Google Play Store — официальный источник приложений для Chromebook^{(applications for Chromebooks)} . Но, несмотря на то, насколько стабилен Play Store , у приложения бывают моменты простоя. Если Google Play Store продолжает давать сбой на вашем Chromebook , проблема может быть связана с плохим подключением.

Если ваше интернет-соединение быстрое и работает правильно, попробуйте выполнить следующие шаги по устранению неполадок.

1. Принудительно закрыть Play Маркет

Завершение процессов приложения в фоновом режиме может стабилизировать его работу и предотвратить сбой Chromebook .

1. Откройте « Настройки^(Settings) » > «Приложения^(Apps) » > «Управление приложениями^{(Manage your apps)} » .

1. Выберите Play Маркет^{(Play Store)} в списке приложений.

1. Выберите Дополнительные настройки и разрешения^{(More settings and permissions)} .

Откроется новое окно « Информация о приложении^(App) », в котором вы сможете управлять разрешениями, хранилищем, использованием данных и т. д. в Google Play Store.

1. Выберите «Остановить принудительно»^{(Force Stop)} .

1. Выберите OK в запросе подтверждения.

1. Нажмите « Открыть^(Open) », чтобы перезапустить Play Store.

2. Закройте другие приложения

Google Play Store может время от времени давать сбой, если на вашем Chromebook не хватает оперативной памяти (ОЗУ)^{(Random Access Memory (RAM))} . Обычно это происходит, если одновременно запущено слишком много приложений, вкладок браузера и других процессов. Просмотрите использование оперативной памяти^(RAM) Chromebook, чтобы узнать, сколько свободной памяти доступно для запуска других приложений и процессов.

Откройте новую вкладку Chrome, вставьте chrome://sys-internals в адресную строку и нажмите Enter . Просмотрите столбец « Память^(Memory) », чтобы проверить, сколько памяти вашего Chromebook доступно или используется.

А еще лучше перейдите в « Настройки^(Settings) »> « О Chrome OS^{(About Chrome OS)} »> « Диагностика^{(Diagnostics)} » и проверьте раздел « Память^(Memory) », чтобы узнать, сколько оперативной памяти^(RAM) доступно.

Если на вашем устройстве недостаточно памяти, откройте диспетчер задач Chrome OS^{(Chrome OS Task Manager)} и закройте неиспользуемые приложения и процессы.

Нажмите Search + Escape , чтобы запустить диспетчер задач^{(Task Manager)} , выберите приложение/процесс, который хотите закрыть, и нажмите « Завершить процесс^{(End process)} » .

Совет для профессионалов. ^{(Pro Tip:)} Элементы^(Items) с префиксом «App:» являются автономными/сторонними приложениями. Элементы^(Items) , начинающиеся с « Service :», являются фоновыми процессами, а префикс «System:» описывает системные приложения и процессы. Обратите внимание, что вы не можете остановить системные приложения.

3. Проверьте настройки даты и времени

 Google Play Store может не устанавливать или обновлять приложения^{(Play Store may not install or update apps)} на устройствах с неправильными настройками даты и времени. Хуже того, Play Store и другие системные приложения вообще не открываются. Или они будут падать каждый раз, когда вы их запускаете.

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Дополнительно^(Advanced) » > « Дата и время^{(Date and time)} » > «Часовой пояс»^{(Time zone)} и убедитесь , что выбран параметр « Установить автоматически ».^{(Set automatically)}

4. Очистите кеш и данные Play Store.

Приложения^(Apps) сохраняют данные кеша или временные файлы на вашем устройстве для повышения производительности. К сожалению, эти файлы также могут вызывать сбои в работе приложений, особенно если файлы кеша повреждены.

Если Google Play Store продолжает давать сбой на вашем Chromebook после закрытия других приложений, очистка данных кэша может решить проблему.

Откройте « Настройки^(Settings) » > « Приложения^(Apps) » > « Управление приложениями^{(Manage your apps)} » > «Play Маркет»^{(Play Store)} > « Дополнительные настройки и разрешения^{(More settings and permissions)} » > « Хранилище и кеш^{(Storage & cache)} » и нажмите « Очистить кеш^{(Clear cache)} » .

Откройте приложение и проверьте, работает ли оно теперь без проблем. Если Google Play Store продолжает давать сбой, удаление данных приложения может восстановить его работу до нормального уровня. Прежде чем продолжить, обратите внимание, что удаление данных Play Store на вашем Chromebook приведет к сбросу настроек приложения (например, настроек уведомлений, темы, настроек использования данных и т. д.) до заводских значений по умолчанию.

Вернитесь на страницу информации о приложении Google Play Store , выберите « Хранилище и кеш^{(Storage & cache)} », нажмите кнопку « Очистить хранилище^{(Clear Storage)} » и выберите « ОК^(OK) » в ответ на запрос.

5. Перезагрузите Chromebook

Выключение и повторное включение Chromebook может устранить несколько неполадок, связанных с программным обеспечением^{(software-related malfunctions)} . 

Нажмите и удерживайте кнопку питания^(Power) и выберите « Выключить^{(Power off)} » в меню питания. А еще лучше^(Better) откройте область состояния^{(Status Area)} и коснитесь значка питания^{(Power icon)} , чтобы выключить Chromebook.

Включите Chromebook , запустите Google Play Store (раньше любого другого приложения) и проверьте, правильно ли он работает.

6. Удалите проблемные приложения^{(Uninstall Problematic Apps)} или расширения .

Установка ошибочных приложений или расширений браузера на Chromebook может привести к сбою системных приложений. Итак, если вы заметили, что Google Play Store начал работать со сбоями после установки приложения или расширения, удалите их и перезапустите Chromebook .

Чтобы удалить приложение, щелкните правой кнопкой мыши значок приложения на полке Chromebook^{(Chromebook Shelf)} или в панели запуска приложений и выберите « Удалить^(Uninstall) » .

Для расширений Chrome введите или вставьте chrome://extension в адресную строку, найдите недавно установленные расширения и нажмите « Удалить^(Remove) » , чтобы удалить их.

7. Обновите свой Chromebook

Системные службы и сторонние приложения также могут давать сбой, если операционная система вашего Chromebook устарела или содержит некоторые ошибки. Перейдите в меню настроек и установите последние обновления Chrome OS , доступные для вашего устройства.^{(Chrome OS)}

Откройте « Настройки^(Settings) » > « О Chrome OS^{(About Chrome OS)} » и нажмите «Проверить наличие обновлений^{(Check for updates)} » .

Перезагрузите Chromebook , чтобы установить загруженное обновление ОС. Google Play больше не должен падать, когда ваше устройство снова включается.

8. Запустите диагностику Chromebook

«Диагностика» — это встроенный в Chrome OS инструмент, который помогает обнаруживать проблемы с памятью, процессором^(CPU) и другими аппаратными компонентами вашего Chromebook, такими как аккумулятор. Этот инструмент работает аналогично средству устранения неполадок Windows^{(Windows Troubleshooter)} , группе служебных программ, которые диагностируют и устраняют проблемы с программным и аппаратным обеспечением на устройствах Windows .

Чтобы запустить инструмент диагностики Chrome OS , откройте приложение « ^{(Chrome OS Diagnostics)}Настройки^(Settings) », выберите « О Chrome OS^{(About Chrome OS)} » на боковой панели и коснитесь « Диагностика^{(Diagnostics)} » .

Либо нажмите кнопку поиска на клавиатуре или коснитесь значка запуска^{(launcher icon)} в левом нижнем углу экрана Chromebook, введите диагностику^{(diagnostics)} в строке поиска и коснитесь значка « Диагностика ».^{(Diagnostics)}

Прокрутите до раздела «Память» и нажмите кнопку « Выполнить тест памяти^{(Run Memory test)} » .

Подождите^(Wait) , пока инструмент завершит тест в течение расчетного времени. Если тест не проходит и вы получаете сообщение об ошибке «Failed», это может быть признаком неисправной памяти. Нажмите кнопку « Выполнить снова»^{(Run again)} , чтобы повторно запустить тест — для подтверждения. Или перезагрузите Chromebook и повторите попытку.

Если вы получили такое же сообщение об ошибке «Сбой», обратитесь к производителю Chromebook, чтобы сообщить о проблеме. 

9. Промойте свой Chromebook

Это называется жестким^(Hard) сбросом, то есть сбросом Chromebook до заводских настроек. Вы должны выполнять промывку Chromebook только в крайнем случае, потому что операция удалит все данные на вашем устройстве.

Чтобы выполнить промывку Chromebook^{(powerwash your Chromebook)} , выберите « Настройки^(Settings) » > « Дополнительно^(Advanced) » > « Сбросить настройки^{(Reset settings)} » и нажмите « Сброс^(Reset) » в строке «Powerwash».

Перед сбросом устройства до заводских настроек мы рекомендуем обратиться к производителю Chromebook , особенно если в магазине Google Play^{(Google Play Store)} произошел сбой с момента покупки устройства. Проблема может быть связана с заводским браком. Посетите Справочный центр Chromebook,^{(Chromebook Help Center)} чтобы получить контактную информацию обо всех производителях Chromebook , таких как HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo и т. д.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Storе is the official source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Google Play Store продолжает падать на Android

• Как исправить ошибки магазина Google Play

• Службы Google Play продолжают останавливаться? 10 исправлений, которые стоит попробовать

• 9 исправлений, когда Microsoft Edge продолжает падать

• Google Chrome дает сбой, зависает или не отвечает? 7 способов исправить это

• Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED в Google Chrome

• Spotify продолжает делать паузу? 8 способов исправить

• Медленная загрузка из магазина Microsoft? 9 способов исправить

• Экран вашего Chromebook черный? 8 исправлений, которые стоит попробовать

• 6 исправлений, которые стоит попробовать, если ваш Fire TV продолжает зависать

• Что такое Google Chrome Helper и можно ли его отключить?

• Хромбук не включается? 5 способов исправить

• Как устранить неполадки «Окей, Google» или «Привет, Google»

• Как исправить ошибку «Spotify не может воспроизвести это прямо сейчас»

• Как исправить ошибку «Google продолжает останавливаться» на Android

• Что делать, если Spotify продолжает падать? 12 простых исправлений

• Как исправить ошибку «Err_empty_response» в Google Chrome

• Как исправить проблемы с задержкой Google Stadia

• Файлы Google Диска отсутствуют или не видны? Вот как их найти

• Приложение продолжает останавливаться на Android? 11 исправлений, которые стоит попробовать