В последнее время пользователи ПК сообщают, что после установки обновления Windows^{(Windows Update)} (в частности , KB5000802 ) на своем устройстве с Windows 11/10 при попытке печати на определенных принтерах в некоторых приложениях появляется экземпляр синего экрана APC_INDEX_MISMATCH^{(APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen)} . Этот пост содержит исправление для этой проблемы, связанной с печатью.

Windows не может найти printmanagement.msc

Если вы столкнулись с этой проблемой, вам необходимо изменить атрибут универсального^{(Universal Printing)} драйвера печати, чтобы решить эту проблему. Вот как:

Если вы можете нормально войти в систему, хорошо; в противном случае вам придется загрузиться в безопасном режиме^{(boot into Safe Mode)} , открыть экран дополнительных параметров запуска^{(Advanced Startup options screen)} или использовать установочный носитель для загрузки^{(use the Installation Media to boot)} , чтобы выполнить эти инструкции.

Изменить^{(Modify Universal Printing)} атрибут универсального драйвера печати

Согласно документации^{(documentation)} Microsoft , проблема затрагивает подмножество драйверов принтеров типа 3^{(Type 3)} и не затрагивает драйверы принтеров типа 4^{(Type 4)} .

Проверьте тип установленного драйвера принтера

Чтобы определить тип драйвера принтера, установленного на вашем устройстве с Windows 10, выполните следующие действия:

Нажмите клавишу Windows key + R , чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
В диалоговом окне «Выполнить» введите printmanagement.msc и нажмите Enter , чтобы открыть консоль управления печатью .^{(Print Management)}

Если не удается открыть « Управление печатью^{(Print Management)} » и появляется следующее сообщение об ошибке:

Windows не может найти «printmanagement.msc»

Затем вам нужно будет добавить функцию консоли управления печатью^{(add the Print Management Console feature)} через апплет « Дополнительные функции » в приложении « ^{(Optional Features)}Настройки^(Settings) ».

Разверните Сервер печати^{(Print Server)} .
Разверните имя вашего компьютера.
Выберите Принтеры^(Printers) .
На средней панели, крайняя справа, теперь вы можете увидеть тип драйвера для каждого из установленных драйверов принтера.

Теперь вам нужно изменить атрибут универсального^{(Universal Printing)} драйвера печати.

Связанный^(Related) : Windows не может найти Windir System32 exe^{(Windows cannot find Windir System32 exe)} .

Для этого следуйте простым инструкциям в этом видео^{(this video)} от Microsoft . Процедура требует, чтобы вы сделали следующее:

Нажмите клавишу Windows key + R , чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
В диалоговом окне «Выполнить» введите cmd , а затем нажмите CTRL + SHIFT + ENTER , чтобы открыть командную строку^{(Command Prompt)} в режиме администратора/с повышенными правами.
В окне командной строки введите приведенную ниже команду и нажмите Enter , чтобы проверить атрибут настройки универсального драйвера печати .^{(Universal Printing)}

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

Если команда выполняется и в выходных данных в разделе « Атрибут^(Attribute) » отображается « Локальный^(Local) » вместо « Прямой^(Direct) », выполните приведенную ниже команду.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

Вот и все!

Проблема должна быть решена сейчас.

Управление печатью^{(Print Management)} отсутствует в Windows 11/10

Если приведенное выше решение не помогло вам и вы обнаружите, что Управление печатью^{(Print Management)} отсутствует, у вас есть три варианта:

Запустите средство проверки системных файлов
Восстановить образ системы^{(Repair System Image)}
Используйте опцию «Сбросить этот компьютер»^{(Use Reset This PC option)} .

Обновление от 16 марта 2021^{(Update 16th March 2021)} г .: Microsoft выпустила обновления для исправления этого BSOD APC_INDEX_MISMATCH при печати^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} :

Windows 10 версии 2004 и 20H2 — KB5001567
Windows 10 версии 1909 и Windows Server 1909 — KB5001566
Windows 10 версии 1809 и Windows Server 2019 — KB5001568
Windows 10 версии 1803 — KB5001565 .

Читать дальше^{(Read next)} : Компьютер зависает при печати в Windows^{(Computer freezes when printing in Windows)} .

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10

Of recent, PC users are reporting after installing a Windows Update (ѕpecifiсally KB5000802) on their Windows 11/10 device, when attempting to print to certain printers in some apps receive an instanсe of the APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen. This post provides the fix for this print-related issue.

Windows cannot find printmanagement.msc

If you’re faced with this issue, you need to modify the Universal Printing driver attribute to resolve the issue. Here’s how:

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

Modify Universal Printing driver attribute

According to Microsoft in documentation, the problem affects a subset of Type 3 printer drivers and does not affect Type 4 printer drivers.

Check type of printer driver installed

To determine the type of printer driver installed on your Windows 10 device, do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type printmanagement.msc and hit Enter to open Print Management console.

If Print Management fails to open and you receive the following error message-

Windows cannot find ‘printmanagement.msc’

Then you will need to add the Print Management Console feature via the Optional Features applet in Settings app.

Expand Print Server.
Expand your computer name.
Select Printers.
In the middle pane, extreme right, you can now see the driver type for each of the installed printer drivers.

Now you’ll need to modify the Universal Printing driver attribute.

To do so, follow the simple instructions in this video by Microsoft. The procedure requires you to do the following:

Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
In the command prompt window, type the command below and hit Enter to check the attribute of the Universal Printing driver setting.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

If the command executes, and in the output, the Attribute section shows Local instead of Direct, run the command below.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

That’s it!

The issue should be resolved now.

Print Management missing in Windows 11/10

If the above solution does not help you and you find that Print Management missing, then you have three options:

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
Windows 10 version 1803 – KB5001565.

Ярослав Виноградов

About the author

Я инженер-программист с более чем 10-летним опытом работы с продуктами Windows, Office и Google. Я эксперт в Word, Excel и PowerPoint и написал несколько книг на эту тему. В свободное время я люблю играть в видеоигры, читать книги и смотреть фильмы.

Windows не может найти printmanagement.msc в Windows 11/10

Windows не может найти printmanagement.msc

Изменить^{(Modify Universal Printing)} атрибут универсального драйвера печати

Управление печатью^{(Print Management)} отсутствует в Windows 11/10

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10