Как исправить BSOD Bad Pool Caller в Windows

BAD_POOL_CALLER ( OxC2 ) является одним из более редких кодов STOP BSOD (синий экран смерти), с(BSOD (Blue Screen of Death) STOP codes) которыми вы столкнетесь в Windows 10 . Обычно это проявляется, когда ваш компьютер не может получить доступ к ресурсам ЦП(CPU) из-за неправильной конфигурации системы. Вероятные причины ошибки включают в себя ошибочные драйверы устройств, проблемы с дисками и (в меньшей степени) неисправное оборудование.

Но, как и в случае с любым другим BSOD , вы можете попытаться решить проблему BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER) , применив приведенные ниже исправления. Если ошибка возникает часто, попробуйте устранить их после загрузки Windows 10 в безопасном режиме(booting Windows 10 in Safe Mode) .

Переустановите драйверы устройств

Лучше всего начать с анализа файлов дампа BSOD(analyzing the BSOD dump files) на вашем ПК с помощью WinDbg или NirSoft BlueScreenView . Если за BAD_POOL_CALLER BSOD стоит поврежденный драйвер устройства , это должно помочь вам быстро его устранить. Затем вы можете переустановить проблемный драйвер, выполнив следующие действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск(Start ) » и выберите « Диспетчер устройств»(Device Manager) .

2. Разверните категорию устройств, например, Видеоадаптеры(Display adapters ) или Сетевые адаптеры(Network adapters) .

3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер устройства и выберите Удалить устройство(Uninstall device) .

4. Установите флажок рядом с Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства(Delete the driver software for this device ) и выберите Удалить(Uninstall) . После этого выйдите из диспетчера устройств(Device Manager) .

5. Еще раз щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск(Start ) » и выберите « Приложения и компоненты(Apps and Features) » .

6. Найдите(Locate) и удалите все вспомогательное программное обеспечение или дополнительные драйверы, связанные с устройством.

7. Перезагрузите компьютер. Windows должна переустановить базовые драйверы для устройства при запуске. Затем вы должны переустановить все, что вы удалили на предыдущем шаге.

Обновите драйверы устройств

Если переустановка неисправного драйвера устройства не помогла, попробуйте обновить его. Это можно сделать, загрузив последние версии драйверов с веб-сайта производителя устройства. Или вы можете вместо этого использовать инструмент обновления драйверов,(use a driver updater tool) такой как Driver Booster , чтобы автоматически обновлять все на вашем компьютере.

Откатить драйверы

Если BSOD BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER BSOD) начал появляться после обновления драйвера для определенного устройства, необходимо попробовать немедленно откатить его. Это должно решить любые проблемы, связанные с неисправной или несовместимой версией драйвера.

1. Откройте диспетчер устройств.

2. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер устройства и выберите « Свойства(Properties) » .

3. Перейдите на вкладку Драйвер(Driver ) и выберите Откатить драйвер(Roll Back Driver) .

Затем Windows 10 вернет драйвер к его ранее установленной версии. Если вы больше не видите BSOD BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER BSOD) , не обновляйте драйвер, пока не появится более новая версия.

Обновите операционную систему

Обновления Windows 10 помогают решить проблемы, связанные с BSOD, за счет повышения стабильности операционной системы. Если у вас есть привычка пропускать обновления, лучше потратить время на их установку сейчас.

1. Откройте меню « Пуск(Start ) » и выберите « Настройки»(Settings) .

2. Выберите Обновление и безопасность(Update & Security) .

3. Выберите Проверить наличие обновлений(Check for updates) для поиска последних обновлений Windows 10. 

Предположим(Suppose) , вы видите какие-либо ожидающие обновления, выберите « Загрузить и установить(Download and install ) » , чтобы применить их. Также рекомендуется следовать этому правилу, установив любые драйверы устройств, проверенные Microsoft, в разделе « Просмотр необязательных обновлений(View optional updates) » .

Удалить обновления Windows

Обновления Windows 10 содержат многочисленные исправления ошибок и улучшения производительности. Но они также могут привести к проблемам. Поэтому, если BSOD BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER BSOD) произошел сразу после установки обновления операционной системы, вы должны откатить его до предыдущей версии.

1. Откройте меню « Пуск(Start ) » и выберите « Настройки»(Settings)

2. Перейдите в раздел « Обновление и безопасность(Update & Security ) » > « Обновления Windows(Windows Updates ) » > « Просмотреть историю обновлений(View update history ) » > «Удалить обновления(Uninstall updates) » . 

3. Выберите обновление, которое хотите удалить, и нажмите « Удалить»(Uninstall) .

Если это помогло, вы должны запретить Windows 10 обновляться(stop Windows 10 from updating itself) до той же версии с ошибками.

Запустите средство проверки системных файлов

Запуск сканирования SFC ( System File Checker ) помогает исправить повреждение файлов в операционной системе. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск(Start ) » и выберите Windows PowerShell (Admin) . Следуйте этому, выполнив следующую команду:

sfc /scannow

После запуска сканирования SFC вы также можете запустить средство обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM)(Deployment Image Servicing and Management (DISM) tool) . Это помогает исправить проблемы со стабильностью в Windows 10 .

Запустите утилиту CHKDSK

Ошибки, связанные с диском, также могут привести к BSOD BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER BSOD) . Попробуйте использовать утилиту CHKDSK (Check Disk)(using the CHKDSK (Check Disk) utility) , чтобы определить, так ли это.

1. Откройте Проводник(File Explorer) . Затем щелкните правой кнопкой мыши Локальный диск (C:)(Local Disk (C:)) и выберите Свойства(Properties)

2. Нажмите кнопку « Проверить(Check ) » на вкладке « Инструменты ».(Tools )

3. Выберите Сканировать диск(Scan drive) .

Если утилита CHKDSK обнаружит какие-либо проблемы, она должна предоставить вам дополнительные инструкции по их устранению.

Запустите утилиту CHKDSK при запуске

Запуск утилиты CHKDSK при запуске может помочь исправить дополнительные ошибки, связанные с диском. Начните(Start) с выполнения следующей команды в консоли Windows PowerShell с повышенными привилегиями:

chkdsk c: /r

Затем вы должны подтвердить, что хотите, чтобы утилита CHKDSK сканировала ваш системный диск на наличие ошибок при следующем перезапуске Windows 10. Нажмите Y > Enter , чтобы сделать это.

Откатите свой компьютер

Недавние изменения в операционной системе (например, более новые обновления Windows и установки сторонних программ) могут создавать конфликты и приводить к ошибкам BSOD . Но если на вашем компьютере активно восстановление системы(System Restore) , вы можете попробовать откатить Windows 10 до более раннего состояния, когда все работало идеально. 

1. Нажмите Windows + R , чтобы открыть окно «Выполнить». 

2. Введите sysdm.cpl и нажмите OK

3. Перейдите на вкладку « Защита системы( System Protection) » и выберите параметр « Восстановление системы»(System Restore)

4. Выберите « Рекомендуемое восстановление(Recommended restore ) », если вы хотите использовать самую последнюю точку восстановления, или «Выбрать другую точку восстановления(Choose a different restore point) », если вы хотите выбрать другую точку восстановления. 

5. Выберите Далее(Next ) и следуйте всем инструкциям, чтобы откатить операционную систему до указанной точки восстановления. Вся процедура может занять некоторое время.

Сканирование на наличие проблем, связанных с памятью

Проблемы, связанные с памятью, также могут привести к BSOD BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER BSOD) в Windows . Попробуйте использовать встроенный в Windows инструмент диагностики памяти или стороннюю утилиту, например MemTest86 , для проверки ошибок, связанных с памятью(check for memory-related errors) .

Если результаты указывают на проблемы с памятью, необходимо заменить физические модули оперативной памяти на ПК(physical RAM modules on your PC) .

Сбросить ПК

Сброс Windows 10 до заводских настроек стирает все данные (кроме любых личных файлов), но это также помогает операционной системе начать все сначала с чистого листа. Поэтому, если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло остановить BSOD BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER BSOD) , вы должны попробовать это.

Если вы хотите продолжить, откройте меню « Пуск(Start ) » и выберите « Настройки(Settings ) » > « Обновление и безопасность(Update & Security) » > « Восстановление(Recovery ) » > « Начать(Get started) » .

После этого выберите « Сохранить мои файлы(Keep my files) », чтобы перезагрузить компьютер с сохранением личных файлов, или « Удалить все(Remove everything) », чтобы вернуть все к заводским настройкам. Для получения более подробной информации узнайте, как работает сброс Windows 10(how resetting Windows 10 works) .

Что еще ты можешь сделать?

Если у вас возникли проблемы с выполнением вышеуказанных исправлений в обычном режиме или в безопасном режиме (Safe Mode)Windows 10 , мы рекомендуем войти в среду восстановления Windows (WinRE)(Windows Recovery Environment (WinRE)) . Он предоставляет несколько инструментов, которые можно использовать для восстановления при загрузке, исправления ошибок, связанных с диском, удаления обновлений Windows и т. д. 

Кроме того, вы можете рассмотреть возможность обновления BIOS или UEFI(updating the BIOS or UEFI) или переустановки Windows 10 с нуля(reinstalling Windows 10 from scratch) в качестве последней меры по исправлению BSOD BAD_POOL_CALLER(BAD_POOL_CALLER BSOD) .

Но предположим, что у вас продолжают возникать проблемы, несмотря на то, что вы все делаете. В этом случае вы должны обратиться в службу ремонта ПК,(contact a PC repair service) чтобы провести дополнительную диагностику вашего компьютера и заменить все неисправные внутренние аппаратные компоненты.



About the author

Я выпускник Университета штата Юта по специальности компьютерная инженерия с более чем 10-летним опытом разработки программного обеспечения и разработки для Windows. Имею опыт работы с документами PDF и Office, а также создания гаджетов на платформах iOS и Android.



Related posts