В этом посте мы расскажем о возможных решениях для исправления  ошибки « Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора)» . ^{(Unknown USB Device (Descriptor Request Failed))}Дескриптор USB-устройства^{(USB Device Descriptor)} содержит информацию об устройствах USB . Эта информация помогает Windows идентифицировать подключенные USB - устройства. Когда дескриптор USB-устройства^{(USB Device Descriptor)} работает со сбоями или повреждается, Windows не может идентифицировать подключенные USB - устройства. В этом случае на экране отображается следующее сообщение об ошибке:

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Если вы столкнулись с этой ошибкой в ​​своей системе, вот несколько быстрых исправлений, которые вы должны сделать:

1. Отключите USB -устройство от USB - порта и снова подключите его.
2. Подключите USB - устройство к другому USB -порту вашего компьютера.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Если у вас есть другой компьютер, подключите USB- устройство к его USB- порту. Это позволит вам узнать, правильно ли работает ваше USB- устройство.

Некоторые пользователи также жаловались, что их USB -устройство работает хорошо, когда они подключают его к любому из портов USB 2.0 , но когда они подключают его к порту USB 3.0 , возникает ошибка. Это не является серьезной проблемой, поскольку некоторые USB -устройства не работают с портами USB 3.0 из-за проблем с сигнализацией и синхронизацией. В этом случае мы предлагаем продолжить использование USB - устройства, подключив его к порту USB 2.0 .

Мы уже видели, как исправить сообщение об ошибке « Неизвестное USB-устройство», «Установить адрес не удалось^{(Unknown USB Device, Set address failed)(Unknown USB Device, Set address failed)} », теперь давайте посмотрим, как исправить это.

Перечисленные здесь решения могут помочь вам исправить эту ошибку, но прежде чем продолжить, давайте посмотрим, каковы причины этой ошибки.

Почему не удается выполнить запрос дескриптора USB-устройства^{(USB Device Descriptor Request Fail)} ?

Эта ошибка может возникнуть в вашей системе по одной или нескольким из следующих причин:

• Драйверы USB повреждены или устарели.
• USB - устройство, которое вы подключили к компьютеру, неисправно.
• Windows не может найти описание USB - устройства.
• USB -порт вашей системы неисправен или может иметь поврежденные сектора.

^{(Fix Unknown USB Device Descriptor Request)}Исправление ошибки запроса неизвестного дескриптора USB-устройства

Чтобы исправить ошибку USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILUREдиспетчере устройств^{(Device Manager)} в Windows 11/10 , вам необходимо выполнить одно из следующих рабочих исправлений:

1. Подключите USB - устройство к компьютеру напрямую.
2. Проверьте, не возникает ли ошибка из-за помех.
3. Запустите средство устранения неполадок оборудования^(Hardware) и устройств^(Devices) .
4. Отключите другие драйверы USB- устройств один за другим.
5. Переустановите контроллеры универсальной последовательной шины^{(Universal Serial Bus Controllers)} .
6. Обновите корневой концентратор USB.
7. Установите последние версии драйверов чипсета с веб-сайта производителя материнской платы.
8. Отключите функцию выборочной приостановки .^(Suspend)
9. Удалите Центр обновления Windows.

1] Подключите ^(Connect)USB - устройство к компьютеру напрямую .

Если вы используете внешний USB -концентратор для подключения USB - устройств и одно из USB - устройств, подключенных к концентратору, показывает эту ошибку, мы рекомендуем вам отключить это устройство от USB - концентратора и подключить его непосредственно к USB - порту вашего компьютера.

2] Проверьте^(Check) , возникает ли ошибка из-за помех.

Одной из возможных причин этой ошибки является проблема помех между портами USB 2.0 и 3.0. В основном это происходит, когда и беспроводные, и проводные USB - устройства подключены к портам USB 2.0 и 3.0, расположенным на одной стороне. Если это так, мы предлагаем вам отключить беспроводное устройство, а затем подключить проводное USB - устройство к обоим USB - портам по одному.

Если это устранит ошибку, мы рекомендуем вам подключить беспроводное устройство и другие USB -устройства к USB - портам, расположенным на противоположной стороне вашего ноутбука. Пользователи настольных компьютеров^(Desktop) могут использовать передний и задний USB -порты для одного и того же.

3] Запустите^(Run) средство устранения неполадок оборудования^(Hardware) и устройств .^(Devices)

Средство устранения неполадок с устройствами^(Devices) и оборудованием^(Hardware) в Windows 10 помогает устранить проблемы, связанные с оборудованием. Следовательно^(Hence) , запуск этого инструмента может устранить ошибку «Ошибка запроса неизвестного дескриптора USB-устройства». Вы можете обнаружить, что инструмент устранения неполадок оборудования и устройств отсутствует в приложении «Параметры Windows». Следовательно^(Hence) , чтобы запустить его, вы должны ввести следующую команду в командной строке^{(Command Prompt)} и нажать Enter .

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4] Отключите другие драйверы USB- устройств по одному

Сначала подключите USB- устройство к другому компьютеру. Если устройство работает правильно на этом компьютере, возможно, другой USB -драйвер неисправен и создает проблемы. Если это так, вы можете отключить все драйверы USB -устройств под ^(USB)контроллером универсальной последовательной шины один^{(Universal Serial Bus Controller one)} за другим и проверить, решает ли это проблему или нет.

Шаги для этого просты. Пожалуйста^(Please) , следуйте инструкциям ниже:

1. Щелкните правой кнопкой мыши^{(Right-click)} меню « Пуск^(Start) » и выберите « Диспетчер устройств»^{(Device Manager)} .
2. Прокрутите^(Scroll) список вниз и дважды щелкните узел Контроллеры универсальной последовательной шины^{(Universal Serial Bus Controllers)} , чтобы развернуть его.
3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши драйверы USB -устройств и выберите « ^(USB)Отключить устройство^{(Disable device)} » .
4. После отключения каждого драйвера USB -устройства проверьте, решена ли проблема.

5] Переустановите контроллеры универсальной последовательной шины .^{(Universal Serial Bus Controllers)}

Контроллер универсальной последовательной шины^{(Universal Serial Bus Controller)} позволяет компьютеру обмениваться данными с подключенными USB - устройствами. Вы можете попробовать удалить и переустановить контроллеры.

Инструкции ниже помогут вам, как это сделать:

1. Запустите Диспетчер устройств^{(Device Manager)} .
2. Разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины . ^{(Universal Serial Bus Controllers)}Под этим пунктом вы увидите список контроллеров USB .
3. Щелкните правой кнопкой мыши на каждом USB -контроллере и выберите параметр « Удалить устройство^{(Uninstall device)} ».
4. После удаления всех контроллеров перезагрузите компьютер.
5. Когда Windows перезапустится, она автоматически выполнит поиск аппаратных изменений и переустановит все удаленные вами USB -контроллеры.^(USB)

Теперь проверьте, решена ли проблема или нет.

6] Обновить корневой USB-концентратор

Если переустановка контроллеров ^{(Controllers)}USB не помогла, попробуйте обновить корневой концентратор USB^{(USB Root Hub)} . Следуйте инструкциям ниже:

1. Запустите Диспетчер устройств^{(Device Manager)} .
2. Разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины .^{(Universal Serial Bus Controllers)}
3. Щелкните правой кнопкой мыши корневой USB-концентратор^{(USB Root Hub)} и выберите « Обновить драйвер^{(Update driver)} » .
4. Выберите параметр Автоматический поиск драйверов^{(Search automatically for drivers)} . После этого Windows выполнит поиск последней версии и установит ее в вашей системе.

Проверьте, решает ли это вашу проблему или нет.

Если это не работает, снова щелкните правой кнопкой мыши USB-концентратор и выберите « ^{(USB Hub)}Обновить^(Update) драйвер». Теперь, на этот раз, вы должны выбрать опцию « Просмотреть мои компьютеры из драйверов^{(Browse my computers from drivers)} ». После этого выберите параметр « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов^{(Let me pick from the list of available drivers)} », а затем выберите универсальный USB-концентратор^{(Generic USB Hub)} (если он доступен) из отображаемого списка. Теперь нажмите « Далее^(Next) » и следуйте инструкциям на экране. После завершения установки перезагрузите систему.

Надеюсь, это должно исправить ошибку.

7] Установите последние версии драйверов чипсета с веб-сайта производителя вашей материнской платы.

Если приведенные выше решения не помогли решить вашу проблему, попробуйте установить последние версии драйверов чипсета с веб-сайта производителя материнской платы. Шаги для того же следующие:

1. Запустите Диспетчер устройств^{(Device Manager)} .
2. Выберите драйвер устройства, который создает проблемы. Вы можете определить его по желтому восклицательному значку.
3. Как только вы найдете его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство^{(Uninstall device)} » .
4. Теперь посетите веб-сайт производителя вашей материнской платы и загрузите последнюю версию драйвера набора микросхем. Если файл загружен в формате zip, распакуйте его и откройте извлеченную папку.
5. После этого дважды щелкните установочный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер.

8] Отключить^(Disable) функцию выборочной^{(Selective Suspend)} приостановки

Когда Windows обнаруживает, что определенное USB - устройство неактивно в течение определенного времени, она приостанавливает работу USB - порта, к которому подключено это устройство. Это свойство Windows 10 называется Выборочная приостановка^(Suspend) . Делая это, Windows экономит энергопотребление батареи ноутбука.

Иногда пользователи сталкиваются с некоторыми ошибками из-за этой функции. Следовательно^(Hence) , отключение функции выборочной приостановки^{(Selective Suspend)} может решить проблему. Мы перечислили шаги для того же ниже:

1. Запустите Панель управления^{(Control Panel)} .
2. Убедитесь, что в режиме просмотра по^{(View by)} выбрана категория^(Category) . Нажмите на опцию « Оборудование и звук ».^{(Hardware and Sound)}
3. Теперь нажмите «Электропитание»^{(Power Options)} .
4. Нажмите « Выбрать, когда выключить дисплей^{(Choose when to turn off the display)} » . Вы найдете эту опцию на левой панели.
5. Щелкните Изменить дополнительные параметры питания^{(Change advanced power settings)} .
6. Откроется новое окно. Прокрутите^(Scroll) список вниз и разверните узел настроек USB .^{(USB settings)}
7. Теперь разверните узел настройки USB Selective Supend^{(USB Selective Suspend setting)} .
8. Установите для обоих параметров значение Disabled .
9. Нажмите «Применить^{(Click Apply)} », затем «ОК», чтобы сохранить изменения.
10. Перезагрузите компьютер.

Читать^(Read) . Исправлена ​​ошибка скачка напряжения на порте USB^{(Fix Power surge on the USB port error)} .

9] Удалите Центр обновления Windows.

Если ошибка «Неизвестный запрос дескриптора USB-устройства не удалась» была вызвана после недавнего обновления Windows^{(Windows Update)} , мы рекомендуем вам удалить обновление Windows^{(uninstall the Windows update)} из настроек.

Надеюсь это поможет.

Как решить проблему с драйвером USB -устройства?^(USB)

Проблема с драйвером возникает на компьютере с Windows , когда драйвер устройства работает со сбоями или повреждается. Когда драйвер устройства работает со сбоями, устройство не может обмениваться данными с операционной системой. В большинстве случаев проблема с драйвером может быть решена путем обновления драйвера устройства или его переустановки.

Должен ли я отключить настройку выборочной приостановки USB ?^{(USB Selective Suspend)}

Как описано ранее в этой статье, параметр « Выборочная приостановка^{(Selective Suspend)} » позволяет Windows приостанавливать работу USB - устройства, которое неактивно в течение определенного времени, путем уменьшения подачи питания на USB - порт, к которому подключено это устройство. Это не влияет на другие порты USB .

Как правило, это не рекомендуется, поскольку после отключения этого параметра все порты USB начинают потреблять одинаковое количество энергии, что приводит к быстрой разрядке аккумулятора. Но иногда настройка выборочной приостановки^{(Selective Suspend)} вызывает некоторые ошибки. В таком случае вы можете отключить его.

Связанные ошибки^{(Related errors)} :

• Неизвестное USB-устройство, сброс порта не выполнен^{(Unknown USB Device, Port reset failed)} .
• Неизвестное USB-устройство, устройство не удалось перечислить^{(Unknown USB Device, The device failed enumeration)} .

Fix Unknown USB Device, Descriptor Request Failed error on Windows

In this post, we will explain the possible solutions to fix the Unknown USB Device (Descriptor Request Failed) error. USB Device Descriptor contains information about the USB devices. This information helps Windows identify the connected USB devices. When the USB Device Descriptor malfunctions or gets corrupted, Windows could not identify the connected USB devices. In this case, the following error message is displayed on the screen:

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

When you encounter this error on your system, here are some quick fixes that you should do:

1. Disconnect your USB device from the USB port and reconnect again.
2. Plug your USB device into another USB port of your computer.
3. Restart your computer.
4. If you have another computer, plug your USB device into its USB port. This will let you know whether your USB device is working properly or not.

Some users have also complained that their USB device works well when they connect it to any of the USB 2.0 ports but when they connect it to the USB 3.0 port, it throws the error. This is not a major issue because some USB devices fail on the USB 3.0 ports due to signaling and timing issues. In this case, our suggestion is to continue using the USB device by connecting it to the USB 2.0 port.

We have already seen how to fix Unknown USB Device, Set address failed error message, now let us see how to fix this one.

The solutions listed here may help you fix this error, but before you proceed let’s see what the causes of this error are.

Why does my USB Device Descriptor Request Fail?

You may experience this error on your system due to one or more of the following reasons:

• The USB drivers are corrupted or outdated.
• The USB device that you have connected to the computer has malfunctioned.
• Windows is not able to find the description of the USB device.
• Your system’s USB port has broken or may have bad sectors.

Fix Unknown USB Device Descriptor Request Failed

To fix the USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE error in Device Manager in Windows 11/10, you need to carry out one of these working fixes:

1. Connect the USB device to your computer directly.
2. Check if the error occurs due to the interference issue.
3. Run the Hardware and Devices troubleshooter.
4. Disable other USB device drivers one by one.
5. Reinstall the Universal Serial Bus Controllers.
6. Update USB Root Hub.
7. Install the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website.
8. Disable the Selective Suspend feature.
9. Uninstall the Windows Update.

1] Connect the USB device to your computer directly

If you are using an external USB hub to connect the USB devices and one of the USB devices connected to the hub is showing this error, we suggest you unplug that device from the USB hub and plug it directly into your computer’s USB port.

2] Check whether the error occurs due to the interference issue

One possible cause of this error is the interference issue between the USB 2.0 and 3.0 ports. It mainly occurs when both wireless and wired USB devices are connected to USB ports 2.0 and 3.0 located on the same side. If this is the case with you, we suggest you disconnect the wireless device and then connect the wired USB device to both the USB ports one by one.

If this fixes the error, we recommend you connect the wireless device and the other USB devices to the USB ports located on the opposite side of your laptop. Desktop users can use the front and back USB ports for the same.

3] Run the Hardware and Devices troubleshooter

The Devices and Hardware troubleshooter tool in Windows 10 helps fix the hardware-related issues. Hence, running this tool may eliminate the “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” error. You may find the Hardware and Devices troubleshooter tool missing the Windows Settings app. Hence, to launch it, you have to type the following command in the Command Prompt and hit Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4] Disable other USB device drivers one by one

First, connect your USB device with another computer. If the device is working properly on that computer, it is possible that another USB driver has malfunctioned and is creating trouble. If this is the case with you, you can disable all the USB device drivers under the Universal Serial Bus Controller one by one and check if it solves the issue or not.

The steps to do this are simple. Please follow the instructions below:

1. Right-click on the Start menu and select Device Manager.
2. Scroll down the list and double-click on the Universal Serial Bus Controllers node to expand it.
3. Now, right-click on the USB device drivers and select Disable device.
4. After disabling each USB device driver, check if the issue is solved or not.

5] Reinstall the Universal Serial Bus Controllers

The Universal Serial Bus Controller allows a computer to communicate with the connected USB devices. You can try uninstalling and reinstalling the controllers.

The instructions below will guide you on how to do it:

1. Launch the Device Manager.
2. Expand the Universal Serial Bus Controllers node. You will see a list of USB controllers under this item.
3. Right-click on each USB controller and select the Uninstall device option.
4. After uninstalling all the controllers, restart your computer.
5. When the Windows restart, it will search for the hardware changes automatically and reinstall all the USB controllers that you have uninstalled.

Now, check whether the issue is solved or not.

6] Update USB Root Hub

If reinstalling the USB Controllers did not work, you can try updating the USB Root Hub. Follow the instructions below:

1. Launch the Device Manager.
2. Expand Universal Serial Bus Controllers node.
3. Right-click on the USB Root Hub and select Update driver.
4. Select the Search automatically for drivers option. After that Windows will search for the latest version and install it on your system.

Check if this solves your issue or not.

If it does not work, right-click on the USB Hub again and select Update driver. Now, this time, you have to select the Browse my computers from drivers option. After that, select the Let me pick from the list of available drivers option and then choose the Generic USB Hub (if available) from the list displayed. Now, click Next and follow the on-screen instructions. After the installation gets completed, restart your system.

Hopefully, this should fix the error.

7] Install the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website

If the above solutions did not solve your issue, try installing the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website. The steps for the same are as follows:

1. Launch the Device Manager.
2. Select your device driver that is creating trouble. You can identify it with a yellow exclamation icon.
3. Once you find it, right-click on it and select Uninstall device.
4. Now, visit your motherboard manufacturer’s website and download the latest chipset driver. If the file is downloaded in the zip format, extract it and open the extracted folder.
5. After that, double-click on the installation file and follow the on-screen instructions to install the driver.

8] Disable the Selective Suspend feature

When Windows finds a particular USB device inactive for a specific time, it suspends the USB port to which that device is connected. This property of Windows 10 is called Selective Suspend. By doing this, Windows saves power consumption of the laptop battery.

Sometimes, users experience some errors due to this feature. Hence, disabling the Selective Suspend feature may fix the issue. We have listed the steps for the same below:

1. Launch the Control Panel.
2. Make sure that Category is selected in the View by mode. Click on the Hardware and Sound option.
3. Now, click Power Options.
4. Click on the Choose when to turn off the display. You will find this option on the left pane.
5. Click Change advanced power settings.
6. A new window will open. Scroll down the list and expand the USB settings node.
7. Now, expand the USB Selective Suspend setting node.
8. Set both the options to Disabled.
9. Click Apply, then OK to save the changes.
10. Restart your computer.

Read: Fix Power surge on the USB port error.

9] Uninstall the Windows Update

If the “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” error was caused after the recent Windows Update, we suggest you uninstall the Windows update from Settings.

Hope this helps.

How do I fix a USB device driver problem?

A driver problem occurs on a Windows computer when the device driver malfunctions or gets corrupted. When a device driver malfunctions, the device could not be able to communicate with the operating system. In most cases, the driver problem can be fixed either by updating the device driver or reinstalling it.

Should I disable USB Selective Suspend setting?

As described earlier in this article, the Selective Suspend setting allows Windows to suspend the USB device that is inactive for a specific time by reducing the power supply to the USB port to which that device is connected. It does not affect the other USB ports.

Generally, it is not recommended because after disabling this setting, all the USB ports start consuming an equal amount of power which results in fast battery drain. But sometimes, the Selective Suspend setting causes some errors. In such a case, you can disable it.

Related errors:

• Unknown USB Device, Port reset failed.
• Unknown USB Device, The device failed enumeration.

Related posts

• Исправление неизвестного USB-устройства в Windows 10 (сбой запроса дескриптора устройства)

• 10 способов исправить «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)»

• Fix Unknown USB Device, Set address Неудачное сообщение об ошибке на Windows

• Fix Unknown USB Device, устройство не удалось enumeration error

• Fix Unknown USB Device, Port Reset Неудачная ошибка в Windows 11/10

• Fix ShellExecuteEx не удалось; код error 8235 на Windows10

• Fix Mirrored Volume отсутствует после переустановки Windows 11/10

• Fix Package не может быть зарегистрирован на Windows 11/10

• Fix File System Error (-2147219195) на Windows 10

• Fix AppModel Runtime Errors 57, 87, 490 и др. На Windows 10

• Fix USB Device не Recognized Error Code 43

• Fix Logitech Setpoint Runtime error на Windows 10

• Fix USB Device Descriptor Failure в Windows 10

• Fix Explorer.exe application Ошибка на Windows 11/10

• Fix Motherboard error code 99 на компьютерах Windows

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Fix Device Descriptor Request не удалось (Unkown USB Device)

• Fix Smart Check прошло, Short DST Ошибка Ошибка на HP computer

• Fix Microsoft Office Error Code 0x426-0x0

• Fix MTP USB Device Driver Installation не удалось