Исправить ошибку FaceTime «Сервер обнаружил ошибку при обработке регистрации»

Facetime — одно из самых надежных и интуитивно понятных приложений для видеозвонков в мире, и очень жаль, что Apple держит его при себе. Конечно, ни одно программное обеспечение не идеально, и время от времени пользователи могут столкнуться с ошибкой «сервер обнаружил ошибку при обработке регистрации». Обычно в самый неподходящий момент!

Кто-то использует FaceTime на ноутбуке

Что означает эта ошибка?(What Does This Error Mean?)

Для несколько загадочного сообщения об ошибке смысл его довольно прост. FaceTime пытается авторизовать вас в сервисе, но в процессе что-то идет не так. Это особенно расстраивает, когда вроде бы все делаешь правильно. Использование Apple ID , который работает для всего остального, но только не для FaceTime .

Комната, полная серверов

К сожалению, у этой одной ошибки может быть несколько причин, а это означает, что вам придется немного полагаться на пробы и ошибки, чтобы исправить ее. Мы рассмотрим различные возможные исправления, от самых простых до самых сложных.

Приведенные ниже советы и рекомендации предназначены для пользователей Mac . Если у вас возникли проблемы с устройством iOS, начните здесь(here) .

Это действительно ты?(Is It Really You?)

Wi-Fi роутер

Не думайте, что в этой транзакции между вашим компьютером и удаленным сервером обязательно виноват ваш компьютер. Попробуйте проверить социальные сети или официальные каналы Apple на предмет каких-либо признаков сбоя в работе службы или какой-либо другой общей проблемы. 

Если другие люди одновременно с вами сталкиваются с похожими проблемами, стоит подождать некоторое время, чтобы посмотреть, разрешится ли проблема сама собой.

Обновить, обновить, обновить(Update, Update, Update)

Окно обновления программного обеспечения

Да, это элементарный, утомительный совет. Тем не менее, использование последней версии macOS(latest version of macOS) и последней версии Facetime не помешает. Какая бы проблема ни вызывала эту ошибку, она может быть решена в более новых версиях программного обеспечения. Это означает, что вам не нужно пытаться устранить неполадки.

Перезагрузите Mac и сетевое подключение или попробуйте другое подключение к Интернету.(Restart Your Mac & Your Net Connection Or Try a Different Internet Connection)

Выполните холодную перезагрузку вашего Mac и перезагрузите маршрутизатор или другое устройство, обеспечивающее подключение к Интернету. На всякий случай, если с вашим интернет-соединением происходит что-то странное.

Если сброс интернет-соединения не работает, это не значит, что проблема не в вашем интернет-соединении. Попробуйте использовать устройство, которое выдает ошибку, с другим подключением к Интернету, например, с временной точкой доступа(hotspot) на вашем смартфоне. 

сетевой кабель

Если полное переключение соединений не помогает, и это не проблема, с которой, кажется, сталкивается кто-то еще, проблема может быть локальной для вашего устройства. Однако, чтобы зафиксировать это, нам нужен еще один диагностический шаг.

Попробуйте другое устройство(Try a Different Device)

Это может быть возможно не для всех, но если у вас есть другой Mac , iPad или iPhone с Facetime , попробуйте использовать его и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это не так, мы можем быть уверены, что это локальная проблема с вашим Mac . 

айфон и ноутбук

Если он следует за вами с одного устройства на другое, вам придется переждать проблему на стороне сервера или связаться со службой поддержки Apple(Apple Support) , чтобы проверить, не случилось ли что-то не так с вашим Apple ID .

Выйти и снова войти(Log Out & In Again)

Если вы определили, что проблема возникает только на вашем Mac , то следующим шагом будет выход из вашего Apple ID в FaceTime , а затем повторный вход в систему. Это довольно легко сделать:

  • Открыть FaceTime
  • Нажмите FaceTime > Preferences
  • Нажмите «Выйти».(Sign Out)

Окно настроек FaceTime

Затем вы увидите эту страницу входа, где вы можете попытаться войти снова.

Окно входа в FaceTime

Проверьте дату и время(Check The Date & Time)

Дата и время на вашем Mac правильные? Просто(Simply) зайдите в утилиту « Дата и время(Date and Time) » (быстрее всего через Spotlight Search ) и проверьте правильность даты и времени.

Вы также должны проверить, отмечена ли опция автоматической даты и времени, чтобы ваш Mac извлекал правильную дату и время из Интернета при каждом подключении.

Утилита даты и времени

Старые методы, которые не поддерживаются(Older Methods That Aren’t Supported)

Если вы искали решение этой проблемы «сервер обнаружил ошибку при регистрации», вы, вероятно, сталкивались с несколькими руководствами и статьями за период с 2010 по 2015 год, в которых подробно описаны различные способы решения этой проблемы. Хотя часть этой информации все еще актуальна, есть две, которые больше не актуальны.

Первый связан с редактированием файла «hosts» macOS( editing the macOS “hosts” file) . Хотя есть разные причины возиться с этим файлом, мы не можем найти никаких доказательств того, что эта конкретная ошибка FaceTime имеет какое-либо отношение к файлу хостов macOS, поэтому мы не рекомендуем вам возиться с этим.

Другое часто упоминаемое исправление — найти определенный сертификат в приложении Keychain Access и удалить его. Это больше не кажется актуальным решением в наше время. Действительно, кажется, что рассматриваемый сертификат даже больше не присутствует. Так что не стесняйтесь игнорировать этот совет, если он вам тоже попадется.



Афанасий Орлов

About the author

Я Windows MVP и работаю с Windows с 2007 года. Мой опыт включает разработку программного обеспечения, оборудования и звука, а также приложений для Windows. Я всегда ищу лучшие способы улучшить взаимодействие с пользователем в своей работе, поэтому, если вам нужна помощь в проектировании или разработке программного приложения, я определенно могу предложить свои услуги.


Related posts