Skype — это удобный способ для отдельных лиц и команд поддерживать связь.

Если по какой-то причине у вас нет звука в Скайпе^(Skype) , существует ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать, чтобы найти проблему и восстановить работоспособность.

Некоторые из причин этой проблемы включают в себя:

• Аппаратные^(Hardware) проблемы с микрофоном, внешними динамиками или наушниками
• Старые или неисправные аудиодрайверы
• Помехи операционной системы
• Проблемы с настройками звука
• Ошибки воспроизведения в Skype

Имея в виду эти проблемы, мы собираемся показать некоторые основные и дополнительные советы по устранению неполадок, если у вас нет звука в Skype . 

Как исправить отсутствие звука в Skype^{(How To Fix No Sound on Skype)}

Попробуйте следующие способы решения проблем со звуком в Skype , прежде чем переходить к другим расширенным решениям:

• Если вы используете наушники или микрофон, убедитесь, что разъем правильно подключен к правильным портам аудиовхода и вывода на вашем устройстве.
• Установите^(Install) драйверы для звуковых USB -устройств, таких как наушники или микрофон, а затем перезапустите Skype .
• Для ПК^{(Windows PCs)} с Windows сравните настройки звука с настройками Skype Audio . Для этого откройте Панель управления^{(Control Panel)} > Звук^(Sound) (или Звуки^(Sounds) и аудиоустройства^(Audio) ) и убедитесь, что звуковые устройства совпадают .^(Devices)
• Убедитесь, что вы используете устройство, выбранное в настройках звука Skype , если в списке указано несколько устройств.
• Используйте другую пару наушников или микрофон.
• Проверьте, отключен ли звук в Skype , взглянув на значок микрофона и проверив, есть ли на нем диагональная косая черта.
• Некоторые программы могут препятствовать работе вашего микрофона, и в итоге у вас не будет звука в Skype . Если вы сознательно или неосознанно установили такую ​​программу, проверьте установленное программное обеспечение и удалите или отключите программу.
• Проверьте, работает ли ваше интернет-соединение, так как это может помешать вам получать хороший звук во время видео- или голосового вызова.
• Если вы используете беспроводной микрофон или наушники, убедитесь, что они полностью заряжены, и используйте физические кнопки отключения звука на них, чтобы проверить, отключено ли какое-либо устройство.

Выберите правильное аудиоустройство^{(Select the Correct Audio Device)}

Чтобы убедиться, что вы выбрали правильное аудиоустройство, откройте Skype , коснитесь трех точек рядом с именем вашего профиля и нажмите « Настройки^(Settings) » .

Щелкните Аудио и видео^{(Audio and Video)} .

В разделе « Аудио^(Audio) » щелкните стрелку вниз и выберите аудиоустройство, которое вы используете в Skype .

Примечание^(Note) . Если вы используете собственный микрофон компьютера, появится только один вариант. Говорите^(Speak) в микрофон и проверяйте полоску индикатора на наличие каких-либо движений. Если синий индикатор речевой активности показывает какое-то движение, то микрофон вас слышит.

Сделать тестовый звонок^{(Make a Test Call)}

Для этого нажмите Сделать бесплатный пробный звонок^{(Make a free test call)} в нижней части экрана настроек аудио^(Audio) и видео .^(Video)

Если вы слышите воспроизводимое сообщение, микрофон работает, поэтому проблема может быть связана с устройством воспроизведения или подключением другого человека.  

Если вы используете мобильное устройство, например смартфон или планшет Android , iPhone или iPad, выполните следующие действия, чтобы совершить тестовый вызов.

Для устройств Android перейдите в приложение « Настройки^{(Settings )} » на смартфоне или планшете и нажмите « Приложения^{( Apps )} » (или « Диспетчер приложений^{(Application Manager)} » в зависимости от вашего устройства).

Коснитесь Skype и выберите «Разрешения»^{(Permissions)} .

Включите опцию « Микрофон ».^(Microphone)

Сделайте тестовый звонок и проверьте, работает ли звук снова. Для iPhone, iPad или iPod Touch откройте Settings > Skype .

Убедитесь, что параметр « Микрофон ^(Microphone)»^(on) включен или зеленый, чтобы Skype мог получить доступ к микрофону устройства.

Проверьте настройки звука^{(Check Audio Settings)}

Для этого нажмите на значок звука на панели задач вашего компьютера рядом с датой и временем. Отрегулируйте громкость динамика с помощью ползунка громкости для устройства воспроизведения по умолчанию. 

Проверьте аудиодрайверы вашего устройства^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

Все еще нет звука в скайпе^(Skype) ? Одной из основных причин этого могут быть неисправные или устаревшие аудиодрайверы. Проверьте свои аудиодрайверы и удалите, отключите, откатите или обновите их, чтобы решить проблему.

Для этого щелкните правой кнопкой мыши « Start > Device Manager и выберите « Звуковые, видео и игровые контроллеры»^{(Sound, Video and Game Controllers)} , чтобы развернуть категорию.

Щелкните правой кнопкой мыши аудиодрайвер и выберите « Удалить устройство»^{(Uninstall Device)} .

Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли звук снова.

Чтобы отключить аудиодрайвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Отключить ^(Disable) устройство^(device) » .

Чтобы откатить аудиодрайвер до предыдущей версии, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства^(Properties) » . 

На вкладке « Драйвер^(Driver) » выберите « Откатить драйвер^{(Roll-back driver)} », нажмите « ОК^(OK) » и снова проверьте звук.

Чтобы обновить аудиодрайвер, щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите « Обновить драйвер»^{(Update Driver)} .

Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера^{(Search automatically for updated driver software)} и посмотрите, найдет ли инструмент более новые драйверы. Сделайте то же самое для всех ваших аудиоустройств, прежде чем проверять, решена ли проблема со звуком в Skype .

Отключить автоматическую настройку параметров микрофона^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

Этот метод позволяет вам управлять уровнями звука, которые изменяются при совершении голосового или видеовызова.

Для этого запустите Skype , нажмите на три точки, чтобы открыть меню настроек^(Settings) . Нажмите « Аудио и видео»^{(Audio and Video)} и перейдите к разделу « Аудио^(Audio) ». Установите переключатель « Автоматически регулировать параметры микрофона^{(Automatically adjust microphone settings)} » в положение «Выкл.».

Убедитесь^(Make) , что вы выбрали уровни микрофона и динамика по умолчанию, прежде чем начинать новый вызов и проверять, работает ли звук снова.

Переустановите Скайп^{(Reinstall Skype)}

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, переустановите Skype и посмотрите, решит ли это проблему со звуком на вашем компьютере.

Для этого откройте панель управления^{(Control Panel)} и нажмите « Программы^(Programs) » .

Нажмите «Удалить программы»^{(Uninstall Programs)} в разделе «Программы и компоненты»^{(Programs and Features)} . 

Найдите Skype^{(Find Skype)} , щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить^(Uninstall) » . Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить Skype .

Откройте проводник^{(File Explorer)} , нажмите « Этот компьютер^{(This PC)} » и перейдите по этому пути: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Примечание^(Note) . Если вы не видите папку AppData , перейдите на вкладку « ^(AppData)Вид^(View) » и установите флажок « Скрытые элементы^{(Hidden Items )} » .

Откройте папку Skype , щелкните правой кнопкой мыши XML - файл и выберите « Удалить^(Delete) » .

Удалите файл config.xml , который находится в папке с тем же именем, что и ваше имя в Skype. Вернитесь в папку Roaming , щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Переименовать^(Rename) » . Вы можете установить имя как Skype_old .

Снова скачайте Skype^{(Download Skype)} и проверьте, вернулся ли звук.

Помогло ли^(Did) какое-либо из этих решений устранить проблему со звуком в Skype для вас? Дайте нам знать в комментарии ниже.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Skype is a handy wаy for individuals and teams to keep in touch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

Related posts

• Советы по устранению неполадок, когда Bluetooth не работает на вашем компьютере или смартфоне

• Звук Chrome не работает? 7 способов исправить

• 13 советов по устранению неполадок, когда файлы Dropbox не синхронизируются

• Как исправить отсутствие звука в Windows 10

• 6 советов, как исправить ситуацию, когда вентилятор вашего компьютера работает громко

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Что делать, если вы забыли свой пароль или адрес электронной почты Snapchat

• Исправьте «Установка готовит ваш компьютер к первому использованию» при каждой перезагрузке

• Кнопка паузы YouTube не исчезает? 6 способов исправить

• ИСПРАВЛЕНИЕ: не удается подключиться к сетевой ошибке Steam

• Что делать, если вы считаете, что ваш компьютер или сервер заражен вредоносным ПО

• Что такое ошибка 503 «Сервис недоступен» (и как ее исправить)

• Что такое DirectX и почему это важно?

• 8 советов по устранению неполадок при медленном соединении Ethernet

• SD-карта не читается? Вот как это исправить

• Кнопка Print Screen не работает в Windows 10? Как это исправить

• ИСПРАВЛЕНИЕ: несистемный диск или ошибка диска в Windows

• Исправить запланированную задачу, которая не запускается для файла .BAT

• Как исправить проблемы с задержкой Google Stadia

• 9 исправлений, когда чат Xbox Party не работает