У^{(Find My)} вас есть проблемы с отображением ваших AirPods в приложении «Локатор» на iPhone или Mac ? Или они отображаются как « Не в сети^(Offline) » или не могут передать точное местоположение? 

Технические ограничения, неправильно настроенные параметры, устаревшая прошивка и многие другие причины могут привести к тому, что ваши AirPods не будут отображаться в приложении «^{(Find My)} Локатор» .

Если вы уже потеряли свои AirPods, у вас есть только ограниченное количество вариантов, чтобы они отображались в приложении «Локатор^{(Find My)} » . Большая часть устранения неполадок и исправлений ниже будет сосредоточена на них.

Но если вы хотите повысить шансы на получение беспроводных наушников Apple в следующий раз, когда вы их потеряете, вы можете продолжить чтение до конца.

Технические ограничения AirPods и Find My

Прежде чем начать, рекомендуется ознакомиться с техническими ограничениями поиска AirPods с помощью Find My . В отличие от iPhone, Apple Watch или AirTags , не всегда возможно отследить ваши беспроводные наушники или гарнитуру.

• AirPods первого и второго поколения будут передавать свое местоположение только в том случае, если они активно подключены к другому вашему устройству Apple . Если нет, вы увидите только то, где вы использовали их в последний раз.
• AirPods Pro , AirPods Max и AirPods третьего поколения будут передавать свое текущее местоположение через сеть Find My с помощью любого iPhone, iPad или Mac поблизости. Однако для этой функции требуется прошивка версии 4A400 (подробнее об этом ниже).
• Если ваши AirPods не были подключены к устройству более 24 часов, функция « Локатор^{(Find My)} » отобразит их как « Не в сети^(Offline) » или « Местоположение не найдено^{(Location Found)} ».
• Ваши AirPods не будут передавать местоположение, если у них закончился заряд батареи. Это также приведет к тому, что они будут отображаться как « Не в сети^(Offline) » или «Местоположение не найдено» в Find My .

1. Выйти и снова открыть приложение «Найти мое приложение»

Если Find My не может определить местоположение ваших AirPods, вы можете попробовать обновить карту.

На Mac просто выйдите и перезапустите приложение через Dock . Но на iPhone и iPad вы должны сначала провести вверх от нижней части экрана, чтобы вызвать переключатель приложений^{(App Switcher)} . Затем смахните карточку « Найти меня^{(Find My)} » , чтобы принудительно закрыть приложение. После этого перезапустите Find My через главный экран^{(Home Screen)} .

2. Перезагрузите iPhone или Mac.

Затем попробуйте перезагрузить iPhone или Mac . Обычно это решает любые проблемы с подключением, которые мешают Find My отображать ваши AirPods.

Если вы не знаете, как перезагрузить устройство iOS, просто откройте приложение « Настройки », выберите « ^(Settings)Основные^(General) » > «Завершение работы^{(Shut Down)} » и перетащите ползунок вправо. Затем подождите 30 секунд и удерживайте боковую^(Side) кнопку, чтобы перезагрузить его.

3. Проверьте статус «Найти мой сервер».

Если ваши наушники AirPods по-прежнему не отображаются в приложении «Локатор^{(Find My)} », вы должны подтвердить, что проблема не является результатом сбоя на стороне сервера. 

Просто зайдите на страницу состояния системы Apple^{(Apple’s System Status page)} и убедитесь, что функция «Локатор^{( Find My)} » (включая связанные службы, такие как Apple ID и учетная запись iCloud^{(iCloud Account & Sign in)} и вход ) запущена и работает. Если нет, вы должны подождать, пока Apple не подключит свои серверы к сети.

4. Удалите AirPods, которые вы больше не используете

Вы видите пару AirPods , которые больше не используете, в списке Find My ? Их удаление может привести к тому, что ваши текущие AirPods появятся^(AirPods) .

Для этого коснитесь или выберите вкладку « Устройства^(Devices) », выберите AirPods и коснитесь или выберите « Удалить это устройство»^{(Remove This Device)} > « Удалить^(Remove) » .

5. Используйте функцию «Локатор» на iCloud.com

Find My также доступен в форме веб-приложения. Если проблема не устранена, используйте ее и посмотрите, будет ли это иметь значение.

Просто войдите в iCloud.com , используя свой Apple ID на любом настольном или мобильном устройстве (включая Android или Windows ), выберите « Найти iPhone » на панели ^{(Find iPhone)}запуска^(Launchpad) iCloud и выберите свои AirPods из списка « Все устройства^{(All Devices)} » в верхней части экрана.

6. Поместите один AirPod внутрь

Если вам удастся найти один AirPod , обязательно поместите его в чехол для зарядки^{(Charging Case)} . В противном случае вы не увидите местоположение другого AirPod .

7. Активируйте функцию «Найти мои AirPods».

Если на вашем iPhone или Mac не активирована функция « Find My iPhone/Mac », это также приведет к тому, что ваши AirPods не будут отображаться, если вы не включите эту функцию. К сожалению, это исправление не сработает, если вы уже потеряли свои AirPods.

Активировать функцию «Найти iPhone».^{(Activate Find My iPhone)}

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) ».

2. Выберите Apple ID > «Найти^{(Find My)} » > « Найти iPhone^{(Find My iPhone)} » .

2. Включите переключатель рядом с «Найти iPhone^{(Find My iPhone)} » .

Активируйте функцию «Найти Mac».^{(Activate Find My Mac)}

1. Откройте меню Apple и выберите « Системные настройки»^{(System Preferences)} .

2. Выберите идентификатор Apple^{(Apple ID)} .

3. На боковой вкладке iCloud установите флажок « Найти Mac^{(Find My Mac)} » .

8. Обновите прошивку AirPods

Обновление прошивки на ваших AirPods может решить известные проблемы и улучшить подключение. Например, только принадлежащий вам iPhone, iPad или Mac может активно передавать местоположение ваших AirPods . Но если вы используете AirPods Pro , AirPods Max или ^{(AirPods Max)}AirPods третьего поколения , обновление прошивки до версии 4A400 позволит любому iPhone, iPad или Mac передавать свое местоположение через сеть Find My .

Независимо от причины, всегда полезно обновить прошивку AirPods . Пошаговые инструкции по процедуре см. в нашем руководстве по обновлению прошивки AirPods^{(updating the AirPods firmware)} . Но вот шаги вкратце:

1. Поместите наушники AirPods, AirPods Pro или AirPods Max в чехол для зарядки^{(Charging Case)} или смарт-чехол^{(Smart Case)} .

2. Подсоедините чехол к зарядному устройству.

3. Держите их рядом с вашим iPhone. 

4. Подключите ваш iPhone к сети Wi-Fi.

5. Подождите^(Wait) 30 минут. Тем временем ваши AirPods должны были обновиться.

9. Включите AirPods^{(Include AirPods)} в «Найти мою сеть» .^{(Find My Network)}

Если вы используете AirPods 3 , AirPods Pro или AirPods Max с прошивкой 4A400 или более поздней версии, рекомендуется еще раз проверить, включены ли они в сеть « Локатор^{(Find My)} ». Вы можете сделать это, используя свой iPhone.

1. Подключите AirPods к вашему iPhone.

2. Откройте приложение « Настройки^(Settings) ».

3. Коснитесь Bluetooth и выберите значок « Информация^(Info) » рядом с вашими AirPods.

4. Прокрутите^(Scroll) вниз и включите переключатель рядом с «Найти сеть»^{(Find My network)} .

10. Обновите системное программное обеспечение

Запуск устаревшей версии системного программного обеспечения, например iOS 10 или macOS Sierra,^{(Sierra—can)} также может привести к всевозможным проблемам в Find My . Итак, попробуйте применить все ожидающие обновления.

Обновите системное программное обеспечение на iPhone^{(Update System Software on iPhone)}

Откройте приложение « Настройки » и выберите « ^(Settings)Основные^(General) » > « Обновление ПО^{(Software Update)} » . Затем нажмите « Загрузить и установить^{(Download & Install)} » , чтобы применить последние обновления iOS.

Обновление системного программного обеспечения на Mac^{(Update System Software on Mac)}

Откройте приложение « Системные настройки»^{(System Preferences)} и перейдите в раздел « Обновление программного обеспечения^{(Software Update)} » . Затем выберите «Обновить сейчас»^{(Update Now)} , чтобы обновить устройство macOS.

11. Отключите и снова подключите AirPods

Затем попробуйте отключить и снова подключить Apple AirPods к вашему iPhone или Mac . Вы можете сделать это через настройки Bluetooth на вашем устройстве iOS или macOS.

Удаление и повторное подключение AirPods на iPhone^{(Remove and Reconnect AirPods on iPhone)}

1. Поместите наушники AirPods^(AirPods) в чехол для зарядки^{(Charging Case)} или смарт-чехол^{(Smart Case)} .

2. Перейдите в « Настройки^(Settings) » и выберите « Bluetooth » .

3. Коснитесь значка « Информация^(Info) » рядом с вашими AirPods.

4. Нажмите «Забыть это устройство»^{( Forget This Device)} . Затем снова нажмите «Забыть устройство» для подтверждения.^{(Forget Device)}

5. Откройте чехол AirPods или выньте ^(AirPods)AirPods Max из смарт^{(Smart Case)} -чехла . Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в режим сопряжения и повторно подключить AirPods к iPhone.

Удаление и повторное подключение AirPods на Mac^{(Remove and Reconnect AirPods on Mac)}

1. Поместите наушники AirPods^(AirPods) в чехол для зарядки^{(Charging Case)} или смарт-чехол^{(Smart Case)} .

2. Откройте приложение « Системные настройки»^{(System Preferences)} и выберите значок Bluetooth . Или откройте значок строки меню Bluetooth и выберите « ^(Bluetooth)Настройки Bluetooth»^{(Bluetooth Preferences)} .

3. Нажмите кнопку X рядом с вашими AirPods.

4. Выберите Удалить^(Remove) .

5. Откройте чехол AirPods или выньте ^(AirPods)AirPods Max из смарт^{(Smart Case)} -чехла . Затем выберите « Подключиться^(Connect) », чтобы снова подключить AirPods к вашему Mac .

12. Сбросьте AirPods к заводским настройкам по умолчанию.^{(Factory Defaults)}

Ваш следующий план действий включает в себя сброс настроек AirPods. Это устранит любые поврежденные конфигурации, препятствующие отображению ваших AirPods в Find My .

1. Поместите наушники AirPods^(AirPods) в чехол для зарядки^{(Charging Case)} или смарт-чехол^{(Smart Case)} .

2. Удалите свои AirPods из списка устройств Bluetooth на iPhone (инструкции выше).

3. Нажмите и удерживайте кнопку настройки^(Setup) или кнопки Digital Crown и Noise Control , пока индикатор состояния не начнет мигать желтым, а затем белым цветом.

4. Откройте зарядный футляр^{(Charging Case)} или выньте AirPods Max из смарт^{(Smart Case)} -чехла .

5. Повторно подключите AirPods к iPhone или Mac . 

Примечание^(Note) . AirPods подключаются к другим устройствам Apple через iCloud, поэтому вам не нужно выполнять процедуру сопряжения несколько раз.

AirPods: потерянные и найденные

Приведенные выше советы должны были помочь вам исправить проблемы, связанные с AirPods, в Find My . Если вы уже потеряли свои AirPods и ни один из приведенных выше советов не помог, у вас нет другого выбора, кроме как обратиться в ближайший магазин Apple Store за новой парой^{(contact the nearest Apple Store for a replacement pair)} . Или ознакомьтесь с этими лучшими альтернативами AirPods^{(top AirPods alternatives)} .

12 Fixes for When Your AirPods Don’t Show Up in the Find My App

Do you hаve trouble getting your AirPodѕ to show υp in the Find My аpp on the iPhone or Mac? Or do they appear as “Offline” оr fail to relay an accurate locаtion? 

Technical limitations, incorrectly configured settings, outdated firmware, and many other reasons can result in your AirPods not showing up in the Find My app.

If you’ve already lost your AirPods, you only have a limited amount of options to get them to show up in the Find My app. Most of the troubleshooting and fixes below will focus on those.

But if you want to improve the odds of retrieving Apple’s wireless earbuds the next time you misplace them, you might want to keep reading until the end.

Technical Limitations of AirPods and Find My

Before you start, it’s generally a good idea to get to know the technical limitations of finding AirPods using Find My. Unlike the iPhone, Apple Watch, or AirTags, it’s not always possible to track down your wireless earbuds or headset.

• The first and second-generation AirPods will only relay their location if they’re actively connected to another Apple device you own. If not, you will only see where you last used them.
• AirPods Pro, AirPods Max, and third-generation AirPods will transmit their current location via the Find My network using any iPhone, iPad, or Mac in the vicinity. However, the feature requires firmware version 4A400 (more about this below).
• If your AirPods haven’t been connected to a device for over 24 hours, Find My will display them as “Offline” or “No Location Found.”
• Your AirPods will not relay the location if they’ve run out of battery life. That will also cause them to appear as “Offline” or “No Location Found” in Find My.

1. Quit & Reopen Find My App

If Find My has trouble acquiring the location of your AirPods, you may want to try refreshing the map.

On the Mac, just exit and relaunch the app via the Dock. But on the iPhone and iPad, you must first swipe up from the bottom of the screen to invoke the App Switcher. Then, swipe away the Find My card to force-quit the app. Follow that by relaunching Find My via the Home Screen.

2. Restart iPhone or Mac

Next up, try restarting your iPhone or Mac. That usually takes care of any connectivity issues preventing Find My from showing your AirPods.

If you don’t know how to restart an iOS device, just open the Settings app, go to General > Shut Down, and drag the slider to the right. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button to reboot it.

3. Check the Find My Server Status

If your AirPods are still not showing up in Find My, you must confirm that the issue is not the result of a server-side outage. 

Just visit Apple’s System Status page and ensure that Find My (including related services such as Apple ID and iCloud Account & Sign in) is up and running. If not, you must wait it out until Apple gets its servers back online.

4. Remove AirPods You No Longer Use

Do you see a pair of AirPods that you no longer use listed on Find My? Removing them might get your current AirPods to show up.

To do that, tap or select the Devices tab, select the AirPods, and tap or select Remove This Device > Remove.

5. Use Find My on iCloud.com

Find My is also available in web app form. If the issue persists, use it and see if that makes a difference.

Just sign in to iCloud.com using your Apple ID on any desktop or mobile device (including Android or Windows), select Find iPhone on the iCloud Launchpad, and select your AirPods from the All Devices list at the top of the screen.

6. Put One AirPod Inside

If you manage to locate one AirPod, make sure to put it inside the Charging Case. If not, you won’t see the location of the other AirPod.

7. Activate Find My AirPods

If your iPhone or Mac doesn’t have Find My iPhone/Mac active, that will also result in your AirPods not showing up unless you enable the functionality. Unfortunately, this fix will not work if you’ve already lost your AirPods.

Activate Find My iPhone

1. Open the Settings app.

2. Go to Apple ID > Find My > Find My iPhone.

2. Turn on the switch next to Find My iPhone.

Activate Find My Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Under the iCloud side tab, check the box next to Find My Mac.

8. Update AirPods Firmware

Updating the firmware on your AirPods can resolve known issues and improve connectivity. For example, only an iPhone, iPad, or Mac that you own can actively relay the location of your AirPods. But if you use the AirPods Pro, AirPods Max, or the third-generation AirPods, updating to firmware version 4A400 will allow any iPhone, iPad, or Mac to transmit their location courtesy of the Find My network.

Regardless of the reason, it’s always a good idea to update the AirPods firmware. For step-by-step instructions about the procedure, see our guide to updating the AirPods firmware. But here are the steps in brief:

1. Put your AirPods, AirPods Pro, or AirPods Max inside the Charging Case or Smart Case.

2. Connect the case to its charger.

3. Keep them close to your iPhone. 

4. Connect your iPhone to a Wi-Fi network.

5. Wait for 30 minutes. Your AirPods should’ve been updated in the meantime.

9. Include AirPods in Find My Network

If you use the AirPods 3, AirPods Pro, or AirPods Max with firmware 4A400 or later, it’s a good idea to double-check that they are included within the Find My network. You can do that by using your iPhone.

1. Connect the AirPods to your iPhone.

2. Open the Settings app.

3. Tap Bluetooth and select the Info icon next to your AirPods.

4. Scroll down and turn on the switch next to Find My network.

10. Update the System Software

Running a dated version of the system software version—such as iOS 10 or macOS Sierra—can also result in all sorts of issues in Find My. So, try applying any pending updates.

Update System Software on iPhone

Open the Settings app and go to General > Software Update. Then, tap Download & Install to apply the latest iOS updates.

Update System Software on Mac

Open the System Preferences app and go to Software Update. Then, select Update Now to update your macOS device.

11. Unpair and Reconnect AirPods

Next up, try un-pairing and reconnecting your Apple AirPods to your iPhone or Mac. You can do that via the Bluetooth settings on your iOS or macOS device.

Remove and Reconnect AirPods on iPhone

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Go to Settings and select Bluetooth.

3. Tap the Info icon next to your AirPods.

4. Tap Forget This Device. Then, tap Forget Device again to confirm.

5. Open the AirPods case or take your AirPods Max out of its Smart Case. Then, follow the onscreen instructions to enter pairing mode and reconnect the AirPods with your iPhone.

Remove and Reconnect AirPods on Mac

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Open the System Preferences app and select the Bluetooth icon. Or, open the Bluetooth menu bar icon and choose Bluetooth Preferences.

3. Select the X-button next to your AirPods.

4. Select Remove.

5. Open the AirPods case or take your AirPods Max out of its Smart Case. Then, select Connect to pair the AirPods with your Mac again.

12. Reset AirPods to Factory Defaults

Your next course of action involves resetting your AirPods. That will eliminate any corrupt configurations preventing your AirPods from showing up within Find My.

1. Put your AirPods inside the Charging Case or Smart Case.

2. Remove your AirPods from the list of Bluetooth devices on the iPhone (instructions above).

3. Press and hold the Setup button or the Digital Crown and Noise Control buttons until the status light flashes amber, then white.

4. Open the Charging Case or take your AirPods Max out of its Smart Case.

5. Re-pair your AirPods with your iPhone or Mac. 

Note: AirPods connect to other Apple devices via iCloud, so you don’t have to go through the pairing process multiple times.

AirPods: Lost and Found

The pointers above should’ve helped you fix AirPods-related issues in Find My. If you’ve lost your AirPods already and none of the tips above helped, you’ve got no other choice but to contact the nearest Apple Store for a replacement pair. Or, check out these top AirPods alternatives instead.

Related posts

• Что такое магазин приложений Cydia и как им пользоваться?

• Что делать, если приложение не открывается на iPhone или iPad

• 8 советов, прежде чем изменить страну в Apple App Store

• Приложение HBO Max не работает с Apple TV? 7 исправлений, которые стоит попробовать

• 18 лучших приложений для офлайн-игр для iPhone и iPad

• Семейный доступ к Apple Music не работает? Как исправить

• 8 советов по устранению неполадок, когда фотографии iCloud не синхронизируются

• Как записать с помощью двух разных микрофонов в GarageBand

• 11 забавных вопросов, которые можно задать Siri

• 6 советов, как получить максимальную отдачу от Apple Music

• AirPlay не работает? 11 способов исправить

• Apple CarPlay не работает? 7 возможных исправлений

• Как настроить Apple CarPlay в автомобиле

• Быстро редактируйте и ретушируйте фотографии с помощью Adobe Photoshop Fix

• 8 лучших приложений Apple Pencil

• Лучшие варианты антивируса для Mac

• AirPods не подключаются к ПК с Windows 10? Попробуйте эти 9 исправлений

• Советы, хитрости и лайфхаки для эффективного использования напоминаний Apple

• Как разблокировать поворот экрана на iPhone

• Как исправить ошибку «Не удается проверить личность сервера» на iPhone или iPad