Исправить ошибку остановки APC_INDEX_MISMATCH в Windows 11/10

После обновления с более старой версии до Windows 10 , если вы получаете синий экран(Blue Screen) с ошибкой APC_INDEX_MISMATCH для файла win32kfull.sys , в этом посте предлагаются некоторые предложения, которые могут помочь вам определить и исправить ошибку Stop(Stop Error) . Сообщение об ошибке также может сопровождаться кодами ошибок 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 или 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

APC_INDEX_MISMATCH

Это сообщение об ошибке BSOD в основном появляется, когда у вас есть несовместимое оборудование или драйвер. (BSOD)Чтобы быть более конкретным, драйвер дисплея и аудиодрайвер создают такую ​​​​проблему в Windows 10 . Запишите имя файла, который не удалось. На изображении выше написано — win32kfull.sys . Это поможет вам идентифицировать драйвер и устранить неполадки в дальнейшем.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте эти предложения.

1] Отключить Realtek HD Audio Manager(Disable Realtek HD Audio Manager) при запуске

Ошибка APC_INDEX_MISMATCH

Поскольку эта проблема может возникнуть из-за поврежденного аудиодрайвера, вы можете отключить его из автозагрузки(Startup) и проверить, исчезнет ли проблема. Откройте диспетчер задач(Task Manager) и перейдите на вкладку «Автозагрузка ». (Startup )Найдите Realtek HD Audio Manager , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Отключить(Disable) » . Вы также можете выбрать его и нажать кнопку « Отключить(Disable ) », видимую в правом нижнем углу окна. Если это решит вашу проблему, вы должны удалить и установить его снова.

2] Обновите/переустановите драйвер дисплея

Как упоминалось ранее, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за поврежденного драйвера дисплея. Так что обновите графический драйвер(update the graphics driver) и посмотрите. Если это не решит вашу проблему, вы можете переустановить драйвер дисплея.

3] Устранение неполадок синего экрана

Запустите средство устранения неполадок синего экрана Windows 10 и посмотрите, поможет ли оно вам.

4] Проверьте средство просмотра событий

Средство просмотра событий в Windows собирает информацию обо всем, что происходит в системе. Вы можете найти дополнительную информацию об этой ошибке. Вы можете проверить, не соответствует ли какой-либо драйвер или оборудование системе. Если вы видите что-то подозрительное, поработайте и с этим драйвером.

5] Удалить драйвер DisplayLink

Если вы используете два или более монитора и видите это сообщение об ошибке, возможно, проблема вызвана драйвером DisplayLink . В этом случае вы можете рассмотреть возможность его удаления. Вы можете открыть Control Panel > Programs и компоненты(Features) , а затем проверить, есть ли она в списке или нет. Если да, удалите его и посмотрите.

6] Удалить проблемное обновление

Если вы недавно установили обновление, из-за которого появляется этот BSOD , мы предлагаем перейти к истории обновлений в настройках , удалить и скрыть проблемное обновление(uninstalling and hiding the problematic update) .

Если ваш компьютер не загружается , мы рекомендуем войти в «Дополнительные параметры запуска(Advanced Startup Options) », а затем запустить «Восстановление системы» .

См. этот пост, если из-за BSOD Windows не может найти(Windows cannot find printmanagement.msc) ошибку printmanagement.msc, которая появляется при печати.

Обновление от 16 марта 2021(Update 16th March 2021) г .: Microsoft выпустила обновления для исправления этого BSOD APC_INDEX_MISMATCH при печати(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing) :

  • Windows 10 версии 2004 и 20H2 — KB5001567
  • Windows 10 версии 1909 и Windows Server 1909 — KB5001566
  • Windows 10 версии 1809 и Windows Server 2019 — KB5001568
  • Windows 10 версии 1803 — KB5001565 .

Если вам нужны дополнительные предложения, возможно, что-то из этого Руководства по синему экрану(Blue Screen Guide) вам поможет.



Регина Егорова

About the author

Я iOS-разработчик с более чем 10-летним опытом. Я специализируюсь на разработке приложений для iPhone и iPad. У меня есть опыт создания пользовательских потоков, создания пользовательских комплектов разработки (CDK) и работы с различными средами разработки приложений. В своей предыдущей работе я также разработал инструменты для управления магазином приложений Apple, в том числе инструмент управления продуктами и инструмент отправки приложений.


Related posts