Fix Zoom не может обнаружить камеру

Fix Zoom не может обнаружить камеру

Zoom используют миллионы пользователей по всему миру, и он хорошо известен своими онлайн-видеоконференциями(online video) . Вместо того, чтобы доверять другим приложениям для видеоконференций, Zoom лучше всего подходит для совместной работы с друзьями, членами семьи и коллегами по офису. Тем не менее , иногда Zoom может не обнаружить камеру, а Zoom не(Zoom) может обнаружить камеру, что является раздражающей проблемой. Да, вы по-прежнему можете участвовать в аудиовстречах, но если вы идете на важное собеседование или посреди видеопрезентации(video presentation) , эта проблема очень раздражает. Это руководство поможет вам исправить, что Zoom не может обнаружить камеру Windows 10 с помощью эффективных методов устранения неполадок. Итак, продолжайте читать.

Fix Zoom не может обнаружить камеру

Как исправить, что Zoom не может обнаружить камеру в Windows 10
(How to Fix Zoom is Unable to Detect a Camera in Windows 10 )

Если подключение к Интернету(internet connectivity) не соответствует требованиям Zoom , вы можете столкнуться с тем, что Zoom не может обнаружить камеру или с кодом ошибки Zoom(camera or Zoom error code) 5003 в Windows 10 . Вы можете запустить Speedtest , чтобы узнать оптимальный уровень скорости сети,(network speed) необходимый для правильного соединения. Вы также можете предпочесть новый, более быстрый интернет-пакет(internet package) и купить его у своего сетевого провайдера(network provider) . Если вы используете соединение Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор или перезагрузите его, если это необходимо. Тем не менее, переход на проводное соединение был бы разумным выбором. Вот несколько четких причин, из -за которых Zoom не может обнаружить проблему с камерой .(camera problem).

  • Камера занята другими программами(other programs) .
  • Устаревшая(Outdated) операционная система.
  • Устаревшие(Outdated) драйвера камеры.
  • Устаревший(Outdated) клиент Zoom.
  • Если на вашем ПК отключен(disabled) доступ к камере .
  • Аппаратные проблемы(Hardware issues) и неадекватное подключение к сети.

В этом разделе мы составили список методов, которые помогут вам решить проблему, связанную с тем, что Zoom не может обнаружить проблему с камерой(camera problem) . Следуйте им в том же порядке, чтобы достичь идеальных результатов.

Способ 1: перезагрузить компьютер(Method 1: Reboot PC)

Это предварительный метод для устранения всех временных сбоев на вашем ПК. Перезапуск устройства устранит все возможные проблемы и поможет решить проблему. Перезагрузите(Reboot) компьютер и проверьте, сталкиваетесь ли вы с проблемой снова.

1. Перейдите на  рабочий стол (Desktop ) ,  одновременно нажав клавиши  Win + D keys

2. Теперь одновременно нажмите  Alt + F4 keys  . Вы увидите   всплывающее окно «Завершение работы Windows », как показано ниже.(Shut Down Windows)

Одновременно нажмите клавиши Alt и F4.

3. Теперь щелкните раскрывающийся список и выберите  параметр « Перезагрузить (Restart ) ».

Щелкните раскрывающийся список и выберите параметр «Перезагрузить».  Fix Zoom не может обнаружить камеру

4. Наконец, нажмите  Enter  или  OK  , чтобы перезагрузить систему.

Способ 2: используйте правильную камеру для масштабирования
(Method 2: Use Correct Camera for Zoom )

Если проблем с сетевым подключением(network connection) нет , проверьте один раз, использует ли Zoom правильную камеру на вашем ПК.

1. Запустите Zoom и присоединитесь к встрече.

2. Теперь в левом нижнем углу экрана нажмите «Остановить видео»(Stop Video ) и проверьте, какая камера используется Zoom .

Теперь в левом нижнем углу экрана нажмите «Остановить видео» и проверьте, какая камера используется Zoom.

3. Теперь выйдите из собрания и перейдите(meeting and navigate) на домашнюю страницу (home page)Zoom . Затем щелкните значок « Настройки(Settings ) » , как выделено.

Теперь выйдите из собрания и перейдите на домашнюю страницу Zoom.  Затем нажмите на значок настроек

4. Затем на левой панели(left pane) щелкните меню « Видео»(Video ) и прокрутите вниз до главной страницы, чтобы выбрать нужную камеру(Camera) в раскрывающемся меню.

Затем на левой панели щелкните меню «Видео» и прокрутите главную страницу вниз, чтобы выбрать нужную камеру в раскрывающемся меню.

5. Кроме того, убедитесь, что вы сняли флажок Отключить мое видео при присоединении к собранию(Turn off my video when joining meeting) , как выделено.

Убедитесь, что вы сняли флажок Отключить мое видео при присоединении к собранию.

Читайте также: (Also Read:) Показывать изображение профиля(Show Profile Picture) на собрании Zoom(Zoom Meeting) вместо видео(Video)

Способ 3. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств(Method 3: Run Hardware and Devices Troubleshooter)

Чтобы устранить внутренние сбои в приложении «Камера(Camera app) », вы можете запустить средства устранения неполадок оборудования и устройств(hardware and devices troubleshooters) . Таким образом, все проблемы, которые можно исправить, будут изображены, и вы сможете решить их. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств(hardware and devices troubleshooter) .

1. Нажмите  одновременно клавиши (keys)Windows  + R   , чтобы открыть   диалоговое окно « Выполнить ».(Run)

2. Введите  msdt.exe -id DeviceDiagnostic  и нажмите  OK , как показано на рисунке.

запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств

3. Здесь нажмите на   опцию « Дополнительно », как показано ниже.(Advanced)

нажмите «Дополнительно» в средстве устранения неполадок оборудования и устройств.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

4. Установите флажок «  Применить ремонт автоматически(Apply repairs automatically)  » и нажмите  « Далее(Next) » .

установите флажок «Автоматически применять ремонт» в средстве устранения неполадок оборудования и устройств и нажмите «Далее».

5. После завершения процесса  перезагрузите компьютер .(restart your PC) 

Способ 4: удалить фоновые процессы(Method 4: Remove Background Processes)

Ваша камера может использоваться только одним приложением в любой момент времени. Убедитесь, что вы не используете video call/conference в других приложениях, когда находитесь на собрании Zoom(Zoom meeting) . Чтобы закрыть все другие приложения, работающие в фоновом режиме, выполните следующие действия.

1. Запустите  Диспетчер задач(Task Manager) , одновременно нажмите  клавиши (keys)Ctrl + Shift + Esc   .

2. Найдите и выберите  нежелательные (unwanted) фоновые (background) процессы,(processes) использующие большой объем памяти, например(Memory e.g) . Игровая платформа Logitech(Logitech Gaming Framework) .

3. Затем нажмите  Завершить задачу(End task) , как показано выделенным цветом.

выберите процесс и нажмите «Завершить задачу» в диспетчере задач.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

Читайте также:(Also Read:)  Как играть в Outburst на Zoom

Способ 5: разрешить (Method 5: Allow )доступ к (Access to Zoom )камере для масштабирования(Camera )

В ваших настройках будет определенный список приложений и программ(apps and programs) , которым предоставлены разрешения для разрешений камеры. Если Zoom нет в этом списке, вы столкнетесь с тем, что Zoom не может обнаружить проблему с камерой в Windows 10. Чтобы включить разрешения камеры для Zoom , выполните следующие действия.

1. Нажмите  Windows + I keys  , чтобы открыть  Настройки(Settings) .

2. Нажмите на   настройку конфиденциальности .(Privacy)

Нажмите на настройки конфиденциальности.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

3. Выберите  «Камера(Camera) »  в разделе  « Разрешения приложения(App permissions)  » на левой панели.

Выберите «Камера» в разделе «Разрешения приложения» на левой панели.

4. Убедитесь, что доступ к камере(Camera access) для этого устройства включен, нажав  кнопку « Изменить»(Change)  .

Убедитесь, что доступ к камере для этого устройства включен, нажав Изменить.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

5. Включите  переключатель(On)  , чтобы  разрешить приложениям доступ к вашей камере.(Allow apps to access your camera.)

Включите Разрешить приложениям доступ к вашей камере.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

6. В разделе  Выберите(On)  ,  какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере(Choose which Microsoft Store apps can access your camera) , включите переключатель  Камера(Camera)  .

В разделе Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере, установите для камеры значение Вкл.

7. Кроме того, включите переключатель(On)  Разрешить  настольным приложениям доступ к вашей камере(Allow desktop apps to access your camera) , предварительно убедившись, что Zoom является одним из настольных приложений.

В разделе «Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере» установите для него значение «Вкл.».  Fix Zoom не может обнаружить камеру

 

Способ 6: Разрешить разрешения камеры для веб-браузера(Method 6: Allow Camera Permissions for Web Browser)

Если вы столкнулись с тем, что Zoom не может обнаружить проблему камеры Windows 10 в вашем браузере, вам придется добавить приложение в белый список в настройках разрешений камеры. Вот несколько инструкций, как разрешить доступ к камере для браузера.

Примечание.(Note:) В качестве примера взят Microsoft Edge . (Microsoft Edge)Пользователям рекомендуется следовать инструкциям в соответствии с их браузером.

1. Запустите браузер Microsoft Edge и щелкните трехточечный значок(three-dotted icon ) в правом верхнем углу, как показано на рисунке.

трехточечный значок

2. Теперь нажмите «Настройки(Settings ) » , как показано на рисунке.

настройки

3. Затем нажмите «Файлы cookie и разрешения сайта(Cookies and site permissions ) » , как показано на рисунке.

куки и разрешения сайта

4. Затем прокрутите главную страницу вниз и нажмите(page and click) « Камера(Camera ) » в разделе « Все разрешения(All permissions ) » , как показано на рисунке.

камера.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

5. Кроме того, убедитесь, что параметр Спрашивать перед доступом к (рекомендуемым)(Ask before accessing (recommended) ) параметрам включен, и проверьте, не заблокирован ли веб- сайт Zoom . (Zoom website)Если он заблокирован, удалите его.

спросить перед доступом к переключателю

6. Перезапустите браузер(Relaunch browser) и проверьте, устранена ли проблема.

Читайте также:(Also Read:) Как исправить, что Firefox(Fix Firefox) не загружает(Loading) страницы

Способ 7: настроить дополнительные параметры видео(Method 7: Tweak Advanced Video Settings)

Несколько пользователей предположили, что переключение на расширенные настройки видео помогло им решить , что Zoom не может обнаружить проблему с камерой(camera problem) . Надеюсь, этот метод поможет вам исправить то же самое простым изменением настроек.

1. Запустите Zoom и щелкните значок « Настройки(Settings ) » .

2. Теперь выберите параметр « Видео(Video ) » на левой панели и прокрутите правый экран вниз.

3. Затем нажмите «Дополнительно(Advanced ) » , как показано ниже.

Затем нажмите «Дополнительно».

4. Затем установите флажок Оптимизировать качество видео с опцией шумоподавления .(Optimize video quality with de-noise )

5. Затем установите флажки рядом с Использовать аппаратное ускорение для:(Use hardware acceleration for:)

  • Обработка видео(Video processing)
  • Отправка видео(Sending video)
  • Получение видео(Receiving video)
  • Виртуальный фон(Virtual background) , как показано, выделен.

Затем проверьте следующие параметры.  Оптимизируйте качество видео с шумоподавлением. Используйте аппаратное ускорение для обработки видео. Используйте аппаратное ускорение для отправки видео. Используйте аппаратное ускорение для получения видео.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

6. Установите для следующих параметров значение « Авто(Auto ) » в раскрывающемся меню:

  • Метод рендеринга видео(Video Rendering Method)
  • Постобработка рендеринга видео(Video Rendering Post Processing)
  • Метод захвата видео(Video Capturing Method)

7. Наконец, закройте вкладку « Настройки(Settings ) » и проверьте, исправили ли вы указанную проблему.

Примечание.(Note: ) Немногие пользователи предположили, что когда для параметра « Метод захвата видео( Video Capturing Method ) » было установлено значение « Media Foundation» , как показано ниже, это устраняло проблему с неработающей камерой Zoom .(Zoom camera)

Немногие пользователи предположили, что когда для параметра «Метод захвата видео» установлено значение «Media Foundation», исправлена ​​проблема с неработающей камерой Zoom.

Способ 8: перерегистрировать камеру(Method 8: Re-register Camera )

Если ни одно из исправлений, связанных с приложением, не помогло вам, вы можете попробовать решить проблему, перерегистрировав камеру, как указано ниже.

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) , введите powershell и нажмите « Запуск от имени администратора»(Run as Administrator) .

Введите Powershell в строке поиска и нажмите «Запуск от имени администратора».  Fix Zoom не может обнаружить камеру

2. Затем введите следующую команду(command)  и нажмите клавишу Enter(Enter key) .

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Затем введите следующую команду и нажмите Enter

3. Дождитесь(Wait) выполнения команды и проверьте, устранена ли проблема.

Читайте также:(Also Read:) Как сделать скриншот конференции Zoom(Zoom Meeting Screenshot)

Способ 9: обновить или откатить драйверы камеры(Method 9: Update or Rollback Camera Drivers)

Поскольку это аппаратный компонент(hardware component) , важно, чтобы вы обновляли соответствующие драйверы. Но иногда именно недавно установленные драйверы являются причиной ваших страданий. Эти новые драйверы могут быть повреждены или содержать ошибки, которые, в свою очередь, приводят к тому, что Zoom не может обнаружить камеру.

Вариант 1. Обновите драйвер камеры(Option 1: Update Camera Driver)

1. Нажмите  клавишу Windows(Windows key) , введите  диспетчер устройств(device manager) и нажмите «  Открыть(Open) » .

Запустите результаты поиска для диспетчера устройств.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

2. Дважды щелкните  Камеры(Cameras)  , чтобы развернуть его.

Разверните параметр «Камеры».  Fix Zoom не может обнаружить камеру

3. Щелкните правой кнопкой мыши  драйвер камеры( camera driver)  (например  , HP TrueVision HD ) и выберите параметр «  Обновить драйвер(Update driver)  ».

щелкните правой кнопкой мыши драйвер, скажите HP TrueVision HD и выберите «Обновить драйвер».

4. Нажмите  «Автоматический поиск драйверов(Search automatically for drivers)  », чтобы установить обновления драйверов автоматически.

Теперь нажмите «Автоматический поиск драйверов», чтобы найти и установить драйвер автоматически.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

5А. Теперь драйвера будут обновляться до  последней версии( latest version) , если они не обновлены. Перезагрузите компьютер и проверьте еще раз.

5Б. Если они уже находятся в стадии обновления, на экране появится следующее сообщение:  Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены(The best drivers for your device are already installed) . Нажмите  « Закрыть(Close) »  , чтобы выйти из окна.

Если они уже находятся в стадии обновления, на экране появится следующее сообщение Лучшие драйверы для вашего устройства уже установлены.

Вариант 2. Откат обновлений драйверов(Option 2: Roll Back Driver Updates)

1. Перейдите к  Диспетчеру устройств(Device Manager)  и разверните  Камеры(Cameras)  , как и раньше.

2. Щелкните правой кнопкой мыши  драйвер камеры(camera driver)  (например  , HP TrueVision HD ) и выберите  « Свойства(Properties) » .

Щелкните правой кнопкой мыши расширенное поле и выберите «Свойства», как показано на рисунке.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

3. Перейдите на  вкладку Драйвер(Driver tab)  и нажмите кнопку  Откатить драйвер(Roll Back Driver)  .

Примечание(Note) . Если параметр « Откатить драйвер»(Roll Back Driver) неактивен, это означает, что на вашем компьютере нет предустановленных файлов драйвера или он никогда не обновлялся. В этом случае попробуйте альтернативные методы, рассмотренные в этой статье.

Перейдите на вкладку «Драйвер» и выберите «Откатить драйвер».

4. Выберите причину  Почему вы откатываетесь? (Why are you rolling back?) в  окне отката пакета драйверов(Driver Package rollback)  и нажмите кнопку «  Да(Yes) »  , чтобы продолжить.

укажите причину отката драйверов и нажмите Да в окне отката пакета драйверов.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

5. Наконец,  перезагрузите компьютер с Windows(restart your Windows PC)  , чтобы откат вступил в силу.

Способ 10: переустановите драйверы камеры(Method 10: Reinstall Camera Drivers)

Если обновление драйверов не помогло, вы можете переустановить их следующим образом:

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) , введите « Диспетчер устройств(Device Manager) » и нажмите « Открыть(Open) » .

Нажмите «Пуск» и введите «Диспетчер устройств».  Нажмите Открыть.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

2. Разверните  параметр « Камеры (Cameras ) », дважды щелкнув его.

Разверните параметр «Камеры»

3. Щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите « (webcam device and select) Удалить устройство».(Uninstall Device.)

выберите Удалить устройство.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

4. Снимите флажок  «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства( Delete the driver software for this device)  » и нажмите  кнопку « Удалить(Uninstall) »  .

удалить предупреждающее сообщение драйвера устройства

5. Затем  перезагрузите компьютер(restart your PC) . Драйверы веб-камеры будут автоматически установлены Windows .

Читайте также: (Also Read:) Как исправить, что камера ноутбука(Fix Laptop Camera) не обнаружена в Windows 10

Способ 11: обновить приложение Zoom
(Method 11: Update Zoom App )

Если вы используете устаревший клиент Zoom(Zoom client) , ваш компьютер может иногда не обнаруживать камеру. Выполните следующие шаги, чтобы обновить Zoom .

1. Запустите Zoom и нажмите на изображение профиля(Profile picture) .

2. Затем выберите параметр « Проверить наличие обновлений(Check for Updates ) » в раскрывающемся списке.

3А. Убедитесь, что вы получили приглашение, вы в курсе(you are up to date) .

3Б. Если какие-либо обновления ожидают выполнения, следуйте инструкциям на экране,(on-screen instructions) чтобы обновить их.

Примечание.(Note: ) Вы также можете включить автоматические обновления Zoom , установив флажок « (Zoom)Автоматически обновлять настольный клиент Zoom(Automatically keep Zoom desktop client up to date ) », как показано ниже.

автоматически обновлять настольный клиент Zoom

Способ 12: обновить Windows(Method 12: Update Windows)

Если вы не получили никаких исправлений, обновив Zoom , возможно, на вашем ПК есть ошибки. Эти ошибки можно устранить, обновив компьютер. Чтобы решить обсуждаемую проблему, обновите свой ПК(Windows PC) с Windows , как указано ниже.

1. Нажмите  одновременно Windows + I keys  , чтобы запустить  Настройки(Settings) .

2. Щелкните   плитку « Обновление и безопасность », как показано на рисунке.(Update & Security)

Обновление и безопасность.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

3. На  вкладке Центр обновления Windows (Windows Update ) нажмите кнопку  Проверить наличие обновлений(Check for updates)  .

Нажмите на кнопку Проверить наличие обновлений.

4А. Если доступно новое обновление, нажмите  « Установить сейчас»(Install Now)  и следуйте инструкциям по обновлению.

Нажмите «Установить сейчас», чтобы загрузить доступные обновления.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

4Б. В противном случае, если Windows обновлена, появится  сообщение « Вы обновлены»(You’re up to date)  .

сообщение об обновлении Windows, вы в курсе

Читайте также: (Also Read:) исправлена ​​ошибка, из-за которой веб-камера(Fix Webcam) не работала в Windows 10 .

Способ 13: сбросить приложение камеры(Method 13: Reset Camera App)

Если вы не исправите ситуацию, следуя перечисленным выше методам, перезагрузите приложение камеры,(camera app) как указано ниже.

1. Нажмите «  Пуск(Start) », введите  «камера(camera) » и нажмите  «Настройки приложения(App settings) » .

Нажмите кнопку Пуск.  Введите камера и нажмите Настройки приложения.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

2. Прокрутите   окно  настроек(Settings) вниз и нажмите  кнопку «Сброс» в разделе «  Сброс (Reset)»(Reset section) .

Здесь прокрутите вниз до меню «Сброс» и нажмите «Сброс».

3. Подтвердите приглашение   , снова нажав кнопку « Сброс ».(Reset)

Нажмите «Сброс» во всплывающем окне.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

4. Сброс займет время. После  завершения процесса сброса рядом с параметром « Сброс(Reset) » появится галочка .(tick mark)

5. Закройте(Exit) все окна и попробуйте снова использовать камеру Zoom .(Zoom camera)

Способ 14: переустановите приложение Zoom
(Method 14: Reinstall Zoom App )

Если ни один из способов вам не помог, то попробуйте по возможности переустановить ПО. Все настройки и настройки конфигурации будут обновлены при переустановке Zoom , и, следовательно, есть больше шансов, что вы получите исправление для Zoom , который не может обнаружить проблему с камерой(camera problem) на ПК с Windows 10 .

1. Нажмите клавишу  Windows(Windows key) , введите  Панель управления (Control Panel ) и нажмите  Открыть(Open) .

Результаты поиска в меню «Пуск» для панели управления.  Исправить отключенный ключ Windows

2. Теперь выберите параметр « Программы и компоненты(Programs and Features ) », как показано на рисунке.

программа и функции.  Fix Zoom не может обнаружить камеру

3. Теперь в списке нажмите « Масштаб(Zoom ) » и выберите « Удалить(Uninstall ) ».

увеличить удалить

4. Затем подтвердите запрос, если он есть, и подождите, пока приложение не будет удалено с вашего устройства. Затем перезагрузите компьютер.

5. Скачайте Zoom с официального сайта(official website) .

Нажмите на ссылку, прикрепленную здесь, и нажмите кнопку «Загрузить».  Fix Zoom не может обнаружить камеру

6. Теперь перейдите в Мои загрузки(My downloads ) и запустите файл ZoomInstaller .

7. Следуйте инструкциям на экране,( on-screen instructions) чтобы завершить установку на ПК.

Рекомендуемые:(Recommended:)

  • Исправить ERR_CONNECTION_RESET в Chrome
  • Исправить неработающий игровой центр ROG
  • Исправить ошибку 0xa00f4244 (Fix 0xa00f4244) «Камеры не подключены»(No Cameras Are Attached Error)
  • Исправить Discord продолжает сбой

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли решить , что Zoom не может обнаружить проблему с камерой (Zoom is unable to detect a camera) в Windows 10(issue in Windows 10) . Дайте нам знать, какой метод работал для вас лучше всего. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы/предложения относительно этой статьи, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев.



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts