Mozilla Firefox существует уже почти два десятилетия с многочисленными улучшениями стабильности и производительности. Тем не менее, по-прежнему нередко встречаются случаи, когда браузер зависает сразу после запуска, во время повседневного использования или при выполнении определенных действий.

Если у вас возникли проблемы с тем, что Firefox не отвечает на вашем ПК или Mac , воспользуйтесь приведенными ниже исправлениями, чтобы устранить неполадки и устранить проблему.

Перезапустите Firefox

Если Firefox просто завис на вашем ПК или Mac , попробуйте принудительно закрыть и перезапустить его. Чтобы закрыть браузер на ПК, щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск^(Start) » и выберите « Диспетчер задач»^{( Task Manager)} . Затем выберите Firefox из списка открытых приложений и выберите Завершить задачу^{(End task)} . После этого перезапустите браузер.

Откройте панель запуска^{(Launchpad )} и выберите « Другое^{(Other )} » > « Мониторинг активности»^{(Activity Monitor )} , если вы используете Mac. Затем выберите Firefox > Stop > Force-Quit и попытайтесь снова запустить Firefox .

Перезагрузите компьютер

Лучше всего перезагрузить компьютер, если Firefox продолжает зависать. В Windows просто откройте меню « Пуск^{(Start menu )} » и выберите « Питание»^{(Power )} > « Перезагрузить^(Restart) » .

На Mac откройте меню Apple^{(Apple menu )} и выберите « Перезагрузить^(Restart) », но снимите флажок « Повторно открывать окна» при повторном входе в систему,^{(Reopen windows when logging back in)} прежде чем снова выбрать « Перезагрузить^(Restart) » в диалоговом окне подтверждения.

Воссоздайте базу данных Places

Firefox хранит историю посещенных страниц и закладки в базе данных под названием «Места». Иногда он может повредиться и привести к тому, что веб-браузер не будет отвечать. Чтобы исключить это, вы должны заставить Firefox воссоздать базу данных.

Выберите значок меню Firefox^{(Firefox menu)} (кнопка с тремя линиями в верхнем правом углу окна) и выберите « Справка^{(Help )} » > « Дополнительная информация об устранении неполадок^{(More troubleshooting information)} » . Затем в разделе « Основные сведения о приложении^{(Application Basics)} » нажмите кнопку « Открыть папку^{(Open Folder)} » рядом с « Папка профиля^{(Profile Folder)} » .

В появившемся окне проводника^{(File Explorer)} или Finder откройте папку своего профиля ^(Finder)Firefox и переименуйте файлы ниже, добавив .old в конец имени файла:

места.sqlite^{(places.sqlite)}

places.sqlite-журнал^{(places.sqlite-journal)}

Если Firefox полностью не отвечает, вы можете напрямую попасть в папку профиля через File Explorer или Finder .

Windows : откройте Проводник^{( File Explorer)} , скопируйте и вставьте следующий путь в адресную строку в верхней части окна и нажмите Enter :

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac : откройте Finder и выберите «Перейти»^(Go) > «Перейти к папке»^{(Go to Folder)} . Затем скопируйте и вставьте следующий путь и нажмите Enter :

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Обновите, чтобы исправить Firefox

Mozilla выпускает частые обновления для решения известных проблем в Firefox . Чтобы проверить, обновлен ли браузер, откройте меню Firefox^{(Firefox menu )} и выберите « Настройки^(Settings) » . Затем на вкладке « Общие » прокрутите вниз до раздела « ^(General)Обновления Firefox^{( Firefox Updates)} » и выберите «Проверить наличие обновлений^{(Check for updates)} » .

Отключить аппаратное ускорение

По умолчанию Firefox использует преимущества графического процессора ( ГП^(GPU) ) на вашем компьютере для улучшения функциональности и производительности веб-страницы. Однако, в зависимости от конфигурации вашего ПК или Mac , это может иметь противоположный эффект. Отключите аппаратное ускорение^{(hardware acceleration)} и проверьте, имеет ли это значение.

Снова откройте панель «Настройки» в Firefox ^{(Settings )}и^{(Firefox )} прокрутите вниз до раздела « Производительность^{(Performance )} ». Затем снимите флажки рядом с « Использовать рекомендуемые параметры производительности^{(Use recommended performance settings)} » и « Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно^{( Use hardware acceleration when available)} » .

Если это поможет, рассмотрите возможность обновления графических драйверов^{(updating the graphics drivers)} или операционной системы (подробнее об этом далее), прежде чем снова активировать аппаратное ускорение.

Обновите операционную систему

Использование последней версии операционной системы может положительно повлиять на работу Firefox на вашем компьютере. Чтобы обновить Microsoft Windows 10/11 , откройте приложение « Настройки^{(Settings )} » и выберите « Центр обновления Windows^{( Windows Update)} » . Затем выберите «Проверить наличие обновлений^{(Check for updates)} » > « Загрузить и установить^{( Download and install)} » .

На Mac откройте приложение « Системные настройки»^{(System Preferences)} и выберите « Обновление ПО^{(Software Update)} » > « Обновить сейчас»^{(Update Now)} . Или откройте меню Apple^{(Apple menu)} и выберите « Об этом Mac^{( About This Mac)} » > « Обновление ПО^{(Software Update)} » > « Обновить сейчас»^{( Update Now)} .

Очистите кеш Firefox

Устаревший локальный веб-кэш^{(obsolete local web cache)} — еще одна причина снижения производительности в Firefox^{(performance degradation in Firefox)} . Удалите его, чтобы заставить браузер получать актуальные данные сайта.

Для этого перейдите на панель настроек^{(Settings )} Firefox и перейдите на вкладку « Конфиденциальность и безопасность ». ^{(Privacy & Security)}Затем прокрутите вниз до раздела « Файлы cookie и данные сайта^{( Cookies and Site Data )} », выберите « Очистить данные^{( Clear Data)} », установите флажки рядом с пунктами « Файлы cookie и данные сайта^{( Cookies and Site Data)} » и « Кэшированный веб-контент^{(Cached Web Content)} » и выберите « Очистить^(Clear) » .

Очистить кеш запуска Firefox

Если браузер Firefox имеет тенденцию зависать при запуске, вы должны очистить его кеш запуска. Начните^(Start) с открытия меню Firefox^{(Firefox menu)} . Затем перейдите в « Справка^(Help) » > « Дополнительная ^{(More )}информация об устранении неполадок^{(roubleshooting information)} » и выберите « Очистить кеш запуска»^{(Clear startup cache)} .

Если у вас возникли проблемы с доступом к экрану выше, вы должны обновить Firefox (подробнее об этом ниже).

Очистить историю загрузок Firefox

Firefox зависает^{(Does Firefox)} только при сохранении файлов в автономном режиме? Это может быть вызвано обширной историей загрузок. Чтобы очистить его, откройте меню Firefox^{(Firefox menu)} и выберите « Загрузки^(Downloads) » > « Очистить загрузки^{(Clear Downloads)} » .

Изменить папку загрузок Firefox

Если Firefox перестает отвечать всякий раз, когда вы инициируете загрузку, попробуйте изменить папку, в которой браузер сохраняет файлы по умолчанию.

Откройте панель « Настройки », прокрутите вниз до подраздела « ^{(Settings )}Загрузки^{(Downloads )} » и используйте кнопку « Обзор^(Browse) » , чтобы переключиться в другое место. Избегайте^(Avoid) съемных носителей для достижения наилучших результатов.

Откройте Firefox в режиме устранения неполадок.

Режим устранения неполадок^{(Troubleshoot Mode)} Firefox (ранее называвшийся безопасным режимом^{(Safe Mode)} ) загружает браузер со всеми отключенными настройками и надстройками. Это поможет вам определить, является ли причиной проблемы сторонняя тема или расширение.

Сначала закройте Firefox . Затем^(Next) , удерживая нажатой клавишу Shift (ПК) или Option ( Mac ), перезапустите браузер. Во всплывающем окне выберите Открыть^{(Open )} , чтобы открыть Firefox в режиме устранения неполадок^{(Troubleshoot Mode)} .

Если Firefox работает нормально в режиме устранения неполадок^{(Troubleshoot Mode)} , откройте меню Firefox^{(Firefox menu)} и выберите « Дополнения и темы»^{( Add-ons and Themes)} . Затем перейдите в категории « Расширения^(Extensions) », « Темы^{( Themes)} » и « Плагины^{(Plugins )} » и выполните следующие действия:

• Активируйте^(Activate) каждый элемент, пока не изолируете проблемное дополнение или тему.
• Удалите надстройку или тему.
• Обновите^(Update) все оставшиеся расширения и настройки (выберите значок шестеренки под каждой категорией и выберите Проверить наличие обновлений^{(Check for updates)} ).

Обновить Firefox

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, попробуйте обновить Firefox . Это удаляет все настройки и расширения и сбрасывает браузер до заводских настроек по умолчанию. Для этого откройте меню Firefox^{(Firefox menu )} и выберите « Справка^{(Help )} » > « Дополнительная информация об устранении неполадок^{(More troubleshooting information)} » . Затем выберите Обновить Firefox^{( Refresh Firefox)} .

Либо откройте Firefox , удерживая нажатой клавишу Shift (ПК) или Option (Mac), и выберите « Обновить Firefox»^{( Refresh Firefox)} .

Настройте новый профиль Firefox

Чтобы исключить проблемы с поврежденным профилем Firefox , откройте ^(Firefox)Диспетчер профилей Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , выберите « Создать профиль^{(Create Profile)} » и настройте новый профиль пользователя. Если после этого Firefox больше не зависает и не падает, вы можете перенести данные профиля из своего старого профиля^{(migrate the profile data from your old profile)} .

Чтобы получить доступ к Диспетчеру профилей Firefox^{(Firefox Profile Manager)} , выполните следующие действия на своем ПК или Mac . Если Firefox уже запущен, закройте его, прежде чем начать.

Windows : щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск^(Start) », выберите « Выполнить^(Run) » и выполните следующее:

firefox.exe -P

Mac : откройте панель запуска^(Launchpad) и выберите « Другое^(Other) » > « Терминал^(Terminal) » . Затем выполните следующую команду:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Переустановите Firefox

Скорее всего, вы имеете дело с поврежденной установкой Firefox , которую может исправить только полная переустановка. Чтобы удалить Firefox на ПК, щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск^{(Start )} », выберите « Приложения и компоненты^{(Apps and Features)} » и выберите « Firefox » > « Удалить^(Uninstall) » . Просто перетащите Firefox из папки « Приложения » в ^{(Applications )}корзину^(Trash) , если вы используете Mac.

После удаления Firefox перезагрузите компьютер. Затем загрузите и установите последнюю версию браузера с сайта Mozilla.com .

Не сбрасывайте со счетов вредоносное ПО

Если Firefox время от времени или постоянно зависает, несмотря на выполнение вышеуказанных исправлений, возможно, вы имеете дело с заражением вредоносным ПО. Используйте эти лучшие антивирусные утилиты для ПК^{(top antivirus utilities for the PC)} и Mac , чтобы выполнить комплексную проверку на наличие компьютерных вирусов.

How to Fix Firefox Not Responding on PC and Mac

Mozilla Firefox has been around for almоst two decadeѕ, with numerous stabilіty and performance enhancеments. Howеver, it’s still not uncommon to encounter instances with the browser freezing right after lаunch, during routine use, or while performing specific activities.

If you’re having trouble with Firefox not responding on your PC or Mac, go through the fixes below to troubleshoot and resolve the issue.

Restart Firefox

If Firefox just froze on your PC or Mac, try force-quitting and relaunching it. To shut down the browser on PC, right-click the Start button and choose Task Manager. Then, choose Firefox from the list of open apps and select End task. Relaunch the browser after that.

Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor if you use a Mac. Then, select Firefox > Stop > Force-Quit and attempt to start Firefox again.

Restart Your Computer

It’s best to restart your computer if Firefox continues to freeze. In Windows, just open the Start menu and select Power > Restart.

On the Mac, open the Apple menu and select Restart, but clear the box next to Reopen windows when logging back in before selecting Restart again on the confirmation dialog.

Recreate the Places Database

Firefox stores your browsing history and bookmarks in a database called “Places.” Sometimes, it can corrupt and result in the web browser not responding. To rule that out, you must force Firefox to recreate the database.

Select the Firefox menu icon (the button with three stacked lines at the top right corner of the window) and choose Help > More troubleshooting information. Then, under the Application Basics section, select the Open Folder button next to Profile Folder.

On the File Explorer or Finder window that subsequently shows up, open your Firefox profile folder and rename the files below by adding .old to the end of the file name:

places.sqlite

places.sqlite-journal

If Firefox is completely unresponsive, you can directly get to the profile folder via File Explorer or Finder.

Windows: Open File Explorer, copy and paste the following path into the address bar at the top of the window, and press Enter:

%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\

Mac: Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy and paste the following path and press Enter:

~/Library/Application Support/Firefox/Profiles

Update to Fix Firefox

Mozilla releases frequent updates to address known issues in Firefox. To check if the browser is up-to-date, open the Firefox menu and select Settings. Then, under the General tab, scroll down to the Firefox Updates section and choose Check for updates.

Disable Hardware Acceleration

By default, Firefox takes advantage of the graphics processing unit (GPU) on your computer to improve web page functionality and performance. However, depending on your PC or Mac configuration, that could have the opposite effect. Disable hardware acceleration and check if that makes a difference.

Again, open the Settings pane in Firefox and scroll down to the Performance section. Then, uncheck the boxes next to Use recommended performance settings and Use hardware acceleration when available.

If that helps, consider updating the graphics drivers or the operating system (more on that next) before reactivating hardware acceleration again.

Update the Operating System

Running an up-to-date version of the operating system could positively impact how Firefox runs on your computer. To update Microsoft Windows 10/11, open the Settings app and select Windows Update. Then, choose Check for updates > Download and install.

On the Mac, open the System Preferences app and select Software Update > Update Now. Or, open the Apple menu and choose About This Mac > Software Update > Update Now.

Clear the Firefox Cache

An obsolete local web cache is another reason for performance degradation in Firefox. Delete it to force the browser to fetch up-to-date site data.

To do that, go to Firefox’s Settings pane and switch to the Privacy & Security tab. Then, scroll down to the Cookies and Site Data section, select Clear Data, mark the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content, and select Clear.

Clear Firefox’s Startup Cache

If the Firefox browser tends to freeze at launch, you must clear its startup cache. Start by opening the Firefox menu. Next, go to Help > More troubleshooting information and select Clear startup cache.

If you have trouble visiting the screen above, you must refresh Firefox (more on that further below).

Clear Firefox’s Download History

Does Firefox only freeze while saving files offline? An extensive download history can cause that. To clear it, open the Firefox menu and select Downloads > Clear Downloads.

Change the Firefox Downloads Folder

If Firefox stops responding whenever you initiate a download, try changing the folder where the browser saves files by default.

Open the Settings pane, scroll down to the Downloads sub-section, and use the Browse button to switch to a different location. Avoid removable media for best results.

Open Firefox in Troubleshoot Mode

Firefox’s Troubleshoot Mode (formerly called Safe Mode) loads the browser with all customizations and add-ons disabled. That helps you determine if a third-party theme or extension is the source of the issue.

First, close Firefox. Next, hold down the Shift (PC) or Option (Mac) key and relaunch the browser. On the pop-up window that shows, select Open to open Firefox in Troubleshoot Mode.

If Firefox works OK in Troubleshoot Mode, open the Firefox menu and select Add-ons and Themes. Then, dig into the Extensions, Themes, and Plugins categories and perform the following:

• Activate each item until you isolate the problematic add-on or theme.
• Remove the add-on or theme.
• Update all remaining extensions and customizations (select the gear-shaped icon under each category and select Check for updates).

Refresh Firefox

If none of the fixes above help, try refreshing Firefox. That removes all customizations and extensions and resets the browser to factory defaults. To do that, open the Firefox menu and select Help > More troubleshooting information. Then, choose Refresh Firefox.

Alternatively, open Firefox while holding down the Shift (PC) or Option (Mac)keys and select Refresh Firefox.

Set Up a New Firefox Profile

To rule out issues with a corrupt Firefox profile, open the Firefox Profile Manager, select Create Profile, and set up a new user profile. If Firefox no longer freezes or crashes after that, you may want to migrate the profile data from your old profile.

To access the Firefox Profile Manager, perform the following on your PC or Mac. If Firefox is already running, close it before you begin.

Windows: Right-click the Start button, select Run, and execute the following:

firefox.exe -P

Mac: Open the Launchpad and select Other > Terminal. Then, run the following command:

/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P

Reinstall Firefox

It’s likely you’re dealing with a corrupt Firefox installation that only a complete reinstallation can fix. To remove Firefox on the PC, right-click the Start button, choose Apps and Features and select Firefox > Uninstall. Just drag Firefox from the Applications folder into the Trash if you use a Mac.

After uninstalling Firefox, restart your computer. Then, download and install the latest version of the browser from Mozilla.com.

Don’t Discount Malware

If Firefox freezes occasionally or all the time despite performing the above fixes, you may be dealing with a malware infestation. Use these top antivirus utilities for the PC and Mac to perform a comprehensive scan for computer viruses.

Related posts

• Исправьте «Установка готовит ваш компьютер к первому использованию» при каждой перезагрузке

• Как исправить ошибку «Сервер RPC недоступен» в Windows

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Как исправить код ошибки GeForce Experience 0x0003

• Как исправить, что планшет Amazon Fire не заряжается

• Как исправить ошибку «Не удалось создать виртуальную машину Java»

• 9 способов исправить ошибку Gboard перестала работать на iPhone и Android

• Как исправить «Недостаточно ресурсов USB-контроллера» в Windows 10

• Как исправить клавиши клавиатуры Windows, которые перестают работать

• Как исправить неработающую точку доступа на Android

• Исправление «Это устройство не может использовать доверенный платформенный модуль» при включении BitLocker.

• Как исправить неработающие клавиши со стрелками в Excel

• Нужен ли вам сторонний брандмауэр на Mac и Windows?

• 7 лучших способов исправить код ошибки Netflix UI-113

• Как исправить Err_Too_Many_Redirects в Google Chrome

• Как исправить неработающую камеру в MS Teams в Windows 10

• Как исправить неработающие уведомления Instagram

• Исправить запланированную задачу, которая не запускается для файла .BAT

• Как исправить ошибки Status_access_violation в Chrome или Edge

• Как исправить ошибку «Spotify не может воспроизвести это прямо сейчас»