Ютуб не работает? Вот быстрые исправления, чтобы попробовать

Вы когда-нибудь пробовали смотреть видео на YouTube только для того, чтобы обнаружить, что значок загрузки просто продолжает вращаться или видео полностью пустое?

По каким причинам YouTube не работает? В этой статье мы рассмотрим более 15 вещей, которые вы можете попробовать, когда обнаружите, что YouTube работает неправильно. По крайней мере, один из этих советов должен решить вашу проблему.

YouTube не работает?(Is YouTube Down?)

Если вы даже не можете попасть на веб-сайт YouTube , возможна проблема с самим сайтом.

Это всегда первое, что вы должны проверить. Потому что, если есть проблема с YouTube , она, вероятно, затронет многие тысячи пользователей по всему миру. Лучше всего проверить это на двух сайтах: Downdetector или Outage.Report .

На Downdetector вы увидите график, показывающий количество пользователей, у которых были проблемы с YouTube за последние 24 часа. (YouTube)Также есть кнопка У меня проблема с Youtube(I have a problem with Youtube) , которую можно использовать, чтобы сообщить о своей проблеме.

Outage.Report отображает карту мира с тепловой картой, показывающей, в каких регионах мира больше всего проблем с сайтом.

Есть ли у YouTube технические проблемы?(Is YouTube Having Technical Issues?)

Следующее, что нужно проверить, даже если вы можете получить доступ к YouTube , есть ли на сайте внутренние технические проблемы? Это случается чаще, чем люди думают.

Некоторые проблемы, которые могут представлять собой внутренние технические проблемы:

  • Некоторые кнопки не работают.
  • Странно ведет себя меню.
  • Кнопки управления видео(Video) не работают должным образом.
  • Белое(White) или черное видео при нажатии кнопки воспроизведения.

Страница справки Youtube(Youtube Help page) — это место, где можно найти конкретную проблему, с которой вы столкнулись. 

Вы можете обнаружить, что у других пользователей были такие же проблемы в прошлом, и вы можете узнать о решениях в сообществе.

Вы также можете обнаружить, что проблема связана с внутренним техническим сбоем YouTube , и все, что вам нужно сделать, это подождать.

Вызывает ли проблема реклама на YouTube?(Are YouTube Ads Causing The Problem?)

Еще одна распространенная проблема, которая может возникнуть при попытке воспроизвести видео на YouTube , заключается в том, что видео не воспроизводится. Или он будет воспроизводиться после нескольких попыток, а затем снова остановится.

Прежде чем пытаться выполнить все приведенные ниже исправления, рекомендуется убедиться, что реклама в видео не вызывает проблему. Чтобы проверить, так ли это, выберите ссылку на страницу канала, содержащую весь список воспроизведения видео, включая то, которое вы не можете воспроизвести.

Эта проблема может возникнуть, если настройка вашей учетной записи Google блокирует видео с рекламой YouTube . Чтобы проверить, так ли это, создайте новую тестовую учетную запись Google и посмотрите, нормально ли она воспроизводит видео. Если да, то, скорее всего, так оно и есть.

Чтобы решить эту проблему с неработающим YouTube :

  1. Откройте Google.com в браузере и убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Google , которую используете на YouTube .
  2. Выберите значок профиля Google в правом верхнем углу и выберите (Google)Управление учетной записью Google(Manage your Google Account) .
  3. Выберите Данные и персонализация(Data & personalization) в меню слева.
  4. Прокрутите вниз до раздела « Персонализация рекламы(Ad personalization) » и выберите «Перейти к настройкам рекламы»(Go to ad settings) .
  5. Убедитесь, что переключатель для персонализации рекламы(Ad personalization is ON) включен.

Если этот параметр отключен, это потенциально может повлиять на то, сможете ли вы воспроизводить некоторые видео YouTube с рекламой. Включение этого может решить эту проблему.

Это частное видео?(Is It a Private Video?)

Если вы пытаетесь просмотреть личное видео, вам нужно убедиться, что вы были приглашены для просмотра видео, прежде чем вы сможете его воспроизвести.

Убедитесь(Make) , что человек, создавший личное видео, знает, как изменить настройки конфиденциальности видео(change the video privacy settings)

Чтобы иметь возможность просматривать частные видео, к просмотру которых вас пригласили:

  1. Вам необходимо иметь собственный аккаунт YouTube и войти в него.
  2. Если у вас несколько учетных записей YouTube , убедитесь, что вы вошли в ту, в которую было отправлено видео.
  3. Вам нужна прямая ссылка на личное видео после того, как оно было предоставлено вам.

Обновите приложение YouTube на мобильных устройствах(Update YouTube App On Mobile Devices)

Если видео YouTube не работает на вашем мобильном телефоне, вам может потребоваться обновить приложение YouTube . Это связано с тем, что некоторые обновления могут нарушить работу старых версий YouTube на мобильных устройствах, где приложение еще не обновлено.

Обновление приложения может решить эти проблемы.

Чтобы сделать это на Android:

  1. Откройте приложение Google Play Store.
  2. Коснитесь значка меню и выберите Мои приложения и игры.(My apps & games.)
  3. Нажмите « Обновить(Update) » справа от приложения YouTube.

Чтобы обновить приложение YouTube на устройствах iOS:

  1. Откройте приложение App Store(App Store) на своем телефоне.
  2. В нижней части экрана выберите « Обновления(Updates) » .
  3. Рядом с логотипом YouTube в списке выберите Обновить(Update) , чтобы обновить приложение.

После обновления приложения YouTube перезагрузите мобильное устройство. (YouTube)Затем снова откройте приложение и попробуйте снова просмотреть видео на YouTube .

Убедитесь, что браузер не вызывает проблем(Make Sure The Browser Isn’t Causing Problems)

Если вы используете Chrome для просмотра видео на YouTube , существует ряд настроек Chrome , которые могут привести к прекращению работы YouTube .

Попробуйте все следующие исправления в браузере Chrome , чтобы устранить проблему.

Очистить куки и кеш(Clear Cookies and Cache)

Очистка всех файлов cookie и кеша в Chrome часто устраняет многочисленные проблемы с YouTube .

Сделать это:

  1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера Chrome , чтобы открыть меню.
  2. Выберите Дополнительные инструменты(More tools) в меню.
  3. Выберите Очистить данные браузера(Clear browsing data) .
  4. В окне «Очистить данные браузера» убедитесь, что выбраны « Файлы cookie и другие данные сайта(Cookies and other site data) » и «Кэшированные изображения и файлы(Cached images and files) », и выберите « Очистить данные(Clear data) » .

Обновите Chrome(Update Chrome)

Иногда недавние обновления Chrome могут привести к тому, что в старых версиях Chrome возникнут проблемы с воспроизведением видео на YouTube . Вы можете решить эту проблему, обновив версию Chrome до самой последней версии.

Сделать это:

  1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера Chrome , чтобы открыть меню.
  2. Выберите « Справка»(Help) и выберите « О Google Chrome(About Google Chrome) » .
  3. На странице « О Chrome » (About Chrome)Google проверит, установлена ​​ли у вас последняя версия. Если вы этого не сделаете, обновление произойдет автоматически.

Проверьте настройки прокси(Check Proxy Settings)

Иногда вредоносные приложения или расширения браузера могут обновлять настройки вашего прокси-сервера и вызывать проблемы с использованием YouTube

Чтобы восстановить настройки прокси-сервера Chrome по умолчанию:(Chrome)

  1. Введите chrome://settings/system в поле URL браузера.
  2. Выберите «Открыть настройки прокси-сервера вашего компьютера»(Open your computer’s proxy settings) .
  3. В окне настроек прокси-сервера убедитесь, что для параметра Использовать прокси-сервер(Use a proxy server) в разделе Ручная(Manual) настройка прокси-сервера установлено значение Выкл(Off) , а для параметра Автоматически определять параметры(Automatically detect settings) в разделе Автоматическая(Automatic) настройка прокси-сервера установлено значение Вкл(On)

Если вы используете браузер в корпоративной сети, в котором используются ручные настройки прокси-сервера, обратитесь в свой ИТ-отдел, чтобы узнать, что это такое, и получить помощь в восстановлении правильных настроек.

Включить Javascript(Enable Javascript)

Для правильной работы  YouTube необходимо включить Javascript в браузере (Javascript)Chrome .

Сделать это:

  1. Выберите три точки в правом верхнем углу браузера Chrome и выберите « Настройки(Settings) » .
  2. Прокрутите(Scroll) вниз до раздела « Конфиденциальность(Privacy) и безопасность(Security) » и выберите « Настройки сайта(Site Settings) » .
  3. Прокрутите вниз до JavaScript. 
  4. Если статус в настоящее время не «Разрешено», выберите его и включите переключатель справа от « Разрешено(Allowed) » .

Отключить блокировщик рекламы(Ad Blocker) и использовать другой браузер(Use Different Browser)

Блокировщики рекламы обычно не вызывают никаких проблем на YouTube , но в зависимости от того, какой блокировщик рекламы вы используете и какие настройки вы включили в своем блокировщике рекламы, стоит попытаться отключить его, чтобы убедиться, что он не вызывает проблемы.

В дополнение к блокировщикам рекламы другие плагины, такие как Disconnect , Privacy Badger , ScriptSafe и т. д ., могут блокировать определенные элементы на YouTube , которые могут препятствовать воспроизведению видео.

Наконец, если вы используете такой браузер, как Brave , он имеет очень строгие функции конфиденциальности по умолчанию, которые могут вызывать проблемы с YouTube . Попробуйте другой браузер и посмотрите, решит ли это проблему. Если это так, попробуйте отключить все надстройки и любые функции конфиденциальности браузера.

Проверьте подключение к Интернету(Check Your Internet Connection)

Это кажется очевидным, но многие люди не понимают, что YouTube не работает, потому что они потеряли подключение к Интернету.

  1. В Windows или Mac вы можете открыть командную строку ( Windows ) или терминал ( Mac ), ввести ping google.com и нажать клавишу ввода. Если вы видите ответ с IP-адресом и временем в мс, ваше интернет-соединение в порядке.
  2. Попробуйте открыть браузер и посетить другой веб-сайт, например Google.com или Facebook.com . Если вы можете нормально загружать веб-страницу и переходить по ссылкам, с интернет-соединением все в порядке.

Если ваше интернет-соединение плохое, вам нужно устранить неполадки с интернет-соединением(troubleshoot the internet connection) , прежде чем вы сможете снова протестировать YouTube.

Пара быстрых исправлений, которые могут снова заставить ваш Интернет работать должным образом, — это сбросить настройки DNS(flush your DNS settings) и сбросить настройки сети(reset your network settings)

Обновить графический драйвер(Update Graphics Driver)

Если вы видите черный, белый или зеленый экран при попытке воспроизвести видео с YouTube , проблема может заключаться в вашем графическом драйвере.

Быстрое решение этой проблемы — убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия драйвера для вашей видеокарты.

  1. Выберите меню «Пуск», введите « выполнить(run) » и выберите приложение «Выполнить».
  2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
  3. В диспетчере устройств разверните «Видеоадаптеры(Display Adapters) » .
  4. Щелкните правой кнопкой мыши графическую карту и выберите « Обновить драйвер(Update driver) » .
  5. Выберите « Поиск автоматически…(Search automatically…) », и Windows выполнит поиск в Интернете последней версии драйвера и установит ее автоматически. 

Перезагрузите компьютер после обновления драйверов.

Отключить аппаратное ускорение(Disable Hardware Acceleration)

Для наилучшего качества видео при просмотре YouTube хорошим вариантом является включение аппаратного ускорения. Однако на старых компьютерах это может вызвать проблемы с производительностью.

Чтобы убедиться, что проблема в этом, попробуйте отключить аппаратное ускорение.

  1. Введите chrome://settings/system в поле URL браузера.
  2. Отключите переключатель справа от Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно(Use hardware acceleration when available) .
  3. Выберите «Перезапустить»(Relaunch) , чтобы перезапустить Chrome.

Синхронизация времени, даты и региона(Sync Time, Date, And Region)

Одно странное поведение, о котором мало кто задумывается, — это то, что происходит, когда ваш часовой пояс неправильно установлен на вашем компьютере. Это может привести к тому, что видео на YouTube(YouTube videos) не будут работать должным образом, и может просто постоянно отображаться знак загрузки.

Вы можете быстро проверить этот параметр, чтобы убедиться, что он не вызывает проблемы.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши(Right-click) время и дату на панели задач Windows .
  2. Выберите Adjust date/time .
  3. В окне Дата(Date) и время установите переключатель Автоматически устанавливать время(Set time automatically) в положение Вкл(On) .
  4. Также установите переключатель Автоматически устанавливать часовой пояс(Set time zone automatically) в положение Вкл(On) .

На Mac:

  1. Откройте системные настройки
  2. Выберите дату и время
  3. В разделе «Часовой пояс» выберите «Автоматически устанавливать часовой пояс с использованием текущего местоположения ».(Set time zone automatically using current location)

Перезагрузите систему для вашего времени и часового пояса, чтобы ваша система автоматически обновлялась.

Удалить конфликтующие приложения(Uninstall Conflicting Apps)

Иногда вредоносные приложения, которые вы недавно установили, могут вызывать проблемы с воспроизведением видео на YouTube . Удаление этих приложений часто решает проблему с неработающим YouTube .

Вы можете проверить приложения, которые вы недавно установили, и удалить их.

  1. Выберите меню «Пуск», введите « выполнить(run) » и выберите приложение «Выполнить».
  2. Введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
  3. Выберите заголовок « Установлено(Installed On) », чтобы отсортировать приложения в порядке последних установленных.
  4. Выберите(Select) все установленные вами приложения, которые могут вызывать проблемы, и выберите « Удалить»(Uninstall) вверху, чтобы удалить это приложение.

Также попросите Chrome искать и очищать любое вредоносное программное обеспечение в вашей системе.

Сделать это:

  1. Откройте Chrome, введите chrome://settings/cleanupURL браузера и нажмите Enter .
  2. В этом окне нажмите кнопку « Найти(Find) », чтобы Chrome сканировал вредоносные приложения и удалял их.

Сканирование занимает всего несколько минут, но это стоит сделать, чтобы убедиться, что в вашей системе нет вредоносного программного обеспечения, которое может вызывать конфликты с воспроизведением видео на YouTube .

Другие исправления, когда YouTube не работает(Other Fixes When YouTube Is Not Working)

Если ничего не помогает, видео YouTube , которое вы пытаетесь просмотреть, может быть ограничено в вашем регионе.

Хороший обходной путь для этого — попробовать использовать службу VPN(using a VPN service) для доступа к видео на YouTube , которое вы хотите посмотреть. Это «обманывает» YouTube , заставляя его думать, что вы подключаетесь из другой страны, что может позволить вам просмотреть видео.

Еще одно исправление, которое сработало для разных людей, — убедиться, что в вашей системе установлены последние обновления Windows . Рекомендуется включить автоматические обновления(enable automatic updates) , чтобы не возникало проблем с просмотром видео на YouTube

Надеемся, что одно(Hopefully one) из этих исправлений решило вашу проблему с неработающими видео на YouTube . Поделитесь(Share) , какое исправление помогло вам, или если у вас все еще есть проблемы, в разделе комментариев ниже.



About the author

Я Windows MVP и работаю с Windows с 2007 года. Мой опыт включает разработку программного обеспечения, оборудования и звука, а также приложений для Windows. Я всегда ищу лучшие способы улучшить взаимодействие с пользователем в своей работе, поэтому, если вам нужна помощь в проектировании или разработке программного приложения, я определенно могу предложить свои услуги.



Related posts