Ваши AirPods работают во всех других приложениях, кроме телефонных звонков и звонков FaceTime ? Проблема может заключаться в неправильных настройках микрофона AirPods , низком заряде батареи AirPods , устаревшей прошивке ^(AirPods)AirPods , конфликте с другими Bluetooth- устройствами и т. д.

В этом посте рассказывается, почему ваши AirPods не работают для телефонных звонков и как решить эту проблему. Исправления по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, применимы ко всем моделям Apple AirPods — от AirPods 1-го поколения до AirPods 3^{(AirPods 3)} .

1. Вручную переключитесь на AirPods

Если к вашему i Phone подключено несколько наушников ^(Phone)Bluetooth , iOS может направить звук на недавно подключенное аудиоустройство. Переключите устройство вывода из окна вызова или Центра управления,^{(Control Center)} если приложение « Телефон^(Phone) » не выбирает ваши AirPods в качестве предпочтительного аудиоустройства.

Коснитесь значка динамика^{(Speaker icon)} в окне звонка и выберите свои AirPods .

Либо откройте Центр управления^{(Control Center)} , коснитесь значка AirPlay^{(AirPlay icon)} и выберите AirPods в качестве активного устройства.

Если ваши AirPods не отображаются в окне выбора устройства, вероятно, они не подключены к вашему iPhone. Поместите оба AirPods в чехол для зарядки, снова подключите их к ушам и проверьте, подключаются ли они к вашему устройству.

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Bluetooth » и убедитесь, что в статусе AirPods указано « ^(AirPods)Подключено^(Connected) » .

2. Увеличьте громкость аудиовыхода

Убедитесь, что громкость вашего устройства не слишком низкая или отключена, особенно если вы не слышите, как говорит собеседник во время телефонных звонков. Нажмите кнопку увеличения громкости^{(Volume Up)} во время разговора, чтобы увеличить громкость AirPods. Или откройте меню AirPlay^{(AirPlay menu)} в Центре управления^{(Control Center)} , выберите свои AirPods и переместите ползунок громкости вправо.

Если громкость ваших AirPods остается необычно низкой, обратитесь к этому руководству, чтобы узнать, как сделать AirPods громче^{(tutorial on making AirPods louder)} . 

3. Зарядите свои AirPods

Ваши AirPods должны автоматически отключаться от вашего iPhone/iPad, если батареи разряжены или разряжены. Если AirPods остаются подключенными к вашему устройству, они могут не работать для телефонных звонков и других приложений.

Есть несколько способов проверить время автономной работы AirPods^{(ways to check AirPods battery life)} , но проще с экрана AirPlay .

Откройте Пункт управления, коснитесь значка AirPlay^{(AirPlay icon)} и проверьте состояние батареи отдельных наушников AirPods^(AirPods) .

Мы рекомендуем положить AirPods в чехол для зарядки, если уровень заряда батареи ниже 10-15%. Если левый AirPod разряжен или разряжен, поместите его обратно в чехол для зарядки и используйте правый AirPod — или^{(AirPod—or)} наоборот.

4. Изменить настройки маршрутизации аудио вызовов^{(Call Audio Routing)}

В iOS есть функция «Маршрутизация аудио вызовов», которая позволяет пользователям выбирать аудиоприемник по умолчанию для телефонных вызовов и вызовов FaceTime . По умолчанию iOS автоматически перенаправляет вызовы на активное аудиоустройство. Если вы измените настройки маршрутизации звука, телефонные звонки и вызовы FaceTime могут использовать динамик вашего устройства вместо аудиоустройства по умолчанию. 

Выберите « Настройки^(Settings) » > «Универсальный доступ » > « Касание^(Touch) » > « Маршрутизация аудиовызова ^{(Call Audio Routing)}»^{(Accessibility)} и выберите « Автоматически^{(Automatically)} » . Выберите Bluetooth-гарнитуру^{(Bluetooth Headset)} в качестве источника звука по умолчанию, если вы хотите, чтобы звук телефонного звонка направлялся на ваши AirPods (или любое активное устройство Bluetooth ).

5. Измените настройки микрофона AirPods .^{(Change AirPods Microphone Settings)}

Если люди не слышат вас при телефонных звонках с помощью одного AirPod , вероятно, ваш iPhone настроен на использование микрофона в неактивном AirPod .

У ваших AirPods есть собственные микрофоны. Когда оба AirPods находятся у вас в ушах, ваше устройство автоматически использует микрофон в любом AirPod . Возможно, вы настроили свой iPhone на использование микрофона в одном AirPod . Возможно , поэтому ваш AirPod не работает для телефонных звонков.

Проверьте настройки микрофона AirPods и убедитесь, что ваше устройство использует микрофон в обоих AirPods .

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Bluetooth » и коснитесь значка « Дополнительная информация^{(More Info)} » рядом с вашими AirPods . Нажмите «Микрофон^{(Tap Microphone)} » в настройках AirPods и выберите « Автоматическое переключение AirPods»^{(Automatic Switch AirPods)} .

6. Отключите другие устройства Bluetooth .

Если к вашему iPhone одновременно подключено слишком много устройств Bluetooth , это может привести к тому, что устройства будут время от времени переопределять ваши ^(Bluetooth)AirPods . Отключите все активные аудиоустройства Bluetooth (кроме ваших ^(Bluetooth)AirPods ) и проверьте, использует ли ваш iPhone AirPods для телефонных звонков.

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Bluetooth », коснитесь значка « Дополнительная информация^{(More Info)} » рядом с подключенным устройством и выберите « Отключить^(Disconnect) » .

7. Включите и выключите Bluetooth

Этот простой способ устранения неполадок — проверенное решение проблем с AirPods в macOS^{(AirPod problems in macOS)} , iOS, Windows и Android .

Откройте меню настроек Bluetooth^(Bluetooth) вашего iPhone ( Настройки^(Settings) > Bluetooth ), выключите Bluetooth , подождите несколько секунд и снова включите его.

8. Перезагрузите свои AirPods

Перезагрузка AirPods устранит проблемы с подключением, проблемы с выводом звука и другие неисправности.

Перезапустите AirPods (1-го, 2-го и 3-го поколения) и AirPods Pro.^{(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

Поместите оба (левый и правый) AirPods в чехлы для зарядки и закройте крышку не менее чем на 10 секунд. Это перезапустит AirPods , обновит их производительность и, возможно, устранит проблемы, вызывающие их сбой. Затем^(Next) подключите AirPods к ушам и проверьте, обнаруживает ли ваше устройство их во время телефонных звонков.

Перезапустите AirPods Max.^{(Restart AirPods Max)}

Одновременно нажмите и удерживайте кнопку Digital Crown и Noise Control (в течение ^{(Noise Control)}5-10 секунд), пока индикатор состояния^{(Status Light)} рядом с зарядным портом не начнет мигать желтым цветом.

Примечание.^(Note:) Не удерживайте кнопки дольше 10 секунд. В противном случае вы сбросите свои AirPods Max до заводских настроек.

9. Перезагрузите телефон

Нажмите и удерживайте боковую кнопку^{(Side button)} (или верхнюю кнопку^{(Top button)} — для iPad) и любую кнопку громкости^{(Volume button)} в течение 2–5 секунд и перетащите ползунок отключения питания вправо.

Либо перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > «Выключить»^{(Shut Down)} , переместите ползунок вправо и подождите 30 секунд, пока ваш iPhone/iPad полностью не выключится.

Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку^{(Top button)} (на iPhone) или боковую кнопку^{(Side button)} (на iPad), пока на экране не появится логотип Apple . Подключите свои AirPods к своему устройству и проверьте, работают ли они теперь для телефонных звонков.

10. Сбросьте настройки AirPods

Способ сброса настроек AirPods будет зависеть от модели или поколения, которыми вы владеете. Ниже мы рассмотрим шаги по сбросу всех поколений/моделей AirPods .

Сброс настроек AirPods (1-го, 2-го и 3-го поколения) и AirPods Pro^{(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

1. Вставьте^(Insert) оба AirPods в чехол для зарядки и закройте крышку.
2. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » на iPhone или iPad , выберите Bluetooth и коснитесь значка « Дополнительная информация^{(More Info)} » рядом с вашими AirPods.
3. Нажмите « Забыть это устройство»^{(Forget This Device)} и снова выберите « Забыть это устройство^{(Forget This Device)} » в запросе подтверждения, чтобы продолжить.
4. Вы получите всплывающее уведомление о том, что если вы забудете об AirPods ,^(AirPods) они также будут удалены с ваших устройств iCloud. Выберите «Забыть устройство»^{(Forget Device)} , чтобы продолжить.

Следующим шагом будет повторное подключение AirPods к вашему устройству.

1. Поместите наушники AirPods рядом с iPhone или iPad и откройте крышки чехла для зарядки. Нажмите и удерживайте кнопку «Настройка^{(Setup button)} » на задней панели корпуса AirPods в течение 10–15 секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать белым.

1. Разблокируйте свой iPhone/iPad, нажмите « Подключиться^(Connect) » во всплывающем окне и следуйте инструкциям по подключению AirPods.

Сделайте тестовый звонок (сотовый, WhatsApp или FaceTime ) и проверьте, обнаруживают ли приложения ваши AirPods.

Сбросить AirPods Max^{(Reset AirPods Max)}

Apple рекомендует заряжать AirPods Max в течение нескольких секунд, прежде чем сбросить их до заводских настроек.

Нажмите и удерживайте кнопки Digital Crown и Noise Control в течение 15 секунд, пока светодиодный индикатор состояния^{(LED Status Light)} не начнет мигать желтым цветом. Продолжайте удерживать кнопки, пока желтый цвет не изменится на белый.

AirPods Max^{(AirPods Max)} теперь должны работать для телефонных звонков, когда вы снова подключаете их к своему iPhone или iPad.

11. Обновите прошивку ваших AirPods

Apple выпускает новые функции, улучшения производительности и исправления ошибок в AirPods через обновления прошивки. AirPods обычно обновляются через несколько дней после выпуска новой прошивки. Но иногда вам нужно принудительно установить обновление.

Сбои, связанные с прошивкой, могут быть причиной того, что ваши AirPods не работают для телефонных звонков. Вы никогда не можете сказать.

Чтобы принудительно обновить наушники AirPods, вставьте их в зарядный футляр и убедитесь, что они удерживают не менее 50 % заряда батареи. Затем подключите iPhone к сети Wi-Fi и отключите режим низкого энергопотребления и режим ^{(Low Power Mode)}низкого объема данных^{(Low Data Mode)} .

После этого^(Afterward) поместите iPhone рядом с AirPods (вставленными в чехол) и оставьте оба устройства не менее чем на 30 минут (или дольше). Обратитесь к нашему руководству по обновлению прошивки AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} для получения подробных инструкций и устранения неполадок при обновлении AirPods .

12. Отключите Bluetooth для носимых^(Wearables) устройств и смарт-гаджетов.^{(Smart Gadgets)}

Сторонние приложения для носимых устройств и смарт-гаджетов могут нарушить Bluetooth-соединение ваших AirPods. В этой ветке обсуждения Apple^{(Apple Discussion thread)} некоторые пользователи iPhone, которые не могли совершать звонки через AirPods , исправили проблему, отключив Bluetooth для смарт-часов и устройств слежения за устройством.

Двумя распространенными виновниками являются приложение Fitbit и приложение ^(Fitbit)Tile . Если вы используете какое-либо из этих приложений, проверьте их меню настроек и ограничьте или отключите соединение Bluetooth.

13. Обновите свой iPhone/iPad

Как и обновления прошивки, обновления iOS также поставляются с исправлениями ошибок, связанных с выводом/вводом звука, телефонными звонками и подключением Bluetooth на iPhone и iPad. Обновить операционную систему вашего устройства можно просто 

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Обновление ПО^{(Software Update)} » и установите любое обновление iOS, доступное для вашего устройства.

14. Сброс настроек сети

Это обновит соединения Bluetooth вашего устройства и другие сетевые настройки. Выполняйте сброс сети только в том случае, если все решения по устранению неполадок, указанные выше, оказались безуспешными.

Откройте « Настройки^(Settings) » , нажмите « Основные^(General) » , выберите « Перенос или сброс настроек iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} » , нажмите « Сброс^(Reset) » , выберите « Сбросить настройки сети»^{(Reset Network Settings)} , введите пароль вашего iPhone и снова выберите « Сбросить настройки сети»^{(Reset Network Settings)} .

Исправить повреждение оборудования AirPods

Обратитесь в службу поддержки Apple или обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple,^{(Apple Authorized Service Provider)} если ваши AirPods по-прежнему не работают для телефонных звонков. Возможно, ваши AirPods повреждены. Apple может предоставить вам новые AirPods, если на ваши (неисправные) AirPods все еще распространяется годовая ограниченная гарантия ^(Warranty)Apple . Или, если повреждение связано с заводским браком.

AirPods Not Working for Phone Calls? 14 Fixes to Try

Do your AirPods work in all other apps exceрt for phone and FaceTіme calls? The problem could be incorrect AirPods microphоne settings, low AirPods battery, outdated AirPods firmware, conflict from other Bluetooth devices, etс.

This post highlights why your AirPods aren’t working for phone calls and how to fix the problem. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Apple AirPods models—from the 1st generation AirPods down to the AirPods 3.

1. Manually Switch to AirPods

If multiple Bluetooth headphones are connected to your iPhone, iOS may route audio to the recently-connected audio device. Switch the output device from the call window or Control Center if the Phone app doesn’t choose your AirPods as the preferred audio device.

Tap the Speaker icon in the call window and select your AirPods.

Alternatively, open the Control Center, tap the AirPlay icon, and select your AirPods as the active device.

If your AirPods don’t appear in the device selection window, they’re probably not connected to your iPhone. Put both AirPods in the charging case, plug them back in your ears, and check if they connect to your device.

Go to Settings > Bluetooth and check that the AirPods status reads Connected.

2. Increase Audio Output Volume

Ensure your device’s volume isn’t low or muted, especially if you can’t hear the other party speak during phone calls. Press the Volume Up during a call to increase your AirPods volume. Or, open the AirPlay menu in the Control Center, select your AirPods, and move the volume slider to the right.

If your AirPods volume stays unusually low, refer to this tutorial on making AirPods louder for solutions. 

3. Charge Your AirPods

Your AirPods should automatically disconnect from your iPhone/iPad if the batteries are low or dead. If the AirPods remain connected to your device, they may not work for phone calls and other apps.

There are several ways to check AirPods battery life, but it’s easier from the AirPlay screen.

Open the Control Center, tap the AirPlay icon, and check the battery status for the individual AirPods.

We recommend putting the AirPods in the case to charge if the battery level is below 10-15%. If the left AirPod is low or dead, put it back in the charging case and use the right AirPod—or vice versa.

4. Change Call Audio Routing Settings

iOS has a “Call Audio Routing” feature that allows users to select a default audio destination for phone & FaceTime calls. By default, iOS automatically routes calls to the active audio device. If you change the audio routing settings, phone calls and FaceTime calls may use your device’s speaker instead as the default audio device. 

Go to Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing and select Automatically. Select Bluetooth Headset as the default audio destination if you want phone call audio routed to your AirPods (or any active Bluetooth device).

5. Change AirPods Microphone Settings

If people can’t hear you when making phone calls with one AirPod, that’s likely because your iPhone is configured to use the microphone in the inactive AirPod.

Your AirPods have their own microphones. When both AirPods are in your ears, your device automatically uses the microphone in either AirPod. Maybe you configured your iPhone to use the microphone in one AirPod. That could be why your AirPod isn’t working for phone calls.

Check your AirPods microphone settings and ensure your device uses the microphone in both AirPods.

Head to Settings > Bluetooth and tap the More Info icon next to your AirPods. Tap Microphone in the AirPods settings and select Automatic Switch AirPods.

6. Disconnect Other Bluetooth Devices

Having too many Bluetooth devices simultaneously connected to your iPhone will cause the devices to override your AirPods occasionally. Disconnect all active Bluetooth audio devices (except your AirPods) and check if your iPhone uses AirPods for phone calls.

Go to Settings > Bluetooth, tap the More Info icon next to the connected device, and select Disconnect.

7. Turn Bluetooth Off and On

This simple troubleshooting trick is a proven fix to AirPod problems in macOS, iOS, Windows, and Android.

Open your iPhone’s Bluetooth settings menu (Settings > Bluetooth), toggle off Bluetooth, wait for some seconds, and turn it back on.

8. Restart Your AirPods

Rebooting your AirPods will fix connectivity problems, audio output issues, and other forms of malfunctions.

Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

Put both (left and right) AirPods in the charging cases and close the lid for at least 10 seconds. That’ll restart the AirPods, refresh their performance, and possibly fix issues causing them to malfunction. Next, plug the AirPods in your ears and check if your device detects them during phone calls.

Restart AirPods Max

Press and hold the Digital Crown and Noise Control button simultaneously (for 5-10 seconds) until the Status Light next to the charging port flashes amber.

Note: Don’t hold the buttons longer than 10 seconds. Otherwise, you’ll reset your AirPods Max to factory settings.

9. Reboot Your Phone

Press and hold the Side button (or Top button—for iPads) and either Volume button for 2-5 seconds and drag the power off slider to the right.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down, move the slider to the right, and wait for 30 seconds for your iPhone/iPad to shut down completely.

Press and hold the Top button (on iPhone) or Side button (on iPad) until the Apple logo appears on the screen. Connect your AirPods to your device and check if they now work for phone calls.

10. Reset Your AirPods

How you reset your AirPods will depend on the model or generation you own. We cover the steps to reset all AirPods generations/models below.

Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the More Info icon next to your AirPods.
3. Tap Forget This Device and select Forget This Device again on the confirmation prompt to proceed.
4. You’ll get a pop-up notification that forgetting the AirPods will also remove the AirPods from your iCloud devices. Select Forget Device to continue.

The next step is to reconnect the AirPods to your device.

1. Place your AirPods close to your iPhone or iPad and open the lids of the charging case. Press and hold the Setup button on the back of the AirPods case for 10-15 seconds until the status light flashes white.

1. Unlock your iPhone/iPad, tap Connect on the pop-up and follow the prompts to connect your AirPods.

Make a test call (cellular, WhatsApp, or FaceTime call) and check if the applications detect your AirPods.

Reset AirPods Max

Apple recommends charging your AirPods Max for a few seconds before resetting it to factory default.

Press and hold the Digital Crown and Noise Control buttons for 15 seconds until the LED Status Light flashes amber. Keep holding the buttons until the amber light changes to white.

The AirPods Max should now work for phone calls when you reconnect it to your iPhone or iPad.

11. Update Your AirPods’ Firmware

Apple rolls out new features, performance enhancements, and bug fixes to the AirPods via firmware updates. AirPods typically update themselves a few days after a new firmware release. But sometimes, you need to force-install the update.

Firmware-related glitches could be the reasons why your AirPods aren’t working for phone calls. You never can tell.

To force-update your AirPods, insert them in the charging case and ensure they hold at least 50% battery charge. Then, connect your iPhone to a Wi-Fi network and disable Low Power Mode and Low Data Mode.

Afterward, place your iPhone close to your AirPods (inserted in the case) and leave both devices for at least 30 minutes (or longer). Refer to our tutorial on updating AirPods firmware for detailed instructions and troubleshooting fixes for AirPods update issues.

12. Disable Bluetooth for Wearables and Smart Gadgets

Third-party apps for wearable devices and smart gadgets can disrupt your AirPods’ Bluetooth connection. In this Apple Discussion thread, some iPhone users who couldn’t make calls via AirPods fixed the problem by disabling Bluetooth for smartwatches and device tracking devices.

Two common culprits are the Fitbit app and the Tile app. If you use either of these apps, check their settings menu and limit or disable Bluetooth connection.

13. Update Your iPhone/iPad

Just like firmware updates, iOS updates also ship with bug fixes for issues affecting audio output/input, phone calls, and Bluetooth connectivity on iPhones and iPads. Update your device’s operating system might just 

Go to Settings > General > Software Update and install any iOS update available for your device.

14. Reset Network Settings

This will refresh your device’s Bluetooth connections and other network-related settings. Perform a network reset only if all troubleshooting solutions highlighted above prove abortive.

Open Settings, tap General, select Transfer or Reset iPhone, tap Reset, select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode and select Reset Network Settings again.

Fix AirPods Hardware Damage

Contact Apple Support or visit an Apple Authorized Service Provider if your AirPods still don’t work for phone calls. It’s possible that your AirPods are damaged. Apple may give you new AirPods if your (faulty) AirPods are still under Apple’s One Year Limited Warranty. Or, if the damage is due to a factory defect.

Related posts

• Fix Cellular Network Не Available для Phone Calls

• Лучшие смартфоны, чтобы купить в 2018 году, если вы переключаетесь от Windows Phone

• Как подключить Android к Windows 10 с Your Phone Companion

• 5 способов продлить срок службы батареи на Windows Phone 8.1 и Windows 10 Mobile

• Исправить Android-телефон не может совершать или принимать звонки

• Fix Device не перенесете сообщение на Windows 10 Компьютеры

• Windows Server 2022 Hardware Требования

• 10 лучших фото Scanners для компьютеров Windows

• Add или удалить Hardware tab в Drive Properties в Windows 10

• Список ПК, которые поддерживают Windows Hello в Windows 10

• Звонки идут прямо на голосовую почту на вашем телефоне? Попробуйте эти 11 исправлений

• Почему мой жесткий disk fail or crash так быстро и без видимой причины?

• Типы клавиатурных и технологий для Windows PC

• Телефон Android не будет звонить? 10 способов исправить

• Best Software & Hardware Bitcoin Wallets для Windows, iOS, Android

• Что такое APU processor? Как APU для игр?

• Приложение не может найти Scanner - WIA_ERROR_OFFLINE, 0x80210005

• Как надежно и безопасно утилизировать старые компьютеры

• Monitor temperature Датчики, вентилятор, напряжения, нагрузка, скорость часов

• CPU-Z Harwdware information, monitoring & analysis tool для Windows