
10. Сбросьте свою поверхность
11. Отправьте^(Send) свое устройство Surface на обслуживание

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

Во многих случаях загрузка и установка последних обновлений для Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} и/или загрузка последней прошивки и драйвера^{(downloading the latest firmware and driver)} для вашего устройства Surface решит проблему. Если у вас все еще возникают проблемы после того, как вы это сделали, вы можете продолжить решения ниже.

1] Проверьте^(Check) и устраните препятствия

Здесь вам просто нужно убедиться, что ничто не мешает отверстиям динамика и микрофона на вашем Surface, включая защитные пленки или наклейки.

2] Проверьте^(Check) подключения аудиоаксессуаров.

Следующее действие, которое вы можете предпринять для решения проблем со звуком и аудиоаксессуарами на устройстве Surface,^{(Surface device sound and audio accessories issues)} — это проверить подключения аудиоаксессуаров.

Если вы слышите звук из динамиков Surface, но не слышите звук из аксессуара, такого как наушники Surface , убедитесь, что аксессуар работает и правильно подключен, следуя приведенным ниже инструкциям.

• Попробуйте использовать аксессуар с другим устройством.
• Убедитесь^(Make) , что кабели, соединяющие Surface с аксессуаром, надежно подключены. Если вы по-прежнему не слышите звук от аксессуара, попробуйте использовать другие кабели.
• Закройте все аудиоприложения, затем отсоедините все дополнительные кабели от планшета Surface и аксессуара и снова подключите их.
• Убедитесь^(Make) , что аксессуары, использующие  беспроводную технологию Bluetooth  , правильно сопряжены с планшетом Surface.
• Если вы используете док-станцию ​​Surface^{(Surface Dock)} во время прослушивания аудио, вы можете устранить неполадки с док-станцией Surface^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Отрегулируйте громкость

Здесь вам нужно убедиться, что вы отрегулировали уровни громкости в нужных местах следующим образом:

• Кнопка громкости:^{(Volume button:)}  нажмите кнопку громкости на планшете Surface, чтобы увеличить или уменьшить громкость.
• Клавиатура.^(Keyboard:)  Если на обложке для набора текста или клавиатуре Surface есть клавиши регулировки громкости, нажмите клавишу уменьшения громкости, увеличения громкости или отключения звука.
• Панель задач рабочего стола:^{(Desktop taskbar:)}  на панели задач рабочего стола выберите «  Динамики^(Speakers) » и отрегулируйте громкость вверх или вниз.
• Аудиоаксессуары:^{(Audio accessories:)} отрегулируйте громкость гарнитуры, динамиков, телефона или другого аудиоаксессуара или отрегулируйте ее в программном обеспечении, входящем в комплект аксессуара.
• Приложения:^(Apps:) в некоторых приложениях есть регулировка громкости.

4] Проверьте^(Check) качество записи

Если качество звука, исходящего от ваших динамиков или аудиоаксессуара, неудовлетворительное, возможно, сама аудиозапись имеет плохое качество. Попробуйте прослушать ту же запись на другом устройстве.

5] Отрегулируйте настройки микрофона

Здесь вам просто нужно настроить параметры микрофона,^{(adjust your mic settings)} если у вас возникли проблемы с записью звука.

Вы можете регулировать ползунки до тех пор, пока ваш микрофон не начнет запись на нужных вам уровнях — это зависит от фонового шума и от того, используете ли вы встроенный микрофон Surface PC или внешний микрофон.^{(Surface PC)}

6] Перезагрузите поверхность

Для этого решения необходимо перезагрузить устройство Surface,^{(restart your Surface device)} затем снова войти в Windows 10 и попытаться прослушать звук на встроенных динамиках или попробовать записать звук с помощью встроенного микрофона и посмотреть, решена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.

7] Проверьте^(Check) настройки аудиоустройства по умолчанию.

Это решение требует от вас проверки и, при необходимости, изменения настроек звука и установки устройства вывода звука^{(set your sound output device)} . Если вы используете коммуникационное приложение, такое как Skype^{(communications app, like Skype)} , вы можете настроить свое коммуникационное устройство^{(set your communications device)} отдельно при использовании динамиков или гарнитуры.

8] Запустите средство устранения неполадок со звуком

Это решение требует, чтобы вы попробовали запустить встроенное средство устранения неполадок со звуком для Windows 10 . Мастер может найти и исправить проблемы со звуком и звуком^{(fix problems with sound and audio)} на вашем устройстве Surface.

9] Принудительное отключение

Это решение требует от вас принудительного выключения и перезагрузки устройства Surface.

10] Сбросьте свою поверхность

На этом этапе, если у вас по-прежнему возникают проблемы со звуком, вы можете попробовать перезагрузить устройство Surface . Если проблема не устранена, попробуйте следующее решение.

11] Отправьте^(Send) свое устройство Surface на обслуживание.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со звуком после перезагрузки компьютера Surface , вам следует учитывать, что вашему Surface может потребоваться обслуживание^{(Surface may need service)} .

Аналогичным образом, если вы исчерпали решения, описанные в этом посте, и ваш аудиоаксессуар все еще не работает, обратитесь за поддержкой к производителю аксессуара.

Надеюсь это поможет!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutionѕ prоvided in this post will help you successfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue во время Gaming, Sleeping, VR

• Как исправить проблему затемнения Surface Pro screen

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Что лучше для ваших нужд?

• Surface device находит доступную беспроводную сеть, но не подключатся

• Как вставить соединение данных SIM card и настроек на Surface device

• Surface Pro 7 Hibernates или продолжает отключаться случайно

• Taskbar icon Интервал слишком широкий в Windows 10 или Surface Pro device

• Конец meeting and save changes в Microsoft Surface Hub

• Surface Laptop PXE boot попытка терпит неудачу в Windows 10

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Что лучше?

• Поверхность не подключается к телевизору или второму экрану

• Surface Не включение или Battery вопросов не зарядки

• Как настроить и использовать Surface Slim Pen

• Surface Pro X Review - самый красивый Surface Pro до сих пор!

• Surface Book не обнаружение NVIDIA Graphics Card

• Download последняя firmware and driver download для всех Surface устройств

• Surface застрял на черном экране, который говорит American Megatrends

• Все о Dynamic Fulcrum Hinge в Surface Book

• Surface Pro 6 Новые функции, стоимость, спецификации, наличие

• Как сбросить Surface Earbuds на настройки default factory