Исправить невозможность подключения к серверам EA в Windows 11

Представьте(Imagine) , что вы пришли домой после долгого дня и сразу идете на матч с друзьями в любимую игру. Но вместо этого вы видите сообщение об ошибке, говорящее о невозможности подключения к серверам EA. Разочаровывает(Frustrating) , не так ли? Что ж, EA известна не только своими звездными играми, такими как FIFA , Battlefields и Need For Speed , но и печально известна своими играми, изобилующими ошибками. В этой статье мы рассмотрим, почему вы не можете подключиться к серверам EA и как решить эту проблему комплексно.

Исправить невозможность подключения к серверам EA

Как исправить невозможность подключения к серверам EA в Windows 11(How to Fix Unable to Connect to EA Servers in Windows 11)

Существует несколько причин, по которым на вашей стороне может возникнуть ошибка невозможности подключения к серверам EA. Некоторые из них упомянуты ниже, чтобы вы могли их прочитать и понять.

  • Недостаточно места для хранения
  • Устаревшие драйверы
  • Высокий сетевой трафик на серверах EA
  • Конфликт из-за VPN или прокси-сети
  • Устаревшая версия Windows

Приведенные ниже методы содержат несколько способов решения этой проблемы. Попробуйте каждый метод шаг за шагом, пока не устраните ошибку «Не удается подключиться к серверу EA».

Способ 1: основные шаги по устранению неполадок(Troubleshooting)

Прежде чем перейти к более длинным и сложным методам, давайте рассмотрим основные шаги по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы избавиться от желаемой ошибки.

1. Проверьте состояние игрового сервера:(1. Check Game Server Status:) вы можете столкнуться с ошибкой невозможности подключения к серверам EA(EA Servers) , поскольку игровые серверы не работают. Вы можете проверить состояние сервера, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на страницу справки EA(EA Help Page) в Интернете.

2. Нажмите « Игры(Games) », как показано ниже.

Страница справки ЕА.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

3. Найдите игру, в которой возникли проблемы.

4. На странице справки(Help) для игры вы могли видеть статус сервера(Server Status) в верхней правой части. Зеленый цвет означает, что серверы подключены к сети, а красный цвет означает, что серверы не работают.

Страница справки EA для Fifa, показывающая текущий статус сервера

Примечание.(Note: ) EA также обновляет свою ленту в Твиттере(Twitter) , сообщая об отключении любого сервера. Вы можете проверить твиттер-аккаунт EA Help .

2. Проверьте состояние сетевого сервера.(2. Check Network Server Status:) Подобно игровым серверам, даже сетевые серверы для устройств могут быть отключены. Вы можете искать статус сети для своих устройств снизу:

3. Исправьте настройки даты и времени:(3. Correct the Date & Time Settings:) из-за разницы между временем сервера(Server) и часами вашего компьютера может возникнуть конфликт между ними, что приводит к ошибке «Невозможно подключиться к серверам EA» . (EA Servers)Чтобы исправить это:

1. Щелкните правой кнопкой мыши вкладку Дата и время(Date & time) в правом нижнем углу панели задач.

Меню правой кнопки мыши для часов на панели задач.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

2. Нажмите «Настроить (Adjust) дату (date) и (&) время(time) » .

3. Нажмите на переключатели с пометками Установить время автоматически(Set time automatically) и Установить часовой пояс автоматически(Set time zone automatically) и нажмите Синхронизировать сейчас(Sync now) , чтобы синхронизировать время вашего компьютера с сервером Windows , как показано ниже.

Настройка даты и времени.

4. Выполните цикл(4. Conduct a Power Cycle) включения и выключения . Выполнение цикла включения питания для всех устройств, включая маршрутизатор, консоль или компьютер, может устранить причину, по которой вы не можете подключиться к серверам EA. Полностью выключите(Shut) все свои устройства и подождите 2–4 минуты, прежде чем снова включить их. Этот цикл питания поможет дать устройствам новый старт и снова начать работать должным образом.

5. Установите тип учетной записи EA(5. Set the EA Account Type) . Многие консоли и игры требуют добавления членства или подписки к учетной записи, чтобы активировать сетевую игру. Вы должны убедиться, что ваша учетная запись оснащена им, если это необходимо для игры в Интернете. При этом вы также можете проверить тип учетной записи для своей учетной записи. EA поддерживает учетные записи с родительским контролем для детей. Итак, проверьте, какой тип вашей учетной записи и есть ли у вашей учетной записи разрешения, необходимые для игры, в которую вы пытаетесь играть.

6. Подтвердите статус учетной записи EA(6. Confirm the EA Account Status) . Ваша учетная запись EA может быть заблокирована или приостановлена, если вы нарушите условия соглашения EA. Это может быть результатом установки ограниченного программного обеспечения или подозрительного поведения во время игры. Как и любая компания, занимающаяся онлайн-играми, EA строго придерживается своей политики в отношении мошенничества, и жалоба пользователя может привести к приостановке действия учетной записи или даже к постоянному бану.

  • Вы можете проверить, приостановлена ​​ли ваша учетная запись или заблокирована, или, в худшем случае, деактивирована или удалена.
  • В случае, если он приостановлен, вы можете дождаться окончания периода приостановки.
  • Но в других ситуациях вы можете создать другую учетную запись и убедиться, что на этот раз вы соблюдаете правила.

7. Выход с других устройств:(7. Sign-out from Other Devices: ) EA не поддерживает несколько входов в систему для одной и той же учетной записи. Поэтому убедитесь, что вы используете учетную запись только на одном устройстве в данный момент времени. Выйдите из системы со всех устройств и войдите только на основное устройство, которое вы будете использовать в настоящее время. Эта практика также предотвращает взлом вашей учетной записи.

8. Переключитесь на проводное соединение с помощью кабеля Ethernet(8. Switch to Wired Connection using an Ethernet Cable) . Проводная сеть дает вам приоритет пропускной способности, и вам не нужно делиться ею с другими пользователями, как в беспроводной сети. Чтобы переключиться на проводную сеть:

1. Подключите кабель (cable)Ethernet к порту Ethernet вашего компьютера.

сетевой кабель

2. Подключите другой конец кабеля к порту Ethernet(Ethernet port) вашего модема.

3. Проверьте изменения значка сети на (Network)панели задач(Taskbar) .

Читайте также: (Also Read:) Исправление Steam Remote Play, не работающего в Windows 10(Fix Steam Remote Play Not Working in Windows 10)

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок с подключением к Интернету.(Method 2: Run Internet Connection Troubleshooter)

Windows поставляется со встроенным средством устранения неполадок для решения проблем с подключением к Интернету(Internet) . Чтобы использовать средство устранения неполадок с подключением к Интернету(Internet Connection) , не удается подключиться к серверу EA.

1. Нажмите Windows + I keys , чтобы открыть окно настроек .(Settings)

2. Прокрутите вниз вкладку « Система(System) » и нажмите « Устранение неполадок(Troubleshoot) » .

Опция устранения неполадок в разделе «Система» в настройках

3. Щелкните Другие средства устранения неполадок(Other Troubleshooters) .

Параметр «Другие средства устранения неполадок» в разделе «Устранение неполадок» в настройках.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

4. Нажмите « Выполнить(Run ) перед подключением( Internet connections) к Интернету» .

Средство устранения неполадок с подключением к Интернету

5. Подождите, пока он обнаружит проблемы, и следуйте инструкциям на экране, чтобы применить исправление(apply the fix) .

Средство устранения неполадок с подключением к Интернету в действии

6. Нажмите « Закрыть(Close) » .

7. Наконец, перезапустите (restart) игру(your game) .

Способ 3: Пустое место для хранения(Method 3: Empty Storage Space)

Нехватка места на жестком диске(Drive Disk) ( HDD ) для временных файлов с сервера также может препятствовать хорошему соединению с серверами. Ниже приведены методы очистки диска, чтобы освободить место для этих файлов:

Вариант I: Очистить корзину(Option I: Empty Recycle Bin)

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок корзины(Recycle) в левом верхнем углу рабочего стола.

2. Нажмите « Очистить корзину».(Empty Recycle bin.)

Меню правой кнопки мыши для переработки.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

3. Нажмите Да.(Yes.)

Вариант II: удалить ненужные загруженные файлы:(Option II: Delete Unnecessary Downloaded Files:)

1. Одновременно нажмите Windows + E keys , чтобы открыть Проводник(File Explorer) .

2. Нажмите « Загрузки(Downloads) » .

Проводник в Windows 11. Исправить невозможность подключения к серверам EA

3. Удалите(Delete) все файлы, которые вам не нужны, вручную, щелкнув правой кнопкой мыши элемент, который вы хотите удалить, и щелкните значок (icon)Удалить(Delete) , как показано ниже.

Опция «Удалить» в меню правой кнопки мыши для корзины.

Читайте также: (Also Read:) Как сделать резервную копию игр Steam(How to Backup Steam Games)

Вариант III: удалить временные файлы(Option III: Delete Temporary Files)

1. Нажмите одновременно клавиши (I keys)Windows + I , чтобы открыть Настройки(Settings) .

2. Нажмите « Система»,(System ) а затем «Хранилище».(Storage.)

Опция «Хранилище» на вкладке «Система» в «Настройках».  Исправить невозможность подключения к серверам EA

3. Щелкните Временные файлы(Temporary files) .

Опция временных файлов в хранилище в настройках

4. Выберите нужные временные файлы из доступных вариантов, перечисленных ниже, а затем нажмите кнопку « Удалить файлы(Remove files) », как показано на рисунке ниже.

  • Корзина(Recycle Bin)
  • Загрузки(Downloads)
  • Файлы оптимизации доставки(Delivery Optimization Files)
  • Миниатюры(Thumbnails)

Доступные временные файлы, которые можно удалить.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

Вариант IV: использовать очистку диска(Option IV: Use Disk Cleanup)

1. Нажмите « Пуск(Start ) », введите « Очистка диска(Disk Cleanup ) » и нажмите клавишу « Ввод(Enter key) » .

Выбор диска в утилите очистки диска

2. Выберите из списка диск, на котором установлена ​​Windows , и нажмите (Windows)OK.

3. Выберите файлы(files) для удаления из списка.

Список файлов для удаления в утилите очистки диска.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

4. Нажмите « Удалить файлы(Delete Files ) » в появившемся диалоговом окне.

Диалоговое окно подтверждения окончательного удаления

Способ 4: отключить VPN или прокси-сервер(Method 4: Disable VPN or Proxy Server)

Использование сети VPN или прокси(Proxy) -сервера может привести к конфликту при подключении к серверу EA. Чтобы отключить прокси-сеть:

1. Нажмите Windows + I keys , чтобы открыть Настройки(Settings) .

2. Нажмите Сеть и Интернет(Network & internet) на левой панели.

3. Затем выберите параметр « Прокси(Proxy) ».

Опция прокси в разделе «Сеть и Интернет» в настройках.

4. В разделе « Ручная настройка прокси(Manual proxy setup) » нажмите « Изменить(Edit) » рядом с «Использовать прокси-сервер(Use a proxy server) » .

Настройки прокси.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

5. Щелкните переключатель, чтобы отключить(turn off) параметр Использовать прокси-сервер(Use a proxy server) .

Переключить прокси-сервер

Читайте также: (Also Read:) Как удалить Steam Games(How to Uninstall Steam Games)

Способ 5: очистить DNS-серверы(Method 5: Flush DNS Servers)

Очистка DNS - сервера означает очистку любой записи IP-адреса или записи DNS из кеша. Для этого:

1. Нажмите « Пуск(Start) » и введите « Командная строка(Command Prompt) » , затем нажмите « Запуск от имени администратора»(Run as administrator) .

запустить результат поиска для командной строки.

3. Нажмите « Да(Yes ) » в диалоговом окне « Контроль учетных записей ».(User Account Control)

4. Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите клавишу Enter(Enter key) .

командная строка с запуском ipconfig /flushdns

5. Затем введите команду ipconfig /registerdns и нажмите клавишу Enter(Enter key) .

Приглашение Commanf с запуском ipconfig /registerdns

6. Затем выполните команду ipconfig /release .

Командная строка с запуском ipconfig /release.

7. Теперь введите команду ipconfig /renew и нажмите клавишу Enter(Enter key) .

Командная строка с запуском ipconfig /renew

8. Затем введите команду сброса netsh winsock(netsh winsock reset) и нажмите клавишу Enter(Enter key) .

Командная строка с запуском netsh winsock reset

9. Наконец, перезагрузите компьютер(reboot the PC ) и попробуйте снова открыть игру.

Способ 6: установка пользовательских DNS-серверов(Method 6: Set Custom DNS Servers)

Пользовательские DNS(Custom DNS) -серверы обеспечивают гораздо лучшую стабильность вашего интернет-соединения и более высокую скорость. Это решит любые проблемы со скоростью или поздним запросом, с которыми вы можете столкнуться.

1. Нажмите « Пуск(Start) » и введите « Просмотр сетевых подключений(View network connections) », затем нажмите « Открыть(Open) » .

открыть просмотр сетевых подключений в строке поиска Windows 11

2. Щелкните правой кнопкой мыши предпочитаемый сетевой адаптер и выберите « Свойства(Properties) » .

щелкните правой кнопкой мыши по сетевому адаптеру.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

3. Щелкните Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) и щелкните Свойства(Properties) , как показано ниже.

Свойства сетевого адаптера

4. Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов .(Use the following DNS server addresses)

5. Установите 1.1.1.1 в качестве предпочтительного DNS-сервера .(Preferred DNS server)

6. Установите 1.0.0.1 в качестве альтернативного DNS-сервера .(Alternate DNS server)

7. Нажмите OK и выйдите

Пользовательский DNS-сервер.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

Читайте также: (Also Read:) Исправление Apex Legends, неспособного подключиться к серверам EA(Fix Apex Legends Unable to Connect to EA Servers)

Способ 7: обновить или откатить или переустановить графические драйверы(Method 7: Update or Roll Back or Reinstall Graphics Drivers)

Вариант I: обновить драйверы(Option I: Update Drivers)

Устаревшие графические(GPU) или сетевые драйверы могут вызывать такие ошибки, как невозможность подключения к серверам EA. Следуйте приведенным ниже методам и шагам, чтобы понять, как обновить, переустановить и откатить драйверы, чтобы устранить нужную проблему.

1. Нажмите « Пуск(Start) », введите « Диспетчер устройств» (Manager,)и(Device) нажмите « Открыть(Open) » .

Запустить результаты поиска для диспетчера устройств

2. Найдите любое оборудование, отмеченное желтым предупреждающим знаком(yellow caution mark) .

3. Щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите « Обновить (Update) драйвер(driver) » .

Параметр «Обновить драйвер» в диспетчере устройств.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

4. Щелкните Автоматический (automatically)поиск (Search) драйверов (for).(drivers)

Автоматическое обновление драйвера с помощью мастера

5. Мастер выполнит поиск обновления драйвера в Интернете и запросит ваше разрешение, если найдет его. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление.

6. Нажмите « Закрыть(Close) » .

7. Перезагрузите(Restart) компьютер с Windows 10, чтобы проверить, сталкиваетесь ли вы с проблемой.

Вариант II: переустановите драйверы(Option II: Reinstall Drivers)

Удаляя и переустанавливая драйверы, убедитесь, что драйверы установлены правильно.

1. Нажмите « Пуск(Start) », введите « Диспетчер устройств» (Manager,)и(Device) нажмите « Открыть(Open) » .

Запустите результаты поиска для диспетчера устройств.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

2. Найдите в списке любое оборудование, отмеченное желтым предупреждающим знаком .(yellow caution mark)

3. Щелкните правой кнопкой мыши имя устройства и выберите Удалить (Uninstall) устройство(device) .

Опция удаления драйвера в диспетчере устройств

4. Установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства(Delete the driver software for this device) и нажмите Удалить(Uninstall) .

Удалите запрос устройства.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

5. Нажмите «Действие»(Action) в строке меню вверху.

6. Выберите Сканировать на наличие изменений в оборудовании(Scan for hardware changes) .

Параметр «Сканировать на наличие изменений оборудования» в диспетчере устройств

7. Перезагрузите(Restart) компьютер, когда увидите в списке только что удаленное устройство.

Читайте также: (Also Read:) исправлена ​​ошибка, из-за которой ARK не мог запросить информацию о сервере для приглашения(Fix ARK Unable to Query Server Info for Invite)

Вариант III: откатить драйверы(Option III: Roll Back Drivers)

Установка нового драйвера иногда может привести к повреждению драйвера. Откат драйвера к предыдущим версиям решает эту проблему.

1. Откройте  Диспетчер устройств(Device) из поиска (Windows Search)Windows(Manager) .

Запустить результаты поиска для диспетчера устройств

2. Найдите в списке любое оборудование, отмеченное желтым предупреждающим знаком .(yellow caution mark)

Параметр свойств в диспетчере устройств

4. В свойствах(Properties) щелкните вкладку Драйвер(Driver) .

5. Нажмите «Откатить (Roll) драйвер (Back) »(Driver) .

Откатить драйвер в свойствах устройства.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

6. Выберите из предложенных вам причин откат к предыдущей версии драйвера и нажмите Да(Yes) .

Причины отката драйвера

7. Перезагрузите(Restart) компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Способ 8: обновить Windows(Method 8: Update Windows)

Устаревшая Windows также может привести к конфликту серверов или несоответствию требованиям для правильной работы игры. Кроме того, это также может решить другие проблемы, которые также могут вызывать ошибку «Не удается подключиться к серверам EA». Чтобы обновить Windows , прочтите и выполните следующие действия.

1. Нажмите одновременно клавиши (keys)Windows + I , чтобы открыть окно настроек .(Settings)

2. Щелкните Центр обновления Windows(Windows Update) на левой панели.

3. Затем нажмите «Проверить наличие обновлений(Check for updates) » .

Панель обновления Windows в настройках.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

4А. Если доступно обновление, позвольте ему установить и перезагрузить(restart) компьютер с Windows 10.

4Б. Если обновление недоступно, перейдите к следующему способу.

5. После перезагрузки ПК(restarting the PC) попробуйте открыть игру, чтобы увидеть изменения.

Читайте также: (Also Read: )исправить код ошибки MHW 50382-MW1(Fix MHW Error Code 50382-MW1)

Способ 9: удалить недавно установленные приложения

Недавно установленные приложения могут внести изменения в ваш компьютер, что в дальнейшем может привести к ошибке невозможности подключения к серверам EA. Чтобы удалить последние установки:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I , чтобы открыть Настройки(Settings) .

2. Выберите Приложения(Apps) на левой панели.

3. Затем нажмите Приложения и функции(Apps & features) .

Раздел приложений в настройках

4. Прокрутите(Scroll) список установленных приложений и щелкните трехточечный значок,(three-dotted icon ) а затем « Удалить(Uninstall) » , чтобы удалить приложения, которые, по вашему мнению, вызвали проблему.

Вариант удаления в приложениях и функциях

Способ 10: выполнить сканирование на наличие вредоносных программ(Method 10: Perform Malware Scan)

Атаки вредоносного ПО также могут привести к ухудшению сетевых подключений. Рекомендуется регулярно проводить тщательное сканирование на наличие вредоносных программ, чтобы правильно поддерживать компьютер.

Примечание(Note) . В качестве примера здесь показаны этапы сканирования на наличие вредоносных программ в приложении McAfee LiveSafe . Параметры и меню могут отличаться в зависимости от вашего антивирусного приложения.

1. Щелкните Пуск(Start) , введите McAfee LiveSafe и нажмите клавишу (key)Enter .

открыть mc afee livesafe в строке поиска Windows 11

2. Нажмите на опцию ПК .(PC)

McAfee Live Safe.

3. Затем нажмите «Антивирус(Antivirus) ».

Раздел ПК в McAfee Live Safe

4. Затем выберите параметр Типы (types)сканирования(Scan) .

Параметры сканирования.  Исправить невозможность подключения к серверам EA

5. Далее нажмите Запустить полную проверку(Run a full scan) .

Доступные типы сканирования

6. Дождитесь окончания сканирования и примите меры(actions) в соответствии с результатами.

Читайте также: (Also Read:) Как исправить, что Origin не открывается в Windows 10(How to Fix Origin Won’t Open on Windows 10)

Метод 11: выполнить чистую загрузку(Method 11: Perform Clean Boot)

Выполнение чистой загрузки позволяет вам отключить все приложения и процессы, препятствующие четкому соединению между вашим компьютером и серверами EA(EA Servers) . Чтобы выполнить чистую загрузку, выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows + R keys , чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ».(Run)

2. Введите msconfig и нажмите OK , чтобы открыть Службы(Services) .

Команда запуска msconfig

3. Перейдите на вкладку « Службы(Services) » и установите флажок « Скрыть все службы Microsoft(Hide all Microsoft services) » .

4. Установите все нужные флажки для оставшихся сторонних служб и нажмите « Отключить все(Disable all) » .

5. Нажмите « Применить(Apply ) », затем « ОК(OK ) » , чтобы сохранить внесенные изменения.

Вкладка «Службы» в «Конфигурации системы»

6. Нажмите одновременно Ctrl + Shift + Esc keys , чтобы запустить диспетчер задач(Task Manager) .

7. Нажмите на вкладку « Автозагрузка(Startup) ».

8. Щелкните правой кнопкой мыши все включенные сторонние приложения, кроме необходимых.

9. Нажмите «Отключить(Disable) » .

10. Нажмите « Применить(Apply ) », затем « ОК(OK) » , чтобы сохранить изменения.

Вкладка «Автозагрузка» в диспетчере задач.

11. Наконец, перезагрузите компьютер(reboot the PC) .

Способ 12: обратитесь в службу поддержки EA(Method 12: Contact EA Help Desk)

Если ни один из способов, упомянутых выше, не работает, обращение в службу поддержки EA(EA Help) — ваша последняя надежда. Вы должны указать игру, в которой у вас возникли проблемы, платформу, на которой вы в нее играете, и тип запроса, который у вас есть.

Страница справки ЕА

Рекомендуемые:(Recommended:)

Мы надеемся, что эта статья помогла вам исправить невозможность подключения к серверам EA(unable to connect to EA servers) в Windows 10 . Пожалуйста, оставляйте свои предложения и вопросы в поле для комментариев ниже. Дайте нам знать, на какую тему вы хотите, чтобы мы написали в следующий раз.



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts