В классическом культовом фильме « Офисное пространство^{(Office Space)} » есть культовая сцена, где группа офисных работников берет свой жалкий принтер/копировальный аппарат в поле и начинает мстительно уничтожать его, в то время как на заднем плане играет откровенная рэп-песня.

Для многих людей эта сцена является формой исполнения желаний. Если бы только мы могли вывести принтеры, которые портят нашу жизнь, в поле для быстрой казни. К сожалению, в реальной жизни это не вариант, поэтому лучше всего находить и устранять проблемы с принтером по мере их возникновения.

Хотя проблемы с принтером могут казаться загадками, приводящими в бешенство, как только вы узнаете, где искать и как сузить причины ваших проблем, большая часть этого сдерживаемого гнева должна исчезнуть. К сожалению, мы не можем помочь вам с другими нерешенными проблемами. Начнем с быстрой и простой проверки устранения неполадок.

Выключи и снова включи

Да, это немного шутка, но так много случайных проблем исчезают, когда вы просто перезапускаете все. В данном случае это означает перезагрузку компьютера и принтера. Сброс вашего снаряжения всегда является хорошим первым шагом.

Если это беспроводной принтер, обязательно перезапустите беспроводной маршрутизатор, чтобы убедиться, что сеть работает правильно.

Но принтер не включается!

Если ваш принтер работал нормально, а затем внезапно перестал играть в мяч, первое, что вы должны проверить, это то, что он включен. Да, это кажется простой проблемой, но даже самые технически подкованные из нас могут упустить из виду такую ​​простую вещь, как неисправная розетка/удлинитель, ослабленный кабель или неисправный блок питания принтера.

Поэтому проверьте, правильно ли работает розетка, подключив принтер к заведомо работающей розетке/удлинителю или подключив заведомо работающее устройство к подозрительной розетке.

Если с розеткой все в порядке, следующим шагом будет проверка самого кабеля. Возможно, он выпал из принтера или кабель мог быть поврежден. Если у вас нет другого кабеля для замены в качестве теста, вы также можете использовать мультиметр, чтобы убедиться, что питание проходит через кабель.

Некоторые принтеры имеют два выключателя питания. Один управляет блоком питания. Обычно он скрыт сзади машины, рядом с разъемом питания. Другой — тот, который вы использовали бы для включения принтера во время нормальной работы. Передний выключатель питания — это не выключатель питания, а переключатель режима ожидания. В любом случае, если выключатель питания выключен, больше ничего работать не будет.

Связь данных

Вашему принтеру требуется больше, чем просто питание для печати страниц. Ему также нужны данные от хост-системы, чтобы знать, куда должны идти чернила. Раньше эти данные передавались по соединению через параллельный порт. Однако этот стандарт подключения сейчас устарел, и почти каждый принтер на рынке будет использовать вездесущий стандарт USB .

Кроме того, принтеры все чаще оснащаются модулями Wi-Fi , что превращает их в принтеры для домашней сети. Принтеры также могут поставляться с Ethernet - подключением, но это чаще встречается в оборудовании корпоративного уровня.

Какой бы тип соединения ни использовал ваш принтер, проверка правильности работы всех соединений является одним из основных шагов по устранению неполадок принтера^{(basic printer troubleshooting steps)} .

При проводном подключении убедитесь, что штекеры на обоих концах подключены правильно. Если это не решит проблему, проверьте кабель на другом устройстве или замените кабели заведомо исправными от другого устройства.

Для принтеров, подключенных к Wi-Fi , все немного сложнее. ^(Wi-Fi)Обратитесь к руководству по подключению принтера к Wi-Fi и попробуйте подключиться вручную. Вы также можете зайти в панель управления маршрутизатора, чтобы проверить список подключенных устройств^{(check the list of connected devices)} . Вы можете быстро определить, успешно ли подключился принтер к сети.

Также рекомендуется временно попробовать проводное соединение, если Wi-Fi не работает. Если это решит проблему, то вы знаете, что проблема где-то в цепочке Wi-Fi .

Сообщения об ошибках могут помочь (иногда)

Если ваш принтер включается, но возникла другая проблема, значит, вы начинаете другой путь устранения неполадок.

Хотите верьте, хотите нет, но со временем принтеры стали намного умнее. Они часто могут точно сказать вам, что не так, или, по крайней мере, помочь вам двигаться в правильном направлении. Если на принтере есть предупреждающий индикатор или экран, вы можете обратиться к руководству пользователя для этой модели, чтобы понять, в чем заключается самодиагностируемая ошибка.

Документы, пожалуйста

Одна из наиболее распространенных причин, по которой принтер отказывается двигаться, заключается в том, что ему не хватает бумаги. На небольших домашних струйных принтерах легко увидеть, осталась ли бумага в лотке подачи.

Однако вы все равно можете получить сообщение об ошибке бумаги, несмотря на то, что бумага видна в лотке. В этом случае проблема обычно решается удалением бумаги, ее аккуратным выравниванием и последующей правильной укладкой обратно в лоток, чтобы механизм подачи мог правильно захватить следующий лист.

Лазерные^(Laser) принтеры, как правило, хранят листы бумаги в лотке, который полностью вдвигается в машину. Поэтому, если принтер говорит, что у него нет бумаги, это обычно означает просто заполнение лотка.

Однако в этом есть одна загвоздка. Некоторые принтеры имеют несколько источников бумаги. Например, один лоток для листов А4, а другой для А3. Возможно, вы выбрали неправильный источник бумаги, если вы проверите лоток и обнаружите там бумагу.

Например, при печати на конвертах или карточках обычно приходится использовать лоток гораздо меньшего размера, который выдвигается отдельно. Иногда бывает трудно найти этот лоток, поэтому в этом случае обратитесь к руководству по принтеру.

Устранение замятия (бумаги)

Замятие бумаги происходит, когда бумага буквально заклинивает роликовые механизмы, которые перемещают бумагу через систему. Это могло произойти по нескольким причинам. Например, принтер может загружать более одной страницы за раз. Лист бумаги может быть втянут под углом, иметь сгиб или надрыв.

Чтобы устранить замятие бумаги, вам придется открыть принтер. Все принтеры имеют панель доступа, откуда можно добраться до роликов и остального механизма подачи. Откройте эту панель, а затем осторожно извлеките бумагу.

Использование бумаги хорошего качества поможет предотвратить замятие бумаги. В руководстве к принтеру должны быть перечислены рекомендуемые типы бумаги.

Чернила и тонер

Если ваши отпечатки получаются блеклыми или не такими, как должны, возможно, у вас заканчиваются чернила или тонер. В зависимости от типа используемого принтера не все принтеры могут измерять это напрямую, особенно в случае струйных принтеров.

Они полагаются на то, что вы сообщаете им, когда установлен новый резервуар с чернилами, а затем оцениваете, сколько осталось, исходя из того, сколько было использовано. Иногда эта калибровка сбрасывается, поэтому принтер сообщает о наличии чернил, когда их нет. Если ваши отпечатки выглядят немного бесцветными, подумайте о замене чернильных картриджей.

Проблемы с Windows

Распространенным источником проблем с принтером является вовсе не принтер, а компьютер и его операционная система. Мы прошли долгий путь от дерганого программного обеспечения для принтеров и драйверов, преследующих первые дни персональных компьютеров.

В Windows 10 первая остановка — проверить настройки принтера в разделе «Принтеры и сканеры». Просто^(Just) откройте меню « Пуск»,^{(Start Menu, )} введите «Принтеры»^{(“Printers” )} и нажмите «Принтеры и сканеры».^{(“Printers and Scanners”.)}

Здесь вы видите список подключенных принтеров. Если ваш принтер есть в списке, это означает, что Windows видит его нормально. Нажмите^{(OK. Click)} на список принтеров.

Выпадут три варианта. Нажмите «Открыть очередь».^{(“Open Queue”)}

Здесь вы можете увидеть любые задания на печать, которые остановились или иным образом испортили ваши отпечатки. Вы можете отменить их прямо здесь и очистить трубы.

Вы также можете прочитать другие наши сообщения о том, как очистить очередь печати вручную^{(how to clear the print queue manually)} , если вы не можете сделать это с помощью графического^(GUI) интерфейса, показанного выше.

Программное обеспечение, трудные времена

Если ваш принтер вас огорчает, но физически кажется, что он в порядке, первый шаг — обновить драйверы и программное обеспечение. ^{(update your drivers and software. )}Найдите веб-сайт поддержки вашей модели принтера и найдите для него последние версии программного обеспечения и драйверов. Мы рекомендуем вам удалить текущие драйверы и программное обеспечение на случай, если что-то было повреждено.

Если проблема не устранена после чистой переустановки драйверов и программного обеспечения^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} , вам нужно искать в другом месте.

Один из быстрых способов решить проблемы с принтером — удалить принтер, а затем попытаться переустановить его. Вы можете прочитать наше предыдущее руководство о том, как установить беспроводной или сетевой принтер^{(install a wireless or network printer)} в Windows 10.

Если ваш принтер работал отлично не так давно, вы можете использовать Восстановление системы^{(System Restore)} , чтобы вернуться к этой дате. Если это решит проблему, то вы знаете, что это был новый программный пакет (например, антивирус) или другое изменение, такое как обновление Windows , которое все испортило.^(Windows)

Большинство производителей принтеров также имеют собственное программное обеспечение для устранения неполадок принтеров. Я писал о программе HP Print and Scan Doctor^{(HP Print and Scan Docto)} для решения распространенных проблем с принтером.

Используйте другой компьютер

Если вы хотите исключить компьютер как проблему, проще всего подключить принтер к другому компьютеру. Если проблема исчезнет, ​​то виновник ясен.

Если проблема связана^{(is )} с вашим компьютером и ни одно из вышеперечисленных средств не работает, вы можете рассмотреть возможность сброса или переустановки операционной системы. Это крайняя мера, но после устранения наиболее распространенных проблем это может быть самый быстрый способ вернуться на правильный путь.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the cult-classic fіlm Office Space, there’s аn iconic scene where a group of office workers take their lamentаble printer/copier into a field and proceed to destroy it with a vengeance while an explicit rap song plays in the background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

Related posts

• Основные проблемы и исправления PlayStation 5, о которых вы должны знать

• Почему мой принтер печатает пустые страницы и как это исправить?

• Как использовать средство просмотра событий для устранения неполадок Windows

• 7 способов исправить «Windows не удается подключиться к принтеру»

• Как исправить ошибку «Драйвер недоступен» вашего принтера в Windows

• Что делать, если ваш USB-накопитель не отображается

• Как исправить проблемы с задержкой Google Stadia

• Приложение Outlook не синхронизируется? 13 исправлений, которые стоит попробовать

• Исправить ошибки «Инструкция в указанной памяти не может быть прочитана»

• Как исправить клавиши клавиатуры Windows, которые перестают работать

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• 10 вещей, которые нужно попробовать, если ваш принтер не печатает

• Как исправить, что звук не работает на вашем ноутбуке

• 9 исправлений, когда чат Xbox Party не работает

• 6 исправлений, когда приложение Spotify не отвечает или не открывается

• Что такое ошибка 503 «Сервис недоступен» (и как ее исправить)

• Задание на печать не удаляется в Windows? 8+ способов исправить

• Должен ли я купить или собрать ПК? 10 вещей, которые следует учитывать

• Что такое DirectX и почему это важно?

• Карты Google не работают: 7 способов исправить это