На вашем устройстве отображается сообщение «Не удалось подключиться к Netflix » вместе с кодом ошибки UI-133 при запуске Netflix или воспроизведении фильмов? Рекомендации в этой статье помогут решить проблему.

Прежде чем перечислять возможные решения, мы выделим факторы, которые вызывают код ошибки Netflix UI-113 . Это поможет вам предотвратить повторение ошибки в будущем.

Что вызывает код ошибки Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

Код ошибки Netflix UI-113 характерен для клиента Netflix на смарт-телевизорах^{(Netflix client on smart TVs)} , телевизионных приставках, игровых консолях и других потоковых устройствах. Согласно Netflix^{(According to Netflix)} , ошибка указывает на проблему с информацией, хранящейся на вашем устройстве. Netflix точно не указывает, что это за «информация», но, исходя из наших исследований и прогнозов, мы подозреваем, что основными причинами ошибки являются следующие факторы:

• Плохое подключение к Интернету^{(Poor Internet Connection)} : резкое или периодическое падение мощности сети приведет к разрыву соединения вашего устройства с серверами Netflix , что приведет к появлению сообщения об ошибке «Не удалось подключиться к Netflix ».
• Поврежденные данные кэша: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix хранит временные файлы (называемые данными кэша^{(Cache Data)} ) на вашем потоковом устройстве. Чрезмерное накопление кеша или повреждение данных кеша может привести к появлению кода ошибки Netflix UI-113 .
• Неправильная информация для входа:^{(Incorrect Login Information:)} вы также можете получить эту ошибку, если недавно сбросили пароль своей учетной записи или если у Netflix возникли проблемы с информацией вашей учетной записи. В этом случае повторная регистрация вашей учетной записи Netflix на потоковом устройстве решит проблему. В противном случае попробуйте выполнить другие действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

1. Проверьте подключение к Интернету

Прежде^(First) всего, убедитесь, что ваше интернет-соединение установлено и работает. Если на вашем телевизоре или потоковом устройстве есть веб-браузер, запустите его и посетите любой веб-сайт. Вы также можете открыть другие интернет-зависимые приложения и проверить, работают ли они.

Отключите^(Disconnect) потоковое устройство от маршрутизатора Wi-Fi и снова подключите его или переключитесь на сеть Ethernet и выберите « Повторить попытку»^{(Try Again)} на странице ошибки. Если вы используете Netflix с VPN^{(using Netflix with a VPN)} на своем устройстве, отключите VPN и проверьте, решает ли это проблему.

Повышение уровня сигнала Wi-Fi также может устранить ошибки, вызванные плохим беспроводным соединением. Поднимите маршрутизатор на более высокую позицию или переместите маршрутизатор ближе к потоковому устройству. Вы также должны убедиться, что объекты, которые могут вызвать сетевые помехи (электронные приборы, микроволновые печи, бетонные стены и т. д.), не стоят между маршрутизатором и устройством потоковой передачи.

Если вы не можете изменить положение маршрутизатора или потокового устройства, используйте удлинитель Wi-Fi, чтобы повысить производительность сети^{(boost your network performance)} . Вам также необходимо подтвердить, что сеть, к которой подключено ваше устройство, разрешает потоковую передачу Netflix . Свяжитесь с вашим интернет-провайдером или сетевым администратором, чтобы сообщить о проблеме.

Перезагрузите маршрутизатор или сбросьте его до заводских настроек, если проблема не устранена. 

2. Закройте или принудительно остановите Netflix

Если ошибка Netflix UI-113 вызвана временной неисправностью, закрытие и повторное открытие приложения — это быстрое и простое решение. Вам также следует рассмотреть возможность перезапуска Netflix , если это единственное интернет-зависимое приложение, которое неправильно работает на вашем устройстве.

Закройте Netflix , подождите несколько секунд, перезапустите приложение и проверьте, можете ли вы теперь транслировать фильмы. Вам также следует закрыть другие приложения, которые вы не используете. Это освободит память для бесперебойной работы Netflix .

Такие устройства, как Amazon Fire TV Stick , имеют возможность принудительно остановить или принудительно завершить процессы переднего плана и фоновые процессы приложения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего устройства, чтобы узнать, как закрывать и принудительно останавливать приложения.

3. Проверьте наличие проблем с подключением^{(Connectivity Issues)} на стороне сервера

Маловероятно, что эта ошибка вызвана простоем или выходом из строя сервера, но вы все равно должны убедиться, что на стороне Netflix все работает правильно. Запустите веб-браузер на потоковом устройстве или смартфоне и проверьте статус сервера Netflix на DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Если инструмент мониторинга сайта сообщает о проблеме с Netflix , подождите, пока сбой сервера не будет устранен, и повторите попытку. Очистка файлов cookie вашей учетной записи Netflix также может помочь определить источник ошибки.

Выполните тест по устранению неполадок, описанный ниже, на своем компьютере, смартфоне или планшете. 

1. Подключите свой компьютер или телефон к той же сети, что и ваше потоковое устройство, и перейдите по этому URL-адресу: netflix.com/clearcookies .
2. Выберите Войти^{(Sign In)} , чтобы войти в свою учетную запись Netflix.

1. Введите учетные данные своей учетной записи в диалоговых окнах и выберите « Войти^{(Sign In)} » .

Это очистит файлы cookie Netflix и перенаправит вас на домашнюю страницу Netflix . Если вы не можете войти в Netflix или Netflix отображает сообщение об ошибке, значит, проблема где-то на стороне Netflix^(Netflix) . Обратитесь в службу поддержки клиентов Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} или следите за страницей состояния Netflix на ^(Netflix)DownDetector , чтобы узнать, когда проблема (ы) будет решена.

4. Выйдите из Netflix

Отключите свою учетную запись Netflix от приложения ^(Netflix)Netflix на потоковом устройстве и снова войдите в систему. Это поможет обновить вашу учетную запись и разрешить любой информационный конфликт, вызывающий ошибку Netflix UI-113 .

Если вы не знаете, как выйти из Netflix на своем устройстве, посетите страницу управления устройством Netflix^{(Netflix device management page)} в своем браузере и выберите «Выйти»^{(Sign Out)} .

Это отключит вашу учетную запись Netflix от вашего смарт-телевизора, телевизионной приставки и любого устройства с доступом к учетной записи. После этого^(Afterward) закройте и снова откройте приложение Netflix и войдите в систему, используя данные своей учетной записи.

5. Очистите данные приложения Netflix.

Как упоминалось ранее, ошибка UI-113 указывает на то, что определенную информацию, хранящуюся на вашем устройстве, необходимо обновить. Если ваше потоковое устройство позволяет это сделать, очистите кэш-файл Netflix и данные хранилища.

Например, на устройствах Fire TV перейдите в « Настройки » ^(Fire)>^(Settings) « Приложения^{(Applications)} »> « Управление установленными приложениями^{(Manage Installed Applications)} »> «Netflix » и выберите « Очистить кеш^{(Clear cache)} » и «Очистить данные^{(Clear data)} » .

Обратите внимание, что удаление данных Netflix на вашем устройстве приведет к выходу из службы потоковой передачи, поэтому держите информацию своей учетной записи под рукой. Запустите Netflix , войдите в свою учетную запись и попробуйте посмотреть фильм. Попробуйте следующее решение по устранению неполадок, если проблема не устранена.

6. Перезагрузите устройство

Выключите^(Shut) потоковое устройство или отсоедините его от электрической розетки и снова подключите через минуту или две. Это обновит данные кеша вашего устройства и, возможно, остановит ошибку Netflix UI-113 .

7. Переустановите Нетфликс

Если ни одна из приведенных выше рекомендаций не устраняет ошибку UI-113 , удалите Netflix и переустановите приложение из магазина приложений вашего устройства. Пошаговые инструкции по удалению и установке приложений см. в руководстве по эксплуатации вашего устройства.

Дополнительные исправления, чтобы попробовать

Хотя ошибка UI-113 обычно вызывается устаревшей или поврежденной информацией на вашем потоковом устройстве, ошибки в приложении Netflix также могут быть причиной. Зайдите^(Head) в магазин приложений вашего устройства и обновите Netflix , если доступна новая версия.

Еще лучше^(Better) включить автоматическое обновление приложения в меню настроек вашего устройства, чтобы Netflix обновлялся сразу после выпуска новой версии. Наконец, убедитесь, что ваше потоковое устройство обновлено. Откройте меню настроек вашего устройства, проверьте раздел программного обеспечения и установите любое доступное обновление ОС или прошивки. Если проблема не устранена после вышеупомянутых советов, обратитесь в службу поддержки Netflix или к производителю вашего устройства.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Is your devіce displaying a “Couldn’t connect to Netflix” message alongsіde a UI-133 errоr code when you launch Netflix or рlay movies? The recommendations in this article will help resolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

Related posts

• 7 лучших способов исправить код ошибки Netflix: M7053-1803

• Как исправить код ошибки Netflix UI-800-2

• 10 лучших способов исправить ошибку Центра обновления Windows 0x80070643

• 5 лучших способов исправить «Операция не удалась из-за ошибки 0x0000011B» в Windows

• Как исправить код ошибки GeForce Experience 0x0003

• 10 лучших способов исправить код ошибки Netflix M7353-5101

• Исправить «Обнаружено неподдерживаемое беспроводное сетевое устройство. Ошибка "Система остановлена"

• 8 способов исправить «Ой, Snap!» Ошибка сбоя страницы в Chrome

• 15 способов исправить ошибку Microsoft Store 0x80131500

• Как исправить ошибку памяти Call of Duty Warzone 0-1766

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Исправить ошибку «Windows не удалось автоматически определить параметры прокси-сервера этой сети»

• Как исправить ошибки разработчиков 6068, 6036, 6065, 6178 и другие в Modern Warfare

• Как исправить код ошибки Roblox 279

• 10 способов исправить «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)»

• Как исправить ошибку msvcp140.dll или vcruntime140.dll, которая отсутствует или не найдена

• Как исправить ошибку «Доверенный платформенный модуль неисправен» в Windows

• Как исправить код ошибки Steam -105

• 9 способов исправить ошибку Gboard перестала работать на iPhone и Android

• Как исправить код ошибки Amazon CS11 на Android и iOS