У вас есть проблемы с использованием Apple Pay на вашем iPhone^{(using Apple Pay on your iPhone)} ? Будь то разовая или повторяющаяся проблема, проблемы с неработающей Apple Pay могут возникать по разным причинам. Например, это может быть неисправный платежный терминал, конфликтующие настройки iPhone, сложности на стороне сервера… список можно продолжить.

Итак, вот 15 вещей, которые вы можете попробовать решить проблемы с Apple Pay на iPhone. Исправления в этом руководстве также применимы к iPad.

1. Используйте другой терминал^(Terminal) при оформлении заказа^(Checkout)

Если ничего не происходит при попытке использовать Apple Pay на бесконтактном терминале, начните с поиска следующих символов, чтобы убедиться, что он в первую очередь поддерживает Apple Pay в качестве способа оплаты.

Если это так, проблема может быть ограничена только терминалом. Попробуйте запросить другой терминал для завершения покупки.

2. Держите iPhone правильно

Чип NFC ( Near Field Communication ) на вашем iPhone находится рядом с задней камерой. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с совершением покупки, держите устройство iOS так, чтобы оно могло правильно взаимодействовать со считывателем NFC терминала.^(NFC)

3. Снимите чехол с вашего iPhone

Чрезвычайно громоздкий или прочный корпус также может помешать чипу NFC на вашем iPhone связаться с платежным терминалом. Попробуйте удалить его. После этого Apple Pay^{(Apple Pay)} может работать без проблем.

4. Отключить режим низкого заряда батареи

Режим энергосбережения^{(Low Power Mode)} вашего iPhone экономит заряд батареи, сокращая фоновые процессы. Однако это может создать проблемы при выполнении транзакций через Apple Pay . 

Поэтому, если вы видите значок состояния батареи iPhone желтого цвета^{(yellow-colored iPhone battery status icon)} , отключите его, выбрав « Основные^(General) » > « Аккумулятор^(Battery) » . Вы всегда можете повторно активировать его после совершения покупки.

5. Принудительно закройте приложение Wallet

Еще одно быстрое исправление Apple Pay включает в себя принудительный выход из приложения Apple Wallet на iPhone . Просто^(Just) проведите вверх от нижней части экрана (или дважды нажмите кнопку « Домой^(Home) », если ваш iPhone использует Touch ID ), чтобы вызвать переключатель приложений^{(App Switcher)} . Затем перетащите карту кошелька^(Wallet) за пределы экрана.

6. Перезагрузите iPhone

Затем попробуйте перезагрузить iPhone. Для этого откройте приложение « Настройки », выберите « ^(Settings)Основные^(General) » > « Выключение^(Shutdown) » и перетащите кнопку питания^(Power) вправо, чтобы выключить устройство. Затем подождите 30 секунд и удерживайте боковую^(Side) кнопку, пока не увидите логотип Apple .

7. Проверьте состояние системы Apple

Если Apple Pay по-прежнему не работает на вашем iPhone, вы можете убедиться, что на стороне сервера все в порядке. Итак , перейдите на страницу состояния системы Apple^{(Apple’s System Status page)} и проверьте состояние системы рядом с Apple Pay . Если что-то не так, вам нужно подождать, пока Apple не исправит проблему.

8. Выберите другую платежную карту

Проблемы с оплатой могут быть связаны с вашей кредитной или дебетовой картой по умолчанию. Если возможно, используйте другую карту для завершения покупки. Для этого просто коснитесь карты по умолчанию при оформлении заказа, чтобы переключаться между картами. Если проблема возникает при использовании Apple Watch , просто прокрутите вниз, чтобы выбрать другую карту.

9. Activate Face ID/Touch ID для Apple Pay .

Если у Apple Pay нет разрешения на использование Face ID или Touch ID^{(use Face ID or Touch ID)} , вы не сможете авторизовать карты и пропуска при оплате. Чтобы это исправить, откройте приложение « Настройки^(Settings) » и нажмите « Face ID и код-пароль»^{(Face ID & Passcode)} . Затем введите пароль своего устройства и включите переключатель рядом с Wallet и Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} .

10. Активируйте Apple Pay в Safari

Если вы не видите Apple Pay в качестве способа оплаты при совершении онлайн-транзакции в Safari , вы должны разрешить веб-сайтам проверять, активен ли Apple Pay на вашем устройстве. Для этого откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь Safari . Затем прокрутите вниз до раздела « Конфиденциальность и безопасность^{(Privacy & Security)} » и включите переключатель рядом с « Проверить Apple Pay^{(Check for Apple Pay)} » .

Если вы продолжаете сталкиваться с одной и той же проблемой при совершении покупок в Интернете на своем Mac , выберите « Safari » > « Настройки^{(Preferences)} » > « Конфиденциальность^(Privacy) » в строке меню macOS и убедитесь, что флажок « Разрешить веб-сайтам проверять Apple Pay и Apple Card»^{(Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card)} активен.

11. Повторно добавить кредитную/дебетовую карту

Если у вас по-прежнему возникают проблемы при использовании определенной кредитной или дебетовой карты в Apple Pay , удаление и повторное добавление ее на iPhone может помочь. Поэтому начните с открытия приложения « Кошелек^(Wallet) », выберите карту, которую хотите удалить, коснитесь значка « Дополнительно^(More) » (три точки) и выберите « Удалить карту^{(Remove Card)} » .

Затем нажмите кнопку « Добавить карту^{(Add Card)} / Новую карту^{(New Card )} » ( + ) в правом верхнем углу экрана и отсканируйте карту или вручную введите информацию о карте. Затем вы должны выполнить инструкции на экране, чтобы снова авторизовать карту для использования с Apple Pay .

12. Обновите системное программное обеспечение iPhone.^{(System Software)}

Затем попробуйте обновить системное программное обеспечение на вашем iPhone. Это часто помогает решить проблемы, связанные с системой, особенно если вы недавно обновились до основной версии, такой как iOS 15 , что мешает работе Apple Pay.

Поэтому просто откройте приложение « Настройки^(Settings) » и нажмите « Основные^(General) » > « Обновление ПО^{(Software Update)} » > « Загрузить и установить^{(Download & Install)} » , чтобы установить все ожидающие обновления iOS. Узнайте, что делать, если ваш iPhone не обновляется^{(if your iPhone fails to update)} .

13. Сбросить настройки сети

Чтобы устранить любые проблемы с подключением, препятствующие правильной работе Apple Pay , попробуйте сбросить настройки сети на своем iPhone.

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и нажмите « Основные^(General) » > « Перенести или сбросить iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} » .

2. Нажмите «Сброс^(Reset) » > «Сбросить настройки сети»^{(Reset Network Settings)} .

3. Введите пароль устройства iPhone и нажмите « Сбросить настройки сети»^{(Reset Network Settings)} для подтверждения. 

Примечание^(Note) . При сбросе настроек сети все сохраненные сети Wi-Fi^(Wi-Fi) удаляются , поэтому откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь « Wi-Fi » , чтобы повторно подключиться к Wi-Fi.

14. Выйдите и снова войдите в Apple ID

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Apple Pay на iPhone, может помочь выход из системы и повторный вход в ваш Apple ID .^{(signing out and then back into your Apple ID)}

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь Apple ID .

2. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти»^{( Sign Out)} .

3. Отключите функцию «Найти iPhone^{(Disable Find My iPhone)} » и включите переключатели рядом с формами данных iCloud, которые вы хотите хранить локально на своем устройстве iOS.

4. Выберите Выйти^{(Sign Out)} для подтверждения.

5. Перезагрузите iPhone.

6. Снова откройте приложение « Настройки^(Settings) », а затем нажмите « Войти^{(Sign In)} » , чтобы снова войти в систему, используя свой Apple ID .

15. Обратитесь в службу поддержки Apple

Если ваши попытки устранения неполадок с Apple Pay на устройствах Apple не сработали, вам необходимо обратиться в службу поддержки Apple^{(contact Apple Support)} для решения проблемы. Если вы считаете, что проблема связана с вашей кредитной или дебетовой картой, попробуйте вместо этого связаться с вашим банком или эмитентом карты.

Apple Pay Not Working? 15 Things to Try

Do you have trouble using Apple Pay on your iPhone? Whether it’s a one-off or recurring problem, problems with Apple Pay not working can crop up for various reasons. For example, it could be a faulty payment terminal, a conflicting iPhone setting, a complication on the server-side … the list goes on.

So here are 15 things you can try to resolve Apple Pay issues on the iPhone. The fixes in this tutorial also apply to the iPad.

1. Use Different Terminal at Checkout

If nothing happens while attempting to use Apple Pay at a contactless terminal, start by looking for the following symbols to make sure that it supports Apple Pay as a payment option in the first place.

If it does, the issue could be limited to the terminal only. Try asking for a different terminal to complete your purchase.

2. Hold Your iPhone Correctly

The NFC (Near Field Communication) chip on your iPhone is close to the rear camera. If you continue to have trouble completing a purchase, hold your iOS device in a way that allows it to communicate with the terminal’s NFC reader correctly.

3. Remove Your iPhone’s Case

An extremely bulky or rugged case can also prevent the NFC chip on your iPhone from communicating with a payment terminal. Try removing it. Apple Pay might work without issues after that.

4. Disable Low Battery Mode

Your iPhone’s Low Power Mode conserves battery life by cutting background processes. However, that can create problems while performing transactions through Apple Pay. 

So if you see a yellow-colored iPhone battery status icon, disable it by heading over to General > Battery. You can always re-activate it after completing a purchase.

5. Force-Quit the Wallet App

Another quick Apple Pay fix involves force-quitting the iPhone’s Apple Wallet app. Just start by swiping up from the bottom of the screen (or double-click the Home button twice if your iPhone uses Touch ID) to invoke the App Switcher. Then, drag the Wallet card out of the screen.

6. Restart Your iPhone

Next up, try restarting your iPhone. To do that, open the Settings app, go to General > Shutdown, and follow by dragging the Power button to the right to turn off the device. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

7. Check the Apple System Status

If Apple Pay continues to fail on your iPhone, you may want to ensure that nothing’s wrong on the server-side. So head over to Apple’s System Status page and check the system status next to Apple Pay. If things don’t appear okay, you must wait until Apple fixes the issue.

8. Pick Another Payment Card

Payment issues can be related to your default credit or debit card. If possible, use a different card to complete the purchase. To do that, just tap the default card at checkout to switch between cards. If the issue occurs while using an Apple Watch, just scroll down to pick a different card.

9. Activate Face ID/Touch ID for Apple Pay

If Apple Pay does not have the permission to use Face ID or Touch ID, you won’t be able to authorize cards and passes at checkout. To fix that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, enter your device passcode and turn on the switch next to Wallet & Apple Pay.

10. Activate Apple Pay in Safari

If you don’t see Apple Pay as a payment option while performing a transaction online in Safari, you must permit websites to check if Apple Pay is active on your device. To do that, open the Settings app and tap Safari. Then, scroll down to the Privacy & Security section and turn on the switch next to Check for Apple Pay.

If you keep running into the same issue while making web purchases on your Mac, select Safari > Preferences > Privacy on the macOS menu bar and ensure that the checkbox next to Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card is active.

11. Re-add Credit/Debit Card

If you continue to have issues while using a specific credit or debit card in Apple Pay, removing and re-adding it to your iPhone can help. So start by opening the Wallet app, pick the card you want to remove, tap the More (three dots) icon, and select Remove Card.

Next, tap the Add Card/New Card (+) button at the top right of the screen and scan the card or manually enter the card information. You must then work through the onscreen instructions to authorize the card again for use with Apple Pay.

12. Update the iPhone’s System Software

Next up, try updating the system software on your iPhone. That often helps resolve system-related issues—especially if you recently upgraded to a major release such as iOS 15—preventing Apple Pay from working.

So just open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install to install any pending iOS updates. Learn what to do if your iPhone fails to update.

13. Reset Network Settings

To resolve any connectivity issues preventing Apple Pay from working correctly, try resetting the network settings on your iPhone.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone.

2. Tap Reset > Reset Network Settings.

3. Enter your iPhone’s device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. 

Note: Resetting the network settings removes all saved Wi-Fi networks, so open the Settings app and tap Wi-Fi to reconnect to Wi-Fi.

14. Sign Out and Back Into Apple ID

If you continue to experience issues with Apple Pay on iPhone, signing out and then back into your Apple ID might help.

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Disable Find My iPhone and turn on the switches next to the forms of iCloud data you want to keep locally on your iOS device.

4. Select Sign Out to confirm.

5. Restart your iPhone.

6. Re-open the Settings app, and then tap Sign In to sign back in using your Apple ID.

15. Contact Apple Support

If your attempts at troubleshooting Apple Pay on your Apple devices didn’t work, you must contact Apple Support to resolve the issue. If you feel that the problem is related to your credit card or debit card, try contacting your bank or card issuer instead.

Related posts

• Apple CarPlay не работает? 7 возможных исправлений

• Apple Music не работает? 10 способов исправить

• Камера FaceTime не работает? 8 способов исправить на iPhone, iPad и Mac

• Советы, хитрости и лайфхаки для эффективного использования напоминаний Apple

• Как настроить Apple CarPlay в автомобиле

• 21 простой совет по эффективному использованию Apple Notes

• 5 лучших приложений для караоке для iPhone и iPad

• Является ли Apple Keychain хорошим менеджером паролей по сравнению с 1Password и LastPass?

• Что такое iMovie? Руководство по началу работы

• Что делать, если приложение не открывается на iPhone или iPad

• Что такое Apple Keychain и как его использовать

• 7 лучших игр для iMessage и как в них играть с друзьями

• Практический взгляд на Apple Music и Apple Arcade

• Пошаговое руководство по обновлению оперативной памяти Mac

• AirPlay не работает? 11 способов исправить

• Советы и рекомендации для сообщений Apple, о которых вы могли не знать

• Карты Google не работают на iPhone и iPad? 12 лучших исправлений, которые стоит попробовать

• 11 забавных вопросов, которые можно задать Siri

• Что такое магазин приложений Cydia и как им пользоваться?

• Безопасно ли использовать iPhone Face ID?