На устройствах Android Google Play Store — это одно из системных приложений, которое часто дает сбой. Это руководство познакомит вас с 10 возможными решениями, которые предотвратят сбой Google Play Store при каждом открытии приложения.

Обратите внимание, что шаги для этих решений по устранению неполадок могут различаться в зависимости от версии Android , установленной на вашем устройстве.

1. Закройте используемые приложения

Чем больше приложений вы открываете на своем смартфоне, тем меньше оперативной памяти^{(Access Memory)} ( ОЗУ^(RAM) ) доступно для других приложений, чтобы они могли эффективно работать без проблем. Если Google Play Store продолжает давать сбой на вашем устройстве Android , закройте неиспользуемые приложения, чтобы освободить память для бесперебойной работы Google Play Store .

2. Освободите место для хранения

Play Store может не устанавливать приложения или загружать обновления приложений, если на вашем устройстве недостаточно места для хранения. Хуже того, Play Store и другие приложения могут время от времени падать во время использования^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Проверьте приложение « Файлы»^(Files) (или любое приложение для управления файлами) и убедитесь, что у вас достаточно места для хранения — не менее 1 ГБ.

Если на вашем устройстве установлена ​​стандартная ОС Android , в приложении « ^{(Android OS)}Настройки^(Settings) » есть инструмент управления хранилищем , который помогает освободить место, удаляя ненужные файлы, размытые фотографии, неиспользуемые приложения, дубликаты и большие файлы.

Перейдите в « Настройки^(Settings) » , выберите « Хранилище^(Storage) » , нажмите «Освободить^{(Free Up Space)} место» и следуйте рекомендациям на следующей странице.

Либо откройте приложение Google Files , перейдите на вкладку «Очистить» и следуйте рекомендациям на странице.

Если на вашем устройстве нет приложения « Файлы»^(Files) или параметра управления хранилищем в меню « Настройки^(Settings) », установите приложение для очистки хранилища^{(storage cleaning app)} со сторонних веб- сайтов для загрузки APK,^{(APK download websites)} чтобы освободить место.

3. Принудительно закрыть Play Маркет

Инструмент Force Stop завершает работу приложения и других связанных процессов, работающих в фоновом режиме. Это один из самых простых способов исправить неисправное приложение на устройствах Android .

1. Нажмите и удерживайте значок Play Store^{(Play Store icon)} на главном^(Home) экране или в панели запуска приложений, а затем коснитесь значка информации^{(info icon)} .

1. Выберите Force Stop и нажмите OK в запросе подтверждения.

1. Нажмите « Открыть^(Open) », чтобы перезапустить Play Store.

Если Play Store продолжает давать сбой после принудительного закрытия приложения, очистка кеша должна стабилизировать его производительность.

4. Очистите кеш магазина Google Play.

Google Play Store создает файлы кэша (иначе называемые временными файлами^{(Temporary files)} ), когда вы устанавливаете приложения или обновления приложений и выполняете другие действия в приложении. 

Излишнее накопление этих временных файлов иногда может нарушить работу приложения. Помимо того, что они занимают место на вашем устройстве, эти временные файлы могут привести к сбою Play Store и другим проблемам, связанным с производительностью. 

Чтобы очистить данные кэша Google Play Store, перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Приложения и уведомления^{(Apps & notifications)} » > « Все приложения^{(All Apps)} » или « Информация о приложении^{(App info)} » > «Google Play Маркет»^{(Google Play Store)} > « Хранилище и кэш^{(Storage & cache)} » и нажмите « Очистить кэш^{(Clear Cache)} » .

Перезапустите Play Store и убедитесь, что он больше не падает. Если проблема не устранена, удалите данные Google Play Store (см. следующий раздел) и повторите попытку.

5. Очистите данные магазина Google Play.

Удаление данных Google Play Store приведет к сбросу настроек приложения (конфигураций автоматической загрузки, настроек безопасности и аутентификации и т. д.) до значений по умолчанию. С другой стороны, операция может устранить повреждение данных и другие проблемы с Google Play Store .

Откройте меню приложения Google Play Store ( « Настройки^(Settings) » > « Приложения и уведомления^{(Apps & notifications)} » > « Все приложения^{(All Apps)} » или « Информация о приложении^{(App info)} » > «Google Play Store» ), выберите « Хранилище и кэш^{(Storage & cache)} », коснитесь « Очистить хранилище^{(Clear Storage)} » и выберите « ОК^(OK) » в запросе подтверждения.

6. Очистите кэш сервисов Google Play.

^{(Google Play)} Службы ^(Services)Google Play — это фоновое приложение, которое поддерживает обновление и работу других приложений Google на вашем устройстве. ^(Google)Если Play Store продолжает падать, несмотря на очистку кеша и данных приложения, удаление кеша Google Play Services может решить проблему.

1. Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Приложения и уведомления^{(Apps & notifications)} » и нажмите «Информация о приложении^{(App info)} » (или « Просмотреть все приложения^{(See All Apps)} » ).

1. Выберите сервисы Google Play^{(Google Play services)} .

1. Выберите Хранилище и кэш^{(Storage & cache)} .

1. Коснитесь Очистить кэш^{(Clear Cache)} .

7. Предоставьте доступ к фоновым данным Play Store^{(Play Store Background Data Access)}

Google Play Store иногда может работать со сбоями, если у него нет фонового доступа к Интернету вашего устройства. Проверьте настройки приложения и убедитесь, что фоновые данные включены.

1. Как обычно, нажмите и удерживайте значок Google Play Store и коснитесь значка информации^{(info icon)} , чтобы открыть меню настроек приложения.

1. Выберите Мобильные данные и Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. Включите фоновые данные^{(Background data)} .

8. Очистить данные Google Services Framework^{(Framework Data)}

Службы Google Framework^{(Google Framework Services)} — еще одно важное системное приложение, которое поддерживает Play Store и другие приложения Google на устройствах Android . Если есть проблема с этим системным процессом, вы можете столкнуться с трудностями при использовании некоторых приложений Google . Очистка кеша Google Services Framework и данных приложения восстановит его по умолчанию и устранит любой скрытый сбой.

1. Перейдите в « Настройки^(Settings) »> « Приложения и уведомления^{(Apps & notification)} »> « Просмотреть все приложения^{(See All Apps)} » и коснитесь значка меню из трех точек^{(three-dot menu icon)} в правом верхнем углу.

1. Выберите Показать систему^{(Show system)} .

1. Найдите и выберите Google Services Framework в списке приложений.

1. Выберите Хранилище и кэш^{(Storage & cache)} .

1. Нажмите « Очистить кэш^{(Clear Cache)} », чтобы удалить временные файлы приложения с ваших устройств.

Запустите Play Store и проверьте, решает ли это проблему. Если Play Store продолжает давать сбой, удалите данные Google Services Framework и повторите попытку.

1. Нажмите « Очистить хранилище^{(Clear Storage)} » и выберите « ОК^(OK) » в ответ на запрос.

9. Удалите и переустановите обновления Google Play Store .^{(Reinstall Google Play Store)}

Обновление Play Store повышает производительность приложений и служб Google на вашем устройстве. ^(Google)И наоборот, ошибочные обновления могут привести к проблемам с производительностью. Если версия Play Store^{(Play Store)} вашего устройства устарела, верните ее к системе по умолчанию и проверьте, работает ли приложение без сбоев.

Откройте « Настройки^(Settings) » > « Приложения и уведомления^{(Apps & notifications)} » > « Просмотреть все приложения^{(See All Apps)} » (или « Информация о приложении^{(App info)} ») > «Сервисы Google Play»^{(Google Play Services)} . Коснитесь значка меню^{(menu icon)} в правом верхнем углу, выберите « Удалить обновления^{(Uninstall updates)} » и коснитесь « ОК^(OK) » .

Откройте Google Play Store и проверьте, можете ли вы без проблем устанавливать приложения из магазина. В противном случае обновите Play Store до последней версии и повторите попытку.

Запустите Google Play Store, коснитесь значка меню в виде гамбургера^{(hamburger menu icon,)} и выберите « Настройки^(Settings) » . Прокрутите до раздела « О^(About) программе » и нажмите Версия Play Store^{(Play Store version)} .

Вы должны получить уведомление о том, что « будет загружена и установлена ​​новая версия Google Play Store . Нажмите « ^{(” Tap)} ОК^(OK) » и подождите, пока ваше устройство установит новое обновление.

Обновление Google Play Store продолжится в фоновом режиме, и операция может занять несколько секунд или минут — в зависимости от скорости вашего соединения. Вы должны получить запрос « Завершить^(Complete) настройку путем установки приложений» в центре уведомлений, когда обновление Play Store будет завершено.^{(Play Store)}

Коснитесь уведомления или откройте Play Store из панели запуска приложений и проверьте, можете ли вы без проблем устанавливать приложения.

9. Перезагрузите телефон

Перезапуск системы — еще одно простое решение проблем с производительностью и сбоев в работе приложений. Если приведенные выше решения не работают, перезагрузите устройство и посмотрите, вернет ли это Google Play Store к нормальному состоянию.

Нажмите и удерживайте кнопку питания вашего устройства и выберите « Перезагрузить^(Restart) » в меню питания. . Когда ваше устройство снова включится, подключите его к Интернету и запустите Google Play Store .

10. Обновите операционную систему вашего устройства^{(Operating System)}

Программные^(Software) ошибки в операционной системе вашего устройства могут быть основной причиной этой проблемы. Если Play Store продолжает падать сразу после установки обновления ОС, проверьте, есть ли новая версия, которая устраняет проблему.

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Система»^(System) > « Дополнительно^(Advanced) » > « Обновление системы»^{(System update)} и установите любое обновление, доступное на странице.

Если ваше устройство обновлено до последней версии или только что установленное обновление не устраняет проблему, рассмотрите возможность понижения версии ОС Android^{(downgrading your Android OS version)} до версии , не вызывающей проблем.

Обратитесь в Справочный центр Google Play

Если Play Store продолжает давать сбой на всех ваших устройствах Android или ни одно из приведенных выше решений по устранению неполадок не дало желаемого результата, отправьте отчет в Справочный центр Google Play^{(Google Play Help Center)} . Кроме того, посетите сообщество Google Play,^{(Google Play Community)} чтобы проверить, не возникают ли у других пользователей Android аналогичные проблемы.^(Android)

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android devices, Google Play Store is one system app that often malfunctions. This guide will walk yоu through 10 possible solutions that’ll prevent Gоogle Рlay Store from crashing whenever you open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• 9 исправлений, когда Google Play Store продолжает падать на Chromebook

• Как исправить ошибки магазина Google Play

• ИСПРАВЛЕНО: Разряд батареи сервисов Google Play на Android

• Как исправить ошибку «Google продолжает останавливаться» на Android

• Службы Google Play продолжают останавливаться? 10 исправлений, которые стоит попробовать

• Как устранить неполадки «Окей, Google» или «Привет, Google»

• 9 способов исправить ошибку Gboard перестала работать на iPhone и Android

• Что делать, если Магазин Windows не открывается

• Как исправить «Произошла проблема при синтаксическом анализе пакета» на Android

• Как исправить ошибку ERR_NAME_NOT_RESOLVED в Google Chrome

• Приложение Android Messages не работает? 12 исправлений, которые стоит попробовать

• Что делать, если Календарь Google не синхронизируется

• Исправить сбой Google Play Music

• Файлы Google Диска отсутствуют или не видны? Вот как их найти

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Не удается загрузить файлы с Google Диска?

• Android-телефон не подключается к Wi-Fi? 11 способов исправить

• Chromebook продолжает отключаться от Wi-Fi? 11 способов исправить

• Как исправить ошибку сертификата безопасности на Android

• 9 исправлений, когда Microsoft Edge продолжает падать

• Как решить проблему с загрузкой из Play Store