Не можете транслировать HBO Max на Amazon Firestick ? Приложение HBO Max иногда зависает или вылетает при просмотре фильмов или телепередач? Видео постоянно прерывается, тормозит или буферизуется? Выдает ли HBO Max разные коды ошибок^{(HBO Max throw different error codes)} или сообщения при потоковой передаче контента?

В этом руководстве объясняется, почему это происходит, и рассматриваются решения проблем HBO Max на устройствах Fire TV. Исправления по устранению неполадок, описанные в этом руководстве, применимы ко всем поколениям и моделям Fire TV Stick .

1. Исправьте подключение к Интернету

Нестабильный или медленный интернет заставляет HBO Max буферизовать видео на вашем Fire TV. Если вы транслируете фильмы или телепередачи в высоком ^(High) разрешении^(Definition) (HD), убедитесь, что скорость вашего интернет-соединения составляет не менее 5 Мбит/с. Для потоковой передачи 4K-титров^{(stream 4K titles)} HBO Max^{(HBO Max)} рекомендует скорость интернета 25–50 Мбит/с .^(Mbps)

Используйте встроенный сетевой тест Fire OS , чтобы проверить состояние подключения к вашей интернет-сети.

Перейдите в « Settings > Network , перейдите к подключенной сети и нажмите кнопку « Play/Pause » на пульте дистанционного управления Firestick . Если инструмент не обнаружил проблем с вашим соединением, убедитесь, что скорость сети соответствует рекомендациям HBO Max.

Используйте веб-инструменты, такие как Fast.com или SpeedTest.net , чтобы проверить скорость загрузки вашего соединения.

Если скорость загрузки падает ниже рекомендуемой, освободите пропускную способность, снизив активность в сети. Закройте^(Close) ненужные приложения на Fire TV, приостановите все текущие загрузки и отключите другие устройства от сети Wi-Fi . Перезапуск маршрутизатора, обновление его прошивки и перемещение его ближе к Fire TV могут повысить скорость соединения^{(boost connection speed)} .

Виртуальная частная сеть^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) иногда замедляет ваше интернет-соединение. Отключение приложения VPN может улучшить качество сети и потоковой передачи на вашем Fire TV. Обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру, если ваше соединение остается нестабильным.

2. Проверьте статус сервера HBO Max.

HBO Max может не работать на ваших устройствах, если серверы, обеспечивающие потоковую передачу, вышли из строя. Используйте сторонние инструменты мониторинга сайта, такие как DownDetector или ServicesDown , чтобы проверить, есть ли проблема с серверами HBO Max.

Инструменты предоставляют отчеты о состоянии службы потокового видео HBO Max, приложения и веб-сайта в режиме реального времени. Обратитесь в службу поддержки HBO Max^{(Contact HBO Max Support)} , если эти инструменты и другие пользователи сообщают об инциденте с потоковой службой.

3. Обновить ГБО Макс

HBO Max может работать со сбоями или отображать коды ошибок, если приложение содержит ошибки или устарело. Обновления приложений^(App) часто поставляются с исправлениями ошибок и улучшениями производительности. Обновление HBO Max может устранить ошибки, вызывающие проблемы.

1. Откройте меню поиска ^(Find)Fire TV , введите «hbo max» в строке поиска и выберите HBO Max в предложениях.

1. Перейдите к предварительному просмотру приложения HBO Max и нажмите кнопку « ^{(HBO Max)}Меню^(Menu) » на пульте Fire TV Remote .

1. Выберите «Подробнее^{(Select More Info)} » в нижнем углу экрана.

1. Нажмите значок « Обновить », чтобы обновить приложение ^(Update)HBO Max на Amazon Fire TV до последней версии. HBO Max актуален^{(HBO Max)} только в том случае, если вы найдете возможность открыть приложение.

Мы рекомендуем настроить Fire TV для обновления HBO Max и других устаревших приложений.

Выберите «Настройки» на главном экране Fire TV , перейдите в « ^{(Fire TV)}Applications > Appstore » и установите «Автоматические обновления» в положение «Вкл.».

4. Принудительно закрыть и снова открыть HBO Max

HBO Max^{(Does HBO Max)} зависает на Fire TV Stick при просмотре фильмов или телешоу? Принудительное закрытие HBO Max может снова заставить приложение работать правильно.

1. Откройте настройки^(Settings) устройства Firestick , перейдите в Applications > Manage установленными приложениями^{(Applications)} и выберите HBO Max .

1. Выберите «Принудительно^{(Select Force)} остановить», чтобы закрыть приложение HBO Max на вашем устройстве Fire TV.

1. Выберите «Запустить^{(Select Launch)} приложение», чтобы снова открыть HBO Max , и проверьте, восстановилось ли принудительное закрытие приложения.

Одновременное использование слишком большого количества приложений также может привести к зависанию или сбою HBO Max и Fire TV Stick . Принудительно^(Force) закройте приложения, которые вы не используете, если HBO Max продолжает работать со сбоями. Это освобождает системную память для нормальной работы HBO Max .

5. Очистите кэш и данные приложения HBO Max.

Поврежденные^(Corrupt) данные и чрезмерное накопление файлов кеша могут привести к сбоям в работе приложений Fire TV. Принудительно^(Force) закройте HBO Max , удалите данные кэша и снова откройте приложение.

Перейдите в « Settings > Applications > Manage установленными Applications > HBO Max и выберите « Очистить^(Clear) кеш». Выберите «Запустить^{(Select Launch)} приложение» в меню, чтобы перезапустить HBO Max .

Очистите данные хранилища HBO Max , если проблема не устранена после очистки кеша приложения. ^{(HBO Max)}Удаление данных приложения приводит к выходу из вашей учетной записи HBO Max и удалению всех настроек в приложении.

Выберите « Очистить^(Clear) данные» и снова выберите « Очистить^(Clear) данные» на следующей странице.

Откройте HBO Max , войдите в свою учетную запись и проверьте, работает ли приложение теперь без проблем.

6. Перезагрузите Fire TV

Выключение и выключение устройств Fire TV часто устраняет временные системные сбои, вызывающие сбои приложений. Откройте меню « Настройки ^(Settings)Fire TV» , выберите «Мой Fire^{(My Fire)} TV» и выберите « Перезагрузить^(Restart) » , чтобы начать перезагрузку системы.

7. Обновите свое устройство Fire TV

Обновления Fire OS^{(Fire OS)} часто поставляются с исправлениями проблем приложений и системных сбоев Fire TV^{(Fire TV system failures)} . Перейдите в Settings > My Fire TV»> «О программе» и выберите « Проверить^(Check) наличие обновлений^(Updates) » .

Выберите «Установить^{(Select Install)} обновления», чтобы установить предварительно загруженное обновление.

Не нажимайте никакие кнопки на пульте Fire^(Fire) TV Remote во время процесса обновления — нажатие кнопок может прервать обновление прошивки. Запустите HBO Max , когда ваш Fire TV снова включится, и проверьте, решает ли обновление проблему.

8. Удалите и переустановите HBO Max.

Установите HBO Max^{(Install HBO Max)} с нуля, если приложение по-прежнему работает неправильно после того, как вы попробовали все указанные выше исправления для устранения неполадок.

Перейдите в « Settings > Applications > Manage установленными Applications > HBO Max и выберите «Удалить^(Uninstall) » .

Выберите «Подтвердить^{(Select Confirm)} » во всплывающем окне, перезагрузите Fire TV после завершения удаления и переустановите HBO Max .

Запустить HBO Max

По крайней мере, одно из этих решений должно исправить HBO Max и обеспечить правильную работу приложения на вашем Fire TV. Обратитесь в службу поддержки HBO Max^{(Contact HBO Max)} или службу поддержки устройств Amazon^{(Amazon Device Support)} , если проблема не устранена. Пока вы ищете техническую поддержку, смотрите HBO Max в мобильном приложении, веб-браузере и других совместимых устройствах потоковой передачи.

HBO Max Not Working on Fire TV Stick? 8 Fixes to Try

Can’t ѕtream HBО Mаx on уour Amazon Firestick? Does the HBO Max app occasionally freeze or crash when watching movies or TV shows? Are videos constantly choppy, lagging, or buffering? Does HBO Max throw different error codes or messages when streaming content?

This tutorial explains why these things happen and covers solutions for HBO Max issues on Fire TV devices. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Fire TV Stick generations and models.

1. Fix Your Internet Connection

Unstable or slow internet causes HBO Max to buffer videos on your Fire TV. If you’re streaming movies or TV shows in High Definition (HD), ensure your internet connection speed is at least 5Mbps. To stream 4K titles, HBO Max recommends a 25-50 Mbps internet speed.

Use the built-in Fire OS network test to verify your internet network’s connection status.

Go to Settings > Network, navigate to the connected network, and press the Play/Pause button on your Firestick remote. If the tool doesn’t find any problem with your connection, verify that the network’s speed meets HBO Max’s recommendations.

Use web-based tools like Fast.com or SpeedTest.net to check your connection’s download speed.

If the download speed falls below the recommendations, free up bandwidth by reducing activity on the network. Close unneeded apps on the Fire TV, pause all ongoing downloads, and disconnect other devices from the Wi-Fi network. Restarting your router, updating its firmware, and moving it closer to your Fire TV can boost connection speed.

A Virtual Private Network (VPN) sometimes slows down your internet connection. Disconnecting your VPN app can improve network and streaming quality on your Fire TV. Contact your internet service provider for assistance if your connection remains unstable.

2. Check HBO Max Server Status

HBO Max may not work on your devices if the servers powering the streaming service are experiencing an outage. Use third-party site-monitoring tools like DownDetector or ServicesDown to check if there’s a problem with HBO Max’s servers.

The tools provide real-time status reports for HBO Max’s video streaming service, app, and website. Contact HBO Max Support if these tools and other users report an incident with the streaming service.

3. Update HBO Max

HBO Max may malfunction or display error codes if the app is bug-ridden or outdated. App updates often ship with bug fixes and performance improvements. Updating HBO Max could remove bugs causing the problems.

1. Open the Fire TV Find menu, type “hbo max” in the search bar, and select HBO Max in the suggestions.

1. Navigate to the HBO Max app preview and press the Menu button on your Fire TV Remote.

1. Select More Info in the bottom corner of the screen.

1. Select the Update icon to update the HBO Max app on your Amazon Fire TV to the latest version. HBO Max is up-to-date if you only find an option to Open the app.

We recommend configuring your Fire TV to update HBO Max and other outdated apps.

Select Settings on the Fire TV home screen, go to Applications > Appstore, and set “Automatic Updates” to ON.

4. Force Close and Reopen HBO Max

Does HBO Max freeze on your Fire TV Stick when watching movies or TV shows? Force-closing the HBO Max might get the app working correctly again.

1. Open the Firestick device Settings, go to Applications > Manage Installed Applications, and select HBO Max.

1. Select Force stop to terminate the HBO Max app on your Fire TV device.

1. Select Launch application to reopen HBO Max and check if force-closing the app restored it to normalcy.

Using too many applications simultaneously can also cause HBO Max and your Fire TV Stick to freeze or crash. Force close apps you aren’t using if HBO Max continues to malfunction. That frees up system memory for HBO Max to run normally.

5. Clear HBO Max App Cache & Data

Corrupt data and overaccumulation of cache files can cause Fire TV apps to malfunction. Force close HBO Max, delete its cache data and reopen the app.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Clear cache. Select Launch application on the menu to relaunch HBO Max.

Clear HBO Max’s storage data if the problem persists after clearing the app’s cache. Deleting the app’s data signs out your HBO Max account and erases all in-app settings.

Select Clear data and select Clear data again on the next page.

Open HBO Max, sign in to your account, and check if the app now works properly without any issues.

6. Restart Your Fire TV

Power-cycling Fire TV devices often eliminate temporary system glitches responsible for app failures. Open the Fire TV Settings menu, select My Fire TV, and select Restart to initiate a system reboot.

7. Update Your Fire TV Device

Fire OS updates often ship with fixes for app issues and Fire TV system failures. Head to Settings > My Fire TV > About and select Check for Updates.

Select Install Updates to install a pre-downloaded update.

Don’t press any button on the Fire TV Remote during the update process—button presses can interrupt the firmware update. Launch HBO Max when your Fire TV comes back on, and check if the update resolves the problem.

8. Uninstall and Reinstall HBO Max

Install HBO Max from scratch if the app still doesn’t work correctly after trying all the troubleshooting fixes above.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > HBO Max and select Uninstall.

Select Confirm on the pop-up, restart your Fire TV when the uninstallation is complete, and reinstall HBO Max.

Fire Up HBO Max

At least one of these solutions should fix HBO Max and get the app working correctly on your Fire TV. Contact HBO Max support or Amazon Device Support if the problem persists. While you seek technical support, watch HBO Max on the mobile app, web browser, and other compatible streaming devices.

Related posts

• 10 идей по устранению неполадок, когда ваша Amazon Fire Stick не работает

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Amazon Fire Stick продолжает перезапускаться

• Подробное руководство по устранению проблем с черным экраном на Fire TV Stick

• Как исправить ошибку HBO Max «Не удается воспроизвести название»

• Субтитры HBO Max не работают? 10 способов исправить

• Загрузки HBO Max не работают? 9 исправлений, которые стоит попробовать

• Как восстановить файлы с поврежденного USB-накопителя

• WiFi постоянно отключается? Вот как это исправить

• Что делать, если ваш USB-накопитель не отображается

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Ноутбук не подключается к Wi-Fi

• 6 исправлений, когда приложение Spotify не отвечает или не открывается

• Стоит ли дефрагментировать SSD?

• Должен ли я купить или собрать ПК? 10 вещей, которые следует учитывать

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• 6 исправлений, которые стоит попробовать, если ваш Fire TV продолжает зависать

• Как исправить ошибку «Рабочие диски заполнены» в Photoshop

• Советы по устранению неполадок, когда Bluetooth не работает на вашем компьютере или смартфоне

• Полное руководство по устранению неполадок с подключением к домашней группе Windows 7/8/10

• HBO Max продолжает буферизоваться? 9 способов исправить

• Кнопка паузы YouTube не исчезает? 6 способов исправить