Приложение « Получить справку»^{(Get Help app)(Get Help app)} — это один из многочисленных способов, если вы столкнулись с проблемами и задаетесь вопросом, как и где get help in Windows 11/10 . Вы можете открыть приложение « Получить справку^{(Get Help)} », щелкнув ссылку «Получить справку^{(Get Help link )} » в нижней части каждой страницы в приложении «Настройки^{(Settings app)} » под текстом « У вас есть вопрос»^{(Do you have a question’)} , а также нажав или коснувшись кнопки « Пуск^(Start) » , а затем выберите «Получить справку»^{(Get Help)} . из списка приложений или вы можете ввести справку^(help) в поле поиска на панели задач, а затем щелкнуть или коснуться «Получить справку»^{(Get Help)} .

Итак, если вы пытаетесь открыть/запустить приложение « Помощь»^{(Get Help)} и получаете сообщение об ошибке « Что-то пошло не так с нашей стороны. Мы работаем над этим». ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, то этот пост призван вам помочь. В этом посте мы определим причину этой проблемы, а также предложим обходной путь, который вы можете попробовать, чтобы решить эту проблему.

Когда вы запускаете приложение Windows 10 Get Help и ему не удается установить соединение с виртуальным агентом Microsoft , вы получаете следующее сообщение об ошибке;

Что-то пошло не так с нашей стороны. мы работаем над этим

Эта проблема с приложением Windows 10 Get Help^{(Windows 10 Get Help app)} возникает, когда выполняется одно из следующих условий:

• Вы меняете настройки прокси в разделе «  Настройки^(Settings) » >  « Сеть и Интернет^{(Network & Internet)} »>  « Прокси^(Proxy) »  на петлю.
• Стороннее приложение, такое как Fiddler , STunnel , меняет настройки прокси на loopback.

На изображении ниже показан прокси-сервер^{(proxy server)} с петлевым адресом:

Примечательно, что даже если ваш прокси-сервер не находится на петлевом адресе, но вы все равно используете прокси-сервер, вы также можете столкнуться с этой проблемой.

^{(Get Help)}Приложение Get Help не работает в Windows 11/10

Если вы столкнулись с этой проблемой приложения Windows Get Help^{(Windows Get Help app)} , вы можете попробовать рекомендуемый обходной путь, описанный ниже, чтобы легко решить проблему.

Сделайте следующее:

Чтобы восстановить рабочее состояние приложения «Помощь », ^{(Get Help app)}сбросьте настройки прокси-сервера на значения по умолчанию.

Приложение «Получить справку» в Windows 11/10

Get Help (ранее Contact Support ) — встроенный интерфейс для общения с   сотрудниками службы поддержки клиентов  Microsoft через ^(Microsoft)Интернет^(Internet) . Начальный экран просит пользователя указать продукт и объяснить проблему с ним. Он также предлагает пользователям ссылки на справочные статьи в Интернете для бизнеса и ИТ-поддержки, продаж и поддержки Microsoft Store , а также службу поддержки людей с ограниченными возможностями.

После того, как проблема введена, пользователю предлагается просмотреть ее и выбрать из всей гаммы продуктов Microsoft на основе их значков.

После того, как пользователь выбрал категорию продукта, на следующем экране представлены ссылки для решения проблемы, информация об устройстве, ссылка для звонка с предполагаемым временем ожидания, планировщик и экран для чата с агентом посредством мгновенного сообщения.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Как использовать приложение Get Help в Windows 10

• Удаленный ошибку procedure call при использовании DISM в Windows 10

• Background Intelligent Transfer Service не работает в Windows 11/10

• Fix Device encryption временно приостановлена ​​ошибка в Windows 11/10

• Как открыть и прочитать Small Memory Dump файлы (DMP) в Windows 10

• File Explorer не будет открываться в Windows 11/10

• Snip and Sketch зависает в Windows 10

• Device Manager пуст и ничего не показывает в Windows 11/10

• Невозможно отобразить Network drive в Windows 10

• Desktop Location недоступен или доступен в Windows 11/10

• Нящийся инструмент заблокирован, зависает или разбивается в Windows 10

• Brave браузер не открывается или работает на Windows 11/10

• Ваш компьютер не поддерживает Miracast - Ошибка Windows 10

• Windows не может получить Network Settings из маршрутизатора в Windows 10

• Windows Troubleshooters не работает в Windows 10

• Отсутствует работает System не Found error в Windows 11/10

• Windows Security говорит No Security Providers в Windows 10

• Несовместимый Video card Ошибка во время установки Windows 10

• Screenshots не экономить в Pictures folder в Windows 11/10

• Movies & TV app freezing, не работает или открывается на Windows 10