Surface Pen не будет писать, открывать приложения или подключаться к Bluetooth

Иногда вы можете обнаружить, что перо Surface(Surface Pen) не работает на вашем устройстве Surface . В сегодняшней публикации мы представим общие, а также конкретные шаги по устранению неполадок, которым вы можете следовать, чтобы помочь вам, если ваша ручка Surface(Surface Pen) не пишет, не открывает приложения или не подключается к Bluetooth .

Surface Pen не будет писать, открывать приложения или подключаться

Общее(General) устранение неполадок с Surface(Surface Pen) Pen

Вот некоторые действия, которые следует попробовать в первую очередь, в произвольном порядке, если перо Surface(Surface Pen) не работает или не подключается к Bluetooth .

  1. Проверьте свое перо, рисуя, пишу или стирая в OneNote , Sticky Notes или Fresh Paint . Если ваше перо работает в одном из этих приложений, то приложение, которое вы хотите использовать, может не работать с пером.
  2. Открывайте приложения и используйте сенсорный экран Surface(Surface) . Если вы не можете использовать палец на поверхности(Surface) , обратитесь к этому руководству — Сенсорный экран не работает . После того, как сенсорный(Touch) экран заработает, снова попробуйте перо.
  3. Проверьте уровень заряда батареи вашей ручки. Если вы подключили перо, вы можете проверить это в настройках. Откройте « Start > Settings > Устройства (Devices) > Bluetooth и другие устройства», затем найдите перо, чтобы увидеть уровень заряда батареи. Если батарея разряжена или не имеет питания, вам может потребоваться заменить или зарядить батарею.
  4. Проверьте настройки пера. Чтобы проверить настройки курсора, рукописного ввода и верхней кнопки, выберите « Start > Settings > «Устройства (Devices) > Pen и Windows Ink » . Чтобы проверить настройки нажима пера, откройте приложение Surface и выберите вкладку « Перо(Pen) », чтобы настроить его.
  5. Соедините поверхность с пером вручную(Pair the Surface with the Pen manually) . Проверьте светодиодный(LED) индикатор на вашей ручке. Если вы не уверены, что означает светодиодный(LED) индикатор на ручке, см .
  6. Обновите прошивку и драйверы Surface(Surface firmware & drivers)
  7. Запустите набор средств диагностики поверхности(Run the Surface Diagnostic Toolkit) .

Конкретное устранение неполадок с Surface(Surface Pen) Pen

Если у вас возникли определенные проблемы с Surface Pen , перечисленные ниже, вы можете попробовать соответствующие рекомендуемые способы устранения неполадок.

1) Как узнать, какое перо Surface у меня есть? (1) How do I know which Surface pen I have?)
Если вы не уверены, какой Surface Pen у вас есть, обратитесь к этому руководству Microsoft(Microsoft guide) .

2) Ваше перо Surface не будет рисовать. (2) Your Surface Pen won’t ink.)
Если ваша ручка не печатает, сделайте следующее:

  • Проверьте функциональность светодиодной(LED) подсветки. Если светодиод(LED) не загорается, проблема с питанием.
  • Запустите обновления Windows(Windows Updates) или набор средств диагностики Surface(Surface Diagnostic Toolkit) .
  • Перезагрузите Surface , даже если он уже был перезагружен во время обновлений Windows(Windows Updates) .
  • Замените батарею.

3) Ваша ручка Surface не будет сопряжена с вашим устройством Surface.(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)

Сделайте следующее:

  • На ручке нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока не начнет мигать светодиодный(LED) индикатор, чтобы включить режим сопряжения Bluetooth .
  • На ПК выберите «Пуск(Start) » > «Настройки(Settings) » > «Устройства(Devices) » > «Bluetooth и другие устройства(Bluetooth & other devices) » .
  • Убедитесь(Make) , что Bluetooth включен(Bluetooth) , затем выберите Добавить Bluetooth или другое устройство(Add Bluetooth or other device) > Bluetooth . Выберите Surface Pen в списке устройств. Следуйте(Follow) любым другим инструкциям, если они появятся, затем выберите Готово(Done) .

Microsoft Classroom Pen не поддерживает функции Bluetooth или колпачка для пера.

Если вы не видите перо в списке устройств, индикатор(LED) поможет определить проблему (см. таблицу ниже). Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку пера в течение 5-7 секунд.

Surface Pen не будет писать, открывать приложения или подключаться к Bluetooth

4) Индикатор на Surface Pen мигает красным или не загорается(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on) .

Вот что вам нужно знать:

  • Если индикатор на ручке мигает красным, возможно, вам необходимо заменить батарею.
  • Если индикатор на стилусе не загорается, а вы все еще можете писать на Surface, возможно, светодиодный(LED) индикатор неисправен.
  • Если индикатор на вашей ручке не загорается, а вы заменили батарею, возможно, вашу ручку необходимо заменить.

Чтобы запросить замену Surface Pen , выполните следующие действия.

  • Перейдите на страницу обслуживания и ремонта устройств на сайте Microsoft.com(page on Microsoft.com) . Войдите в свою учетную запись Microsoft и выберите поверхность или зарегистрируйте новое устройство.
  • После того, как вы выберете зарегистрированное устройство, вы увидите предложения по замене в зависимости от вашего гарантийного статуса и права на обмен.

5) Нажатие верхней кнопки Surface Pen не открывает назначенный ярлык.(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)

Если назначенный ярлык пера не открывается, когда вы нажимаете верхнюю кнопку, возможно, перо не сопряжено с планшетом Surface или батарея разряжена.

Чтобы проверить, сопряжено ли перо, и узнать уровень заряда батареи, выберите « Start > Settings > Устройства (Devices) > Bluetooth и другие устройства».? Если перо сопряжено, перейдите в « Start > Settings > Устройства (Devices) > Pen и Windows Ink » , чтобы подтвердить назначение сочетания клавиш верхней кнопки.

Если уровень заряда батареи низкий или его нет в списке, возможно, вам потребуется заменить батарею.

После замены батареек вам может потребоваться повторное сопряжение пера с Surface. Если назначенный ярлык пера по-прежнему не открывается при нажатии верхней кнопки или светодиод(LED) не загорается, обратитесь в службу поддержки Microsoft(Microsoft Support) .

6) Щелчок или двойной щелчок верхней кнопки Surface Pen не делает того, что я хочу.(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)

Убедитесь(Make) , что Bluetooth включен(Bluetooth) и ваше перо подключено к планшету Surface . См(Refer) . раздел 3) выше.

Вы можете изменить сочетания клавиш пера, чтобы кнопки выполняли то, что вы хотите. Сделайте следующее:

  • Откройте « Start > Settings > Устройства (Devices) > Pen и Windows Ink » .
  • В разделе «Ярлыки пера(Pen) » выберите приложения, которые вы хотите открывать с помощью ярлыков.

7) Кнопки Surface Pen не работают или текст неровный и неточный.(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)

Попробуйте еще раз связать перо с устройством Surface .

8) Наконечник пера сломан, потерян или изношен. (8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)
Обратитесь к этому руководству, чтобы узнать, как заменить наконечник Surface Pen .

I hope you find this guide helpful!


Related posts